10.                   Otras Cláusulas

10.1.               Validez de las Ofertas

Los oferentes, por el sólo hecho de presentar oferta significará que leyeron, comprendieron, aceptaron y están conformes con las presentes bases, especificaciones del servicio requerido, las características técnicas que inciden directa o indirectamente en esta licitación, con las condiciones generales del servicio solicitado y antecedentes que la acompañan, con las eventuales aclaraciones y respuestas a las consultas y con las condiciones de contratación, no pudiendo bajo ninguna circunstancia alegar desconocimiento de los mismos o solicitar compensaciones, indemnizaciones o consideraciones de ninguna especie.

Las ofertas deberán tener una validez mínima de 90 días corridos contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas.

El oferente será responsable de la exactitud de la información contenida en su oferta, a través de los Antecedentes Administrativos, Técnicos y Económicos ingresados en el Portal www.mercadopublico.cl.

Toda la documentación e información contenida en las ofertas podrá ser verificada en cualquier momento por parte del SERVIU Metropolitano, debiendo el proveedor conservar los originales de los documentos contenidos en su oferta, durante todo el período que dure el contrato, y entregárselos al SERVIU Metropolitano en la oportunidad en que éste lo requiera. 

10.2.               Apertura de las Ofertas

La apertura de las ofertas de la presente Licitación se efectuará en dos etapas, una respecto de las ofertas administrativas-técnicas y otra respecto de las ofertas económicas.

Los actos de aperturas de las ofertas administrativa-técnica y económicas se efectuarán a través del Sistema de Información del Portal www.mercadopublico.cl, según lo establecido en punto “Etapas y plazos” de las presentes Bases.

La apertura de las ofertas administrativa-técnica se efectuará considerando sólo a los oferentes que hubiesen entregado oportunamente la garantía por seriedad de la oferta.

La apertura de las ofertas económicas solo procederá respecto de aquellos oferentes que cumplan con la evaluación de la oferta técnica. Para lo anterior, la Comisión Evaluadora emitirá un Acta de Evaluación Técnica identificando aquellos oferentes que hubieren calificado su oferta técnica a fin de proceder a la apertura económica, instancia en que será publicada dicha evaluación en el Portal www.mercadopublico.cl.

10.3.               Metodología de Evaluación

La evaluación de las ofertas estará a cargo de una Comisión Evaluadora compuesta por al menos tres funcionarios del Servicio, designados por el Subdirector de Operaciones Habitacionales, mediante Orden de Servicio.

Los miembros de la comisión evaluadora, no podrán tener conflictos de interés con los Oferentes, de conformidad con la normativa vigente al momento de la evaluación, de lo cual deberá dejarse constancia en el Acta de Evaluación respectiva.

Las ofertas ingresadas al Portal, se evaluarán en dos instancias, una después de la apertura administrativa-técnica y otra después de la apertura económica. En ambas etapas la Comisión Evaluadora emitirá un Acta de Evaluación, la que contendrá el detalle del proceso de evaluación respectivo, se referirá a los criterios y ponderaciones utilizados en la evaluación de las ofertas en cada etapa, las ofertas que deben declararse inadmisibles por no cumplir con los requisitos establecidos en las bases, especificándose los requisitos incumplidos; o la proposición de declaración de la licitación como desierta, cuando no se presentaren ofertas, o bien, cuando la Comisión Evaluadora juzgare que las ofertas presentadas no resultan convenientes a los intereses del Servicio, si correspondiere, la asignación de puntajes para cada criterio y las fórmulas de cálculo aplicadas para la asignación de dichos puntajes, así como cualquier observación relativa a la forma de aplicar los criterios de evaluación, el orden de selección de los oferentes una vez aplicada la evaluación respectiva, la proposición de adjudicación, dirigida a la autoridad facultada para adoptar la decisión final.  Ambas actas serán publicadas en el Portal www.mercadopublico.cl.

Las ofertas sólo se evaluarán en base a la información que entreguen los oferentes a través del Portal Mercado Publico, asignando los puntajes correspondientes a cada uno de los requerimientos que a continuación se enuncian, de acuerdo a las condiciones que en cada caso se establecen.

SERVIU Metropolitano, una vez realizada la apertura administrativa-técnica de las ofertas, podrá solicitar a los Oferentes a través del foro Aclaración de Oferta del Portal www.mercadopublico.cl, que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando la rectificación de dichos vicios u omisiones no les confiera a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del Portal www.mercadopublico.cl. Además, podrá permitir la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta a través del Portal www.mercadopublico.cl, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación.

La aplicación del foro Aclaración de Oferta, implicará otorgar al oferente el puntaje mínimo de 0 puntos, en el criterio de evaluación “Cumplimiento de los Requisitos Formales”

Los oferentes, tendrán un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde la notificación del respectivo requerimiento a través del foro Aclaración de Oferta del Portal www.mercadopublico.cl, para responder a lo solicitado por SERVIU Metropolitano o para acompañar los antecedentes requeridos por éste.

Las ofertas se evaluarán por proveedor, aplicando la siguiente metodología de evaluación:

10.3.1.            Evaluación Técnica

La Comisión Evaluadora considerará para los efectos de su evaluación técnica cada uno de los siguientes aspectos, a evaluarse en base a una escala de 0 a 100 puntos:

a)     Metodología y Coherencia de la Propuesta (A):

b)     Suficiencia del Equipo Ejecutor (B): 

Este subcriterio no considera al jefe de proyecto. Se considera cantidad de profesionales y dedicación semanal del equipo ejecutor, en coherencia con lo indicado en el 2.10 “requerimientos específicos”, de las bases técnicas, con el objeto de evaluar el grado de adecuación y organización del equipo para el desarrollo del proyecto en el tiempo. Para estos efectos el oferente debe adjuntar a su propuesta Anexos N° 7 y N° 8. Se asignará puntaje de acuerdo a la siguiente tabla:

c)     Experiencia del Jefe de Proyecto (C):

Se considera la formación profesional y los años de experiencia del Jefe de proyecto, en coherencia con lo indicado en el 2.10 “requerimientos específicos”, de las bases técnicas, para lo cual, el oferente debe adjuntar a su propuesta el Anexo N° 7 y N° 8, y los antecedentes que acrediten la experiencia y certificados de especialización del Jefe de Proyecto donde se indique claramente la cantidad de años que lleva en el ejercicio de cada área de experiencia cuando corresponda. Se asignará puntaje de acuerdo a la siguiente tabla:

Se entenderá como experiencia profesional las labores desarrolladas posteriores a la obtención del título profesional, considerando para ello los años de experiencia en el rubro y no la cantidad de proyectos.

d)     Experiencia del Equipo Ejecutor (D):

Se considera la experiencia del equipo ejecutor, en coherencia con lo indicado en el 2.10 “requerimientos específicos”, de las bases técnicas, para lo cual, el oferente debe adjuntar a su propuesta los Anexos N° 7 y N° 8, y los antecedentes que acrediten la experiencia de los integrantes del equipo, donde se indique claramente la cantidad de años que lleva en su ejercicio. En caso de acreditar especialidad, se debe adjuntar el título de la entidad educacional que corresponda. La tipología de cargos se pondera de la siguiente manera:

Se asignará puntaje de acuerdo a la siguiente tabla:

En caso de que el oferente presente un número mayor de profesionales, a lo indicado en el 2.10 “requerimientos específicos”, de las bases técnicas, Serviu RM, considerará para la evaluación a los profesionales que alcancen mayor puntaje en el subcriterio experiencia del equipo ejecutor.

En el equipo de terreno del área social, a lo menos uno de los integrantes debe tener experiencia en copropiedad igual o mayor a 1 año, de no ser así se considerará la oferta fuera de bases.

Todos los integrantes del perfil equipo de terreno del área social deben tener experiencia en trabajo en terreno con grupos y comunidades, de no ser así se considerará la oferta fuera de bases.

e)     Experiencia del Organismo Ejecutor (E):

En esta sección se evalúa a la o las empresas consultoras que participan en la licitación. En ellas se valorará, de acuerdo a las Bases Técnicas 2.10, letra b), la experiencia de la empresa consultora en proyectos de intervención comunitaria en materias o áreas relevantes para el proyecto. Para estos efectos la empresa adjuntará un currículum institucional, en formato indicado en Anexo N° 10. Se asignará puntaje de acuerdo a la siguiente tabla:

Es requisito de admisibilidad, tener experiencia en ejecución de proyectos en a lo menos 3 de estas áreas, y siempre en el área Intervención social en terreno con grupos y comunidades.

f)      Cálculo de Puntaje Evaluación Técnica:

Para el cálculo del puntaje de evaluación de la Oferta Técnica, se ponderarán cada uno de los aspectos mencionados en las letras a), b), c), d) y e) precedente, según la siguiente expresión:

POT = A * 0,30 + B * 0,15 + C * 0,20 + D * 0,20 + E * 0,15

Donde:

ü POT: Puntaje Oferta Técnica

ü A: Metodología y Coherencia de la Propuesta

ü B: Suficiencia del Equipo Ejecutor

ü C: Experiencia del Jefe de Proyecto

ü D: Experiencia del Equipo Ejecutor

ü E: Experiencia del Organismo Ejecutor

Los oferentes que obtengan un Puntaje Oferta Técnica (POT) inferior a 65 puntos, no pasarán a la etapa de Evaluación Económica y Final.

10.3.2.            Evaluación Económica y Final

La Comisión Evaluadora considerará para los efectos de su evaluación económica y final cada uno de los siguientes aspectos, a evaluarse en base a una escala de 0 a 100 puntos:

a)     Precio:

Se asignará puntaje a cada oferente de acuerdo a la siguiente fórmula:

Puntaje Precio = (Oferta menor valor/Oferta en evaluación)*100

Donde:

ü Oferta menor valor: es la oferta cuyo monto corresponde al menor valor de todas las ofertas recibidas.

ü Oferta en evaluación: es la oferta específica que es objeto de evaluación mediante la operación ejecutada.

b)     Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta:

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de la misma y acompañe todos los antecedentes requeridos, obtendrá 100 puntos. Mientras que, el oferente que haya incumplido los requisitos formales, presentando antecedentes con errores u omisiones, o haya omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, en virtud del Art. 40 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, obtendrá 0 puntos en este criterio.

c)     Cálculo Puntaje Total Ponderado:

Para el cálculo del puntaje de evaluación económica y final, se aplicará una ponderación a cada uno de los criterios antes mencionados de acuerdo a lo estipulado en las presentes bases, para así obtener el puntaje total ponderado de acuerdo a la siguiente expresión:

PTP = POT * 0,90 + PP * 0,05 + PCRFO * 0,05

Donde:

ü PTP: Puntaje Total Ponderado.

ü POT: Puntaje Oferta Técnica.

ü PP: Puntaje Precio.

ü PCRFO: Puntaje Cumplimiento Requisitos Formales de la Oferta.

La Comisión Evaluadora propondrá adjudicar la licitación al oferente que obtenga el mayor puntaje total ponderado. Si existiese igualdad de puntaje se adjudicará la licitación al oferente que haya obtenido mayor puntaje en la oferta técnica. En caso de persistir el empate se adjudicará la licitación al oferente que haya obtenido mayor puntaje en criterio precio. Si aún subsiste la situación de empate, se adjudicará a la oferta que haya sido ingresada primero, según comprobante de ingreso de la oferta emitido por la Dirección de Compras y Contratación Pública, www.mercadopublico.cl.

Una vez efectuada la evaluación de las ofertas, la Comisión Evaluadora confeccionará un cuadro comparativo detallado de los puntajes de cada uno de los oferentes de acuerdo a las ponderaciones de la pauta de evaluación y levantará un acta, que será sometida a la validación del Subdirector de Operaciones Habitacionales, proponiendo adjudicar aquella oferta que resulte con el mayor puntaje total ponderado.

10.4.               Adjudicación

SERVIU Metropolitano se regirá en esta materia por lo dispuesto en el Art. 10 de la Ley N° 19.886.

La resolución que decida sobre la adjudicación será notificada a todos los oferentes a través del Portal www.mercadopublico.cl dentro del plazo establecido en el punto “Etapas y Plazos” de las presentes bases.

SERVIU Metropolitano podrá adjudicar, mediante resolución fundada, una oferta cuyo precio sea inferior en un 50% al precio de la oferta que le sigue y se verifique que los costos de dicha oferta son inconsistentes económicamente, siempre y cuando solicite una ampliación de garantía de fiel cumplimiento, por la diferencia de precio, de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 42 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004.

10.5.               Derecho a Desestimar Ofertas y/o Declarar Desierta la Licitación

SERVIU Metropolitano declarará desierta la licitación cuando no se presenten ofertas, o bien, cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses. También podrá declarar inadmisibles o rechazar, según sea el caso, una o más ofertas cuando éstas no cumplieren con los requisitos establecidos en las presentes bases, conforme a lo dispuesto en el Art. 9 de la Ley Nº 19.886. Lo anterior se realizará mediante resolución fundada del SERVIU Metropolitano y no otorgará derecho a los oferentes a reclamar indemnización alguna.

10.6.               Del Contrato

10.6.1.            Suscripción del Contrato

Una vez transcurrido el período para que el adjudicatario entregue los antecedentes legales para ser contratado, SERVIU Metropolitano procederá a preparar el contrato en dos copias idénticas, el cual deberá suscribir el adjudicatario una vez que se le comunique por cualquier medio escrito que está listo para su firma, siendo responsabilidad de éste presentar oportunamente todos los antecedentes que se requieran para preparar el contrato (ver punto “Antecedentes Legales para ser Contratado” de las presentes bases).

El SERVIU Metropolitano se reserva el derecho de dejar sin efecto la adjudicación y hacer efectivas las garantías que obren en su poder, y readjudicar a quien hubiere realizado la siguiente oferta más conveniente dentro de un plazo de 60 días corridos contados desde la publicación de la adjudicación original, en caso de que el contrato no se pueda suscribir oportunamente por incumplimiento imputable al adjudicatario como: la no presentación oportuna de los documentos solicitados por SERVIU Metropolitano para elaborar el contrato, no concurrir a su firma, no haber acreditado la inscripción oportuna de éste en el registro de proveedores de la Administración del Estado, no entregar la garantía de fiel y oportuno cumplimiento dentro del plazo establecido.

10.6.2.            Documentos Integrantes del Contrato

Para todos los efectos formarán parte integrante del contrato: las bases administrativas, las bases técnicas, los anexos, las respuestas y/o aclaraciones y/o modificaciones a las bases, si las hubiere, la oferta técnica presentada por el oferente adjudicado, los documentos anexos a ella y la oferta económica.

10.6.3.            Gastos del Contrato

Todos los gastos notariales, pagos e impuestos que se deriven del cumplimiento del contrato y cualquier otro pago relacionado con el perfeccionamiento de este, así como en su desarrollo serán de cargo exclusivo del oferente adjudicado.

10.6.4.            Domicilio y Jurisdicción

El adjudicatario deberá fijar su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago. Las partes se someterán a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

10.7.               Responsabilidad del Oferente Adjudicado

10.7.1.            De las Obligaciones Laborales y Previsionales

El proveedor adjudicado deberá cumplir con todas las obligaciones laborales y previsionales de sus trabajadores, todo lo cual es de su exclusiva responsabilidad. Adicionalmente, se compromete a proporcionar al SERVIU Metropolitano, todos los documentos y/o antecedentes que éste pueda requerir en sus funciones de fiscalización y control del cumplimiento del contrato y de los servicios prestados, quién, para estos efectos, podrá ejercer los derechos de información y retención que confiere la ley, e incluso, podrá efectuar los pagos de estas obligaciones, según corresponda, con cargo a la garantía de fiel y oportuno cumplimiento de contrato y/o a descontarlos de los pagos al proveedor.

En caso que el proveedor adjudicado registre saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, los primeros estados de pago producto del contrato licitado deberán ser destinados al pago de dichas obligaciones, debiendo, el proveedor adjudicado acreditar al SERVIU Metropolitano mediante el Certificado de antecedentes laborales y previsionales (F-30 ó F30-1 según corresponda) emitido por la Inspección del Trabajo, que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas al cumplirse la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.

10.7.2.            Garantía de Fiel Cumplimiento del Contrato

Si, SERVIU Metropolitano, hiciere efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, el adjudicatario deberá presentar una nueva garantía, tomada en idénticas condiciones de las permitidas en las bases, dentro de los 5 días hábiles siguientes a aquel en que el SERVIU Metropolitano hubiere presentado a cobro a la institución financiera respectiva. El incumplimiento de esta obligación faculta al SERVIU Metropolitano para poner término inmediato y anticipado al contrato sin derecho a indemnización alguna para el adjudicatario, debiendo éste indemnizar los perjuicios causados.

Mientras se encuentre vigente el contrato, las renovaciones de esta garantía serán de exclusiva responsabilidad del proveedor.

10.7.3.            Confidencialidad y Seguridad de la Información

El adjudicatario deberá guardar absoluta confidencialidad sobre los antecedentes reservados o no, que ponga a su disposición SERVIU Metropolitano y, en general, de todos aquellos que conozca con ocasión de la ejecución del contrato. El adjudicatario deberá garantizar el resguardo de la confidencialidad de la información señalada precedentemente, reservándose, el SERVIU Metropolitano, el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan de acuerdo a las normas legales vigentes.

La divulgación, por cualquier medio, de la información antes referida por parte del adjudicatario, durante la vigencia del contrato, o después de su finalización, dará lugar al SERVIU Metropolitano para entablar las acciones judiciales que correspondan, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria por los actos que hayan ejecutado sus empleados y quienes resulten responsables.

Toda información, datos, documentos y registros, que los integrantes de su equipo de trabajo, sus dependientes u otras personas vinculadas a él, conozcan o llegaren a conocer con ocasión o a propósito del contrato y sus actividades complementarias, se tratarán como información confidencial y propiedad intelectual del SERVIU Metropolitano. El proveedor no podrá hacer uso de la información excepto que esté expresamente autorizado por el SERVIU Metropolitano, y ajustándose, en todo caso, a las disposiciones de la Ley Nº 19.628, sobre protección de la vida privada o protección de datos de carácter personal. El incumplimiento de esta obligación autorizará al SERVIU Metropolitano para poner término anticipado al contrato y dará lugar a la interposición de las acciones judiciales que correspondan.

10.8.               De la Orden de Compra

Una vez tramitada la resolución que aprueba el contrato referido a la presente licitación, SERVIU Metropolitano emitirá una Orden de Compra al proveedor seleccionado, identificando el servicio a requerir. Esta Orden de Compra deberá ser aceptada por el proveedor.

10.9.               Del Pago

El precio del contrato será determinado de conformidad a la oferta que haya presentado el adjudicatario en la presente licitación a través del Portal Mercado Público y con el mérito de la Orden de Compra emitida a través del Portal www.mercadopublico.cl. El adjudicatario sólo podrá cobrar los servicios efectivamente prestados a satisfacción de SERVIU Metropolitano.

SERVIU Metropolitano pagará al proveedor por estado de avance del servicio adjudicado, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción conforme de la correspondiente Factura o Boleta de Honorarios, la que deberá contar con la aprobación del área que administra el contrato, y sin perjuicio de los descuentos que, de conformidad a la ley, al contrato que se celebre o a las presentes bases proceda efectuar.

El adjudicatario deberá emitir una Factura o Boleta de Honorarios a nombre de SERVIU Metropolitano, identificando en ella RUT: 61.812.000-7, Dirección: Serrano 45 comuna de Santiago; señalando la forma de pago indicada en las presentes bases, el contrato al que corresponde la Factura o Boleta de Honorarios y el ID de la Orden de Compra que se presenta a cobro, adjuntando:

a)     Certificado de cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales (F30-1) o Certificado de antecedentes laborales y previsionales (F-30), emitido por la Inspección del Trabajo, según corresponda. En caso que, el proveedor no tenga a su cargo trabajadores regidos por el Código del Trabajo deberá presentar una declaración simple que señale que no cuenta con trabajadores a su cargo.

b)     Antecedentes del proveedor para realizar transferencia electrónica.

c)     Acta Recepción Conforme del servicio prestado emitida por el área que administra el contrato.

d)     Informes mensuales que describan la realización de productos aprobados por SERVIU Metropolitano.

e)     Formulario de solicitud de pago aprobado por SERVIU Metropolitano.

f)      Certificado de cumplimiento de productos emitido por el Departamento de Asignación de Subsidios previa entrega de informe a Sección Habilitación Social

La Factura o Boleta de Honorarios y los antecedentes requeridos para el pago deberán ser remitidos al correo electrónico de la contraparte técnica del contrato. En caso que el proveedor requiera entregar en forma física la Factura o Boleta de Honorarios y los antecedentes requeridos para el pago, deberá efectuarlo en la Sección Control de Gestión de la Subdirección de Operaciones Habitacionales, teniendo en cuenta el horario de atención de público, entre las 09:00 hrs. y las 14:00 hrs. Será responsabilidad del proveedor entregar oportunamente, para efectos del pago, toda la documentación que se ha solicitado para tales efectos. El ingreso de la Factura procede una vez que la Sección Habilitación social, aprueba los productos asociados al pago, y la SGAT genera la autorización de pago. La sección habilitación social tendrá un plazo de 10 días hábiles para pronunciarse sobre la aprobación de los informes de solicitud de pagos.

SERVIU Metropolitano realizará los pagos, a través de transferencia electrónica de fondos, en la cuenta corriente que el proveedor acredite mantener al efecto. Si esta opción no se encontrare disponible, por indisponibilidad del sistema, SERVIU Metropolitano en caso excepcional emitirá cheque nominativo al proveedor.

Será responsabilidad exclusiva del proveedor y/o de los eventuales mandatarios o cesionarios, informar o notificar con la debida anticipación y por escrito, adjuntando los documentos fundantes del caso, a la Sección Control de Egresos dependiente de la Subdirección de Administración y Finanzas, cualquier acto o contrato que justifique que los pagos deban hacerse a una persona diversa. Del mismo modo, SERVIU Metropolitano no responderá frente a terceros, y bajo ninguna circunstancia, para el evento de que el monto a pagar al proveedor resulte inferior al indicado en la(s) orden(es) de compra y/o en la Factura o Boleta de Honorarios.

10.9.1.            Tablas de Productos por Pagos

Los pagos se realizarán por conjunto habitacional previa aprobación, por parte de SERVIU Metropolitano, de los productos exigidos que se detallan a continuación. Se debe considerar que a los  conjuntos habitacionales No acogidos al régimen de copropiedad inmobiliaria, no se les aplican los productos asociados a esta condición:

10.9.2.            Tablas de Pagos Totales

Se consideran 4 pagos. Cada pago requiere informes y verificadores que den cuenta del cumplimiento de los productos, indicados en la tabla anterior.

10.9.3             Tabla de Pagos por Conjunto Habitacional

Los pagos se realizan por cada conjunto habitacional por separado contando con el siguiente presupuesto máximo en cada uno de ellos:

Cabe destacar que la distribución de los 4 pagos por cada conjunto habitacional es el presupuesto máximo, por lo que es solo referencial, ya que el presupuesto final dependerá, en definitiva, del precio que establezca la oferta adjudicada y que deberá describir el contrato a suscribir con el proveedor para formalizar la contratación del servicio de consultoría una vez terminado el acto administrativo que lo aprueba.

10.10.             Multas

SERVIU Metropolitano podrá aplicar multas al proveedor en los casos detallados a continuación, las cuales, en su conjunto no podrán superar el 5% del monto total del contrato, en cuyo caso, SERVIU Metropolitano podrá poner término anticipado al contrato y hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del mismo.

a)     En caso de atraso en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Bases, se aplicará una multa diaria de 1 UF sobre el monto del contrato, hasta que dicha observación se resuelva conforme. La misma multa se aplicará por cada día de atraso en la entrega de (los) Informe(s) contemplados en este servicio de consultoría.

b)     En caso de cambio del Jefe de Proyecto entre el periodo de adjudicación e inicio de la prestación del servicio, SERVIU Metropolitano cobrará una multa de 10 UF.

c)     En caso de cambio de Jefe de proyecto durante la ejecución del proyecto, se aplicará una multa de 20 UF por cada día de atraso en la presentación de propuesta de reemplazo, o por día en que el cargo ha quedado descubierto, sin haber solicitado a SERVIU con la debida anticipación, autorización para el cambio de Jefe de proyecto.

d)     En caso de cambio de otros integrantes del equipo ejecutor, multa de 10 UF por cada día de atraso en la presentación de propuesta de reemplazo, o por día en que el cargo ha quedado descubierto, sin haber solicitado a SERVIU con la debida anticipación autorización para el cambio de integrante del equipo ejecutor.

e)     Multa de 3 UF en cada oportunidad en que no se dé cumplimiento a la presencia del personal del servicio de consultoría ya sea en terreno, reuniones, citaciones u otros eventos importantes a juicio de la Contraparte SERVIU.

f)      Por cada incumplimiento respecto a cada uno de los requisitos técnicos y/o administrativos de las bases de licitación, SERVIU Metropolitano cobrará una multa de 5 UF con previa evaluación del Subdirector de Operaciones Habitacionales, respecto de los antecedentes de licitación, servicio y los complementarios que permitan dar cuenta del incumplimiento.

Detectada una situación que amerite la aplicación de multas, la Contraparte Técnica del Contrato notificará al proveedor, personalmente o por correo electrónico o por carta certificada, indicando la infracción cometida, los hechos que la constituyen y el monto de la multa. A contar de la notificación precedente, el proveedor tendrá un plazo de (5) cinco días hábiles para efectuar sus descargos a la Contraparte Técnica del Contrato, acompañando todos los antecedentes que estime pertinente.

Vencido el plazo indicado precedentemente, sin presentar descargos, SERVIU Metropolitano dictará la respectiva resolución fundada aplicando la multa. Si el proveedor hubiera presentado descargos en tiempo y forma, SERVIU Metropolitano tendrá un plazo de hasta (5) cinco días hábiles a contar de la recepción de los mismos, para rechazarlos o acogerlos total o parcialmente, lo que se determinará, mediante la respectiva resolución fundada, lo que se notificará al proveedor, personalmente o por correo electrónico o por carta certificada; procediendo respecto de dicha resolución, los recursos dispuestos en la Ley 19.880 que establece “Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado”, normativa que se aplicará supletoriamente para éste procedimiento.

No procederá el cobro de las multas indicadas precedentemente si el incumplimiento se debe a un caso fortuito o de fuerza mayor, u otro imprevisto no imputable al adjudicatario, siempre que dicha circunstancia sea un hecho de público conocimiento y/o sea debidamente acreditada por el proveedor.

Las multas que aplique el SERVIU Metropolitano al adjudicatario serán por la vía administrativa, pudiendo descontarlas de los pagos que deba al adjudicatario que se contrate, o bien, aplicarlas con cargo a las garantías respectivas. Sin perjuicio de lo anterior, el adjudicatario podrá pagar en efectivo dicha multa en Caja ubicada en Arturo Prat N° 48 primer piso.

10.11.             Modificaciones del Contrato

Estas podrán efectuarse solamente en los casos establecidos en el Art. 13 de la Ley 19.886 de Compras Públicas, en especial por las letras a) y e); y en el Art. 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, en especial por las causales establecidas en los numerales 1 y 6, previo requerimiento fundado del referente técnico de SERVIU Metropolitano y siempre que dicha solicitud se sustente en las necesidades del Servicio. Estas modificaciones no podrán alterar la aplicación de los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, así como tampoco podrá aumentarse el monto del contrato más allá de un 30% del monto originalmente pactado.

Cualquier modificación de las previstas en estas bases, que se realice al contrato, estará sujeta al mismo trámite de aprobación que el contrato original.

10.12.             Término Anticipado del Contrato  

Sin perjuicio de lo previsto en los artículos 4 y 13 de la Ley N° 19.886 y en el Art. 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, SERVIU Metropolitano estará facultado para poner término anticipado al contrato, en las siguientes situaciones:

a)     Resciliación o mutuo acuerdo entre las partes.

b)     En caso de incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratante de acuerdo al segundo numeral del Art. 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004, SERVIU Metropolitano, podrá poner término a este, en cualquier momento, sin derecho a indemnización alguna para éste. En este caso, SERVIU Metropolitano podrá hacer efectivas las garantías extendidas a su favor, sin perjuicio de aplicar administrativamente las multas del caso con cargo a las mismas o bien con cargo a los pagos que se encuentren pendientes.

Se considera incumplimiento grave:

b.1)          No dar cumplimiento a lo establecido en el punto “Confidencialidad y Seguridad de la Información”, de las bases administrativas.

b.2)          No dar cumplimiento a lo indicado sobre la subcontratación, establecido en el punto “Duración del Contrato y Subcontratación”, de las presentes bases administrativas.

b.3)          No dar cumplimiento a la prohibición de cesión, establecida en el artículo 74 del Reglamento de la Ley de Compras.

b.4)          Cuando las multas aplicadas, en su conjunto, superen el 5% del monto total del contrato.

c)     Si SERVIU Metropolitano, decidiere poner término unilateralmente al contrato por razones de mérito o conveniencia fundados en el interés general y por motivo no imputable al adjudicatario, deberá notificar al proveedor mediante carta certificada con al menos 20 días hábiles de anticipación a la fecha de término efectivo, sin derecho a indemnización de ninguna especie para el proveedor, y sin perjuicio de pagarle la totalidad de los servicios efectivamente prestados.

d)     En caso de disolución de la unión temporal de proveedores, de corresponder al proveedor contratado.

e)     Estado de notoria insolvencia del contratante, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato.

f)      Si el proveedor, al hacer llegar el Certificado de antecedentes laborales y previsionales (F-30 ó F30-1 según corresponda) emitido por la Inspección del Trabajo a la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses, registrare saldos insolutos de remuneraciones o de cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, SERVIU Metropolitano procederá a poner término anticipado al contrato, de acuerdo a lo previsto en el Nº 5 del Artículo 77 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004.

Las medidas y decisiones que SERVIU Metropolitano adopte, deberán comunicarse al proveedor en forma personal o por correo electrónico o por carta certificada, al domicilio fijado por éste en el contrato o convenio respectivo, indicando los hechos que la sustentan, quien podrá formular sus descargos, dentro del término de 5 días hábiles de notificado, debiendo SERVIU Metropolitano, transcurrido dicho plazo, pronunciarse sobre las mismas por resolución fundada, procediendo respecto de dicha resolución, los recursos dispuestos en la Ley 19.880 que establece “Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado”, normativa que se aplicará supletoriamente para éste procedimiento.

Las cartas certificadas que envíe el SERVIU Metropolitano, con la decisión de terminar anticipadamente el contrato, son sin perjuicio de la publicación en el Sistema de Información de las resoluciones que dispongan la terminación anticipada del contrato definitivo, dentro del plazo de 24 horas de dictarse de conformidad al Art. 79 del Reglamento de Compras D.S. 250/2004.

10.13.             Cambio de Profesionales

Si el adjudicatario, en el lapso que medie entre la fecha de presentación de su oferta y el inicio de sus labores, procediere a hacer cambios con respecto al Jefe del proyecto, el SERVIU Metropolitano se reserva el derecho de  readjudicar o poner término anticipado al contrato, según proceda SERVIU Metropolitano, se reserva el derecho de disponer la remoción de uno o más de los integrantes del equipo ejecutor, por razones fundadas, si a juicio del Subdirector de Operaciones Habitacionales, no se desempeña con la debida eficiencia; probidad o por negligencia o negativa a dar cumplimiento a las instrucciones impartidas. Será de cargo de la consultoría su reemplazo y el nuevo postulante deberá ser previamente aceptado por el Subdirector de Operaciones Habitacionales. El plazo del consultor para presentar el reemplazo será de 5 días hábiles, y SERVIU Metropolitano dispondrá de 3 hábiles para pronunciarse sobre la aceptación o rechazo del reemplazo.

El cambio de Jefe del proyecto y demás integrantes del equipo ejecutor, a solicitud de la Consultoría, deberá ser sometido a consideración del Subdirector de Operaciones Habitacionales, cualquiera sea la causal, con a lo menos 10 días hábiles de anticipación; debiendo tomar todos los resguardos necesarios, a fin de evitar que se produzca disminución de integrantes del equipo ejecutor, durante el desarrollo del proyecto. En casos de fuerza mayor, debidamente acreditados mediante certificados u otros documentos justificativos, el plazo máximo para presentar un nuevo profesional de reemplazo, será de 5 días hábiles contados desde la fecha de ocurrido el hecho imprevisto. El Subdirector de Operaciones Habitacionales, se reserva la facultad de rechazar el cambio, en caso que el profesional de reemplazo cuente con calidad técnica o experiencia inferior a la exigida en las presentes bases.

Bases Técnicas

1.                     Antecedentes Generales

Plan de Acompañamiento Social

El Programa Fondo Solidario de Elección de Viviendas, DS 49 (V. y U.) de 2011, en su tipología Construcción en Nuevos Terrenos, incorpora un Plan de Acompañamiento Social (PAS), que tiene por objetivos acompañar a las familias en el desarrollo de una solución habitacional, promoviendo su involucramiento en el proyecto habitacional, apoyando la instalación en sus viviendas, y favoreciendo su integración en el nuevo barrio.

Se distinguen dos grandes etapas en un Plan de Acompañamiento Social:

Etapa 1. ETAPA ORGANIZACIÓN DE LA DEMANDA, DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PROYECTO, la que es diseñada y ejecutada por la Entidad Patrocinante que desarrolla el proyecto.

Etapa 2. ETAPA POSTERIOR DE APOYO A LA CONFORMACIÓN DEL NUEVO BARRIO (PAS CNB), que se desarrolla después de entregadas las viviendas y cuya ejecución es de responsabilidad de SERVIU Metropolitano, pudiendo ejecutarlo en forma directa o contratando los servicios vía licitación pública. En esta etapa se abordan 3 áreas de trabajo:

ü  A: Organización Social y Redes Comunitarias.

ü  B. Formación de nuevos Propietarios y Copropietarios, cuando corresponda, y

ü  C: Verificación de la ocupación de las viviendas.

La Resolución Exenta Nº 1875 (V. y U.) de 2015 y sus modificaciones, que fija procedimiento para la prestación de Servicios de Asistencia Técnica, Jurídica y Social, a programa de vivienda aprobado por el D.S. N° 49 (V. y U) de 2011; indica las actividades, productos y verificadores asociados a cada una de estas etapas y áreas de trabajo.

A través de esta licitación se contratarán las áreas de trabajo A, B y C de la ETAPA POSTERIOR DE APOYO A LA CONFORMACIÓN DEL NUEVO BARRIO en 12 Conjuntos Habitacionales ubicados en las comunas de Conchalí, El Monte, San Bernardo, La Pintana, Lampa, Melipilla, Quinta Normal, San Joaquín y Peñaflor. 

Estas bases técnicas se elaboran a partir de las exigencias de la Resolución Exenta Nº 1875 (V. y U.) de 2015, agregando algunas actividades y precisiones metodológicas con el fin de favorecer estrategias de intervención adecuadas a esta nueva etapa, que se diferencien de las actividades PAS ejecutadas por la Entidad Patrocinante en la etapa de ejecución de las obras. 

Listado de conjuntos habitacionales:

Descripción de Conjuntos Habitacionales

A) Vespucio Norte. Comuna de Conchalí.

a.1) Características técnico constructivas

a.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano.

El comité de Vivienda Villa Vespucio Norte está conformado por 68 familias provenientes de la Comuna de Conchalí. Entre las principales características de los beneficiarios se puede mencionar que son un grupo compuesto principalmente por mujeres (55) las que representan un 86% del grupo postulante.

Respecto a la situación ocupacional, un 27% de las mujeres declara ser dueña de casa, un 34,4% trabaja de manera dependiente, y el 20 % restante se distribuye entre trabajo independiente (9%), jubilada/pensionada (3%) y cesante (8%). Sobre los niveles de escolaridad, el 31,2 % posee educación media completa, un 21,8% media incompleta, el 12,5% básica incompleta.

Respecto al grupo familiar de los postulantes, se observa que está compuesto por 78 mujeres y 72 hombres, distribuidos ambos grupos en todos los rangos etarios, observándose la mayor frecuencia, para ambos sexos, entre los 0-17 años, seguido por los 29-39 en el caso de las mujeres y entre los 18-28 años en el caso de los hombres.

En relación a la situación habitacional que mantenían los grupos familiares al momento de levantar la información diagnóstica, específicamente respecto al tipo de vivienda la mayor frecuencia era casa (59,3%), seguido por mediagua (23,4%) y departamento (7,8%). Por tanto, la mayoría de las familias experimentarán por primera vez la vida en régimen de copropiedad.

Durante las etapas de diseño y ejecución del proyecto el comité de vivienda funcionó durante todo el proceso con una mesa de trabajo que trabajaba en conjunto con la directiva. Actualmente el condominio cuenta con una administración provisoria elegida por la asamblea y nombrada por Serviu Metropolitano.

B) Los Álamos del Monte. Comuna de El Monte.

b.1) Características técnico constructivas

b.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada por la EP Evolutiva Vivienda Limitada en la etapa organización de la demanda, diseño y ejecución del proyecto.

Grupo compuesto por 33 familias, las cuales han trabajado juntas desde el año 2010, luego que el terremoto que afectó al país. Este grupo está compuesto por el COMITÉ HABITACIONAL 27 DE FEBRERO.

Como primer factor se destaca la urgencia de concretar el proyecto habitacional dado que las viviendas de las 33 familias se vieron gravemente afectadas luego del terremoto del año 2010. Un alto porcentaje de las familias perdieron sus viviendas en su totalidad y otro grupo notificó su vivienda inhabitable, debiendo trasladarse a las casas de familiares y otros arrendando espacios o viviendas poco adecuadas para su número de integrantes.

Desde sus inicios, los postulantes participaron activamente de actividades, reuniones y eventos que encausaran el poder concretar la construcción de sus nuevas viviendas, y accedieron rápidamente a entregar todos los antecedentes necesarios para dicha postulación.

El comité está compuesto mayoritariamente por mujeres, 27 mujeres y 6 hombres, donde el rango etario predominante es entre 33 y 48 años, representando el 60% del grupo. Por otra parte, aquellos entre 28 y 29 años representan el 12% del grupo, quienes son mujeres solteras. Junto con esto, en el rango etario entre 60 y 77 años, adulto mayor, representan el 18% del grupo postulante, quienes se declaran 2 divorciados, 2 casados y 2 solteros. En cuanto a su nivel educacional, es relevante mencionar que casi el 50% de los beneficiarios cuentan con enseñanza media completa y un técnico profesional relacionado al área de la salud. 

La situación laboral del grupo es heterogénea, si bien la mayoría cuenta con trabajo permanente cabe destacar que una gran cantidad de ellos solo realiza labores de Dueño/a de Casa. Los rubros agrícolas, operadores y de servicios, son los que componen esencialmente las labores de los beneficiarios.

En el ámbito de situación habitacional antes de la obtención del beneficio, las familias allegadas representan el 86% y las arrendatarias un 14%. El ítem allegado sigue siendo el más predominante a lo largo de la historia del comité. 

Este grupo valora la seguridad y distribución de su vivienda, pensando en un futuro poder ampliarla para así contar con un espacio más grande y asegurar la comodidad familiar, sobre todo en los casos de aquellas mujeres y hombres más jóvenes quienes han declarado aumentar su núcleo familiar en el corto plazo.

Para este comité, tomar mayor valor la aislación térmica dado que es un factor sumamente importante para ellos debido a que la territorialidad hace que el clima sea muy frío en invierno y excesivamente caluroso en verano.

Por último, los atributos del barrio que más se destacan son la buena iluminación debido a la sensación de seguridad que proyecta, considerando además que el condominio colinda con un extenso centro deportivo (canchas), por lo tanto, en la noche se encuentra deshabitado.  En segundo orden valoran la cercanía con los servicios básicos y el equipamiento urbano, la buena accesibilidad y finalmente los espacios públicos.

C) Los Silos de Melipilla. Comuna de Melipilla

c.1) Características técnico constructivas

c.2) Características de las familias beneficiarias

El grupo de beneficiarios del proyecto se compone de dos comités y dos postulantes individuales, que se desglosan en: Comité Nazareth de Melipilla, integrado por 95 integrantes; Comité Valentina Egert de Huechuraba integrado por 27 postulantes y dos postulantes individuales de Huechuraba, sumando en total 124 familias.

Del total de beneficiarios titulares, 21 son hombres y 103 son mujeres, cuyas edades fluctúan entre 20 y 77 años, de los cuales 18 son adultos mayores.

Los tipos de familias existentes, son 64 familias con jefatura de hogar femenina, 5 son familia nuclear extendida, 25 son familias nucleares con hijos, 9 son familia nuclear sin hijos, 21 está integrada solamente por el postulante, de los cuales 17 son adultos mayores.

Respecto al tema educacional de los grupos familiares, del total de 321 integrantes, 64 son preescolares, de los cuales 57 tienen entre 1 y 5 años y 7 tienen entre 4 y meses, 88 tienen estudios básicos incompletos, 21 con estudios básicos completos, 44 tienen educación media incompleta, 89 tiene enseñanza media completa, 7 cursaron estudios técnicos profesionales, 5 tiene estudios universitarios, 1 varón está haciendo el servicio militar, 6 mujeres no tienen estudios.

En cuanto a la situación laboral de los grupos familiares, 48 personas trabajan de manera dependiente, 48 son trabajadores independientes, 21 son jubilados o pensionados, 89 son estudiantes, 43 trabajan dentro del hogar, como dueñas de casa, 57 sin estudios de los cuales, con edades fluctuantes entre 4 meses y 5 años, 13 están cesantes, 1 está haciendo el servicio militar.

En relación a la situación habitacional previa al beneficio, la mayoría vive en situación de allegados, en casa, con llave de agua dentro de la vivienda y wc conectado al alcantarillado, con un índice de 0.7 de hacinamiento, vale decir, sin hacinamiento.

Cabe destacar que en el comité Nazareth de Melipilla, trabaja la mayoría como temporeros sin contratos, cortando árboles frutales, con un contrato de 10 a 11 meses, situación que les impide en este aspecto vivir con tranquilidad, por lo cual, trabajan además como feriantes. En general, se aprecian escasa proporción problemas de alcohol o drogas entre sus integrantes. Los padres se preocupan que sus hijos asistan al colegio, comparten con sus hijos, manteniendo vida familiar.

Existe falta de pavimentación en las calles de la localidad, lo que genera problemas de movilidad, especialmente en meses de invierno y de contaminación ambiental, producida por el material particulado, producido por el aire en suspensión. También presentan problemas de alcantarillado y saneamiento básico de agua potable.   Además, expresan tener necesidad de espacios públicos y áreas verdes de esparcimiento, pues existen sólo lugares pequeños, por lo que los centros de reunión social vinculadas al culto y educación y equipamiento deportivo, son los más relevantes y utilizados por los vecinos.

La comuna avanza rápidamente desde la ruralidad hacia características de ciudad, dado el avance existente.

En relación al comité Valentina Egert de Huechuraba, en general los beneficiarios trabajan con contratos, no presentan problemas de alcohol y/o drogas, ellos aceptan irse a vivir a Melipilla, por la posibilidad de cambio de vida y por la opción de postular a casas (y no departamentos).

Las dos postulantes individuales viven en viviendas de material ligero y en mal estado de conservación, con precarias condiciones de habitabilidad especialmente en periodo invernal, periodo en el cual se moja sus vivienda y enseres de primera necesidad, sufren de hacinamiento y pobreza, situación originada debido al estigma delictivo, con que cuentan sus habitantes.

D) San Francisco I. Comuna de San Bernardo.

d.1) Características técnico constructivas

d.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante Crear Asociados.

Este proyecto está conformado por 234 familias, que fueron divididas en dos etapas de construcción; la primera etapa cuenta con 118 familias y la segunda con 116 familias, todas habitantes de la comuna de San Bernardo, dentro de las particularidades de este proyecto es que 100 de las familias son reubicadas desde el Campamento Juan Pablo Segundo, campamento emblemático de la comuna de San Bernardo.

La principal actividad económica que desarrollan estas familias tiene que ver con trabajos en calidad de dependientes como empleados, trabajadores de casa particular. En el caso de las familias de campamento, éstas desarrollan, en su mayoría, un trabajo independiente en el rubro comercio, específicamente en las ferias libres de la comuna.

Las edades de los y las postulantes fluctúan entre los 22 y los 70 años.

Por otra parte, dentro del grupo, encontramos 2 familias con discapacidad que pertenecen al Campamento con diferentes grados de discapacidad, una de ellas tiene Síndrome de Down y la otra con discapacidad genérica del tipo física. Ambas cuentan con acreditación y subsidio de 20Uf.

El Comité se formó con el fin de dar una solución habitacional al alto porcentaje de familias allegadas en la comuna de San Bernardo, y por otro lado, entregar reubicación y solución a un porcentaje de las familias que habitaban el Campamento San Francisco. 

Desde su constitución el proyecto ha estado conformado por 6 Comités de Vivienda, todos ellos con Personalidad Jurídica vigente. 

E) Nueva Ilusión. Comuna de San Bernardo.

e.1) Características técnico constructivas

e.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda.

El proyecto consta de 362 familias las que provienen de diferentes comités de allegados (en general allegamiento en casa de sus padres). También incluye 24 familias de campamentos. También forman parte del proyecto, 5 mujeres con discapacidad con movilidad reducida. Se observan la presencia de familias monoparentales de las cuales son las mujeres las que se encuentran a cargo de los hijos estas corresponden a un 25% del total del comité.  Además, se observa que son matrimonios jóvenes, con hijos en edad escolar y preescolar.

En cuanto al nivel educacional, los índices se sitúan principalmente en la escolaridad básica completa y media incompleta los que corresponden a un 35 % del total del comité.  En relación a lo ocupacional, un 30% mantiene un empleo permanente, el desempleo y los trabajos temporales marcan mayoría en el grupo y alcanzan entre un 30% y 35%, un porcentaje menor esta empleada permanentemente. Además, se observa una población significativa de adultos mayores los que se generaron durante los 12 años de espera por la casa propia.

F) MIGRADO 174 Nueva Vida. Comuna de La Pintana.

f.1) Características técnico constructivas

f.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano.

El “Comité de Allegados Centro de Acción Social Nueva Vida” está compuesto por 36 socios/as, sin embargo, al sumar a los integrantes de sus grupos familiares se proyecta que la nueva comunidad contará con una población de 116 personas.

En relación al perfil sociodemográfico de este grupo, señalar que entre los titulares de subsidio existe un 83,3% de Mujeres (30) y el restante 16,6% corresponde a hombres (6), sin embargo, al observar exclusivamente a los integrantes de los grupos familiares la relación se invierte predominando la presencia de hombres con un 53,7% equivalente a 43 personas, mientras que la cantidad de mujeres llega a 37 con un 46,2%.

En cuanto a los grupos etarios, entre los titulares de subsidio el grupo predominante corresponde al tramo “29 a 39” donde se concentran 21 casos (58%), el segundo tramo con mayor concentración es “40-49” con 9 casos (25%), en este ámbito es preciso destacar que existen 2 adultos mayores. Por otra parte, entre los integrantes de los grupos familiares el tramo con mayor concentración de personas es “0 a 17” con 51 casos y en segunda instancia los tramos “18 a 28” y “29 a 39” registran 8 casos cada uno.

Entre las 116 personas identificadas en el diagnóstico se identifica un caso que presenta Discapacidad con Movilidad Reducida, por lo que se diseñó 1 vivienda desarrollada en 1 piso a fin de que responda a estas necesidades.

Respecto a la variable educación, entre los postulantes predominan los niveles de educación “media completa” con 26 casos (72%), “básica incompleta” con 5 casos (13,8%) y “media incompleta” con 4 casos (11%).

En relación a la situación habitacional de las familias antes de la entrega del condominio, especialmente en cuanto a la tipología de vivienda 26 postulantes señalaron vivir en “casa”, 2 en “departamento”, 6 en “mediagua”, 1 indicó “otro”; y 1 no contesta. Considerando que la mayoría de las familias experimentará por primera vez la vida en copropiedad, se hace necesario reforzar las implicancias prácticas de la copropiedad.

Durante las etapas de diseño y ejecución del proyecto y hasta la fecha se mantiene activa la misma directiva del comité, la que mantiene una actitud colaborativa con el proceso, fomentando la participación del grupo a fin de favorecer la instalación en el nuevo barrio. Actualmente se está en proceso de nombramiento del comité de administración provisorio.

G) Ferias Libres. Comuna de Lampa

g.1) Características técnico constructivas

g.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante MOVIC.

El grupo está conformado por 69 familias, todas habitantes de la comuna de Lampa. La mayoría de estas familias cuentan con jefatura de hogar femenina, siendo del universo total de miembros, solamente 13 hombres y 53 mujeres. Cabe señalar que dentro del grupo se declaran 39 familias monoparentales

La principal actividad económica que sustenta a estas familias tiene que ver con el desarrollo de un trabajo independiente en el rubro comercio, específicamente en las ferias libres de la Lampa. Esta actividad permite a las familias proyectarse dentro de la comuna junto a sus hijos sin la necesidad de buscar otras alternativas habitacionales en áreas más urbanas del Gran Santiago.

Las edades de los y las postulantes fluctúan entre los 20 y 70 años, donde contamos con 9 adultos mayores representando más de un 13% del total del grupo.  Además, al momento de la postulación nos encontrábamos con 6 familias que tenían grupo familiar numeroso.

Por otra parte, dentro del grupo podemos encontrar a 5 personas con diferentes grados de discapacidad, 3 de ellas con problemas de movilidad (o movilidad reducida) y 2 con otros grados de discapacidad tanto física como mental. Sin embargo, sólo se solicitaron 2 subsidios adicionales por discapacidad de 80 UF, asumiendo la empresa constructora un aporte adicional para la persona que no logró contar con su certificación de movilidad reducida al momento de la postulación, recibiendo esta persona por parte de SERVIU, solamente un subsidio de 20 UF (a pesar de que se le entregó una vivienda correspondiente a movilidad reducida, a costo asumido por la constructora).

El Comité se formó con el fin de dar una solución habitacional a las familias, que principalmente vivían como allegadas y que se encontraban trabajando en las Ferias libres de la comuna de Lampa. Inicialmente, dada la condición existente en el DS49, el Comité postuló a un proyecto habitacional con lo cual obtuvieron su subsidio el año 2013 en la modalidad CNT, pero no contaban con el desarrollo del proyecto técnico.

Desde su constitución y en forma ininterrumpida se ha mantenido la misma Presidenta de la organización, mujer jefa de hogar de familia monoparental, trabajadora independiente muy representativa del grupo.

Trabajaron apoyados por distintas Entidades Patrocinantes y constructoras, sin lograr presentar y menos aprobar el proyecto técnico. En el año 2015 pasan a ser asesorados por MOVIC EP, siendo aprobado el proyecto técnico en el 2016.

H) Sueños de Lampa I. Comuna de Lampa

h.1) Características técnico constructivas

h.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante SEREY y Otros asociados.

Las familias en un 89,9% cuentan con jefatura de hogar femenina. Del 100% de los de las jefaturas de hogar, el 63% son solteros y con alta presencia de familias monoparentales. Solo un 27.9% de los integrantes son casados, mientras el 4.41% de ellos son personas viudas, quien representan a los beneficiarios adultos mayores del proyecto, mientras que el otro 4.41% son personas separadas, el resto de los integrantes no responde esta pregunta con el 0.28%.

Respecto a la ocupación de los grupos familiares, la mayoría de las personas y en especial las mujeres son las que cuentan con la situación laboral u ocupación de dueñas de casa situación que no es remunerada (41%). También hay un grupo importante de estudiantes, en estas dos categorías no existe remuneración por lo que sería un nudo crítico el trabajo a la hora de pensar en mejorar los ingresos de las familias.

En cuanto a la situación de Trabajo dependiente, el grupo cuenta con un 32.2% de personas que cuentan con trabajo estable, sumando hombres y mujeres. De los cuales se encuentran el jefe e integrantes del grupo familiar y solo un 14,61% de ellos no cuentan con un trabajo formal.

Si bien son pocos los integrantes del proyectó que cuentan con un trabajo estable (32,2%) las personas que se encuentran cesante no pasan del 13,07%. Comparado con el universo del 100% de los integrantes del proyecto. Y solo un 2.94 % de ellos se encuentran en la situación de jubilados o pensionados, lo que nos confirma que la mayoría de los integrantes son personas jóvenes.

La situación habitación de los integrantes del proyecto se destaca en personas que viven de allegados con un 54,40% de las familias seguido por un 13,2% de familias que viven en situación de campamento, con un 11.70% de familias que cuentan con un ingreso para pagar un arriendo, y estas últimas clara mente son los menos.

Dentro de este proyecto existen dos comités, el sueño de lampa, el sueño de lampa 2013 y un grupo de personas individuales que componen el proyecto lampa I.

Un aspecto a destacar es la situación habitacional de origen de un grupo dentro del mismo comité que proviene de campamentos, es importante atender el tipo de diferenciación que se pueda dar en esta etapa de conformación del nuevo barrio por este motivo. Asimismo, se debe considerar que los vecinos provienen de dos comités, y esto también podría ser fuente de distanciamiento social.

I) Sueño de Lampa II. Comuna de Lampa.

i.1) Características técnico constructivas

i.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante SEREY y Otros asociados.

El grupo se caracteriza por una alta presencia de mujeres, 57% por sobre el 43% restante de hombres- Existe una gran cantidad de familias monoparentales, las cuales en su mayoría cuentan sólo con la figura materna. Se debe tener en consideración que hay un total de 91 grupos familiares que tienen al menos un/a hijo/a, de las cuales sólo 31 declaran un cónyuge.  Y de éstas 60 restantes, sólo 3 corresponden a jefatura de hogar masculina.

En cuanto a los rangos de edad que existen dentro de los grupos familiares del proyecto, podemos afirmar que la gran mayoría son menores de edad.

Por otro lado, en lo que hace referencia a la situación ocupacional, podemos ver que la gran mayoría de quienes pertenecen a los grupos familiares beneficiados son estudiantes, lo que se explica dado a que la mayoría, como se señaló anteriormente, son personas que todavía no cumplen la mayoría de edad. Sin embargo, quienes siguen en cantidad, se encuentran entre personas que trabajan dentro del hogar –como Dueñas de casa- con un 21% y trabajadores/as dependientes con un 19%. Es importante mencionar que el trabajo al interior del hogar no recibe remuneración, por lo mismo, esto hace que las personas que lo practiquen como actividad exclusiva se encuentren en situación de vulnerabilidad frente a cualquier situación que aparezca fuera de su estabilidad.

Se aprecia claramente, que quienes se encuentran en menor proporción son aquellas personas que tienen un trabajo dependiente. Ellas representan un 19% del total del grupo. Si bien, esta opción suele ser la que entregaría mejores condiciones para que una persona pueda mejorar su condición de vulnerabilidad, el 67,34% del total de las personas que son trabajadores dependientes provienen de campamento, y en general se ocupan en empleos que ofrecen malas condiciones laborales y/o al menos bajas remuneraciones.

El proyecto de manera oficial cuenta con dos viviendas para discapacitados. Ambas viviendas cuentan con 20 UF de financiamiento adicional, por lo cual se les han incorporado algunas adaptaciones que radican en el cambio de la tina por ducha, para que la persona tenga menos problemas al acceder a darse un baño. Es importante destacar que estas viviendas se encuentran ubicadas en puntos cercanos a los accesos del conjunto habitacional.

J) Alsino. Comuna de Quinta Normal.

j.1) Características técnico constructivas

j.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano.

El proyecto habitacional “Alsino” conformado por 30 viviendas alberga una población total de 81 personas considerando los grupos familiares declarados en el diagnostico participativo del proyecto. Estas familias postularon con la Personalidad Jurídica del comité “Centro de acción y desarrollo social Todos Juntos”.

El grupo de asignatarios está compuesto mayoritariamente por mujeres (22), equivalente al 75%, mientras que los hombres representan el restante 25%.

En relación a los tramos etarios y grupos prioritarios, entre los beneficiarios/as se identifican 6 adultos mayores, de los cuales 2 son mujeres. Al considerar los integrantes de los grupos familiares la cantidad de adultos mayores aumenta a 11 y el número de mujeres adultas mayores a 4, mientras que los restantes 7 corresponden a hombres.

En relación a los grupos etarios el tramo con mayor concentración de personas es de “0 a 17 años”, registrándose 25 integrantes que equivalen al 30% del grupo, en segunda instancia se encuentra el tramo que va desde los “40 a 49 años”, con 18 casos correspondientes al 21.9% de la población. El tercer tramo con mayor cantidad de personas es el grupo de “18 a 28 años” con 16 integrantes (19.5% del grupo total). Finalmente, los adultos mayores representan 13.4%; 29 a 39 (9.7%); y 50 a 59 (3.6% del total).

Respecto a la situación habitacional se destaca que durante la organización de la demanda un 57% de las familias vivía en casa, un 13% en departamento y un 20% en mediagua; por lo que se hace necesario reforzar constantemente las implicancias de vivir en una copropiedad.

El proyecto fue entregado con fecha 01-03-2019 y con fecha 04-04-2019 se realizó asamblea de Elección de Comité de Administración Provisorio quedando conformado por Eugenio Henríquez Saavedra en calidad de Presidente, Nancy Ferrada Muñoz en calidad de Secretaria y Jacqueline Berland Orellana, en calidad de Tesorera.

Durante las etapas de diseño y ejecución del proyecto y hasta la fecha la directiva del comité se mantiene activa. Actualmente se esté en proceso de nombramiento de comité de administración provisorio.

K) Sueño de Todos. Comuna de San Joaquín.

k.1) Características técnico constructivas

k.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda por la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano.

El proyecto alberga a familias de dos comités de vivienda: “Sueño de Todos” (SDT) y “Esfuerzo y Esperanza para Todos” (EEPT). Entre ambas organizaciones suman 128 familias, sin embargo, al considerar sus grupos familiares este número asciende a 371 personas aprox. Ambas organizaciones se constituyeron durante el año 2010 y reúnen familias que provienen de la comuna San Joaquín, que en su mayoría vivían en situación de allegados.

En relación al perfil sociodemográfico de este grupo, señalar que entre los titulares de subsidio existe un 88,2% de Mujeres (113) y el restante 11,7% corresponde a hombres (15), sin embargo, al observar exclusivamente a los integrantes de los grupos familiares la relación se invierte predominando la presencia de hombres con un 61,3% equivalente a 149 personas, mientras que la cantidad de mujeres llega a 94 con un 38,6%.

En cuanto a los grupos etarios, entre los titulares de subsidio el grupo predominante corresponde al tramo “29 a 39” donde se concentran 40 casos (31,2%), el segundo tramo con mayor concentración es “40-49” con 37 casos (28,9%), el tercer tramo con mayor concentración es “50 a 59” con 23 casos (17,9%) en este ámbito es preciso destacar que existen 11 adultos mayores. Por otra parte, entre los integrantes de los grupos familiares el tramo con mayor concentración de personas es “0 a 17” con 146 casos y en segunda instancia los tramos “18 a 28” con 38 casos y “29 a 39” que registra 8 casos. En relación a la variable educación, entre los postulantes predominan los niveles de educación “media completa” con 61 casos (47,6%), “media incompleta” con 23 casos (17,9%) y “básica incompleta” con 18 casos (14%).

Existen 7 casos que presentaban una situación de discapacidad, a todos ellos se les asignó el subsidio complementario a la discapacidad equivalente a 20 UF, ya que, no se trataba de casos que presentaran movilidad reducida.

La situación habitacional de las familias respecto a la tipología de vivienda indica que 78 familias habitaban en “casa”, 2 en “departamento”, 21 en “mediagua”, 12 señalan “otro” y 15 no responden, según la información levantada en diagnóstico, Según estos datos un 98% de los grupos familiares experimentaran por primera vez la vida en copropiedad, por lo que es necesario reforzar permanentemente las principales implicancias de vivir en copropiedad.

Durante las etapas de diseño y ejecución del proyecto las directivas de los comités estuvieron conformadas por los siguientes socios: Sueño de Todos, Paula Salinas León en calidad de Presidenta, Margarita Montenegro Ferrada en calidad de Secretaria y Fernando Caniullán Castillo en calidad de Tesorero; Esfuerzo y Esperanza para Todos, Pamela Marchant Marchant en calidad de Presidenta, Cristina Urrutia Brunet en calidad de Secretaria y Claudina Ripetti Espinoza en calidad de Tesorera.

Durante todo el proceso se ha mentido la diferenciación entre los dos comités no lográndose una integración como una solo comunidad. En virtud de este contexto es necesario reforzar temas correspondientes a copropiedad, tales como, bienes de uso común y de uso exclusivo, mantención de bienes comunes y administración de una copropiedad. Actualmente se está en proceso de nombramiento del comité de administración provisorio.

L) Génesis

l.1) Características técnico constructivas

l.2) Características de las familias beneficiarias

Se proporciona información Diagnóstica levantada en la etapa organización de la demanda  por la Entidad Patrocinante SERVIU Metropolitano.

Entre las principales características de los beneficiarios se puede mencionar que son un grupo compuesto principalmente por mujeres, las que representan un 84% del grupo postulante, mientras que los hombres alcanzan el 16%.

Los grupos etarios de los “beneficiarios” oscilan entre los 18 y más de 60 años, siendo el rango con mayor frecuencia de casos “29-39”, el que reúne un 34,8% del total de postulantes. En términos de frecuencia este rango es secundado por “40-49” que reúne un 28%. Por otro lado, destaca el rango “60 y más” que agrupa 9 mujeres.

Los rangos etarios de los grupos familiares van desde los 0 años hasta 60 y más. El rango que agrupa mayor cantidad de casos es “0-17” alcanzando 102 de los cuales 52 son hombres, siendo este el único tramo donde los hombres superan la cantidad de mujeres. El segundo rango con mayor frecuencia de casos es “29-39”, mientras que “60 y más” reúne 13, siendo el de menor frecuencia

Respecto al nivel educacional de los beneficiarios el rango con mayor frecuencia es “media completa”, registrando 41 mujeres y 10 hombres, lo que representa un 57% del total de los postulantes. La segunda categoría con mayor frecuencia es “media incompleta” agrupando 12 casos, equivalentes a un 13,4% de los postulantes.

Sobre tipologías de familias se observa que la categoría con mayor frecuencia corresponde a “Monoparental, mujer jefa de hogar”, correspondiente a un 45%. En términos de frecuencia, el segundo lugar lo ocupa “Biparental” reuniendo un 41% de los casos. La categoría con menor frecuencia es “Monoparental, hombre jefe de hogar”, alcanzando un 3%. Finalmente, se observa que la categoría “Unipersonal” representa un 11% de los casos.

Respecto a la situación habitacional, 56 de las 89 familias, viven en calidad de allegados y 24 en calidad de arrendatarios. En cuanto a los  tipos de vivienda que actualmente habitan las familias, la categoría “casa” es la que presenta mayor frecuencia alcanzando un 73% , “Mediagua” es la segunda mayoría en cuanto a frecuencia, representa un 17%. Un 2% de las familias señala vivir en “departamento” y un 2% declara “otros”.

Durante las etapas de diseño y ejecución del proyecto se ha mantenido la directiva vigente. La participación del comité se concentra en la directiva, especialmente en la presidenta quien realiza un seguimiento exhaustivo a los avances y gestiones asociadas al proyecto. Se conformaron dos comisiones, una de seguimiento de obras y otra de copropiedad, a fin de incentivar la participación de los socios en el desarrollo del proyecto y organización de los condominios. En virtud de este contexto es necesario reforzar temas correspondientes a copropiedad, tales como, bienes de uso común y de uso exclusivo, mantención de bienes comunes y administración de una copropiedad.

2.        Servicio a contratar: Plan de Acompañamiento Social de apoyo a la conformación del Nuevo Barrio áreas A, B y C

2.1.     Generalidades del Servicio a Contratar

El servicio solicitado se extenderá por 10 meses y se organizará de acuerdo a un proceso metodológico que incluye diagnóstico; diseño y ejecución del PAS; y evaluación.

En términos generales el servicio a contratar consiste en:

ü  Realizar un Diagnóstico Social de cada conjunto habitacional, para lo cual en la oferta técnica debe incluir el diseño metodológico del diagnóstico.

ü  Desarrollar el Plan de Acompañamiento Social de Apoyo a la Conformación del Nuevo Barrio en sus áreas: Organización Social y Redes Comunitarias; Formación de Nuevos Propietarios y Copropietarios; y Fiscalización de la ocupación de las Viviendas. Para estos efectos se debe incluir, en la oferta técnica, el diseño del Plan de Acompañamiento Social (se hace presente que este diseño podrá ser ajustado por el adjudicatario de acuerdo a los resultados del diagnóstico).

ü  Realizar la evaluación de la intervención, debiendo incluir en la oferta técnica el diseño de evaluación

Los productos se deben cumplir por proyecto, a menos que se establezca algo distinto en estas bases para algún producto en específico.

2.2.     Diagnóstico Social

El adjudicatario deberá levantar un diagnóstico social que proporcione principalmente información sobre los liderazgos existentes, las problemáticas que están enfrentando las familias en su nueva condición de propietarios o copropietarios, las condiciones actuales de convivencia comunitaria y seguridad pública, el estado de conservación de los equipamientos y en general información que permita adecuar la metodología de trabajo de acuerdo a las características de la comunidad.

El oferente deberá presentar el diseño metodológico del diagnóstico, completando el anexo N° 3, Formulario Diseño de Diagnóstico social, estableciendo:

ü  Presentación de la propuesta y su justificación.

ü  Objetivos generales y específicos

ü  Metodología, indicando técnicas que permitan un rápido levantamiento de información, tales como talleres de autodiagnóstico, entrevistas a informantes claves (líderes y dirigentes) y recorrido barrial, favoreciendo la participación activa de la comunidad. Se recomienda utilizar a lo menos 2 técnicas para el levantamiento de información, entre ellas taller de autodiagnóstico.

ü  Mecanismos para dar a conocer los principales resultados del diagnóstico a la comunidad y a SERVIU Metropolitano

El diagnóstico social debe desarrollarse con un alto énfasis en variables asociadas a:

ü  Convivencia comunitaria y seguridad pública. Principales fortalezas y debilidades de la comunidad en relación a la convivencia comunitaria.

ü  Estado de conservación de equipamientos y uso del entorno/espacio público de cada copropiedad y/o del conjunto habitacional en general, incluyendo información sobre estado de conservación de sedes comunitarias y sistema de impulsión de agua en las copropiedades según corresponda.

ü  Identificación de líderes y tipos de liderazgo. 

ü  Identificación de tipo de organizaciones sociales, modalidad de toma de decisiones, interacción entre organizaciones.

ü  Estado de funcionamiento y de organización interna de las copropiedades, y nivel alcanzado en el manejo de la Ley de Copropiedad.

ü  Principales problemas sociales que afectan a las familias y la priorización que ellas realizan respecto a la urgencia de resolver estas problemáticas.

ü  Vinculación de las familias con las redes públicas y privadas.

En cuanto a la convivencia comunitaria, y seguridad pública se deberán identificar factores de riesgo y factores protectores presentes en el barrio, principalmente en el ámbito comunitario y situacional^[1].

En relación a la organización social, tanto en conjuntos de loteos de viviendas como en las copropiedades, la consultora deberá identificar el nivel de organización alcanzado, el tipo de organizaciones existentes, sus liderazgos y manejo que instrumentos de gestión para realizar su trabajo. En cuanto a las copropiedades deberán especificar sí disponen de reglamento de copropiedad inscrito en el Conservador de Bienes Raíces y si cuentan con comité de administración formal o provisorio funcionando (deben identificar a los dirigentes, sus cargos y el manejo que tienen de los instrumentos prácticos y formales para el funcionamiento de una copropiedad). También deberán detectar los logros alcanzados por las familias en cuanto al funcionamiento de las copropiedades, el manejo de contenidos de la Ley 19.537 por parte de los dirigentes y de las familias, y las dificultades que presentan derivadas del régimen de copropiedad inmobiliaria.

2.2.1.  Productos esperados del diagnóstico

La consultora deberá presentar a SERVIU Metropolitano, a los 5 días hábiles de iniciada la consultoría, la propuesta de instrumentos para la recolección de información. Éstos deberán contar con la aprobación de la Sección Habilitación Social para su aplicación. El trabajo de levantamiento de información deberá realizarse durante el primer mes de la consultoría.

Al completarse el segundo mes de ejecución, el adjudicatario deberá entregar a SERVIU Metropolitano un informe de resultados de los diagnósticos de cada conjunto habitacional, el que deberá incluir objetivos, metodología aplicada, plazos, recursos asociados, descripción de resultados, análisis de resultados, conclusiones y propuesta de ajustes a las actividades del Plan de Acompañamiento Social etapa apoyo a la conformación del nuevo barrio, de acuerdo a los resultados del diagnóstico.

Esta propuesta no implica un cambio en los productos esperados, sin embargo, permite detallar estrategias metodológicas pertinentes para lógralos y definir áreas y/o grupos prioritarios de intervención, que puedan requerir una mayor dedicación de la consultora, en comparación a otras áreas y/o grupos, a atender durante la intervención.

Estos ajustes no podrán significar un aumento del plazo de ejecución o un aumento en el financiamiento de la consultoría, y deberán contar con la aprobación de la Sección Habilitación Social del Departamento Asignación de Subsidios Habitacionales dependiente de la Subdirección de Operaciones Habitacionales, de Serviu Metropolitano para su implementación. Cabe señalar que, en el marco de los resultados del diagnóstico, Serviu Metropolitano podrá revisar, priorizar, objetar y/o proponer iniciativas para su ejecución.

Además, en este plazo de 2 meses el adjudicatario deberá haber realizado la difusión de resultado del diagnóstico a la comunidad, invitando al supervisor SERVIU. 

2.3.     Ejecución del Plan de Acompañamiento Social de apoyo a la conformación del Nuevo Barrio

El objetivo fundamental de este Plan de Acompañamiento Social de apoyo a la conformación del nuevo barrio, es favorecer en los nuevos conjuntos habitacionales, la integración social y la vinculación de la comunidad con las redes comunitarias públicas y privadas. A continuación, se indican las áreas y propósitos que se deberán abordar:

El oferente para efectos de la licitación, presentará sus capacidades para diseñar y ejecutar el servicio PAS CNB requerido, completando el anexo N° 4 “Formulario propuestas metodológicas para el Plan de Acompañamiento social de apoyo a la conformación del nuevo barrio. Áreas A, B y C”, en el que se abordan los siguientes ítems:

ü  Presentación general de la propuesta y su justificación.

ü  Objetivos: Objetivo General de la intervención y objetivos específicos por área de intervención.

ü  Metodología de intervención.

ü  Matriz lógica en la que debe desarrollar las actividades y medios de verificación para cada producto de los propósitos A1, A2, B1, B2, B3, B4 y C indicados en el 10.9.1 de las bases administrativas (ver tabla de productos por pago).

ü  Manuales y/o materiales educativos que se entregarán.

ü  Periodicidad en terreno

2.3.1.  Productos Esperados

El oferente deberá contemplar, obligatoriamente los productos que se indican. La consultora podrá proponer otros productos en base al resultado diagnóstico. 

En el anexo N° 4 el oferente desarrollará su propuesta general. Posteriormente el adjudicatario podrá realizar ajustes en base a los resultados del diagnóstico social.

Actividad de Inicio. El adjudicatario debe realizar una actividad de presentación del servicio a desarrollar a representantes de la comunidad, convocando además a la Municipalidad, a más tardar a 10 días hábiles del inicio del servicio. A lo menos deberá realizar una actividad por comuna.

A.        Área Organización Social y Redes Comunitarias, la que tiene como propósitos:

Propósito A.1. Reforzar la organización comunitaria, la promoción de la identidad barrial y la seguridad del barrio.

Productos obligatorios

ü  Escuela de Formación de Líderes

Implementar una Escuela/Taller destinada a representantes de los 12 conjuntos habitacionales que forman parte de esta consultoría. La escuela está orientada a reforzar condiciones de liderazgo de directivas de comités de adelanto, de juntas de vecinos, de comités de administración, delegados de block y de otro tipo de organizaciones, incluyendo a personas colaboradoras o potenciales líderes. Debe considerar a lo menos 50 destinatarios. La consultora deberá elaborar un informe de ejecución de la Escuela de formación de Líderes.

La Escuela/Taller, debe abordar a lo menos los siguientes contenidos:

-      Funcionamiento de las organizaciones sociales (roles y funciones, beneficios de la organización social, herramientas para la motivación y participación de las bases).

-      Liderazgo y trabajo en equipo.

-      Herramientas para la elaboración de proyectos y postulación a fondos concursables, especialmente orientados al mejoramiento del entorno comunitario.

-      Manejo de Tics: (Office, e-mail y otras).

-      Manejo de conflictos, negociación, mediación comunitaria y resolución pacífica de conflictos, que habiliten a líderes positivos y reconocidos por la comunidad para actuar como pre mediadores en situaciones de conflictos vecinales.

-      Autocuidado.

El adjudicatario deberá presentar a SERVIU Metropolitano a lo menos 10 días hábiles antes del inicio de ejecución de la escuela/taller el programa de capacitación. SERVIU podrá realizar observaciones al programa.

ü  Elaboración de al menos un proyecto de mejoramiento del barrio desarrollado en conjunto con las familias.

Debe contemplar la elaboración participativa de a lo menos un proyecto a postular a algún fondo concursable. Se debe demostrar el análisis de ideas de proyectos, la selección de las ideas, la relación de estas ideas con los fondos concursables disponibles, la elaboración del proyecto y la postulación del proyecto al fondo concursable. En caso que por motivo de que el plazo de postulación al fondo concursable excediese el plazo de la consultoría o el período de cumplimiento de todos los otros productos de esta licitación, se exigirá como producto la entrega del expediente de postulación a representantes del conjunto habitacional, con copia a SERVIU Metropolitano.  

ü  Eventos para la integración, cohesión social y el fortalecimiento de la identidad barrial.

Se deben implementar en cada conjunto habitacional iniciativas que fomenten el encuentro vecinal y la sana convivencia que sean coherentes con las motivaciones de la comunidad, recogidas en el diagnóstico, en especial aquellas de índole cultural, medioambiental y deportivo. A lo menos se deberán realizar 3 actividades de este tipo, en cada una de ellas deberá comunicarse a los beneficiarios que esta actividad forma parte del Plan de Acompañamiento Social. La primera de estas actividades tendrá el carácter de inauguración comunitaria del PAS CNB, y la última de estas actividades debe corresponder al cierre del proyecto.

ü  Actividades de integración orientadas a grupos etarios, o específicos.

Actividades sistemáticas que promuevan el sentido de pertenencia y la buena convivencia en el barrio, y/o respondan a necesidades detectadas en estos grupos (niños y niñas, adultos mayores, jóvenes, mujeres, adultos en general, deportistas, artesanos, migrantes u otros grupos). Debe considerar, a lo menos, actividades con niñas y niños. Se recomienda una periodicidad a lo menos mensual (completar formato metodologías participativas anexo N°4/3.e).

ü  Gestiones para la creación y/o fortalecimiento de organizaciones del conjunto habitacional (distintas a comités de administración).

Se espera que se identifique la pertinencia y motivación de formar organizaciones sociales en el conjunto habitacional (distintas a los comités de administración) y que se apoye a la comunidad en la creación de estas organizaciones, y en su funcionamiento inicial.

En caso de que existan organizaciones funcionando, se espera que se apoye el fortalecimiento de estas organizaciones.

En cualquier caso, se espera como producto que durante el desarrollo de la consultoría las organizaciones del barrio cuenten con un plan de trabajo, que oriente su acción en el período de 1 año, y que le sirva de modelo para el futuro.

ü  Encuentro de organizaciones del conjunto habitacional.

Se espera como producto que durante el desarrollo de la consultoría las organizaciones del conjunto habitacional, incluidos los comités de administración, a lo menos realicen un encuentro en el que a lo menos socialicen sus planes de trabajo.

Propósito A.2. Vincular a las familias con las redes comunitarias y sociales del entorno del barrio y de la comuna, como asimismo de otras organizaciones de la sociedad civil.

Productos obligatorios

ü  Diseño Plan de coordinación de redes para las diversas acciones a ejecutar y para generar la sustentabilidad de la intervención.  Este plan debe considerar resultados del diagnóstico y ser ejecutado durante el transcurso de la intervención, con especial participación de la Municipalidad.

ü  Ejecución del Plan de Coordinación de redes a través de Ferias de servicios o actividades equivalentes, definidas en el plan de coordinación.

ü  En estas actividades las instituciones expertas entregarán información de especial interés para las familias del conjunto habitacional, de acuerdo a resultados del diagnóstico.  A modo de ejemplo se podrían abordar temas tales como salud, seguridad ciudadana, educación preescolar, básica y media, organizaciones deportivas, sociales juveniles, etc. A lo menos se deberán realizar 2 actividades en cada conjunto habitacional. Se podrán realizar en forma conjunta las actividades de los proyectos por comuna.

ü  Diseño y ejecución de un Plan de acercamiento de la comunidad con instituciones relacionadas con la justicia y la seguridad pública. El plan deberá ser acordado con los líderes de la comunidad y ejecutado durante el transcurso de la intervención.

ü  Acciones de coordinación con el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género, SERNAMEG, orientadas a la prevención de la violencia contra la mujer.

B.        Área Formación de Nuevos Propietarios y Copropietarios.

Propósito B.1. Promover los derechos y deberes que asumen las familias como nuevos propietarios, copropietarios, cuando corresponda, y como vecinos.

Productos obligatorios

ü  Realización de al menos dos talleres educativos en los que se deben abordar aspectos que conlleva la propiedad de la vivienda, entre ellos obligaciones y prohibiciones que afectan al propietario y a la propiedad; patrimonio reservado de la mujer casada; y la Ley de Calidad de la Construcción. Se requiere alcanzar a lo menos un 70% de asistencia de las familias beneficiarias. En caso de no completarse esta asistencia, se deberá complementar la actividad con entrega de cartillas informativas casa a casa.

Propósito B.2. Apoyar la constitución de la copropiedad inmobiliaria, en el caso de los condominios de vivienda social.

Productos obligatorios

ü  Asambleas de copropietarios para revisión de Reglamento de Copropiedad existente. Se espera que en cada copropiedad se generen instancias para el conocimiento y revisión de los reglamentos de copropiedad, en especial reconocimiento de bienes comunes y de deberes y derechos en su copropiedad. En general se deben reforzar conceptos que fomenten prácticas de buena convivencia y respeto mutuo.

ü  Asambleas de copropietarios para elaboración y aprobación de normas de convivencia, y aprobación de modificación de Reglamento de Copropiedad en caso de que la comunidad lo requiera (consultora debe asesorar en la elaboración de las modificaciones).

Se deberá orientar a los copropietarios sobre modificación del Reglamento de Copropiedad, y sobre la elaboración de normas de convivencia, y asesorarlos en el proceso de elaboración de normas de convivencia, y cuando lo requieran en la modificación del reglamento de copropiedad Se debe contemplar la entrega de informativos en esta materia a todos los copropietarios, con el respectivo formato de recepción de la entrega de material.

ü  Asambleas de copropietarios para el nombramiento de Comités de Administración provisorios cuando corresponda, y definitivos[2].

Se espera que cada copropiedad cuente con un comité de administración funcionando, para ello la consultora deberá demostrar que ha realizado acciones específicas para lograrlo, entre ellas la citación a las asambleas y las actas de asambleas.

ü  Plan de Trabajo anual de cada comité de administración.

Se espera que durante el desarrollo de la consultoría cada copropiedad logre contar con un plan de trabajo, que oriente su acción en el período de 1 año, y que le sirva de modelo para el futuro. Este plan debe incorporar entre otros: el sistema de cobro de gastos comunes y de administración de los recursos de la copropiedad, multas por infracciones al Reglamento de copropiedad y normas de convivencia, la organización para el manejo de residuos domiciliarios (basura), plan de emergencia de la copropiedad, la administración de la infraestructura comunitaria (sedes), la mantención de bombas impulsoras de agua y el uso de los estacionamientos. Este plan de trabajo debe ser presentado por el comité de administración a los copropietarios, y debe ser el resultado de un trabajo de acompañamiento y capacitación realizado por la consultora a los líderes y dirigentes de las copropiedades.

ü  Obtención de RUT de la copropiedad. La consultora debe asesorar al comité de administración en la obtención del RUT.

ü  Apertura de cuenta bancaria a nombre del condominio para la administración de los recursos de la comunidad. Consultora debe demostrar las gestiones realizadas para lograrlo.

Propósito B.3.          Orientar acerca del adecuado uso, cuidado y mantención de la vivienda, del equipamiento y del espacio público.

Productos obligatorios

ü  Realización al menos de un taller de capacitación sobre uso, cuidado y mantención de la vivienda, incluyendo orientaciones de eficiencia energética en el hogar, y de ampliación proyectada y terminaciones recomendadas.

ü  Realización al menos de un taller de capacitación sobre uso, cuidado y mantención del equipamiento y del espacio público, incluyendo orientaciones del manejo de las bombas impulsoras de agua en copropiedades, que cuenten con este sistema.

ü  La consultoría debe promover que las copropiedades cuenten con servicio de mantención del sistema de bombas impulsoras de agua. Esto incluye orientarlos en la búsqueda y elección del servicio de mantención, en caso de que no dispongan de este servicio al momento de iniciar la consultoría, así como también acompañarlos en la verificación del servicio de mantención que le están prestando (visitas de empresa de mantención, informes de visitas, limpieza u otros) cuando cuenten con este servicio.

Se requiere alcanzar a lo menos un 70% de asistencia de las familias beneficiarias en estos talleres. En caso de no completarse esta asistencia, se deberá complementar la actividad con entrega de cartillas informativas casa a casa.

ü  Apoyo en la coordinación con Municipalidad en la relacionado con uso y/o comodato de equipamientos comunitarios ubicados en espacios públicos y construidos con el financiamiento del proyecto habitacional (ej. sedes comunitarias y multicanchas).

Propósito B.4.          Diseñar planes de emergencia ante situaciones de catástrofe.

Productos obligatorios

ü  Desarrollo de al menos una reunión de coordinación con organismos encargados y/o vinculados para identificar situaciones de emergencia y/o catástrofe que pudieran enfrentar las familias. Estas pueden ser: incendios, inundaciones, fallas eléctricas y cualquier situación que pueda afectar a las familias y/o viviendas del conjunto.  Considerar coordinación con los principales servicios de emergencia: Carabineros, Bomberos, Departamentos de Emergencias Municipales, entre otros.

ü  Elaboración del diseño de un plan de emergencia, con la participación de las familias, considerando las situaciones de emergencia y/o catástrofes identificadas, que cuente con el V°B° de los organismos respectivos (a lo menos de un organismo). Considerar orientaciones del MINVU para la confección del Plan de Emergencia (los siete pasos), indicadas en el anexo N° 2, del Ord. N° 250 de Subsecretario V. y U. de fecha 10 de abril de 2017, en el marco del llamado extraordinario de condominios de viviendas sociales y condominio de viviendas económicas. (ver anexo N° 12 de estas bases de licitación).

Siete Pasos:

1. Contar con un equipo responsable de elaborar el plan
2. Análisis de vulnerabilidades y capacidades
3. Elaboración del Plan de Emergencia
4. Aprobación del Plan de Emergencia
5. Plano del Condominio
6. Entregar el plano y el plan a otras instituciones
7. Ejecución del Plan

ü  Realización de al menos un taller que socialice los planes de emergencia diseñados para el respectivo conjunto. Este taller, además de señalar cómo se debe actuar en el momento o caso de catástrofe, tales como terremoto e incendio, deben tener también un carácter preventivo. Utilizar entre otros el Manual Plan Familia Preparada ONEMI – MINVU, que será proporcionado por SERVIU.

C.        Fiscalización de la Ocupación de la Viviendas entregadas.

Productos obligatorios

ü  Ejecución de visitas, aplicación de fichas en terreno, registro fotográfico, total de fichas aplicadas y unidades habitacionales con situación de ocupación verificada.

-      Las visitas de verificación de la ocupación deberán ser programadas en días y horarios en los que se pueda encontrar a la mayor cantidad de beneficiarios y beneficiarias. A lo menos una de las visitas debe realizarse un día de fin de semana.

-      En caso de que en la primera visita no se encuentra en la unidad habitacional, a una persona mayor de 18 años que responda la ficha de verificación, se deberá realizar a lo menos una segunda visita.

-      Se deberá completar en terreno la ficha de verificación de la ocupación, de acuerdo a los procedimientos indicados por SERVIU (ver anexos N° 13 y N° 14, ficha de verificación y guía para la verificación, respectivamente).

-      El registro fotográfico comprende fotografías de servicios de consumo de agua y luz (ver anexos N° 13 y N° 14, ficha de verificación y guía para la verificación, respectivamente).

-      Todos los antecedentes recopilados, incluyendo las fichas de verificación de la ocupación y las fotografías, deben ser debidamente archivados, ordenados y numerados por beneficiario (a).

-      Se entenderá por Unidad Verificada, la vivienda en la que existe una persona mayor de 18 años que responde las preguntas de la encuesta.

-      Se entenderá por Unidad Visitada, las viviendas que han sido visitadas, pero no se ha encontrado un adulto para responder la ficha, o la vivienda se encuentra sin moradores.  

ü  Cd (s) con fotografías de servicios de consumo de cada unidad.

ü  Registro y análisis de información en planilla Excel.

Posterior a las visitas de verificación de la ocupación, se deberá registrar la información en una base de datos proporcionada por SERVIU, la que deberá incluir toda la información de la ficha de verificación de la ocupación aplicada en terreno. La base de datos NO podrá ser modificada. La base de datos Excel deberá ser enviada al correo electrónico de supervisor(a) de la sección habilitación social.

ü  Informe del resultado del proceso de verificación de la ocupación, de acuerdo a formato proporcionado por SERVIU (Anexo N° 15).

2.4.     Otras consideraciones Áreas A y B

1. Respecto a la Matriz Lógica, que se debe completar en el Anexo N° 4, punto 4,  las actividades propuestas para alcanzar los productos de los propósitos A1, A2, B1, B2, B3,  B4, y C, deben ser coherentes con los productos solicitados, es decir, deberán  estar relacionadas y ser  pertinentes con el tipo de producto requerido, y su naturaleza; y ser suficientes para su logro, es decir debe  proponer todas las actividades necesarias que se requeriría realizar para alcanzar cada producto. Es muy importante que el oferente complete en detalle esta matriz, incluyendo la identificación (en la columna correspondiente) de todos los productos asociados a los propósitos A1, A2, B1, B2, B3, B4 y C señalados en la tabla 10.9.1 de las bases administrativas. Además, se debe tener presente, que el pago del servicio es contra productos, por lo tanto, la matriz lógica nos proporciona la estrategia de trabajo que propone el oferente, y existe la posibilidad de que, en la ejecución del servicio, el adjudicatario deba realizar en algunos casos, otras actividades que resulten más adecuadas al logro del producto, previa autorización del supervisor.

1. La consultora deberá proponer el desarrollo de estrategias que les permitan asegurar que los líderes y dirigentes del conjunto habitacional alcancen un adecuado manejo de los temas abordados en las Áreas A y B, y que en general las familias del conjunto habitacional, reciban la información asociada. Cabe señalar que la Escuela de líderes puede ser una instancia para estos efectos, así como también lo pueden ser las asambleas de copropietarios que necesariamente se deberán realizar.

1. La metodología de trabajo debe incorporar enfoque de género, a fin de facilitar la integración de hombres y mujeres a las diversas iniciativas del PAS.

1. El oferente debe desarrollar metodologías de trabajo que favorezcan la participación de las familias, considerando para ello medidas y estrategias pertinentes, entre ellas desarrollar actividades con niñas y niños en forma simultánea a las actividades de capacitación de adultos, brindándoles a niñas y niños un espacio de cuidado y entretención mientras el adulto responsable de su cuidado participa en la capacitación.  Se recomienda a lo menos, 4 actividades de capacitación por proyecto con esta característica (completar formato metodologías participativas anexo N°4/3.a, y 3.b.)

1. Las actividades de capacitación deberán incluir trabajos en grupos de entre 15 a 25 personas, con el fin de favorecer la comprensión de contenidos, rescatando la experiencia de los participantes. Se recomienda a lo menos 4 actividades de capacitación por proyecto con esta característica (completar formato metodologías participativas anexo N°4/3.c y 3.d).

1. Para el desarrollo del PAS el adjudicatario, debe considerar la incorporación activa de la participación de dirigentes y vecinos colaboradores, asumiendo roles de apoyo como monitores en la ejecución de los trabajos en grupos de las capacitaciones. La consultora debe prepararlos para asumir este rol y evaluar con ellos la actividad realizada. Se recomienda a lo menos 4 actividades por proyecto con esta característica (completar formato metodologías participativas anexo N°4/3.c y 3.d).

1. Todas las actividades y productos comprometidos, deberán contar con verificadores de cumplimiento, los que a lo menos deben corresponder a lo indicado en la Res. Ex. N° 1875 (V. y U.) de 2015 (actas de reuniones con sus respectivos registros de asistencia, material educativo entregado, fotografías, vídeos, certificación de charlas u otras actividades realizadas por otras instituciones etc.). Estos verificadores serán entregados junto con los informes de avance.

1. Se solicita que la consultora considere materiales y estrategias para entregar información a todas las familias del conjunto habitacional, sobre temáticas fundamentales que deben ser abordadas en esta intervención, entre ellos, manuales y/o materiales educativos y/o de difusión (completar anexo N°4/5). La recepción de la información debe quedar respaldada, al menos en un 70% de las viviendas.

Se espera que el adjudicatario utilice a lo menos material escrito, y de preferencia incorpore otro tipo de materiales que se caractericen por su uso práctico (ejemplo imanes con información de servicios de emergencia). Estos materiales deben considerar como mínimo las siguientes 4 temáticas:

-        Obligaciones y prohibiciones que afectan al propietario y a la propiedad.

-        Recomendaciones de uso, cuidado y mantención de la vivienda, del equipamiento y del espacio público, incluyendo criterios de eficiencia energética

-        Funcionamiento de la copropiedad Inmobiliaria

-        Plan de Emergencia

1. El oferente debe contemplar el desarrollo de actividades del Plan de Acompañamiento Social a realizar en forma paralela a la elaboración del diagnóstico. Es decir, si bien se destinará el primer mes de la consultoría al levantamiento de información diagnóstica, y el segundo mes al análisis y difusión de los resultados del diagnóstico   la adjudicataria también debe ejecutar acciones de intervención durante este período (ver tabla de productos exigidos para pagos en bases administrativas).

10.  El adjudicatario deberá coordinar con SERVIU Metropolitano, a través de la Sección Habilitación Social, la participación de representantes de SERVIU Metropolitano, a lo menos en las actividades correspondientes a Hitos o Eventos masivos de integración comunitaria y apropiación del espacio público, así como a las de cierre de la Capacitación en Liderazgo. Esta coordinación debe realizarse a lo menos con 10 días hábiles de anticipación, salvo situaciones excepcionales. Sin perjuicio de lo anterior, representantes de SERVIU podrán hacerse presentes en cualquiera de las actividades programadas del Plan de Acompañamiento Social apoyo a la conformación del nuevo barrio.

11.  El oferente deberá demostrar en su estrategia de intervención, un proceso sistemático y continuo para el logro de los propósitos y productos comprometidos, el que debe reflejarse tanto, en la presencia frecuente del equipo ejecutor en terreno (se recomienda una presencia en terreno, en promedio de a lo menos 2 veces a la semana por proyecto, completar anexo N° 4, punto 6) y en la programación de las actividades (carta Gantt, Anexo N°6).

2.5.     Evaluación de la Experiencia

La evaluación tendrá como propósito principal identificar los logros, facilitadores y dificultades de la intervención, así como proponer mejoras al modelo de intervención. El oferente deberá presentar en su propuesta, un diseño general de evaluación de la experiencia, utilizando el formato del Anexo N° 5.

El diseño de evaluación de la experiencia, deberá señalar entre otros, objetivos y estrategia metodológica, debiendo comparar la situación inicial detectada en el diagnóstico, con la situación final alcanzada, una vez concluida la intervención. Esta evaluación debe considerar la opinión de las familias beneficiarias

2.5.1. Producto Esperado:

Informe de evaluación que debe ser presentado como parte del informe final de la consultoría. Así también, cuando corresponda informes de evaluaciones de procesos, según lo que se comprometa en la propuesta. Se recomienda incluir además de la evaluación final, una evaluación de proceso.

2.6.     Entrega de Informes

2.6.1.  Informes Mensuales

A más tardar el día 10 hábil de cada mes, la consultora deberá ingresar a SERVIU Metropolitano, el Informe de actividades del mes anterior, que contenga el resumen del período. Se debe incluir en estos informes, el porcentaje de avance de la ejecución del PAS, e indicar los problemas que se han presentado y sus posibles soluciones.  Serviu Metropolitano le proporcionará un formato base para la elaboración del informe mensual.

El Informe Mensual del primer mes de ejecución deberá contener, junto con los avances de lo programado para este período en la propuesta técnica incluida la carta Gantt, lo siguiente:

ü  Descripción del proceso de Inserción de la consultora en la comunidad y barrio intervenido; y

ü  Planificación detallada de acciones y actividades para la ejecución del diagnóstico.

2.6.2.  Informe Final

El adjudicatario deberá confeccionar y entregar un informe final que dé cuenta de la totalidad de la intervención realizada, incluyendo su evaluación. Este informe se presentará junto a la última solicitud de pago. Se deben tener las siguientes consideraciones para el informe final:

ü  Incluir reseña de todas las actividades ejecutadas. Se hace presente que SERVIU Metropolitano podrá solicitar al adjudicatario el uso de un determinado formato para informar la totalidad de las actividades, según lo considere pertinente.

ü  La evaluación de la intervención debe permitir la identificación de los cambios observados respecto a la situación inicial detectada en el diagnóstico (medición de indicadores), así también debe dar cuenta de los logros alcanzados en cada uno de las áreas y propósitos de la intervención, y también debe generar propuestas de mejoras a la norma que regula el Plan de Acompañamiento Social de conformación del Nuevo Barrio, en tanto componente de la política pública habitacional. Esta evaluación final debe considerar la opinión de las familias beneficiarias.

Si de los informes solicitados (mensual y final) se desprende que la consultoría no satisface las necesidades, no es idónea o no cautela los intereses fiscales, el SERVIU Metropolitano se reserva el derecho de dar término anticipado al contrato, haciendo efectiva a su favor la garantía y retenciones.

En general el adjudicatario deberá mantener archivos actualizados del desarrollo la consultoría, de todos los documentos, registros audiovisuales y actas relacionadas con su labor, que le permitan responder en forma rápida e inmediata las consultas en el momento que éstas se requieran, y que les faciliten la elaboración de los informes de avance.

2.7.     Cronograma de Actividades

La oferta técnica deberá contar con una Carta Gantt que indique claramente la planificación mensual de las iniciativas que componen la propuesta (Anexo N° 6).

2.8.     Desglose Presupuestario

La propuesta técnica deberá contener una planificación presupuestaria de los recursos solicitados a Serviu Metropolitano, los aportes propios y aportes de terceros y/u otros, que se identifiquen para la implementación de la propuesta. Los aportes propios y/o de terceros deberán estar debidamente respaldos por carta de compromiso notarial (Anexo N° 6).

2.9.     Supervisión de la Consultoría

El adjudicatario, deberá mantener comunicación permanente con la Supervisora de la Sección Habilitación Social de SERVIU Metropolitano. Esta comunicación deberá ser por escrito vía Memo o correo electrónico, y en reuniones y entrevistas según se les solicite. Se establecerá un sistema de supervisión en terreno o en oficinas de a lo menos cada 15 días hábiles.

2.10.   Requerimientos Específicos

a)     Perfil de cargos: La oferta técnica deberá contar con la descripción de compromisos funciones y declaración de conocimiento de la propuesta, presentada por parte de los integrantes del equipo ejecutor, según anexo 7 de las presentes bases.

El oferente deberá contar con un equipo de trabajo adecuado a las características del servicio solicitado. Se consideran a lo menos 4 perfiles de cargo en el equipo, con diversa dedicación horaria y formación académica según su área de trabajo.

a.1)Cabe señalar que adicionalmente se valorará la experiencia del equipo ejecutor en las siguientes materias:

• Mediación y estrategias de resolución de conflictos
• Evaluación de proyectos, sistematización o Investigación social
• Eficiencia energética
• Gestión Cultural
• Trabajo con niñas y niños

b)     El oferente como posible organismo ejecutor, debe demostrar experiencia en las siguientes áreas: Diagnósticos sociales; Intervención social en terreno con grupos y comunidades; Formación y Capacitación de líderes y/o dirigentes sociales; Apoyo al funcionamiento y organización de Condominios de Vivienda Sociales; Convivencia social y seguridad pública, en barrios vulnerables.

c)     Deberán disponer de equipamiento e insumos para el desarrollo de la escuela de líderes, tales como materiales de apoyo a las capacitaciones, equipo de amplificación, data show, notebook, micrófonos, cámara fotográfica y videograbadora digital HD, Coffee break, o almuerzo según corresponda (completar anexo N° 9).

d)     Es obligación del adjudicatario realizar las capacitaciones en lugares que dispongan de infraestructura adecuada: superficie, luminosidad, mobiliario, servicios higiénicos, etc. Debe considerar que el lugar sea de fácil acceso para los participantes. El adjudicatario en caso de requerirlo, podrá gestionar con las redes públicas y privadas del territorio, la infraestructura necesaria para el desarrollo de las actividades educativas.

e)     Deberán gestionar todos los recursos necesarios para el desarrollo de los Eventos para la integración, cohesión social y el fortalecimiento de la identidad barrial.

f)      Se requiere que el adjudicatario cuente con una Oficina en la Región Metropolitana, equipada, que incluya instalaciones básicas para un correcto funcionamiento, equipos computacionales, conexión telefónica y de internet, considerando espacio para los integrantes del equipo de trabajo.

g)     El equipo deberá tener teléfono celular para su uso personal, a través del cual pueda contactarse con los otros miembros del equipo y donde pueda ser contactado por supervisor (a) SERVIU. Estos números de teléfono deberán ser informados a la Sección Habilitación Social una vez adjudicado el contrato.

h)     El adjudicatario deberá informar a SERVIU permanentemente aquellas materias (inquietudes, consultas, sugerencias y/o reclamos) asociadas a este Servicio, planteadas por la comunidad y que no se refieran directamente a la consultoría en ejecución.

i)      Se hace presente que todo el material y documentación que se elabore durante el desarrollo de la consultoría deberá incorporar el logo del Servicio de Vivienda y Urbanización de la Región Metropolitana, SERVIU RM, y es de propiedad de SERVIU RM.

El pago de los servicios estará sujeto al cumplimiento de estos requerimientos.

2.11.   Seguridad de la Información

El proveedor deberá conocer y aceptar la Política General de Seguridad de la Información y documentación asociada, destinada a cuidar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información que se genera, envía, recibe, procesa y almacena en SERVIU RM y en cualquier parte del mundo, ya sea de manera física o digital. Asimismo, el proveedor hace extensivo a su personal que labora en ésta institución, la divulgación de los contenidos establecidos en la Política General de Seguridad de la Información para que asuman los resguardos pertinentes.