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Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación |
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Los proveedores podrán realizar consultas acerca de la adjudicación al correo electrónico compras@previsionsocial.gob.cl. La publicación de las respuestas se realizará en el portal Mercado Público, en los documentos adjuntos de la licitación.
El plazo para la realización de consultas será de cinco (5) días hábiles, desde la adjudicación del proceso.
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Pacto de integridad |
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:
1.- El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del código del trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo a los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.
2.-El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
3.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
4.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
5.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.
6.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.
7.- El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
8.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
9.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
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Resolución de Empates |
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En el caso que dos o más ofertas que tengan igual puntaje final se adjudicará aquella oferta que haya obtenido un mayor puntaje en el criterio “Oferta Económica”. Si el empate se mantiene, se optará por el mejor puntaje en el criterio “Plazo de Respuesta Cotización Normal”.
En caso de persistir el empate, se seleccionará la primera propuesta ingresada en el portal www.mercadopublico.cl.
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Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social |
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El adjudicatario deberá acreditar que no mantiene saldos insolutos de remuneraciones ni de cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con aquellos contratados en los últimos dos años, mediante la Declaración Jurada del Anexo N°3 y la presentación del Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Laborales y Previsionales.
Asimismo, el adjudicatario deberá aceptar electrónicamente la Orden de Compra y ejecutar el servicio conforme a las presentes Bases y a su Oferta Técnica y Económica. La Subsecretaría podrá requerir la presentación de estos antecedentes en cualquier momento durante la ejecución del contrato.
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Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes |
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En virtud del artículo 56 del Reglamento de la ley N°19.886, la Subsecretaría podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del Sistema de Información.
No se considerará error formal errores en el precio de la oferta o cualquier error contemplado en lo elementos evaluables del presente proceso licitatorio.
Dicha solicitud, y las correspondientes rectificaciones, deberán ser informadas al resto de los Oferentes a través de www.mercadopublico.cl.
Del mismo modo, la Subsecretaría podrá solicitar la presentación de certificaciones o antecedentes para todos los anexos que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas, o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación.
Para acompañar los referidos documentos, los oferentes dispondrán del plazo de 48 horas contado desde el requerimiento que al efecto haga la Subsecretaría, el que se informará a través de www.mercadopublico.cl.
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BASES TECNICAS |
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1. ANTECEDENTES
La Subsecretaría de Previsión Social requiere contratar un servicio de suministro que permita adquirir pasajes internacionales para dar respuesta a los requerimientos propios de los cometidos funcionarios a desarrollarse en el extranjero, necesarios para el cumplimiento de la misión institucional.
Cabe señalar que el servicio de adquisición de pasajes aéreos se encuentra disponible en convenio marco para pasajes nacionales, no permitiendo cubrir de manera integral y oportuna los requerimientos asociados a pasajes internacionales, especialmente en servicios de postventa, por lo que es pertinente gestionar la provisión de los vuelos internacionales mediante licitación pública.
2. OBJETIVO
Contratar un servicio de suministro para la provisión integral de pasajes aéreos internacionales, que incluya los servicios asociados de cotización, reserva, emisión, seguros de viaje y gestión de postventa, con el fin de asegurar una atención oportuna, eficiente y continua de los requerimientos de traslado del funcionariado de la Subsecretaría de Previsión Social.
El servicio deberá contemplar la gestión completa del proceso, incluyendo modificaciones, reemisiones, anulaciones, reembolsos y demás acciones necesarias para la correcta ejecución de los viajes, asegurando la disponibilidad de alternativas convenientes en términos operativos y económicos, conforme a las condiciones del mercado.
Asimismo, se busca contar con un servicio que garantice tiempos de respuesta adecuados según el nivel de criticidad del requerimiento (normal o urgente), permitiendo dar continuidad a la gestión institucional y al cumplimiento de los cometidos funcionarios en el extranjero.
Lo anterior, mediante prestaciones estandarizadas, medibles y verificables, que aseguren la transparencia, control y adecuada ejecución contractual durante toda la vigencia del contrato.
3. DETALLE DEL SERVICIO A CONTRATAR
Para la prestación del servicio, el oferente deberá disponer de un equipo de trabajo conformado por al menos dos ejecutivos/as (titular y suplente), quienes deben contar con experiencia en gestiones relacionadas al rubro. Los/as ejecutivos/as que integren el equipo de trabajo, deberán ser informados a la Contraparte Técnica en reunión de inicio para la coordinación de los servicios y sólo podrán ser reemplazados con previa autorización de la Subsecretaría de Previsión Social.
Desde la Subsecretaría de Previsión Social, se designará una Contraparte Técnica, de ahora en adelante indicada como “CT”, que será la encargada de solicitar al oferente adjudicado, la reserva, adquisición, modificación y todas las gestiones relacionadas a los pasajes aéreos internacionales. Los datos de quienes conformarán la CT serán informados en la reunión de inicio de los servicios, instancia en que se realizarán las coordinaciones necesarias para la adecuada y fluida operación del servicio.
Es primordial que el proveedor adjudicado cuente con una casilla electrónica, la cual debe ser informada a la CT, ya que a través de este medio se solicitará la cotización del itinerario requerido mediante correo electrónico, entregando los datos necesarios para que la agencia pueda efectuar la cotización.
El oferente adjudicado, al momento de enviar la cotización deberá responder el correo electrónico indicando el precio total a pagar, incluyendo las tasas de embarque o cualquier otro cargo adicional relacionado al pasaje.
El ticket podrá ser emitido una vez recibida la confirmación de la CT de la Subsecretaría de Previsión Social. 4. RESPONSABILIDADES DEL OFERENTE ADJUDICADO
a. Cuando la CT solicite pasajes aéreos a través de correo electrónico, el proveedor adjudicado debe contestar el correo enviando a lo menos dos opciones de cotización por ruta, señalando el monto, línea aérea, N° de vuelo, horarios, fecha del requerimiento y el desglose de todos los costos asociados. La CT revisará las cotizaciones y responderá el correo electrónico confirmando la opción que se estime más conveniente.
b. La agencia de viajes deberá efectuar la compra y enviar el ticket de vuelo a la CT. Para ello, las alternativas deberán encontrarse disponibles para su emisión en las condiciones informadas.
c. Para los pasajes internacionales solicitados, la agencia tendrá plazos máximos de respuesta de cotización (en horas corridas), según lo ofertado por el proveedor en el Anexo N°5.
d. Se considerará dos plazos de respuesta, las primeras serán catalogadas como cotizaciones urgentes (tiempo de respuesta no puede exceder las 2 horas corridas o la oferta será declarada inadmisible) y las otras como cotizaciones normales (tiempo de respuesta no puede exceder las 5 horas corridas o la oferta será declarada inadmisible). La definición de cada cotización será indicada por la CT en el correo de solicitud de pasajes que se enviará al proveedor adjudicado.
e. El plazo de respuesta se contabilizará desde el envío de la solicitud por parte de la Contraparte Técnica hasta la recepción completa de la cotización.
f. Gestionar el acceso a las tarifas más convenientes disponibles en el mercado, así como descuentos y promociones a nivel internacional en el momento de ser requerido el servicio, según instrucciones gubernamentales sobre compra de pasajes aéreos.
g. Efectuar una revalidación y reemisión de los pasajes, en los casos que las reservas o viajes programados sufran alguna modificación.
h. Servicio postventa debe contar con lo siguiente:
• Gestión en modificación o cambio de pasajes.
• Gestión en reemisión de pasajes por cambios de fecha, horario, destino, etc.
• Gestión necesaria para realizar la anulación de un pasaje no utilizado y reembolsos correspondientes.
• En el caso de los pasajes internacionales la cotización debe considerar seguro de viaje (al menos 2 cotizaciones para definición).
• El servicio de postventa deberá mantenerse disponible durante toda la vigencia del contrato. i. El incumplimiento de las obligaciones señaladas precedentemente, en especial los tiempos de respuesta comprometidos, podrá dar lugar a la aplicación de multas u otras medidas contractuales, conforme a lo establecido en las bases administrativas.
5. RESPONSABILIDADES DE LA CONTRAPARTE TÉCNICA
• Enviar correo electrónico a la parte designada por la agencia con el tiempo necesario para la gestión (una vez recibida la solicitud), indicando claramente si corresponde a pasaje normal o urgente.
• Proporcionar los datos del pasajero debidamente validados (nombre, RUT, Fecha de nacimiento, celular, etc).
• Otro que solicite el proveedor adjudicado en reunión de inicio, para la correcta ejecución.
IMPORTANTE: NO DEBE CONSIDERARSE LA ASIGNACIÓN DE MILLAJE O BENEFICIO A FUNCIONARIOS/AS.
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