Licitación ID: 48-46-LE24
Consultoría Social ejecución del P.A.S. SERVIU RM
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 2
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Productos o servicios
1
Asesorías en gestión de proyectos 1 Global
Cod: 80101604
Se efectúa el llamado a Licitación Pública del servicio de “Consultoría Social para ejecución del Plan de Acompañamiento Social en Cartera de Proyectos de la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano”.  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
Consultoría Social ejecución del P.A.S. SERVIU RM
Estado:
Desierta (o art. 3 ó 9 Ley 19.886)
Descripción:
Antecedentes para efectuar el llamado a Licitación Pública del servicio de “Consultoría Social para ejecución del Plan de Acompañamiento Social en Cartera de Proyectos de la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano”
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
SERVIU Metropolitano
R.U.T.:
61.812.000-7
Dirección:
Serrano 45
Comuna:
Santiago
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 10-07-2024 15:00:00
Fecha de Publicación: 18-06-2024 16:10:00
Fecha inicio de preguntas: 18-06-2024 17:30:00
Fecha final de preguntas: 25-06-2024 12:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 27-06-2024 17:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 10-07-2024 15:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 10-07-2024 15:01:00
Fecha de Adjudicación: 22-08-2024 19:00:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- Presentación de Ofertas Los oferentes que deseen participar de este proceso licitatorio deberán ingresar electrónicamente su oferta (Administrativa, Técnica y Económica) al Portal www.mercadopublico.cl, según lo indicado en las presentes bases. Los oferentes deben constatar que el envío de sus antecedentes a través del sitio www.mercadopublico.cl haya sido realizado con éxito, incluyendo el previo ingreso de todos los antecedentes requeridos. Si algún proveedor tiene dificultades para ingresar esta información, deberá contactarse de inmediato con la Mesa de Ayuda del Portal www.mercadopublico.cl, Fono: 600-7000-600, para obtener orientación precisa que le permita ingresar sus ofertas, especialmente en el evento de existir indisponibilidad técnica del Sistema de Información, circunstancia que deberá acreditarse conforme a los requisitos, procedimiento y plazos señalados en el numeral 2 del Artículo 62 del Reglamento de la Ley Nº 19.886/2003 de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios. Cabe destacar que cuando se ha ingresado correctamente la oferta, el mismo Portal permite imprimir un Comprobante de Envío de Oferta que, ante cualquier evento, certifica el ingreso de las ofertas en el Sistema. Queda prohibido a los oferentes tomar contacto con el SERVIU Metropolitano o con sus funcionarios, con motivo de la presente licitación, durante el curso del proceso, de las preguntas y respuestas, las que deberán formularse y responderse a través del mecanismo establecido para estos efectos en el sistema de información.
2.- Antecedentes Administrativos Los oferentes deberán presentar los antecedentes administrativos, solicitados en los siguientes literales a) y b), salvo que se encuentren actualizados, disponibles y firmadas las declaraciones juradas de la Plataforma de Mercado Público. Estos antecedentes constituyen un requisito obligatorio, por tanto, en caso de que no sean presentados al momento de ofertar o de ser presentados se acompañen de forma incompleta serán solicitados a través del Foro Aclaración de Ofertas, aplicándose el puntaje mínimo de 0 puntos, en el criterio de evaluación “Cumplimiento de los Requisitos Formales”. La no presentación definitiva de los documentos solicitados implicará la declaración de inadmisibilidad de la propuesta del oferente. En el caso del literal c), si el documento exigido no se adjunta al momento de ofertar, no se solicitará mediante foro de aclaración de ofertas, sin embargo, deberá ser entregado por el oferente adjudicado de acuerdo con lo establecido en el punto “Antecedentes Legales para ser Contratado” de las presentes bases. De no estar vigente al momento de elaborar el contrato se procederá a desestimar la oferta, adjudicar al oferente con segundo mayor puntaje si lo hubiera. a) Todos los oferentes deberán completar, firmar y adjuntar Anexo N°1, declaración jurada simple referida a las prohibiciones para contratar con la Administración del Estado. b) Aquellos oferentes que sean personas jurídicas deberán además completar, firmar y adjuntar Anexo N°2, declaración jurada simple referida al Art. 8 y 10 de la Ley Nº 20.393, y el Decreto Ley N°211, de 1973, como también no haber sido condenado en virtud de la ley 21.595 sobre delitos económicos, en conformidad al artículo N°33 de dicha ley. c) Al momento de ofertar, el oferente podrá adjuntar Certificado de Inscripción en el Registro de Consultores MINVU, regulado por el D.S. N° 135 (V. y U.), de 1978, en al menos en uno de los cuatro rubros indicados en el artículo 6° del citado registro, en alguna especialidad y subespecialidad asociada a “Habilitación Social” (cód. 2300).
Documentos Técnicos
1.- Antecedentes Técnicos Los oferentes deberán presentar los siguientes antecedentes técnicos. En el caso de los anexos, éstos constituyen requisitos de admisibilidad, por lo tanto, en caso de no ser presentados al momento de ofertar, dicha propuesta será rechazada al momento de la apertura; mientras que lo solicitado en los literales a.1), b.1) y c), constituyen requisito obligatorio, por lo tanto, en caso de no ser presentados en la oferta, se podrán solicitar mediante Foro Aclaración de Ofertas, aplicándose el puntaje mínimo de 0 puntos, en el criterio de evaluación “Cumplimiento de los Requisitos Formales”. y sólo serán considerados aquellos que acrediten la experiencia señalada en el anexo respectivo. a) Completar, firmar y adjuntar Anexo N°3 “Experiencia del Oferente”, en cuanto a la cantidad de proyectos de intervención comunitaria a nivel de vivienda, barrios y/o ciudad. a.1) La información contenida en el citado anexo, deberá ser debidamente acreditada, para lo cual el oferente deberá adjuntar documentos de respaldo tales como: certificados emitidos por el mandante, contratos de prestación de servicios, en ambos casos debidamente firmados, o cualquier otro documento que acredite la experiencia señalada en el anexo. Se excluyen declaraciones juradas simples o notariales emitidas por el oferente, resoluciones de adjudicación u órdenes de compra en un estado distinto a “Aceptada”, cuando se trate de órdenes de compra emitidas por el Portal de Mercado Público. a.2) Cualquiera sea el documento que el oferente presente, deberá indicar el servicio prestado y corresponder al área de experiencia solicitada, de lo contrario no será considerado para la evaluación. a.3) Dichos documentos deberán figurar a nombre del oferente, o en su defecto, a nombre del representante legal de ésta (actuando como tal). No se aceptarán, por ejemplo, documentos extendidos a nombre de algún integrante de la empresa. a.4) Solo se evaluará lo señalado en el anexo. a.5) En caso de que exista discrepancia entre los documentos de respaldo y el anexo respectivo, se considerará válida aquella que figure en el documento de acreditación de la experiencia. a.6) De los trabajos realizados con los que se busque acreditar experiencia, solo serán válidos los que se encuentren completamente ejecutados y finalizados antes del cierre de oferta. b) Completar, firmar y adjuntar el Anexo N°4 “Experiencia Integrantes del Equipo Profesional”, en este aspecto se requiere acreditar la experiencia en proyectos de intervención comunitaria a nivel de vivienda, barrios y/o ciudad en al menos 1 a 2 años hasta antes de la fecha de publicación de la presente licitación. b.1) Los documentos que respalden la experiencia señalada en el anexo N°4, deberán considerar lo que, a continuación, se señale, de lo contrario no se considerarán para efectos de la evaluación: 1. Nombre del profesional. 2. Servicio prestado y corresponder a lo solicitado. 3. Solo se considerarán trabajos terminados y no en ejecución. 4. En caso de que el oferente de esta licitación, sea quien emite los certificados que acreditan la experiencia del profesional, en su calidad de empleador del mismo(a), éste deberá consignar en dicho certificado: 1. La información solicitada en los puntos 1 y 2 precedente; 2. El o los documentos de respaldo que acrediten que como empresa realizó los servicios señalados, y; 3. Los respaldos que acrediten que existía una relación contractual con el profesional en el periodo en que fueron realizados dichos trabajos. b.2) Solo se evaluará lo señalado en el anexo N°4. En el caso de las declaraciones juradas simples o notariales, el oferente deberá indicar, además, los datos de contacto: nombre del contacto, cargo, correo electrónico y teléfono de contacto. Se hace presente que, solo se contabilizará aquella información que pueda ser verificada a partir de los datos entregados, hasta el tiempo indicado en el cronograma de licitación para la etapa de evaluación. b.3) Solo se evaluarán los integrantes del equipo que acrediten ser profesionales en el área de lo solicitado (ver punto 1.1. de las bases técnicas). b.4) En caso que exista discrepancia entre los documentos de respaldo y el anexo respectivo, se considerará válida, aquella que figure en el documento de acreditación de la experiencia. c) Adjuntar título o certificado de título, o copia de éstos, del profesional ofertado señalado en el punto 1.1. de las (Bases Técnicas), emitidos por alguna Universidad, Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica, acreditado en el estado chileno, y en caso de ser extranjero, autorizado por la entidad pública correspondiente. d) Completar y firmar Anexo N°5 “Programa de Integridad”, esto es, cualquier sistema de gestión que tenga como objetivo prevenir, y si resulta necesario, identificar y sancionar las infracciones de leyes, regulaciones, códigos o procedimientos internos que tienen lugar en una organización, promoviendo una cultura de cumplimiento. En este se debe indicar si cuenta con programas de integridad que sea conocidos por su personal y los medios de verificación que así lo respalden. Este anexo constituye requisito de admisibilidad, por lo tanto, en caso de no ser presentados al momento de ofertar, dicha propuesta será rechazada al momento de la apertura de las ofertas. d.1) La información contenida en este anexo deberá ser debidamente respaldada, para lo cual el oferente deberá adjuntar, bien sea, un Certificado o cualquier otro método que acredite que cuenta con el programa de integridad, el cual deberá contener un mecanismo de verificación, ya sea código verificador, N° de contacto telefónico o correo electrónico de la empresa certificadora; o cualquier otro antecedente que dé cuenta de que la empresa cuenta con un “Programa de Integridad”. Estos antecedentes, el certificado o cualquier método de acreditación, constituye un requisito obligatorio, por tanto, en caso de que no sean presentados al momento de ofertar o de ser presentado de forma incompleta será solicitado a través del Foro Aclaración de Ofertas, aplicándose el puntaje mínimo de 0 puntos, en el criterio de evaluación “Cumplimiento de los Requisitos Formales”. La no presentación en dicha instancia del documento solicitado implicará la declaración de puntaje 0 en este criterio de evaluación. Se hace presente que, en caso que los anexos técnicos adjuntos en la presente licitación se presenten incompletos, modificados y/o no proporcionen la información solicitada o se haga en una forma distinta a la solicitada afectando la aplicación de la metodología de evaluación, este Servicio evaluará solo lo declarado, no solicitará la corrección del anexo en caso que dicha modificación afecte la evaluación y asignará el puntaje de 0 puntos, declarará inadmisible o fuera de bases, según corresponda. Lo anterior, sin perjuicio de la facultad del Servicio para requerir, mediante foro de aclaración de ofertas, la corrección de errores u omisiones formales, de conformidad a lo establecido en el punto 10.3 de las presentes bases y al art. 40 del Reglamento de la Ley de Compras. Aplicándose, en dicho caso, puntaje cero en el criterio Cumplimiento de Requisitos Formales.
 
Documentos Económicos
1.- Antecedentes Económicos El oferente debe ingresar la oferta económica a través del Portal Mercado Público, en los campos diseñados para estos efectos. El valor ingresado debe corresponder al precio Neto de la unidad de medida indicada, de acuerdo con las especificaciones técnicas establecidas, y estar expresado en pesos chilenos ($), sin cifras decimales y sin considerar reajuste e intereses. En la oferta económica estarán incluidos todos los gastos que irrogue el cumplimiento del contrato, sea éste directo, indirecto o a causa de él, y que el oferente tenga que efectuar para prestar el servicio con estricto apego a las especificaciones técnicas definidas. Completar, firmar y adjuntar Anexo N°6, “Formulario Oferta Económica”. Los valores ingresados en este Anexo deben ser coincidentes con los ingresados al Portal Mercado Público, en caso de existir diferencia primará la oferta ingresada en el Anexo. El presente anexo constituye un requisito de admisibilidad, por lo tanto, en caso de no ser presentado dicha propuesta será rechazada al momento de la apertura de la presente licitación. Las ofertas que superen el presupuesto máximo disponible para la presente contratación serán rechazadas y declaradas fuera de bases. El Servicio tendrá la facultad de requerir, mediante foro de aclaración de ofertas, la corrección de errores y/u omisiones formales cuando el anexo se presente incompleto, modificado y/o no proporcione la información requerida o se haga en una forma distinta a la solicitada, siempre y cuando no se afecte la aplicación de la metodología de evaluación, en cuyo caso la oferta será declarada Fuera de Bases. En caso de que la comisión determine solicitar aclaración mediante foro, de conformidad a lo establecido en el punto 10.3 de las presentes bases y al Art. N°40 del Reglamento de la Ley de Compras, aplicándose en dicho caso, se asignará puntaje cero en el criterio Cumplimiento de Requisitos Formales.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Ver punto 6. Antecedentes Legales para ser Contratado
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- I18n entry not found: Ver punto 6. Antecedentes Legales para ser Contratado
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Precio u Oferta Economica La metodología empleada para seleccionar las ofertas se encuentra detallada en el punto “Otras Cláusulas - Metodología de Evaluación” de las presentes Bases. 30%
2 Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta La metodología empleada para seleccionar las ofertas se encuentra detallada en el punto “Otras Cláusulas - Metodología de Evaluación” de las presentes Bases. 5%
3 Oferta Técnica La metodología empleada para seleccionar las ofertas se encuentra detallada en el punto “Otras Cláusulas - Metodología de Evaluación” de las presentes Bases. 65%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Monto Total Estimado: 25000000
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 6 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica, Cheque
Nombre de responsable de pago: Patricio Adasme
e-mail de responsable de pago: padasme@minvu.cl
Nombre de responsable de contrato: Paulina Gaete
e-mail de responsable de contrato: pgaete@minvu.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-22-29013645-
Prohibición de subcontratación: No permite subcontratación
Ver punto 8 de bases administrativas.
8. Garantías requeridas
No hay información de Garantías
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
10. Otras Cláusulas

Otras Cláusulas

10.1.               Validez de las Ofertas

Los oferentes, por el sólo hecho de presentar oferta significará que leyeron, comprendieron, aceptaron y están conformes con las presentes bases, especificaciones del servicio requerido, las características técnicas que inciden directa o indirectamente en esta licitación, con las condiciones generales del servicio solicitado y antecedentes que la acompañan, con las eventuales aclaraciones y respuestas a las consultas y con las condiciones de contratación, no pudiendo bajo ninguna circunstancia alegar desconocimiento de los mismos o solicitar compensaciones, indemnizaciones o consideraciones de ninguna especie.

Las ofertas deberán tener una validez mínima de 90 días corridos contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas.

El oferente será responsable de la exactitud de la información contenida en su oferta, a través de los Antecedentes Administrativos, Técnicos y Económicos ingresados en el Portal www.mercadopublico.cl.

Toda la documentación e información contenida en las ofertas podrá ser verificada en cualquier momento por parte del SERVIU Metropolitano, debiendo el proveedor conservar los originales de los documentos contenidos en su oferta, durante todo el período que dure el contrato, y entregárselos al SERVIU Metropolitano en la oportunidad en que éste lo requiera.

10.2.               Apertura de las Ofertas

La apertura de las ofertas de la presente Licitación se efectuará en una etapa, una apertura electrónica a través del Sistema de Información del Portal www.mercadopublico.cl, según lo establecido en punto “Etapas y plazos” de las presentes bases.

La apertura electrónica de las ofertas se efectuará considerando sólo a los oferentes que hubiesen entregado oportunamente los requisitos de admisibilidad (ver punto 5.2.3 y 5.2.4 de las bases administrativas de licitación).

10.3.               Metodología de Evaluación

La evaluación de las ofertas estará a cargo de una Comisión Evaluadora compuesta por al menos tres funcionarios del Servicio, designados por el Subdirector de vivienda y equipamiento, mediante Órdenes de Servicio.

Todos los funcionarios, independiente de su calidad jurídica, que tengan por función evaluar o calificar procesos de licitación pública o privada deberán suscribir una Declaración Jurada de ausencia de conflicto de interés por cada procedimiento en el que participe, esto en razón del Articulo 35 octies, Capitulo VII, de la Ley N° 19.886 incorporado por la Ley N° 21.634 que moderniza la Ley de Compras. 

Los miembros de la Comisión Evaluadora deberán elegir un presidente entre sus miembros y no podrán tener conflictos de interés con los Oferentes, de conformidad con la normativa vigente al momento de la evaluación, de lo cual deberá dejarse constancia en el Acta de Evaluación respectiva y suscribiendo la declaración de ausencia de conflictos de intereses y de confidencialidad de la comisión evaluadora. Esto en razón de del artículo 35 quinquies y nonies de la Ley N° 19.886 incorporados por la Ley N° 21.634.

La Comisión Evaluadora emitirá un Acta de Evaluación, la que contendrá el detalle del proceso de evaluación respectivo y se referirá a los criterios y ponderaciones utilizados en la evaluación de las mismas.

Las ofertas que deben declararse inadmisibles por no cumplir con los requisitos establecidos en las bases, especificándose los requisitos incumplidos; o, la proposición de declaración de la licitación como desierta, cuando no se presentaren ofertas, o bien, cuando la Comisión Evaluadora juzgare que las ofertas presentadas no resultan convenientes a los intereses del Servicio, si correspondiere, la asignación de puntajes para cada criterio y las fórmulas de cálculo aplicadas para la asignación de dichos puntajes, así como cualquier observación relativa a la forma de aplicar los criterios de evaluación, el orden de selección de los oferentes una vez aplicada la evaluación respectiva, la proposición de adjudicación, dirigida a la autoridad facultada para adoptar la decisión final. Esta acta será publicada en el portal www.mercadopublico.cl.

Las ofertas sólo se evaluarán en base a la información que entreguen los oferentes a través del Portal Mercado Público, asignando los puntajes correspondientes a cada uno de los requerimientos que a continuación se enuncian, de acuerdo a las condiciones que en cada caso se establecen.

Los proveedores son responsables de la información que presenten al SERVIU Metropolitano para estos efectos. En caso de falsedad o inexactitud de la información indicada habilita al SERVIU Metropolitano para declarar fuera de bases al proveedor en evaluación.

SERVIU Metropolitano, una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, podrá solicitar a los Oferentes a través del foro Aclaración de Oferta del Portal www.mercadopublico.cl, que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando la rectificación de dichos vicios u omisiones no les confiera a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del Portal www.mercadopublico.cl.

Además, podrá permitir la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta a través del Portal www.mercadopublico.cl, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación.

La aplicación del foro Aclaración de Ofertas implicará otorgar al oferente el puntaje mínimo de 0 puntos en el criterio de evaluación “Cumplimiento de los Requisitos Formales”.

Los oferentes tendrán un plazo máximo de 2 días hábiles contados desde la notificación del respectivo requerimiento a través del foro Aclaración de Oferta del Portal www.mercadopublico.cl, para responder a lo solicitado por SERVIU Metropolitano o para acompañar los antecedentes requeridos por éste.

Las ofertas se evaluarán por proveedor, aplicando la siguiente metodología de evaluación:

10.3.1.            Oferta Técnica (65%)

El presente criterio se evaluará considerando 3 sub-criterios: Experiencia del Oferente (ponderado en 37%), Experiencia integrantes del equipo profesional (ponderado en 60%) y programa de integridad (3%).

a)    Experiencia del Oferente:

Se evaluará la experiencia del oferente en consideración a la información proporcionada a través del Anexo N°3, y que se encuentre debidamente acreditada, de acuerdo al punto 5.2.3 letra a.1) a la a.6), de las bases administrativas de licitación.

 

ü  Se asignará (100) puntos si el oferente respalda con documentos que acrediten 5 o más años de experiencia en la materia solicitada.

ü  Se asignará (75) puntos si el oferente respalda con documentos que acrediten entre 3 y 4 años de experiencia en la materia solicitada.

ü  Se asignará (50) puntos si el oferente respalda con documentos que acrediten 1 y 2 años de experiencia en la materia solicitada.

ü  Se asignará (0) puntos si el oferente respalda con documentos menos de 1 año en la materia solicitada.

 

b)   Experiencia Integrantes del Equipo Profesional:

Para el presente sub-criterio, se evaluará la Experiencia Integrantes del Equipo Profesional de acuerdo a lo declarado por el oferente en el Anexo N°4 que se encuentre debidamente acreditada, de acuerdo al punto 5.2.3 letra b.1) a la b.3), de las bases administrativas de licitación.

Se asignará puntaje de acuerdo a la siguiente ponderación:

ü  Se asignará (100) puntos si el profesional respalda con documentos que acrediten 5 o más años de experiencia en la materia solicitada.

ü  Se asignará (75) puntos si el profesional  respalda con documentos que acrediten entre 3 y 4 años de experiencia en la materia solicitada.

ü  Se asignará (50) puntos si el profesional respalda con documentos que acrediten 1 y 2 años de experiencia en la materia solicitada.

ü  Se asignará (0) puntos si al profesional que respalda con documentos que acredite menos de un año de experiencia,

ü  En el caso que él o la oferente no cumpla con el número mínimo de profesionales (ver punto 1.1. bases técnicas) para la prestación del servicio, la oferta se declarará fuera de bases.

Para determinar la cantidad de años de experiencia se contabilizará desde la fecha del documento más antiguo hasta el documento de respaldo más vigente. Para lo anterior, se considerará el mes y el año de la primera y última prestación.

c)    Programa de Integridad

 

El presente factor tiene por finalidad evaluar si el oferente cuenta con programas de integridad que sean conocidos por su personal, en atención a lo solicitado por la Contraloría General de la República en su Dictamen N° E370752/2023, donde imparte medidas para disminuir los posibles riesgos de corrupción en materia de Compras Públicas, según lo informado en el Anexo N°5. El cálculo del puntaje a obtener en este factor se hará de acuerdo con el siguiente detalle:

 

Programas de Integridad

PUNTAJE

Acredita que cuenta con programas de integridad que sean conocidos por su personal.

100 puntos

No cuenta con programas de integridad.

0 puntos

f) Cálculo Del Puntaje Final Del “Oferta Técnica (OT)”

F= ∑ ((PEO * 0.37) + (PEEP * 0.60) + (PPI*0.03))

Donde:

F= Oferta Técnica (OT) ∑= Suma Total

PEO= Puntaje Experiencia del Oferente

PEEP= Puntaje Experiencia Integrantes del Equipo Profesional

PPI = Puntaje Programa de Integridad

10.3.3 Evaluación Económica (30%)

La Comisión Evaluadora considerará para los efectos de su evaluación económica y final cada uno de los siguientes aspectos, a evaluarse en base a una escala de 0 a 100 puntos:

Precio:

Se asignará puntaje a cada oferente de acuerdo a la siguiente fórmula:

PP = (Oferta menor valor/ Oferta en evaluación) * 100

Donde:

ü PP: Puntaje al Precio

ü Oferta menor valor: es la oferta cuyo monto corresponde al menor valor de todas las ofertas recibidas en evaluación.

ü Oferta en evaluación: es la oferta específica que es objeto de evaluación mediante la operación ejecutada.

10.3.4 Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta(5%)

Este criterio tiene una ponderación de un 5%, y corresponde al que el oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de la misma y acompañe todos los antecedentes requeridos, obtendrá 100 puntos. Mientras que, el oferente que haya incumplido los requisitos formales, presentando antecedentes con errores u omisiones, o haya omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta (los requisitos obligatorios establecidos en el punto 5.2.2 y 5.2.3 de las presentes bases administrativas), aun cuando los haya acompañado con posterioridad, en virtud del Art. 40 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, obtendrá 0 puntos en este criterio.

10.3.5 Cálculo Puntaje Total Ponderado

Para el cálculo del puntaje de evaluación económica y final se aplicará una ponderación a cada uno de los criterios antes mencionados de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases. Al puntaje obtenido en el criterio oferta técnica (POT) se le aplicará una ponderación de un 65%, al puntaje obtenido en el criterio precio (PP) se le aplicará una ponderación de un 30%, y al puntaje obtenido en el criterio cumplimiento requisitos formales de la oferta (PCRFO) se le aplicará una ponderación de un 5% para así obtener el puntaje total ponderado de acuerdo a la siguiente expresión:

PTP = POT * 0, 65 + PP * 0, 30 + PCRFO * 0, 05  

Donde:

ü PTP: Puntaje Total Ponderado.

ü POT: Puntaje Oferta Técnica.

ü PP: Puntaje Precio.

ü PCRFO: Puntaje Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta.

La Comisión Evaluadora propondrá adjudicar la licitación al oferente que obtenga el mayor puntaje total ponderado. Si existiese igualdad de puntaje se adjudicará la licitación al oferente que haya presentado la oferta económica más baja. En caso de persistir el empate se adjudicará la licitación al oferente que haya obtenido mayor puntaje en criterio Oferta Técnica. Finalmente, en caso de persistir el empate se adjudicará la licitación al proveedor que haya ingresado primero la oferta en el Portal de Mercado Publico y en última instancia a quien resulte favorecido en un sorteo realizado ante el Ministro de Fe de SERVIU Metropolitano.

Una vez efectuada la evaluación de las ofertas, la Comisión Evaluadora confeccionará un cuadro comparativo detallado de los puntajes de cada uno de los oferentes de acuerdo a las ponderaciones de la pauta de evaluación y levantará un acta, que será sometida a la validación del Subdirector de Vivienda y Equipamiento, proponiendo adjudicar aquella oferta que resulte con el mayor puntaje total ponderado.

10.4.               Adjudicación

SERVIU Metropolitano se regirá en esta materia por lo dispuesto en el Art. 10 de la Ley N° 19.886 y sus modificaciones legales.

La resolución que decida sobre la adjudicación será notificada a todos los oferentes a través del Portal www.mercadopublico.cl dentro del plazo establecido en el punto “Etapas y Plazos” de las presentes bases.

SERVIU Metropolitano podrá adjudicar, mediante resolución fundada, una oferta cuyo precio sea inferior en un 50 % al precio de la oferta que le sigue y se verifique que los costos de dicha oferta son inconsistentes económicamente, conforme a un informe efectuado por la Comisión Evaluadora.

10.5.               Derecho a Desestimar Ofertas y/o Declarar Desierta la Licitación

SERVIU Metropolitano declarará desierta la licitación cuando no se presenten ofertas, o bien, cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses. También podrá declarar inadmisibles o rechazar, según sea el caso, una o más ofertas cuando éstas no cumplieren con los requisitos establecidos en las presentes bases, conforme a lo dispuesto en el Art. 9 de la Ley Nº 19.886. Lo anterior se realizará mediante resolución fundada del SERVIU Metropolitano y no otorgará derecho a los oferentes a reclamar indemnización alguna.

10.6.               Del Contrato

10.6.1.            Suscripción del Contrato

Una vez transcurrido el período para que el adjudicatario entregue los antecedentes legales para ser contratado, SERVIU Metropolitano procederá a preparar el contrato en dos copias idénticas, el cual deberá suscribir el adjudicatario una vez que se le comunique por cualquier medio escrito que está listo para su firma, siendo responsabilidad de éste presentar oportunamente todos los antecedentes que se requieran para preparar el contrato (ver punto “Antecedentes Legales para ser Contratado” de las presentes bases).

El SERVIU Metropolitano se reserva el derecho de dejar sin efecto la adjudicación y readjudicar a quien hubiere realizado la siguiente oferta más conveniente dentro de un plazo de 90 días corridos contados desde la publicación de la adjudicación original, en caso de que el contrato no se pueda suscribir oportunamente por incumplimiento imputable al adjudicatario como: la no presentación oportuna de los documentos solicitados por SERVIU Metropolitano para elaborar el contrato, no concurrir a su firma, no haber acreditado la inscripción oportuna de éste en el registro de proveedores de la Administración del Estado o no haber regularizado en forma oportuna su estado de inhabilidad en el registro recién mencionado, no haber acreditado la inscripción vigente en el Registro de Consultores del MINVU, y la presentación falsa de información, o documentación. Lo anterior, también será aplicable en caso de que el oferente adjudicado manifieste expresamente su intención de desistir del proceso.

10.6.2.            Documentos Integrantes del Contrato

Para todos los efectos formarán parte integrante del contrato: las bases administrativas, las bases técnicas, los anexos, las respuestas y/o aclaraciones y/o modificaciones a las bases, si las hubiere, la oferta técnica presentada por el oferente adjudicado, los documentos anexos a ella y la oferta económica.

10.6.3.            Gastos del Contrato

Todos los gastos notariales, pagos e impuestos que se deriven del cumplimiento del contrato y cualquier otro pago relacionado con el perfeccionamiento de este, así como en su desarrollo serán de cargo exclusivo del oferente adjudicado.

10.6.4.            Domicilio y Jurisdicción

El adjudicatario deberá fijar su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago. Las partes se someterán a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

10.7.               Responsabilidad del Oferente Adjudicado

10.7.1.            De las Obligaciones Laborales y Previsionales

El proveedor adjudicado deberá cumplir con todas las obligaciones laborales y previsionales de sus trabajadores, todo lo cual es de su exclusiva responsabilidad. Adicionalmente, se compromete a proporcionar al SERVIU Metropolitano, todos los documentos y/o antecedentes que éste pueda requerir en sus funciones de fiscalización y control del cumplimiento del contrato y de los servicios prestados, quien, para estos efectos, podrá ejercer los derechos de información y retención que confiere la ley, e incluso, podrá efectuar los pagos de estas obligaciones, descontarlos de los pagos al proveedor.

En conformidad a lo previsto en los incisos 3° y 4° del artículo 6° de la Ley N° 21.640, que sanciona la Ley de Presupuestos del Sector Público correspondiente al año 2024, el proveedor, al momento de contratar con el SERVIU Metropolitano, deberá acompañar un certificado de cumplimiento de obligaciones laborales y de remuneración. En el evento de que el oferente adjudicado se encuentre incorporado en algún registro por incumplimientos laborales o de remuneraciones, o no acompañe los referidos certificados en el momento correspondiente, no podrá contratar con el Servicio mientras no subsane el incumplimiento que la afecte.

Asimismo, si durante el desarrollo del contrato, el proveedor incurriere en incumplimiento de las leyes laborales y previsionales, determinado por la autoridad competente, serán calificadas con nota deficiente en el área de administración del contrato, sin perjuicio de las sanciones administrativas que correspondan. Esta calificación pasará a formar parte de los registros respectivos y se considerará en futuras licitaciones y adjudicaciones de contratos.

Si el proveedor contratado, durante la vigencia del contrato incurriere en incumplimientos de leyes laborales y previsionales, SERVIU Metropolitano deberá exigirle que proceda a regularizar totalmente sus obligaciones y presente los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de éstas. Asimismo, en caso que el proveedor registrare saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la mitad del período de ejecución del contrato con un máximo de seis meses, SERVIU Metropolitano quedará facultado para dar por terminado el respectivo contrato pudiendo llamarse a una nueva licitación en la que la empresa referida no podrá participar.

El proveedor, en su calidad de empleador, será responsable exclusivo del cumplimiento íntegro y oportuno de las normas del Código del Trabajo y leyes complementarias, leyes sociales, de previsión, de seguros, de enfermedades profesionales, de accidentes del trabajo y demás pertinentes respecto de todos los integrantes de sus trabajadores. También deberá velar para que el servicio se preste de tal forma que se respeten los derechos de los trabajadores del proveedor, en especial respecto de la jornada de trabajo, horas extraordinarias, fuero, descanso y feriado.

 10.7.2.           Confidencialidad y Seguridad de la Información

El adjudicatario deberá guardar absoluta confidencialidad sobre los antecedentes reservados o no, que ponga a su disposición SERVIU Metropolitano y, en general, de todos aquellos que conozca con ocasión de la ejecución del contrato. El adjudicatario deberá garantizar el resguardo de la confidencialidad de la información señalada precedentemente, reservándose, el SERVIU Metropolitano, el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan de acuerdo a las normas legales vigentes.

La divulgación, por cualquier medio, de la información antes referida por parte del adjudicatario, durante la vigencia del contrato o después de su finalización, dará lugar al SERVIU Metropolitano para entablar las acciones judiciales que correspondan, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria por los actos que hayan ejecutado sus empleados y quienes resulten responsables.

Toda información, datos, documentos y registros, que los integrantes de su equipo de trabajo, sus dependientes u otras personas vinculadas a él, conozcan o llegaren a conocer con ocasión o a propósito del contrato y sus actividades complementarias, se tratarán como información confidencial y propiedad intelectual del SERVIU Metropolitano. El proveedor no podrá hacer uso de la información excepto que esté expresamente autorizado por el SERVIU Metropolitano, y ajustándose, en todo caso, a las disposiciones de la Ley Nº 19.628, sobre protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal. El incumplimiento de esta obligación autorizará al SERVIU Metropolitano para poner término anticipado al contrato y dará lugar a la interposición de las acciones judiciales que correspondan.

10.8.               De la Orden de Compra

Una vez tramitada la resolución que aprueba el contrato referido a la presente licitación, SERVIU Metropolitano emitirá una Orden de Compra al proveedor seleccionado, identificando el servicio a requerir. Esta Orden de Compra deberá ser aceptada por el proveedor.

10.9.               Del Pago

El precio del contrato será determinado de conformidad a la oferta que haya presentado el adjudicatario en la presente licitación a través del Portal Mercado Público y con el mérito de la Orden de Compra emitida a través del Portal www.mercadopublico.cl. El adjudicatario sólo podrá cobrar los servicios efectivamente prestados a satisfacción de SERVIU Metropolitano.

SERVIU Metropolitano pagará al proveedor en cinco estados de pago. Cada pago se cursará dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción conforme de la correspondiente Factura o Boleta de Honorarios, la que deberá contar con la aprobación del área que administra el contrato, y sin perjuicio de los descuentos que, de conformidad a la ley, al contrato que se celebre o a las presentes bases proceda efectuar.

El pago se realizará de acuerdo con lo siguiente:

Estado De Pago

Monto del Pago

Medio de Verificación

1

20% del monto total del contrato

Acta de Entrega, con visto bueno conforme por la unidad técnica, de las actividades y productos indicados  en el punto 1.3 y en los plazos señalados en el punto 1.4, ambos de las bases técnicas.

2

20% del monto total del contrato

Acta de Entrega, con visto bueno conforme por la unidad técnica, de las actividades y productos indicados en el punto 1.3 y en los plazos señalados en el punto 1.4, ambos de las bases técnicas..

3

20% del monto total del contrato

Acta de Entrega, con visto bueno conforme por la unidad técnica, de las actividades y productos indicados en el punto 1.3 y en los plazos señalados en el punto 1.4, ambos de las bases técnicas.

4

20% del monto total del contrato

Acta de Entrega, con visto bueno conforme por la unidad técnica, de las actividades y productos indicados en el punto 1.3 y en los plazos señalados en el punto 1.4, ambos de las bases técnicas.

5

20% del monto total del contrato

Acta de Entrega, con visto bueno conforme por la unidad técnica, de las actividades y productos indicados en el punto 1.3 y en los plazos señalados en el punto 1.4, ambos de las bases técnicas.

El adjudicatario deberá emitir una Factura o Boleta de Honorarios a nombre de SERVIU Metropolitano, identificando en ella RUT: 61.812.000-7, Dirección: Serrano 45, comuna de Santiago; señalando la forma de pago indicada en las presentes bases, el contrato al que corresponde la Factura o Boleta de Honorarios y el ID de la Orden de Compra que se presenta a cobro, adjuntando:

  1. Certificado de cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales (F30-1) o Certificado de antecedentes laborales y previsionales (F-30), emitido por la Inspección del Trabajo, según corresponda. En caso que, el proveedor no tenga a su cargo trabajadores regidos por el Código del Trabajo deberá presentar una declaración simple que señale que no cuenta con trabajadores a su cargo.

  1. Antecedentes del proveedor para realizar transferencia electrónica.
  2. Acta recepción conforme prestación de servicio emitida por la Unidad Entidad Patrocinante de SERVIU Metropolitano.
  1. Factura o boleta de honorarios.

Queda estrictamente prohibido para el proveedor emitir la Factura o Boleta de Honorarios, sin que antes SERVIU Metropolitano cuente con todos los antecedentes indicados anteriormente (a excepción de la Factura Cedible). En caso de no contar con dichos antecedentes, la Factura o Boleta de Honorarios será rechazada por SERVIU Metropolitano, dentro de los 8 días hábiles a su emisión.

La documentación indicada anteriormente, podrá ser entregada en soporte físico o en formato electrónico. Para formato electrónico debe ser enviado en formato XML a la casilla de intercambio dipresrecepcion@custodium.com. Para formato físico, la documentación debe ser entregada en Departamento de Servicios Generales, ubicada en Serrano N°45, piso Zócalo, ala norte, teniendo en cuenta que el horario de atención de público es entre las 9:00 hrs y 14:00 hrs. Será responsabilidad del proveedor entregar oportunamente, para efectos del pago, la factura o boleta de honorarios y toda la documentación adjunta que se requiere para tales efectos.

Los pagos se harán mediante transferencia electrónica en la cuenta corriente que el proveedor acredite mantener al efecto. Sólo en casos excepcionales, y siempre que no esté disponible el pago mediante transferencia electrónica, SERVIU Metropolitano pagará al proveedor mediante cheque nominativo.

Será responsabilidad exclusiva del proveedor o de los eventuales mandatarios o cesionarios, informar o notificar con la debida anticipación y por escrito, adjuntando los documentos fundantes del caso, a la Sección Control de Egresos dependiente de la Subdirección de Administración y Finanzas, cualquier acto o contrato que justifique que los pagos deban hacerse a una persona diversa. Del mismo modo, SERVIU Metropolitano no responderá frente a terceros, y bajo ninguna circunstancia, para el evento de que el monto a pagar al proveedor resulte inferior al indicado en la(s) orden(es) de compra o en la Factura o Boleta de Honorarios.

10.10.             Multas

SERVIU Metropolitano SERVIU Metropolitano podrá aplicar multas al proveedor en los siguientes casos, las cuales, en su conjunto no podrán superar el 10% del monto total del contrato, en cuyo caso, SERVIU Metropolitano podrá poner término anticipado al contrato.

 

a)    En caso de no entregar la documentación relativa a la ejecución de la actividad en el plazo de 5 días hábiles posteriores al término de la misma, la multa será por 1 UTM por cada día de atraso.

b)   En caso de no entregar el Acta de entrega Mensual durante los primeros 5 días hábiles del mes,  la multa será por 1 UTM por cada día de atraso.

c)    Mediante informe emitido por la unidad técnica, en caso que la actividad no cumpla o cumpla parcialmente con lo comprometido según se detalla en los servicios a realizar, según Bases Técnicas punto 1.3, la multa será por un monto de 3 UTM, por cada evento detectado.

d)   En caso que la rotación de personal sea mayor a 3 veces durante la vigencia del contrato, conforme a lo indicado en el punto 10.13 de las presentes bases de licitación, se aplicará la multa por un monto de 35 UTM del monto total del contrato.

e)    En caso de incumplimientos de los plazos señalado en los puntos 10.13.1, y 10.13.2 de las bases administrativas, sobre cambio de profesional, se aplicará una multa de 1 UTM del monto total del contrato, por cada día de atraso.

f)         En caso que SERVIU Metropolitano no considere idóneo al profesional propuesto por el oferente en el caso de lo señalado en los puntos 10.13.1 y 10.13.2 de las bases administrativas, se aplicará una multa de 1 UTM del monto total del contrato, por cada día hasta que se solucione la controversia.

Detectada una situación que amerite la aplicación de multas, el Subdirector de Vivienda y Equipamiento notificará al proveedor, personalmente o por correo electrónico o por carta certificada, indicando la infracción cometida, los hechos que la constituyen y el monto de la multa. A contar de la notificación precedente, el proveedor tendrá un plazo de (5) cinco días hábiles para efectuar sus descargos al Subdirector mencionado anteriormente,  acompañando todos los antecedentes que estime pertinente.

Vencido el plazo indicado precedentemente, sin presentar descargos, SERVIU Metropolitano dictará la respectiva resolución fundada aplicando la multa. Si el proveedor hubiera presentado descargos en tiempo y forma, SERVIU Metropolitano tendrá un plazo de hasta (5) cinco días hábiles a contar de la recepción de los mismos, para rechazarlos o acogerlos total o parcialmente, lo que se determinará, mediante la respectiva resolución fundada, lo que se notificará al proveedor, personalmente o por correo electrónico o por carta certificada; procediendo respecto de dicha resolución, los recursos dispuestos en la Ley 19.880 que establece “Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado”, normativa que se aplicará supletoriamente para éste procedimiento.

No procederá el cobro de las multas indicadas precedentemente si el incumplimiento se debe a un caso fortuito o de fuerza mayor, u otro imprevisto no imputable al adjudicatario, siempre que dicha circunstancia sea un hecho de público conocimiento y/o sea debidamente acreditada por el proveedor.

Las multas que aplique el SERVIU Metropolitano al proveedor serán por la vía administrativa. El adjudicatario podrá pagar en efectivo dicha multa en Caja ubicada en Arturo Prat N° 48, primer piso, dentro de 5 días hábiles de notificado. Pasado este plazo, SERVIU Metropolitano podrá descontarlas de los pagos que deba al adjudicatario que se contrate.

10.11.             Modificaciones del Contrato

Estas podrán efectuarse solamente en los casos establecidos en el Art. 13 de la Ley 19.886 de Compras Públicas y sus modificaciones legales, en especial por las letras a) y e); y, en el Art. 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, en especial por las causales establecidas en los numerales 1 y 6, previo requerimiento fundado del referente técnico de SERVIU Metropolitano y siempre que dicha solicitud se sustente en las necesidades del Servicio. Estas modificaciones no podrán alterar la aplicación de los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, así como tampoco podrá aumentarse el monto del contrato más allá de un 30 % del monto originalmente pactado.

Cualquier modificación de las previstas en estas bases, que se realice al contrato, estará sujeta al mismo trámite de aprobación que el contrato original.

10.12.             Término Anticipado del Contrato  

Sin perjuicio de lo previsto en los artículos 4 y 13 de la Ley N° 19.886 y sus modificaciones legales y en el Art. 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, SERVIU Metropolitano estará facultado para poner término anticipado al contrato, en las siguientes situaciones:

a)     Resciliación o mutuo acuerdo entre las partes.

b)     En caso de incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratante de acuerdo al segundo numeral del Art. 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, SERVIU Metropolitano, podrá poner término a este, en cualquier momento, sin derecho a indemnización alguna para éste. En este caso, SERVIU Metropolitano podrá aplicar administrativamente las multas del caso con cargo a las mismas o bien con cargo a los pagos que se encuentren pendientes.

Se considera incumplimiento grave:

b.1)          No dar cumplimiento a la prohibición de cesión, establecida en el artículo 74 del Reglamento de la Ley de Compras.

b.2)          Que las multas aplicadas, en su conjunto, superen el 10% del monto total del contrato.

b.3)          En caso de incumplir la prohibición de subcontratar, establecida en el punto “Duración del Contrato y Subcontratación”, las presentes bases administrativas.

b.4)       No dar cumplimiento a lo establecido en el punto “Confidencialidad y Seguridad de la Información”, de las bases administrativas.

c)     Si SERVIU Metropolitano, decidiere poner término unilateralmente al contrato por razones de mérito o conveniencia fundados en el interés general y por motivo no imputable al adjudicatario, deberá notificar al proveedor mediante carta certificada con al menos 20 días hábiles de anticipación a la fecha de término efectivo, sin derecho a indemnización de ninguna especie para el proveedor, y sin perjuicio de pagarle la totalidad de los servicios efectivamente prestados.

d)     En caso de disolución de la unión temporal de proveedores, de corresponder al proveedor contratado.

e)     Estado de notoria insolvencia del contratante, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato.

f)      Si el proveedor, al hacer llegar el Certificado de antecedentes laborales y previsionales (F-30 o F30-1, según corresponda) emitido por la Inspección del Trabajo a la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses, registrare saldos insolutos de remuneraciones o de cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, SERVIU Metropolitano procederá a poner término anticipado al contrato, de acuerdo a lo previsto en el Nº 5 del Artículo 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004.

g)     En caso de existir falsedad en la documentación entregada, y sin perjuicio de denunciar al Ministerio Público para el caso en que existan presunciones fundadas de delito.

h)     En caso de declararse por los tribunales de justicia inhabilitación para contratar con el Estado, según lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley 21.595, de 2023, de Delitos Económicos, Penas Privativas de Libertad, Penas Restrictivas de Libertad, Multa, Circunstancias Atenuantes de Responsabilidad penal, Circunstancias Agravantes de Responsabilidad penal, Circunstancias Modificatorias de Responsabilidad penal, Comiso de Ganancias, Medio Ambiente, Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.

Las medidas y decisiones que SERVIU Metropolitano adopte, deberán comunicarse al proveedor en forma personal o por correo electrónico o por carta certificada, al domicilio fijado por éste en el contrato o convenio respectivo, indicando los hechos que la sustentan, quien podrá formular sus descargos, dentro del término de 5 días hábiles de notificado, debiendo SERVIU Metropolitano, transcurrido dicho plazo, pronunciarse sobre las mismas por resolución fundada, procediendo respecto de dicha resolución, los recursos dispuestos en la Ley 19.880 que establece “Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado”, normativa que se aplicará supletoriamente para éste procedimiento.

Las cartas certificadas que envíe el SERVIU Metropolitano con la decisión de terminar anticipadamente el contrato son, sin perjuicio de la publicación en el Sistema de Información de las resoluciones que dispongan la terminación anticipada del contrato definitivo, dentro del plazo de 24 horas de dictarse de conformidad al Art. 79 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004.

10.13.             Del Profesional

El  adjudicatario, podrá  disponer el cambio del profesional que prestan los servicios de consultoría social, pero con un límite máximo de tres veces durante la vigencia del contrato, adjuntando los antecedentes que acrediten que el profesional cumple con las mismas exigencias establecidas en las bases del llamado de licitación y, al menos, la misma experiencia acreditada por el que se haya adjudicado la propuesta. A partir del cuarto cambio de profesional, se aplicará la multa establecida en el punto 10.10 de estas bases de licitación. 

Este proceso de cambio de profesional no puede durar más de 5 días hábiles, en el intertanto la  el proveedor deberá adoptar las medidas correspondientes para que el servicio se mantenga, lo anterior sin perjuicio de las multas que proceda aplicar, de acuerdo a lo establecido en las presentes  y los resguardos que la ENTIDAD PATROCINANTE SERVIU METROPOLITANO deba tomar para evitar una eventual falta de servicio.

10.13.1 Para Solicitar Cambio de Profesional por Motivo de Vacaciones

El proveedor debe ingresar carta por oficina de partes y vía correo electrónico dirigida a la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano, con al menos 20 días hábiles de anticipación para su respectiva evaluación por parte de SERVIU Metropolitano. De lo contrario se procederá a aplicar la multa indicada en el punto 10.10 letra f). La Unidad Técnica determinará la idoneidad del profesional en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

10.13.2 Para Solicitar Cambio de Profesional por Renuncias/Licencias Médicas

El proveedor debe ingresar carta por oficina de partes y vía correo electrónico dirigida la ENTIDAD PATROCINANTE SERVIU METROPOLITANO, al día siguiente de informada dicha renuncia, desvinculación o licencia en la cual se debe informar el nuevo profesional propuesto para que sea evaluado por la mencionada Entidad en el plazo de 5 dias hábiles, mientras se resuelve en forma definitiva dicha contingencia. Si después de dicho plazo no se ha regularizado la situación se procederá a aplicar multa indicada en el punto 10.10 letra d).

 

10.14. Contraparte Técnica

La contraparte técnica de SERVIU Metropolitano corresponderá al Administrador del contrato o a quien el designe, el que realizará las siguientes actividades:

ü  Supervisar, coordinar y fiscalizar el debido cumplimiento del contrato y de todos los aspectos considerados en las presentes bases de licitación.

ü  Comunicarse por cualquier vía con la contraparte técnica de la empresa a efecto de informar las observaciones de forma y fondo sobre el desarrollo del servicio prestado, pudiendo establecer las debilidades detectadas a fin de mejorar el servicio.

ü  Autorizar aumento o disminución del contrato.

ü  Elaborar acta de recepción conforme.

ü  Las demás que encomienden las presentes bases.

Mientras que, el adjudicatario deberá nombrar en el contrato un Supervisor, para la ejecución del mismo, que tendrá a lo menos, las siguientes funciones:

ü  Representar al adjudicatario en las materias relacionadas con la ejecución del contrato.

ü  Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento de contrato.

ü  Velar por el cumplimiento oportuno de la prestación del servicio.

ü  Tener en consideración las medidas de seguridad personal y físicas relativas, entre estas se consideran las contenidas en la legislación laboral en vigencia.

ü  Comprometer y/o ejecutar soluciones en el más breve plazo, sobre las debilidades y/o deficiencias en el desarrollo del servicio prestado que le comunique la contraparte SERVIU Metropolitano.

Todo cambio relativo a esta designación, deberá ser informado a SERVIU Metropolitano, por el representante legal del adjudicatario a más tardar dentro de las 24 horas siguientes de efectuado, mediante correo electrónico al Administrador del Contrato.

10.15. Pacto de integridad.

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las presentes bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

a.        El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República de Chile en su artículo 19, números 1°, 4°, 5°, 6°, 12° y 16°, de conformidad a lo establecido en el artículo 485 del Código del Trabajo.

b.        El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a funcionario público alguno en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución del contrato que eventualmente se deriven de la misma; ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del contrato que de ello se deriven.

c.        El oferente se obliga a no intentar, ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas, que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico; y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, tratativas, actos y/o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.

d.        El oferente se obliga a dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 35 ter de la Ley N° 21.634, de 2023, que Moderniza la Ley N° 19.886 y otras leyes, para mejorar la calidad del gasto público, aumentar los estándares de probidad y transparencia e introducir principios de economía circular en las compras del Estado, en cuanto a la prohibición de comunicación entre los participantes o interesados en el proceso de contratación una vez iniciado el procedimiento de contratación, o entre eventuales interesados o participantes en él y las personas que desempeñen funciones en el organismo licitante que participen del proceso de adjudicación, independiente de su calidad jurídica, en lo referido directa o indirectamente a tal proceso, salvo que se realice a través del Sistema de Información y Gestión de Compras Públicas administrado por la Dirección de Compras y Contratación Pública y en la forma establecida en las presentes bases de licitación, que asegure la participación e igualdad de todos los oferentes.

e.        El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar su veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia.

f.         El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las presentes bases de licitación, sus documentos integrantes y del contrato que de ellos se derivasen.

g.        El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, juridicidad, ética, moral, probidad, buena fe, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio y en la ejecución del servicio licitado.

h.        El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el presente proceso licitatorio es una propuesta real y seria, con información fidedigna; y, en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma, en las condiciones y oportunidad ofertadas.

i.         El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente expresadas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados, dependientes, asesores, agentes; y, en general, por todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud y/o como efecto de la presente licitación, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

Bases Técnicas

BASES TÉCNICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

CONSULTORÍA SOCIAL PARA EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL EN CARTERA DE PROYECTOS DE LA ENTIDAD PATROCINANTE SERVIU METROPOLITANO

1. Descripción del Servicio: Se requiere contar con “Servicios de Consultoría Social” para acompañar a las familias asociadas a la cartera de proyectos de la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano, en los procesos asociados al Plan de Acompañamiento Social.

 

1.1.       Profesionales:

Se debe contar con 3 profesionales que deberán tener el título profesional de Trabajador Social o Asistente Social, Sociólogo, Psicólogo con estudios en Psicología Comunitaria, Educador Social, Antropólogo u otros profesionales de las ciencias sociales con formación académica en intervención social, impartido por una universidad reconocida por el Estado de Chile. En caso de ser extranjero, autorizado por la entidad pública correspondiente.

1.2 Reuniones de Coordinación:

Se deberán establecer reuniones de coordinación de al menos cada dos semanas, con la unidad Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano, de modo de monitorear el avance en los productos solicitados.

1.3 Producto Solicitado:

“CONSULTORÍA SOCIAL PARA EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACOMPAÑAMIENTO SOCIAL EN CARTERA DE PROYECTOS DE LA ENTIDAD PATROCINANTE SERVIU METROPOLITANO”

El proveedor deberá realizar los siguientes servicios, incorporando los insumos que se indican y las actividades asociadas necesarias, según se detalla a continuación:

Servicios

Insumos que el proveedor debe aportar

Resumen actividades necesarias  para la entrega del producto

1.    Etapa Organización de la Demanda:

Conocer las características, necesidades e

Intereses de las familias y el o los

grupos, mediante el desarrollo de un Diagnóstico participativo.

Metodología:

Realizar asamblea* de trabajo    grupal donde cada grupo sea guiado por facilitadores sociales que  expliquen y apliquen los instrumentos de diagnóstico digital: Ficha    Diagnóstico Postulante (F.D.P) e Identificación Grupo Familiar  (I.G.F), esto a   través   de   2 enlaces       de formularios google que serán proporcionados por la Entidad Patrocinante.

Realizar asamblea para aplicación de Guía de Trabajo Grupal   con   directivas e integrantes de los grupos organizados.

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

El registro de preguntas debe incluir las consultas realizadas durante la asamblea y también las consultas individuales que realicen las/os asistente una vez finalizada la asamblea.

Previo a las asambleas deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Realizar asamblea informativa sobre “Devolución Diagnóstico” donde se expongan los resultados de los instrumentos diagnóstico aplicados. La presentación debe ser descriptiva, respecto de las características sociodemográficas del grupo organizado, incluyendo, al menos, los siguientes contenidos:

-          Población: N° postulantes total y desagregados por sexo, N°

integrantes grupo familiar total y desagregados por sexo, población total (postulantes + integrantes grupos familiares).

-          Grupos etarios (postulantes/ grupo familiar)

-          Situación ocupacional

-          Situación habitacional

-          Elección equipamiento adicional

-          Equipamiento comunitario mínimo

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

El registro de preguntas debe incluir las consultas realizadas durante la asamblea y también las consultas individuales que realicen las/os asistente una vez finalizada la asamblea.

Previo a las asambleas deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo:

Aplicación instrumentos diagnóstico digital proporcionados por equipo Entidad Patrocinante.

Base de datos con resultados de aplicación de ambos instrumentos (Formato automatizado proporcionado por Entidad Patrocinante).

Archivo Excel exportado desde los formularios google aplicados (instrumentos diagnóstico digital).

Declaración simple de respuesta a diagnóstico digital, de cada uno de los integrantes de los grupos organizados que conforman el proyecto.

Informe de las actividades que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la asamblea. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

Desarrollo de los puntos 2, 3, 4, 5, 8, 9, 11 y 16 del Informe

Diagnóstico.

-Aplicación de instrumentos diagnóstico digital a cada familia, análisis y limpieza de archivos Excel exportados desde los formularios google (instrumentos diagnóstico digital).

-Traspaso de datos a Base de Datos automatizada que proporcionará la Entidad Patrocinante.

-Realización de, al menos, un taller grupal de validación de la información de la ficha diagnóstica y priorización de necesidades de las familias (incluido requerimiento adicional al equipamiento mínimo

establecido para el conjunto habitacional, cuando corresponda), respaldado todo con acta de asamblea o reunión, temario tratado, acuerdos, etc.

-Desarrollo de puntos 2, 3, 4, 5, 8, 9, 11 y 16 del Informe Diagnóstico.

-Realizar convocatoria a asambleas y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

-Profesionales del área social, consultora.

-Trabajadora Social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

2. Etapa Diseño de Proyecto: Informar e involucrar       a       las familias en el diseño del Proyecto Habitacional y Plan de Acompañamiento Social Etapa de Diseño y Ejecución del Proyecto.

Metodología:

1. Asamblea Informativa

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller.

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

-Etapas, áreas, propósitos y actividades que incluye el Plan de Acompañamiento Social.

-Relevar e incentivar la participación de las familias en las distintas áreas y actividades del P.A.S.

Realizar ronda de preguntas y solicitar a las familias que realicen propuestas de actividades que les interesaría incluir en la Etapa de Ejecución del proyecto habitacional.

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

El registro de preguntas debe incluir las consultas realizadas durante la asamblea y también las consultas individuales que realicen las/os asistente una vez finalizada la asamblea.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

 Mínimo:

Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la asamblea. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

-Asamblea para dar a conocer los contenidos de las distintas Etapas y Áreas del Plan de Acompañamiento Social, identificando las actividades y propósitos que contempla la etapa Organización de la Demanda, Diseño y Ejecución del Proyecto. También deberá hacer referencia a la Etapa Conformación del Nuevo Barrio, aunque sin profundizar en los contenidos de cada actividad.

-Realizar convocatoria a asambleas y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

-Profesionales del área social, consultora.

-Trabajadora Social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

-Realización de, al menos 4, actividades de diseño participativo de Espacios Comunes y Equipamiento Comunitario, que respondan a los lineamientos de trabajo empleados en la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano, a fin de involucrar a las familias en el diseño de su proyecto habitacional y en la definición del equipamiento adicional del proyecto, conforme a lo establecido en la normativa del Programa Fondo Solidario de Elección de Vivienda. 

-Realizar convocatoria personal a actividades y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

-Profesionales área social, consultora.

-Trabajadora Social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

3.            Etapa    Diseño  de Proyecto: Aprobar por  parte  de  las familias        el diseño del Proyecto Habitacional y PAS etapa de ejecución del proyecto.

Metodología:

1. Asamblea Informativa

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller.

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

-Área de seguimiento del proyecto

habitacional (actividades y objetivos).

-Área apoyo futuros propietarios

(actividades y objetivos).

-Área formación de nuevos propietarios y/o copropietarios, según corresponda, (actividades y objetivos).

-Realizar propuesta de actividades P.A.S. que respondan a las necesidades e intereses del grupo organizado, conforme a la información levantada en el proceso de Diagnóstico Participativo.

Realizar ronda de preguntas.

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

El registro de preguntas debe incluir las consultas realizadas durante la asamblea y también las consultas individuales que realicen las/os asistente una vez finalizada la asamblea.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo:

Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la asamblea. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

-Asamblea para presentar y aprobar, por parte

de los integrantes del comité, el diseño

del Plan de Acompañamiento Social Etapa Ejecución del Proyecto Habitacional, una

vez incorporadas las

modificaciones y observaciones

acordadas con las familias en actividad previa de presentación P.A.S.

-Realizar convocatoria a asambleas y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

-Profesionales área social consultora.

-Trabajadora social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

4.   Área               Seguimiento proyecto

habitacional: Apoyar en la realización y registro de asambleas, actividades hito (primera piedra, vivienda piloto, pre entrega de viviendas) y/o visitas programadas a la obra donde se da a conocer la situación y avance del proyecto; en los proyectos que se encuentren en etapa de ejecución de obras.

Metodología:

Realizar las actividades de apoyo requeridas por SERVIU RM y generar registros de asistencia, actas con temas tratados, registro fotográfico y/o audiovisual.

Mínimo:

Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la actividad. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

Apoyar en la realización y registro de asambleas, actividades hito (primera piedra, vivienda piloto, pre entrega de viviendas) y/o visitas programadas a la obra donde se realice seguimiento del proyecto habitacional.

-Realizar convocatoria a asambleas y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

-Profesionales del área social, consultora.

-Trabajadora Social E.P. Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

5. Área apoyo futuros propietarios: Apoyar el sistema de asignación de viviendas, en los proyectos que corresponda según estado de avance de la construcción y el Plan de Acompañamiento Social. (asignación de viviendas se inicia, aproximadamente, al 25% avance de obras).

Metodología:

1. Mesa de Trabajo** con Dirigentes

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller Criterios de Asignación de viviendas e identificar las prioridades que ha trabajado el grupo organizado en esta materia.

Descripción:

Abordar   los    temas    en reunión, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Prioridades de asignación conforme a lo indicado en el Ord. 3377 de fecha 11.04.2013.

Alternativas de criterios de asignación, ejemplo: sorteo, afinidad, orden de prelación por asistencia, antigüedad o conducta, entre otras.

Posterior a la presentación, se debe identificar si el grupo organizado ha trabajado algún criterio, prioridad o estrategia para realizar la asignación de viviendas.

Realizar ronda de preguntas.

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología:

2. Asamblea para definir criterios de asignación de viviendas.

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller Criterios de asignación de viviendas.

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Prioridades de asignación conforme a lo indicado en el Ord. 3377 de fecha 11.04.2013.

Alternativas de criterios de asignación, ejemplo: sorteo, afinidad, orden de prelación por asistencia, antigüedad o conducta, entre otras.

Exponer los criterios de asignación que internamente ha trabajado el comité, en caso que corresponda.

Ronda de preguntas

Se resuelven dudas y consultas si es que

existieran.

Una vez terminada la charla, las familias eligen el o los criterios que se utilizarán para la asignación de sus viviendas mediante votación a mano alzada o con urna, en caso que se hayan identificado problemas de participación o liderazgos autoritarios que afecten negativamente la participación de los integrantes del proyecto habitacional.

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula informativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

3.Metodología

Asamblea Asignación de viviendas.

Exponer los criterios definidos en actividades previas con el grupo organizado que integra el proyecto habitacional.

Realizar la asignación de viviendas conforme a los criterios definidos y registrar en un plano del conjunto habitacional que incluya la firma de conformidad de cada uno de los integrantes del proyecto.

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo:

Informe de cada una de las actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la actividad. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

8.Plano con Registro de asignación de viviendas y firma de conformidad de cada integrante del proyecto habitacional.

9. Minuta descriptiva del procedimiento de asignación de vivienda que se

Aplicó y los criterios que se utilizaron.

Realizar al menos dos actividades para definir criterios de asignación de viviendas del proyecto; al menos una mesa de trabajo con directiva y una asamblea con todos los integrantes del proyecto habitacional.

Informar que el grupo familiar que tenga una persona con discapacidad, adulto mayor y/o enfermedad que afecte su movilidad, debidamente acreditada, tiene prioridad para la asignación de viviendas.

Realizar al menos una asamblea para llevar a cabo la asignación de viviendas, registrando la asignación en un plano del conjunto habitacional que incluya la firma de conformidad de cada uno de los integrantes del proyecto.

Realizar convocatoria individual a asambleas y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

-Profesionales área social consultora.

-Trabajadora Social E.P. Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

-Supervisor PAS SERVIU.

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

6. Área apoyo futuros propietarios:

Asesorar a las familias en la organización de la mudanza, en los proyectos que corresponda según estado de avance de la construcción y el Plan de Acompañamiento Social. (Org. de Mudanza se aborda, posterior al 90% de avance de obras).

Metodología:

1. Asamblea Informativa

Realizar actividades con los   contenidos   del taller Organización de la Mudanza.

Descripción:

Abordar   los    temas, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Aspectos relevantes y consejos prácticos para la organización de la mudanza.

Ejemplos:

-Informar sobre salvoconducto.

-Recordar dimensiones de la vivienda.

-Prevención de traslado de plagas al nuevo conjunto habitacional. No trasladar mobiliario contaminado con termitas.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología:

2. Jornada Educativa***

Realizar Jornada de repaso con   contenidos estratégicos asociados al nuevo habitar.

Descripción:

Presentar, al menos, los siguientes contenidos:

Áreas estratégicas del Plan de Acompañamiento Social referidas a copropiedad inmobiliaria, normas de convivencia, convivencia vecinal, uso cuidado y mantención de las viviendas, espacios comunes y equipamiento comunitario, con especial énfasis en sala de bombas, cuando corresponda; servicio de post venta y Derechos y deberes de los nuevos propietarios de vivienda.

Metodología

3. Identificar casos especiales que necesitan apoyo en la mudanza y coordinar apoyo con redes comunales, para realizar traslados.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo:

Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la actividad. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

8.Informe con identificación de casos que requieran apoyo para la mudanza y descripción de las gestiones realizadas.

Al menos una asamblea para informar sobre los procedimientos

a seguir para realizar la mudanza y repasar contenidos estratégicos del P.A.S. en las áreas de copropiedad inmobiliaria, uso, cuidado y mantención de la vivienda, espacios comunes y equipamiento comunitario; servicio de post venta y Derechos y deberes de los nuevos propietarios de vivienda.

Identificación de casos especiales que requieran apoyo para la mudanza y gestión con redes comunales para apoyar su traslado.

-Realizar convocatoria a asamblea y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

- Profesionales área social, consultora.consultora.

- Asistente social Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

7. Área apoyo futuros propietarios: Asesorar a las familias en el adecuado uso, cuidado y mantención de las viviendas, el equipamiento y espacio público, en los proyectos que corresponda según estado de avance de la construcción y el Plan de Acompañamiento Social. (esta materia se aborda, posterior al 50% avance de obras).

Metodología:

1. Asamblea Educativa uso, cuidado y mantención de la vivienda.

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller.

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Recomendaciones para el adecuado uso, de la vivienda con especial énfasis en control de humedad al interior de la vivienda y adecuada ventilación.

Diseño, flexibilidad y materialidad de la vivienda; uso adecuado y mantenciones asociadas.

Calendario de mantención de la vivienda.

Ejemplos y casos prácticos de uso, cuidado y mantención que se han registrado en terreno y dan origen a los principales requerimientos de Post venta.

Realizar Ronda de preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología:

2. Asamblea Informativa uso, cuidado y mantención de los espacios comunes y equipamiento comunitario.

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller.

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Informar sobre el adecuado uso, cuidado y mantención de los espacios comunes, destacando: áreas verdes, limpieza de ductos y salas de basura, luminarias fotovoltaicas, sala de bombas y estanque de acumulación de agua, mantención de áreas verdes y limpieza de espacios comunes como caja escala, entre otros, según corresponda.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología:

3. Capacitación, uso, cuidado y mantención de sala de bombas con empresa instaladora del sistema de impulsión de agua y comité de administración provisorio o grupo de delegados de sala de bombas; gestiones para que la comunidad realice contratación de servicio de mantención.

Gestionar con empresa constructora la realización de esta capacitación previo a la entrega de las viviendas.

Realizar gestiones para que el grupo organizado realice la contratación del servicio de mantención de sala de bombas

Metodología:

4. Asamblea Informativa para difundir información sobre uso y mantención de sala de bombas y estanque de acumulación de agua con toda la comunidad que habitará el proyecto.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo:

Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la actividad. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

8.Documento resumen con recomendaciones para un adecuado uso cuidado y mantención de las viviendas, espacios comunes y equipamiento comunitario.

Realizar al menos 3 asambleas para exponer sobre el adecuado uso, cuidado y mantención de la vivienda; de los espacios comunes y equipamiento comunitario. Enfatizando en áreas estratégicas que se han indicado y ejemplos de casos prácticos que dan origen a solicitudes de post venta.

Realizar al menos 1 capacitación sobre uso y mantención de sala de bombas con empresa instaladora del sistema de impulsión de agua.

Recursos Humanos:

- 4 Asistentes Sociales consultora.

- Asistente social Serviu

coordinación.

-Contraparte técnica Serviu.

-Familias postulantes

-Asesoría técnica.

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

8. Área apoyo futuros propietarios: Asesorar a las familias en el conocimiento general de las redes sociales     y

comunitarias existentes              en          la localidad donde se emplazará                  el proyecto. En los proyectos que corresponda, según estado de avance de la construcción y el Plan de Acompañamiento Social. (esta materia se aborda, idealmente, antes del 30% de avance de obras).

Metodología:

1.Asamblea

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller Redes sociales y comunitarias existentes.

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Concepto de Red Social

Acercar los conceptos de Redes sociales Primarias, Secundarias y Terciarias, a las familias que integran el proyecto.

Participación, Liderazgo y Organización comunitaria.

Identificación de las redes que se encuentran en los alrededores del sector donde se emplaza el proyecto, a través de co-construcción de un eco mapa con los/as integrantes del proyecto; o técnica de participación similar.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, Buzón de Preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología:

2.Taller identificación de redes con participación del Municipio correspondiente.

Gestionar con Municipalidad la asistencia de equipos municipales que expongan las redes y servicios existentes.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Metodología

3.Realizar un plan de integración de las familias que componen el proyecto habitacional. Este plan se podrá ejecutar, incluso si no ha iniciado la construcción del proyecto habitacional.

Desarrollar al menos 3 actividades donde se reúna la totalidad de los integrantes y realicen grupos de trabajo cuyo objetivo principal es que se conozcan, realicen conversatorios sobre convivencia vecinal y definan lineamientos para organizar la vida en comunidad, promoviendo la construcción de tejido social en el futuro barrio.

Realizar plenario para exponer el trabajo realizado por los distintos grupos.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, Buzón de Preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros); y metodología propuesta para las actividades a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología

4.Socializar con redes de servicio de salud y educación de la comuna, el diagnóstico participativo de los integrantes del proyecto, específicamente perfil sociodemográfico de la comunidad que se instalará en el nuevo barrio; y gestionar información sobre disponibilidad de matrículas en establecimientos educacionales cercanos al emplazamiento del proyecto, así mismo, se debe gestionar información sobre inscripción en servicios de atención primaria de salud.

Esta información deberá difundirse con los integrantes del proyecto habitacional, a través de asamblea. Todo esto pensado en favorecer la instalación de las familias en la comuna.

Realizar Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros); y metodología propuesta para las actividades a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo

Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la actividad. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

Informar acerca de las redes sociales y comunales existentes en la comuna.

-Realizar convocatoria a asamblea y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

- Profesionales área social, consultora.

- Trabajadora social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

9. Área Formación de Nuevos Propietarios y Copropietarios: La Promoción de los derechos y deberes que asumen las familias como nuevos propietarios o copropietarios, según corresponda. En los proyectos que corresponda, según estado de avance de la construcción y el Plan de Acompañamiento Social. (esta materia se aborda, idealmente, antes del 30% de avance de obras, salvo el procedimiento de Post Venta, que debe exponerse posterior al 80% de avance de obras).

Metodología:

Asamblea

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller derechos y deberes que tienen los socios durante el proceso de construcción de sus viviendas y como futuros propietarios

Descripción:

Presentar, al menos, los siguientes contenidos:

Procedimiento de modificación de nómina, renuncias y reemplazos, exclusiones, sustituciones y eliminaciones por fallecimiento.

Obligaciones y prohibiciones como propietarios; y sanciones asociadas, procesos de exclusión por infracción a la normativa.

Patrimonio reservado de la mujer casada art. 150 código civil y su símil para viviendas cuyo primer vendedor es el estado.

Convivencia vecinal, normas de convivencia y respeto hacia la comunidad.

Identidad Barrial.

Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

1.Metodología:

Asamblea Educativa

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller Servicio de Post Venta

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Qué es el servicio de Post Venta

Cuándo se debe solicitar el servicio de Post Venta

Cómo identificar un problema de Post Venta

Cómo solicitar el servicio de Post Venta

Cómo funciona el servicio de Post Venta

Presentar acta de registro de solicitud y respuesta a Post venta.

Garantías legales de la construcción, indicadas en la LGUC (3, 5 y 10 años).

Ejemplos prácticos de las principales solicitudes de Post Venta y confusiones asociadas a este servicio.

Identificar problemas que no corresponden a post venta, sino a uso o mantención de las viviendas.

Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo:

Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la actividad. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

Informar a los beneficiarios acerca de sus derechos y deberes durante el proceso de construcción de las viviendas.

Informar a los beneficiarios acerca de sus derechos y deberes como propietarios de una vivienda.

Informar a los integrantes del proyecto sobre el servicio de post venta, su procedimiento y acta de registro.

Informar sobre garantías de la construcción estipuladas en la LGUC.

-Realizar convocatoria a asamblea y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

- Profesionales área social, consultora.

- Asistente social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

-Para la asamblea Servicio de Post Venta debe participar contraparte técnica EP SERVIU RM.

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

10. Área Formación de Nuevos Propietarios y Copropietarios: Alcances de la Ley N° 21.442 sobre Copropiedad Inmobiliaria, cuando corresponda a

Condominios de vivienda social. En los proyectos que corresponda, según estado de avance de la construcción y el Plan de Acompañamiento Social. (esta materia se debe abordar, idealmente, entre el 40% y 60% de avance de obras).

1. Metodología:

Asamblea Educativa

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller Ley de Copropiedad Inmobiliaria

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Conceptos básicos de Copropiedad inmobiliaria.

Qué es una copropiedad inmobiliaria.

Bienes de uso común y de uso exclusivo.

La asamblea como órgano deliberador y espacio de participación. Identificar quorum de asistencia. Tipos de asamblea, ordinaria y extraordinaria.

Principales implicancias prácticas de la vida en copropiedad. Derechos y Deberes, Obligatoriedad y necesidad del pago de gastos comunes. Sanciones asociadas a incumplimientos.

Primer acercamiento a normas de convivencia y reglamento de copropiedad.

Cómo se organiza y administra una copropiedad. Comité de administración provisorio y definitivo. Administrador.

Aplicar sondeo digital de normas de convivencia, a través de formulario google proporcionado por la Entidad Patrocinante.

Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

2.Metodología:

Asamblea

Realizar presentación descriptiva con los   contenidos   del taller Reglamento de copropiedad

Descripción:

Abordar   los    temas    en asamblea, presentando, al menos, los siguientes contenidos:

Qué es un reglamento de copropiedad

Qué son las normas de convivencia

Cómo participar de los bienes comunes

Obligaciones y prohibiciones de uso de espacios comunes

Prohibiciones asociadas a la copropiedad y el respeto por la vida en comunidad.

Funciones del comité de administración definitivo, facultades del comité de administración provisorio, funciones del administrador.

Sanciones asociadas al incumplimiento del reglamento de copropiedad y normas de convivencia.

Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

3.Metodología:

Asamblea Elección Normas de convivencia y acuerdos para Reglamento de Copropiedad.

Realizar presentación de los resultados del sondeo de normas de convivencia aplicado en reuniones previas.

Posterior a la presentación de los resultados se deberá realizar un conversatorio y reflexión para levantar la opinión de los vecinos, al respecto, y relevar la importancia de una sana convivencia en comunidad.

Realizar elección de normas de convivencia mediante urna o formulario google; en el último caso, la E.P. proporcionaría el formato de formulario, cuyas respuestas deberán presentarse durante la asamblea. 

Se debe definir, al menos, lo indicado en el Ord. 9505 de fecha 23.09.2019

Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología

4.Asamblea informativa para explicar el funcionamiento de subadministraciones de copropiedad, cuando corresponda.

Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Metodología

5.Asamblea Elección de Comité de administración Provisorio.

Se debe identificar a los candidatos y realizar votación a través de urna.

Elaborar informe sobre el proceso de elección.

Metodología

6.Taller formativo para comité de administración provisorio electo y delegados de edificio, donde se expliquen las funciones del comité y se les oriente sobre cómo realizar las primeras gestiones de administración de las copropiedades, ejemplo: cómo contratar servicios de mantención y limpieza para la copropiedad, cómo obtener RUT, entre otras.

Ronda de Preguntas

Registrar preguntas o comentarios de los asistentes y respuestas entregadas por el/la facilitador/a de la actividad.

Incorporar técnicas de trabajo grupal que incentiven la participación de los/as asistentes y que acerquen los contenidos a las familias. Ejemplo: Capsula educativa, buzón de preguntas.

Previo a la asamblea deberá enviar el material de trabajo (presentación, folletería, capsula educativa, entre otros) a la Entidad Patrocinante para su V°B°. Este envío deberá realizarse con, al menos, 1 semana de anticipación.

Mínimo

- Informe de la actividad que incluya, al menos:

1.Actas de las

Reuniones y/o talleres con las familias postulantes.

2.Temas Tratados y metodología utilizada.

3.Lista de Participantes.

4.Porcentaje de asistencia alcanzada.

5.Registro de preguntas o comentarios realizados por los/as asistentes y respuestas entregadas.

6.Registro fotográfico y/o audiovisual.

7.Material utilizado en la actividad. Ejemplo: Presentación, capsula educativa, folletería.

8.Informe con análisis de resultados de sondeo digital sobre normas de convivencia.

Informar a los beneficiarios sobre los principales aspectos de la Ley de Copropiedad inmobiliaria N° 21.442.

Aplicar sondeo sobre acuerdos para reglamento de copropiedad y normas de convivencia.

Generar conversatorio y reflexión sobre los resultados del sondeo de acuerdos para reglamento de copropiedad y normas de convivencia como insumo para la definición de los mismos.

Informar sobre los contenidos de un reglamento de copropiedad y normas de convivencia.

Realizar elección de acuerdos para incluir en Reglamento de Copropiedad y Normas de Convivencia.

Informar sobre funcionamiento de subadministraciones, cuando corresponda.

Realizar Elección de Comité de administración Provisorio.

Taller de formación para comité de administración provisorio y delegados de edificio.

-Realizar convocatoria a asamblea y confirmar asistencia, especialmente de las familias incorporadas en catastro de campamentos.

Recursos Humanos:

- Profesionales área social, consultora.

- Trabajadora social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

-Asesoría jurídica

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Listados de asistencia.

-Notebook

-Proyector

-Equipo de audio, cuando corresponda.

-Material de trabajo: Presentación, lápices, folletería, carpetas, según corresponda.

Se deberá coordinar Recurso Infraestructura con municipio, comité, junta de vecino, colegio u otra entidad que facilite un espacio adecuado para la realización de actividades con las familias.

11. Apoyo en atención de solicitudes de  Servicio  de Post Venta y derivación a E.P. y empresa constructora. En los proyectos que corresponda, según estado de avance de la construcción y el Plan de Acompañamiento Social. (esta materia se debe abordar, después de la entrega material de la vivienda).

Participación en reuniones de seguimiento de post venta con funcionarios SERVIU y Empresa Constructora.

Recepción y derivación de solicitudes de post venta, conforme a procedimiento instruido por E.P. y constructora.

Atención y derivación de casos de arrastre de Post venta originados por alguna complejidad o atraso en la atención.

Atención, derivación y contención de casos sociales asociados a solicitudes de post venta.

Informe de las solicitudes recibidas, y respuestas entregadas, donde se identifiquen los casos de arrastre urgentes.

El informe debe contener registro fotográfico y/o audiovisual de las solicitudes de post venta.

Apoyar en la atención de público asociadas a solicitudes de post venta regular, casos de arrastre y casos sociales asociados a estas solicitudes.

Recursos Humanos:

- Profesionales área social, consultora.

- Trabajadora social EP Serviu

coordinación.

-Familias postulantes

-Constructor equipo Post venta E.P.

Recursos Materiales:

-Cámara fotográfica.

-Teléfono celular.

-Notebook

 

*Se entenderá por Asamblea, aquellas actividades donde se convoque al total de los integrantes del proyecto habitacional.

**Se entenderá por Mesa de Trabajo, aquellas actividades donde se convoque sólo a la directiva del grupo organizado que integra el proyecto habitacional, o a la directiva junto a un grupo determinado de integrantes, ejemplo: directiva y familias que cuenten con subsidio complementario de discapacidad.

***Se entenderá por Jornada, aquellas actividades donde se convoque al total de los integrantes del proyecto habitacional y a integrantes de sus grupos familiares.

 

1.4 Plazos de Entrega:

Respecto de los entregables, la documentación relativa a la ejecución de la actividad debe ser ingresada a la contraparte antes individualizada, en el plazo no mayor a 5 días hábiles posteriores a su ejecución.

 

El proveedor deberá participar en reuniones de coordinación que serán realizadas, al menos, cada quince días, con el fin de asegurar la entrega de los productos solicitados en los plazos y formas establecidos con la unidad Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano, informando a contraparte técnica, funcionario Héctor Eduardo Araneda Burgos, correo haranedab@minvu.cl.

Los productos serán verificados mediante Actas de Entrega mensuales que deberán contar con recepción conforme por la unidad Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano y ajustándose al punto 10.14. Contraparte Técnica, en función de la siguiente cartera de proyectos:

PROYECTO

N° FAMILIAS

COMUNA

ESTADO DE AVANCE Y PROYECCIÓN 2024

SAGRADA FAMILIA

20

LA FLORIDA

68% Avance de obras febrero 2024. Se debe realizar entrega material de las viviendas durante 2024.

CUMBRE DE GIRASOLES

504

HUECHURABA

Inició obras con fecha 12.12.2023. Duración del contrato de construcción es de 21 meses.

AIRES DE PORTALES

164

LA FLORIDA

A febrero 2024 se está tramitando aprobación de Permiso de Edificación. Se debe iniciar obras durante segundo semestre 2024.

SUEÑOS Y ESPERANZAS

48

ISLA DE MAIPO

A febrero 2024 se está tramitando aprobación de Permiso de Edificación. Se debe iniciar obras durante segundo semestre 2024.

ALTO LAS PERDICES

64

LA FLORIDA

A febrero 2024 se está tramitando aprobación de Permiso de Edificación. Se debe iniciar obras durante segundo semestre 2024.

KOM AMUYIÑ

50

LA PINTANA

A febrero 2024 se está tramitando aprobación de Permiso de Edificación. Se debe iniciar obras durante segundo semestre 2024.

PRIMO DE RIVERA

250

MAIPÚ-CERRILLOS

A febrero 2024 se está tramitando aprobación de Permiso de Edificación. Se estima que el proyecto podría no iniciar obras en 2024.

TECHO AHORA

28

LA PINTANA

En febrero 2024 se ingresó solicitud de Permiso de Edificación. Es probable que el proyecto no inicie obras durante 2024.

JORGE ANDRES DE CODIGUA

22

MELIPILLA

A febrero 2024 se está tramitando aprobación de Permiso de Edificación. Se debe iniciar obras durante segundo semestre 2024.

EL ALMENDRAL

290

PEÑALOLEN

Durante el segundo trimestre se ingresará solicitud de Permiso de Edificación. Es probable que el proyecto no inicie obras durante 2024.

SALVADOR ALLENDE

19

LA FLORIDA

Durante el segundo trimestre se ingresará solicitud de Permiso de Edificación. Es probable que el proyecto no inicie obras durante 2024.


10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.