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Servicio de Mantenimiento Preventivo y Reparativo para Equipos de Contrapulsación Aórtica de la Unidad de Cuidados Intensivos Coronaria del Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente
- Generalidades
Las presentes Especificaciones Técnicas tienen por objeto establecer los requerimientos mínimos para la contratación de un Convenio de Mantenimiento Preventivo y Reparativo aplicable a Equipos de Contrapulsación Aórtica, utilizados en la Unidad de Cuidados Intensivos Coronaria del Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente, individualizados en el Anexo N°1.
El convenio tiene como finalidad asegurar la continuidad operativa, seguridad clínica y correcto funcionamiento de un equipamiento de alta complejidad y criticidad, destinado al soporte hemodinámico cardíaco–circulatorio de pacientes con patologías cardiovasculares agudas o sometidos a procedimientos cardíacos, mediante la ejecución oportuna y conforme a estándares y protocolos del fabricante de servicios de mantenimiento preventivo y reparativo.
El convenio comprenderá la ejecución de mantenimientos preventivos programados y la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, incluyendo diagnóstico, reparación y atención de fallas durante toda su vigencia.
El Hospital facilitará el acceso a los equipos y coordinará, a través del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, la planificación, supervisión y validación de los servicios. El Servicio Técnico adjudicatario deberá ejecutar las prestaciones conforme a las presentes Especificaciones Técnicas, a los protocolos institucionales y a las recomendaciones del fabricante, resguardando en todo momento la seguridad del paciente, del personal clínico y la confiabilidad del equipamiento.
El convenio tendrá la vigencia establecida en el respectivo acto administrativo o contrato, período durante el cual el Servicio Técnico deberá mantener las condiciones técnicas, operativas y documentales exigidas, respondiendo oportunamente a los requerimientos del Hospital, con el objeto de asegurar la continuidad de las prestaciones clínicas asociadas a los equipos de Contrapulsación Aórtica objeto del convenio.
- De las empresas participantes
Los equipos objeto de las presentes Especificaciones Técnicas corresponden a Equipos de Contrapulsación Aórtica, los cuales constituyen equipamiento de alta complejidad y criticidad clínica, destinados al soporte hemodinámico cardíaco–circulatorio de pacientes sometidos a procedimientos cardiovasculares o que presentan patologías cardíacas agudas. Atendida la naturaleza y finalidad de este equipamiento, resulta indispensable que el Servicio Técnico cuente con la capacidad técnica, experiencia y respaldo documental necesarios para garantizar su correcto funcionamiento, resguardando en todo momento la seguridad del paciente y la calidad de la atención clínica. En consecuencia, el Servicio Técnico deberá dar estricto cumplimiento a todas las exigencias establecidas en las presentes Bases, las cuales serán verificadas mediante la documentación solicitada y, en particular, siendo requisito excluyente la firma y aceptación íntegra de los Anexos N°2 y N°3, en los términos allí establecidos.
2.1.1. Toda la información y documentación exigida deberá completarse y adjuntarse en los anexos correspondientes, además presentarse conforme se solicita en el Anexo N°2. La entrega íntegra y correcta de dicho anexo, junto con los documentos de respaldo solicitados, es obligatoria y constituye un requisito excluyente.
2.1.2. Se entenderá, para los efectos de las presentes Bases, que el Servicio Técnico cuenta con la capacidad técnica exigida con la que podrá dar cumplimiento íntegro de los requisitos técnicos, operativos y documentales establecidos en estas Especificaciones Técnicas, lo que, para efectos de su verificación inicial, podrá demostrarse mediante la acreditación de su condición de fabricante, representante autorizado de la marca o del fabricante, o mediante la acreditación de experiencia suficiente, expresada en años, en la prestación de servicios de mantenimiento preventivo y reparativo de los equipos de Contrapulsación Aórtica detallados en el Anexo N°1, conforme a la documentación exigida correspondiente.
2.1.3. El Servicio Técnico deberá contar con los instrumentos y/o equipos de medición necesarios para la correcta ejecución de los trabajos y/o servicios de Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo, según corresponda, aplicables a los equipos objeto del presente convenio.
Como requisito mínimo, el Servicio Técnico deberá disponer de un Simulador de Prueba para Bomba de Balón Intraaórtica.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Servicio Técnico utilice otros instrumentos y/o equipos de medición para la ejecución de los servicios de mantenimiento, estos deberán ser debidamente declarados en el Anexo N°2, adjuntando los certificados vigentes de calibración correspondientes. En aquellos casos en que los instrumentos y/o equipos de medición utilizados no requieran calibración, dicha condición deberá ser debidamente acreditada, ya sea mediante documentación emitida por el fabricante del instrumento o mediante certificado emitido por el propio Servicio Técnico, en el cual se dé cuenta fundada de esta circunstancia.
El requerimiento de esta información y de sus respaldos exigidos constituirá un requisito excluyente.
2.1.4. El personal que ejecute los servicios deberá estar calificado, contando con certificación de capacitación o entrenamiento de fábrica para los equipos del N°1. Esta información deberá detallarse en el Anexo N°2, junto con los certificados correspondientes, constituyendo un requisito excluyente.
2.1.5. Asimismo, el Servicio Técnico deberá acreditar acceso a repuestos originales para los equipos del N°1, mediante certificado emitido por el fabricante o documento propio de compromiso que lo acredite, constituyendo un requisito excluyente.
- Trabajos a realizar
Para la correcta ejecución de los servicios comprendidos en el presente convenio, deberán considerarse todos los elementos, actividades y recursos inherentes a su desarrollo, incluyendo, a lo menos: limpieza, ajustes, calibraciones, verificaciones de partes y de calidad, diagnósticos de fallas, así como el suministro de insumos básicos y repuestos asociados a los servicios de mantenimiento preventivo y/o correctivo, según corresponda.
Asimismo, el convenio deberá incluir la provisión y el reemplazo de todos los repuestos requeridos por razones preventivas, conforme a la periodicidad y recomendaciones establecidas por el fabricante, considerando, según corresponda, factores tales como el año de fabricación, número de serie, modelo y/o registros históricos de reemplazos de dichos repuestos. En todo caso, se exigirá como requisito mínimo el reemplazo de las baterías de cada uno de los equipos durante la vigencia del convenio, sin costos adicionales para el Hospital.
3.1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3.1.1. Se entenderá como Servicio de Mantenimiento Preventivo a un conjunto de actividades tanto técnicas como administrativas, que tienen como objetivo prevenir posibles averías o fallas del Equipo.
• Componente técnico: Se incluyen chequeos técnicos de todas las piezas y partes, controles de servicio y funcionamiento, pruebas de rendimiento, actualizaciones mandatorias de fábrica, todo conforme a protocolo de mantenimiento preventivo recomendado por fábrica y/o pauta mínima exigida.
• Componente Administrativo: En general, deberá ajustarse a lo indicado en el Anexo N°5, y en particular comprenderá; (1) Documento de Ejecución del servicio que resuma el trabajo desarrollado y clasificación del estado del equipo y la (2) Pauta de Chequeo Aplicada (incluyéndose pauta mínima interna del establecimiento, si aplicase).
El Servicio Técnico deberá remitir al Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, dentro de un plazo máximo de 48 horas corridas contadas desde la ejecución del servicio y vía correo electrónico, la información general de las actividades realizadas, indicando de manera clara el estado del equipo y, cuando corresponda, los requerimientos técnicos particulares identificados para cada uno de ellos.
Finalmente, el servicio de Mantenimiento Preventivo implicará la ejecución de dos mantenimientos preventivos anuales por cada equipo, es decir, cuatro mantenimientos preventivos para cada equipo durante la vigencia del convenio.
3.1.2. La calendarización de cada servicio de Mantenimiento Preventivo, será determinada y formalizada vía correo electrónico por el Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria.
3.1.3. Luego de la ejecución de cada servicio de Mantenimiento Preventivo, el Servicio Técnico deberá generar los documentos exigidos en el componente administrativo detallado en 3.1.1. La que será considerada válida mediante el nombre y firma de:
o Responsable de la ejecución del mantenimiento.
o Ingeniero encargado del Equipo (Departamento de Equipos Médicos).
o Responsable Clínico del Equipo.
Finalmente, la documentación original deberá ser entregada oportunamente al Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, del Hospital, no obstante, la entrega de una copia al servicio clínico respectivo.
3.1.4. Luego de la ejecución de cada servicio de mantenimiento preventivo, deberá indicarse el estado del equipo, clasificándolo en uno de los siguientes estados: Operativo, No Operativo, Operativo con Observaciones.
3.1.5. En cada Servicio de Mantenimiento Preventivo, el Servicio Técnico deberá instalar un adhesivo que registre: nombre del Servicio Técnico, Nº de serie del equipo, Nº de inventario y fecha de ejecución del mantenimiento preventivo.
3.1.6. Durante la ejecución de todos los Servicios de Mantenimiento Preventivo deben cambiarse todos los repuestos, insumos o consumibles que sean exigidos por fábrica, los cuales deben estar incluidos en la presente oferta.
3.2. SERVICIO DE MANTENIMIENTO REPARATIVO
3.2.1. Se entenderá como Servicio de Mantenimiento Reparativo a un conjunto de actividades tanto técnicas como administrativas que tienen como objeto diagnosticar/reparar/corregir averías en el Equipo.
• Componente Técnico: Corresponderá a las actividades tanto de detección como de confirmación de averías/fallas en los equipos, junto con su reparación a través de instalación de repuestos correspondientes y posterior chequeo que corrobora el correcto funcionamiento del equipo.
• Componente Administrativo: En general, deberá ajustarse a lo indicado en el Anexo N°5, y en particular comprenderá de informe técnico que incluye (1) informe diagnóstico, (2) informe de reparación del equipo e instalación de repuestos y lista de chequeo que corrobora el correcto funcionamiento del equipo.
El Servicio Técnico deberá remitir al Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, dentro de un plazo máximo de 48 horas corridas contadas desde la ejecución del servicio y vía correo electrónico, la información general de las actividades realizadas, indicando de manera clara el estado del equipo y, cuando corresponda, los requerimientos técnicos particulares identificados para cada uno de ellos.
3.2.2. El Servicio de Mantenimiento Reparativo se solicitará según necesidad todas las veces que se requiera durante la vigencia del convenio, para todos detallados en el Anexo N°1.
3.2.3. El Servicio Técnico, deberá entregar como mínimo una asistencia telefónica no más tardar de 30 minutos corridos desde la notificación vía correo electrónico y de 48 horas corridas para asistencia en dependencias del Hospital, previa confirmación de la necesidad de asistencia en terreno.
3.2.4. Posterior a la ejecución de cada servicio de mantenimiento reparativo, el Servicio Técnico deberá indicar, si corresponde, los repuestos que deban reemplazarse con su respectiva justificación y análisis técnico plasmado en un informe correspondiente.
3.2.5. Luego de la ejecución de cada servicio de mantenimiento correctivo, deberá indicarse el estado del Equipo, clasificándolo en uno de los siguientes estados: Operativo, No Operativo, Operativo con Observaciones.
3.2.6. Luego de la ejecución de cada servicio de Mantenimiento Preventivo, el Servicio Técnico deberá generar los documentos exigidos en el componente administrativo detallado en 3.3.1. La que será considerada válida mediante el nombre y firma de:
o Responsable de la ejecución del mantenimiento.
o Ingeniero encargado del Equipo (Departamento de Equipos).
o Responsable Clínico del Equipo.
3.2.7. El Servicio Técnico debe contemplar Equipos de Back Up, que serán solicitados previa evaluación del Profesional del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, para fallas que por cualquier circunstancia impliquen que el equipo quede fuera de servicio o no operativo por más de 5 días hábiles, no obstante, podrán ser solicitados antes de los 5 días hábiles considerando la continuidad en las prestaciones clínicas asociadas al equipo y el bien superior del paciente.
3.2.8. El Servicio Técnico será responsable tanto del retiro como de la llegada del Equipo, repuestos o partes, en caso de ser necesario su envío a sus dependencias o de dependencias del servicio técnico hacia el hospital.
- Del pago o cuotas del Convenio
1.1. El pago del convenio se asociará a la ejecución de los servicios de mantenimientos preventivos, deduciéndose de esto que el costo total del convenio deberá dividirse en el número de mantenimientos preventivos considerados durante el convenio, indicados en 3.2.2., esto es: cuatro cuotas.
1.2. Sólo se considerarán a pago los servicios de mantenimiento preventivo efectivamente ejecutados, entendiéndose de esto como el cumplimiento según lo indicado en el punto 3.2. (Servicio de Mantenimiento Preventivo) y toda la documentación requerida debidamente validada, la que servirá, en efecto, como verificable para conceder la recepción conforme de los trabajos que implicará la aprobación del pago de facturas asociadas a órdenes de compra por concepto de cuotas de este convenio. Los informes que mencionen algún motivo por el cual no se ejecutó el servicio mantenimiento preventivo, no se considerarán a pago hasta que efectivamente se ejecuten.
- Otras Consideraciones
5.1. El o los instrumentos y/o equipos de medición requeridos en las presentes especificaciones, que son aplicados durante los Servicios de Mantenimiento Preventivo y/o Reparativo, deben ser estrictamente registrados en la Hoja de Servicio Señalando: Marca, Modelo, Número de Serie, lo que debe coincidir con lo declarado y detallado en el Anexo N°2.
5.2. El Servicio Técnico deberá mantener actualizada y vigente toda la documentación acreditada en el Anexo N°2, incluyendo los certificados de calibración de instrumentos, certificaciones de entrenamiento del personal, acreditación de acceso a repuestos originales, etc. Cualquier modificación, reemplazo o actualización de los antecedentes declarados deberá ser informada por escrito al profesional responsable del soporte técnico del equipo del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, quien evaluará su aprobación. En todos los casos, el Servicio Técnico deberá garantizar que las nuevas condiciones sean iguales o superiores a las inicialmente declaradas y aceptadas en el convenio.
5.3. El Servicio Técnico deberá contar con un registro propio de los servicios ejecutados (preventivo o correctivo) por cada equipo (hoja de vida) de manera cronológica. Este registro podrá ser consultado en cualquier momento por personal del hospital.
5.4. El Servicio Técnico deberá informar con al menos 1 semana (7 días corridos) de anticipación la fecha y hora de ejecución del mantenimiento preventivo al Ingeniero a cargo del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria
5.5. El personal del Servicio Técnico deberá presentarse ante el Ingeniero a Cargo del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria antes de iniciar los trabajos, informando el servicio a ejecutar, y al término, entregar un resumen de las tareas y resultados. Si las labores se extienden fuera del horario administrativo (lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h; viernes de 8:00 a 16:00 h), deberá informar antes de retirarse los avances y resultados parciales. En caso de trabajos realizados en sábado o domingo, deberá enviar un correo al Ingeniero a Cargo con el resumen y resultados, o informar de ellos el primer día hábil siguiente. El Servicio Técnico deberá ajustarse al protocolo de visita de mantención del establecimiento, indicado en el Anexo N° 4.
5.6. El o los equipos que estando en convenio de mantenimiento fuesen dados de baja, podrán ser reemplazados por otro(s) equipo(s) si fuese necesario de las mismas características del equipo asociado al presente convenio y con el valor convenido en el convenio vigente.
5.7. El proveedor con sólo presentar su oferta, declara en el Anexo N°3, el estudio de todos los documentos de la licitación, aceptando las condiciones de la misma.
5.8. Podrá acordarse entre las partes la extensión del contrato por plazo no superior a 6 meses en caso fortuito o fuerza mayor debidamente calificada y/o cuando producto de las circunstancias no previstas en el nuevo proceso licitatorio, no sea posible contar oportunamente con un nuevo contrato y siempre que dicha extensión no supere las 1.000 UTM.
5.9. En caso de extenderse el contrato, la boleta de garantía por fiel cumplimiento de Contrato deberá canjearse por otra de un valor similar a la que se reemplaza bajo los mismos requisitos de forma y plazo. De no hacerlo, facultará al Hospital para ejecutar dicha boleta de garantía.
5.10. Toda Acción derivada de Alertas de Seguridad, Acciones Mandatorias de Fábrica y otras Acciones que busquen corregir fallas de fábrica, serán canalizadas a través del Encargado de Tecnovigilancia del Departamento de Equipos Médicos.
5.11. El servicio técnico deberá ajustarse, en el caso que se indique, al sistema de registro y gestión (software) de mantenimientos que el Departamento de Equipos Médicos señale.
- Multas
6.1. Las faltas o incumplimientos de las exigencias técnicas del convenio serán supervisadas por el Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria.
6.2. Las faltas o incumplimientos de las exigencias técnicas del convenio, implicará el cobro de multas, las cuales se detallan a continuación:
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Grado de Incumplimiento
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Multa (UTM)
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Causal
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Descripción Detallada
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Leve
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6 UTM
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Gestión Administrativa y Documental
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- No informar con al menos 1 semana (7 días corridos) de anticipación la fecha y hora de ejecución del servicio preventivo al profesional responsable del soporte técnico del equipo y dependiente del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria.
- No notificar, dentro de 48 horas corridas posteriores a la ejecución del servicio, la información general del mantenimiento (fecha, actividades, técnicos participantes, estado del equipo y repuestos utilizados si aplica) al profesional responsable del soporte técnico y dependiente del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria.
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Ejecución Técnica y Operativa
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- Retraso o postergación de hasta 1 semana (7 días corridos) desde la fecha originalmente acordada con el Servicio Técnico, por causas ajenas al establecimiento.
- Tiempo de respuesta en terreno superior a 48 horas corridas una vez servicio técnico es notificado vía correo electrónico de acuerdo a 3.2.3.
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Condición del Equipo y Seguridad
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El equipo queda clasificado como Operativo con Observaciones debido a deficiencias menores atribuibles a la ejecución del mantenimiento (por ejemplo, calibraciones imprecisas, ajustes incompletos o pruebas de verificación no concluyentes), sin afectar su funcionamiento principal, pero requiriendo revisión o corrección posterior.
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Grado de Incumplimiento
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Multa (UTM)
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Causal
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Descripción Detallada
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Moderada
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8 UTM
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Gestión Administrativa y Documental
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Retraso o postergación de hasta 2 semanas (14 días corridos) desde la fecha originalmente acordada con el Servicio Técnico, por causas ajenas al establecimiento.
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Ejecución Técnica y Operativa
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- No aplicación de la pauta de fábrica o de la pauta mínima exigida (si aplica) de acuerdo a lo establecido en el componente técnico del punto 3.1.1.
- Tiempo de respuesta en terreno superior a 72 horas una vez servicio técnico es notificado vía correo electrónico de acuerdo a 3.2.3.
- Coordinaciones o intervenciones realizadas directamente con el servicio clínico y sin autorización del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria.
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Condición del Equipo y Seguridad
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El equipo queda no operativo luego de una acción preventiva o correctiva con o sin repuestos previamente determinados por el Servicio Técnico, provocando que el equipo permanezca fuera de servicio.
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Grado de Incumplimiento
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Multa (UTM)
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Causal
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Descripción Detallada
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Grave
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10 UTM
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Gestión Administrativa y Documental
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- No informar o reemplazar personal técnico sin autorización previa del Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, o presentar funcionarios que no cuenten con las certificaciones o entrenamientos declarados conforme a lo dispuesto en el punto 3.1 del Anexo N°2.
- No incluir en los informes técnicos el número de serie del equipo patrón y/o de medición utilizado en los mantenimientos, o sustituir dichos equipos sin autorización previa y sin acreditar su calibración vigente, conforme a lo declarado en el Anexo N°2.
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Ejecución Técnica y Operativa
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- Retraso o postergación de 3 semanas (21 días corridos) o más desde la fecha acordada con el Servicio Técnico, por causas ajenas al establecimiento.
- Tiempo de respuesta en terreno superior a 96 horas corridas una vez servicio técnico es notificado vía correo electrónico de acuerdo a 3.2.3.
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Condición del Equipo y Seguridad
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- Equipo no operativo tras una acción correctiva o preventiva con o sin cambio de repuestos determinados por el Servicio Técnico, generando daños a pacientes.
- No envío de equipo de respaldo (Backup) a tiempo, incumpliendo las condiciones establecidas en el punto 3.2.7 del convenio.
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6.3. Las multas son acumulativas, y el contrato podrá darse por terminado anticipadamente si ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:
• Acumulación de 2 faltas graves.
• Acumulación de 4 faltas moderadas.
• Acumulación de 6 faltas leves.
Independiente de lo anterior, la empresa deberá cumplir y entregar todos los mantenimientos preventivos o correctivos pendientes hasta la fecha efectiva de término del contrato la cual, de acuerdo a los antecedentes y regulaciones vigentes, será revisada y aprobada en conjunto con la Unidad de Multas, Unidad de Jurídica y Subdirección Administrativa.
6.4. La naturaleza acumulativa de las multas se aplicará según el tipo de incumplimiento, conforme se indica a continuación:
6.4.1. En el caso de multas asociadas a tiempos de respuesta o ejecución, estas se aplicarán de manera acumulativa cada vez que se excedan los plazos definidos en las causales descritas en la presente sección. El cómputo del tiempo se iniciará a partir de la detección del incumplimiento. Si transcurrido el plazo establecido la situación no se ha subsanado, se aplicará una nueva multa por cada período adicional equivalente al originalmente estipulado, repitiéndose este proceso mientras el incumplimiento persista.
6.4.2. Las multas relacionadas con incumplimientos de calidad se aplicarán de forma acumulativa cada vez que se verifique una o más causales de no conformidad señaladas en la presente sección. Cada evento de incumplimiento en materia de calidad generará una nueva multa, independientemente de si ocurre de manera simultánea o recurrente en el tiempo.
6.5. No obstante lo anterior, el establecimiento se reserva el derecho de poner término anticipado al contrato, cuando lo estime necesario para resguardar la seguridad de los pacientes y asegurar la continuidad de la atención clínica, sin perjuicio de las sanciones que correspondan.
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°1 Listado de Equipos
La empresa oferente toma conocimiento y reconoce los equipos por los que está participando de acuerdo con la siguiente tabla:
|
N°
|
Inventario
|
Equipo
|
Marca
|
Modelo
|
Serie
|
Unidad
|
Ubicación
|
|
1
|
2-62896
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0114
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 82
|
|
2
|
2-62897
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0118
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 83
|
|
3
|
2-62898
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0112
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 84
|
|
4
|
2-62899
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0119
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 80
|
|
5
|
2-62900
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0120
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 78
|
|
6
|
2-62901
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0111
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 76
|
|
7
|
2-62902
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0108
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 71
|
|
8
|
2-62903
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0109
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 66
|
|
9
|
2-62904
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0110
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 70
|
|
10
|
2-62905
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0115
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 64
|
|
11
|
2-62906
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0113
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 69
|
|
12
|
2-62907
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0116
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 68
|
|
13
|
2-62908
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0105
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 63
|
|
14
|
2-62909
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0117
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 67
|
|
15
|
2-62910
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0106
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 85
|
|
16
|
2-62911
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0121
|
Policlínico Maxilofacial
|
Box 81
|
|
17
|
2-62912
|
Sillón dental
|
Anthos
|
A3 Plus
|
71HU0107
|
Medicina Personal
|
Box 12
|
Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°2 Hoja de servicio prestado
La empresa adjudicadora debe entregar una hoja de servicio prestado en la que se certifique y se deje constancia del servicio prestado, esta hoja debe cumplir las siguientes características:
- Debe ser foliada
- En caso que sea realizada en papel debe ser triplicada, 1 hoja para el Servicio Clínico donde pertenece el equipo, 1 hoja para el departamento de Equipos Médicos y 1 hoja para el Servicio Técnico prestador del servicio.
- En la hoja de servicio prestado se deben incluir los siguientes puntos respecto del equipo y el servicio prestado:
- El número de inventario (interno de la institución) del equipo, número de serie, marca, modelo, servicio clínico y ubicación del equipo
- También se debe incluir una descripción del protocolo y servicio realizado
- Comentarios y observaciones
- Incluir si se utilizó repuesto y su detalle
- Se debe dejar constancia si el equipo quedó operativo o no quedó operativo
- Identificación del técnico que realizó el servicio y su firma
- Fecha en la que se realizó el servicio
- Tiempo estimado en horas que se destinó en el servicio
- Una vez finalizado el servicio, se debe solicitar primero la firma del profesional del Servicio Clínico de turno para la hoja de servicio prestado, luego si es requisito por parte de la empresa puede firmar el profesional de equipos médicos
- En caso que la hoja sea completada de forma manual (manuscrito) debe ser legible
- En caso de que la hoja esté en formato digital se debe enviar vía correo al profesional de equipos médicos
- Se debe utilizar un lenguaje correcto y técnico
Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°3 Pauta mínima de mantenimiento
La empresa adjudicataria debe cumplir con la siguiente pauta al ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
|
Equipo
|
Sillón dental
|
Servicio Clínico
|
|
|
Marca
|
|
Ubicación
|
|
|
Modelo
|
|
Contacto empresa
|
|
|
Serie
|
|
Tipo de mantenimiento
|
Preventivo / Correctivo
|
|
Inventario
|
|
Fecha de ejecución
|
|
|
Característica a evaluar/revisar/reparar
|
Aprobado
|
Rechazado
|
N/A
|
|
Estado general
|
|
|
|
|
Verificación de la estructura general e inspección visual del equipo
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Desarme y limpieza de equipo
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación del estado de las carcasas del equipo
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Sistema eléctrico/electrónico
|
|
|
|
|
Verificación de sistema eléctrico y electrónico en general (conexiones, switch, PCB, PCA, etc.)
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Revisión de cable de alimentación y conexión eléctrica
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Revisión funcionamiento de motor y actuadores lineales eléctricos
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Revisión de sensores finales de carrera
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Revisión de electroválvulas de aire y agua
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación de control de mando electrónico (paneles frontales)
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación de control de mando electrónico (pedal de pies)
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación de movimientos básicos; respaldo y vertical
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación de lámpara de procedimiento (incluyendo conector)
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación de lámpara de radiografía (incluyendo conector)
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Sistema mecánico
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|
|
|
|
Limpieza y lubricación de motor y/o actuador lineal
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Limpieza y lubricación de articulaciones y partes móviles
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación de articulaciones y estado de columna y bandeja
|
☐
|
☐
|
☐
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|
Sistema neumático y de agua
|
|
|
|
|
Verificación de pedal de pies de la pieza de manos
|
☐
|
☐
|
☐
|
|
Verificación de mangueras de micromotor, turbina, jeringa, etc.
|
☐
|
☐
|
☐
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Verificación de mangueras de eyector y hemosuctor
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☐
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☐
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☐
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Limpieza de residuos de caja separadora de sólidos
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☐
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☐
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☐
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Limpieza de filtros de eyector y hemosuctor
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☐
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☐
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☐
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Revisión de válvulas de paso de aire y agua
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☐
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☐
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☐
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Revisión de compresor de aire y elemento regulador
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☐
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☐
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☐
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Verificación y localización de fugas de aire y agua
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☐
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☐
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☐
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Piezas de manos y accesorios
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Verificación de funcionamiento de micromotor, turbina, etc.
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☐
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☐
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☐
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Verificación de funcionamiento de eyector y hemosuctor
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☐
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☐
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☐
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Verificación de funcionamiento de jeringa (aire y agua)
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☐
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☐
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☐
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Verificación de funcionamiento de válvula llena vaso y de eliminación de residuos
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☐
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☐
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☐
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Repuestos utilizados
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Cantidad
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Estado final del equipo: (Operativo | Inoperativo | Operativo con observaciones | Sugerencia de baja)
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Término del trabajo y recepción conforme
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Responsable del trabajo
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Recepción conforme
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Recepción conforme
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Empresa
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Servicio Clínico
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Depto. Equipos Médicos
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Nombre
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Nombre
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Nombre
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Firma
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Firma
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Firma
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*Luego de la ejecución de los mantenimientos, todos los campos, a excepción de las observaciones, son obligatorios.
Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°4 Protocolo de visita por mantenimiento externo
La Empresa adjudicataria y su personal técnico deben cumplir con los siguientes puntos en relación a las acciones de mantenimiento preventivo y correctivo:
- Coordinar en conjunto con departamento de Equipos Médicos la visita por mantenimiento y/o trabajo a realizar
- Presentarse en la fecha y hora acordada en el departamento de Equipos Médicos informar al profesional supervisor del convenio o en su defecto a secretaría, y luego dirigirse al o los servicios clínicos correspondientes en donde se encuentran los equipos
- Efectuar el mantenimiento preventivo o correctivo en el lugar habilitado
- Elaborar el informe técnico, obtener la firma de del encargado del Servicio Clínico y comentar cualquier observación o comentario relevante
- El profesional del Servicio Clínico tiene derecho a anotar cualquier observación, duda o reclamo en la hoja de servicio prestado
- Al finalizar entregar el informe en departamento de Equipos Médicos e informar a profesional de Equipos Médicos cualquier observación o comentario relevante
- El profesional de Equipos Médicos tiene derecho a anotar cualquier observación, duda o reclamo en la hoja de servicio prestado
- Todo lo anterior debe ocurrir en el horario hábil, esto es, lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas y viernes de 08:00 a 16:00 horas en las dependencias del Hospital
- Sólo en casos de emergencias se aceptará acciones fuera del horario hábil, con el previo acuerdo entre la Empresa, Servicio Clínico y departamento de Equipos Médicos
- En caso de detectar la necesidad de reposición de uno o más repuestos se debe incluir en el informe técnico
- En caso de utilizar repuestos, proporcionados o comprados por el Hospital, la empresa debe entregar el repuesto defectuoso al profesional de Equipos Médicos para su posterior eliminación
- El identificador oficial de cada equipo será el número de inventario interno de la institución, o en su defecto la serie del equipo
Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°5 Equipos patrones
Las empresas oferentes deben contar con la calibración vigente exigida por fábrica de los siguientes equipos patrones:
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Equipos patrones
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Marca
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Modelo
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Serie
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Fecha de última calibración
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Analizador de seguridad eléctrica
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Multímetro digital
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*Agregar equipos si es necesario.
**Completar campos Marca, Modelo, Serie y Fecha de Calibración según el equipo.
Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°6 Dotación de Recursos Humanos
Las empresas oferentes deben indicar el recurso humano que tienen a disposición:
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Personal mínimo
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Cantidad
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Ingenieros
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Técnicos Universitarios
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Otros profesionales o técnicos
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*Completar el campo Cantidad
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*Completar el campo Cantidad, se debe incluir títulos y cursos relevantes.
Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°7 Valorización por mantenimiento
La empresa oferente debe indicar la valorización por mantenimiento según la tabla adjunta, de acuerdo a la línea ofertada:
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Línea
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Cantidad total equipos
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Cantidad de mantenimientos anual por equipo
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Duración del convenio en años
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Valor unitario neto*
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Valor neto total (valor unitario X cantidad de equipos X cantidad de mantenimientos anuales X duración del convenio) *
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Mantenimiento preventivo de Sillón dental marca Anthos modelo A3 Plus (individualizados en Anexo N°1 Listado de Equipos)
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17
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2
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2
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$
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$
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*En esta valorización deben estar incluidos todos los gastos asociados a la ejecución de los mantenimientos, tales como, visita a terreno, diagnóstico, calibración, lubricación, envíos, remuneraciones, movilización, alojamiento, viáticos, gastos de fletes, uso de instrumentos, herramientas, costo de mano de obra e insumos, lo anterior se considerará incorporado en la oferta. Sólo se excluyen los repuestos.
Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
Anexo N°8 Tiempo de respuesta y experiencia en el área
La empresa oferente debe completar la siguiente tabla indicando su oferta de tiempo de respuesta ante emergencias y su experiencia en el área solicitada:
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Ítem
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Característica
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Oferta
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1
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Tiempo de respuesta ante emergencias o mantenimientos correctivos (En horas de corrido)
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2
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Experiencia en el área: Mantenimiento a Sillones dentales (En años, respaldado con contratos y resoluciones adjuntos)
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Representante de la empresa:
RUT:
Fecha:
Firma:
Concepción, enero de 2026.-
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