Licitación ID: 1867-17-LR26
Servicio de la Campaña Campaña Comunicacional SMO
Responsable de esta licitación: DIRECCION GENERAL DE MOVILIZACIONN NACIONAL
Fecha de Cierre: 11-06-2026 12:00:00
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 1
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.
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Productos o servicios
1
Campañas publicitarias 1 Unidad
Cod: 82101801
Difusión Campaña Servicio Militar año 2026 -2027 $ 520.000.000  

2
Campañas publicitarias 1 Unidad
Cod: 82101801
Difusión etapa Base Conscripción, Sorteo General, listas de llamado y creación plataforma digital $ 107.000.000  

3
Campañas publicitarias 1 Unidad
Cod: 82101801
Artículos Publicidad $ 70.000.000  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
Servicio de la Campaña Campaña Comunicacional SMO
Estado:
Publicada
Descripción:
La DGMN convoca a personas naturales o jurídicas, ya sea que se presenten de manera individual o unidas mediante Uniones Temporales de Proveedores integradas por una o más empresas de menor tamaño, chilenas o extranjeras, que al momento de ofertar se encuentren hábiles en el Registro de Proveedores a cargo de la Dirección de Compras y Contratación Pública, para contratar el Servicio de Producción y Difusión de la Campaña Comunicacional del Servicio Militar Obligatorio.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 5.000 UTM (LR)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Unidad de compra:
DIRECCION GENERAL DE MOVILIZACIONN NACIONAL
R.U.T.:
61.110.000-0
Dirección:
Vergara 262
Comuna:
Santiago Centro
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 11-06-2026 12:00:00
Fecha de Publicación: 12-05-2026 9:24:00
Fecha inicio de preguntas: 12-05-2026 10:01:00
Fecha final de preguntas: 02-06-2026 15:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 05-06-2026 17:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 11-06-2026 12:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 11-06-2026 12:01:00
Fecha de Adjudicación: 03-07-2026 17:30:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
Reunión informativa de carácter Opcional. • Lugar: Calle Vergara N°262, Comuna de Santiago, RM. 26-05-2026 10:00:00
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- ANEXO N° 1: Identificación del oferente. Se deberá completar con la identificación del oferente y su representante legal cuando corresponda, incluyendo los domicilios, correo electrónico y los números de RUT. Tratándose de sociedades o empresas individuales de responsabilidad limitada, se debe adjuntar fotocopia de la inscripción de la sociedad en el Registro de Comercio, con certificación de su vigencia, o fotocopia del Certificado de Vigencia, de fecha no superior a 60 días contados desde la fecha de presentación de la oferta y copia del documento en que conste la personería del representante legal. Tratándose de personas jurídicas que no tengan el carácter de sociedad o empresa individual de responsabilidad limitada, se deberán adjuntar los antecedentes que acrediten vigencia y la personería del representante legal, emitidos por las autoridades que correspondan. Sin perjuicio de lo indicado, si los documentos se encuentran disponibles en la ficha del proveedor y estos no superan los 60 días corridos en el sistema de información, se tendrá por cumplida la obligación. Unión Temporal de Proveedores (UTP): En el caso de las Uniones Temporales de Proveedores deberán dar cumplimiento a lo señalado en el artículo 180 y siguientes del Decreto Supremo N°661, del Ministerio de Hacienda, considerando lo siguiente: Las ofertas presentadas por una Unión Temporal de Proveedores (UTP) estará integrada, por una o más empresas de menor tamaño, si no se cumpliese, la oferta será declarada inadmisible. De manera excepcional, una UTP podrá constituirse sin limitaciones por tamaño de empresa, solo para los efectos de los procedimientos de Contratos para la Innovación o de Diálogos Competitivos de Innovación, en los términos de lo dispuesto en el capítulo XIV del Decreto N°661. Asimismo, la UTP deberá contar con un apoderado quien hará las veces de representante de la Unión Temporal de Proveedores, quien deberá suscribir la declaración jurada en línea y adjuntar, al momento de ofertar, el documento que da cuenta del acuerdo para participar de esta forma, el cual deberá materializarse por escritura pública. Sin embargo, cuando se trate de adquisiciones inferiores a 1.000 UTM, el acuerdo en que conste la unión podrá materializarse por instrumento público o privado. Igualmente, cada integrante de la Unión Temporal de Proveedores deberá encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, para lo cual deberá suscribir una declaración jurada que dé cuenta de ello. Solo en el caso de que la oferta sea presentada por una unión temporal de proveedores deberán presentar obligatoriamente la siguiente documentación en su totalidad, en caso contrario, ésta no será sujeta a aclaración y la oferta será declarada inadmisible. Anexo N°2: Declaración para Uniones Temporales de Proveedores: debe ser entregado por el apoderado UTP quien realiza la declaración a través de la “Declaración jurada de requisitos para ofertar” electrónica presentada junto a la oferta.
Documentos Técnicos
1.- El oferente debe especificar en forma detallada su oferta, entendiéndose por antecedentes técnicos, la individualización y especificación clara de la oferta. La oferta técnica debe necesariamente incluir todos los requerimientos solicitados en el punto i.i “Requerimientos Técnicos”. En caso de que no se presente o se presente de forma incompleta de acuerdo con lo solicitado en las bases técnicas, la oferta será declarada inadmisible.
 
Documentos Económicos
1.- El oferente debe especificar en forma detallada su oferta en el Anexo Económico N°6 señalando valores unitarios y globales según lo solicitado, en pesos chilenos, incluyendo el valor “Neto” de la oferta y el “Total” si incluye impuestos. Sin perjuicio que el sistema de información requiera ingresar valores netos al momento de ofertar en el portal, se aclara que el valor que la DGMN tomará en cuenta para calificar en el ítem “Aspectos económicos” es el valor total de la oferta, con relación a lo señalado en el punto 7. Montos, duración y subcontratación. De existir discordancia en el oferente o los antecedentes de su oferta y la cuenta a través de la cual la presenta, ésta no será evaluada, siendo desestimada del proceso y declarada como inadmisible. No se aceptarán ofertas que se presenten por un medio distinto al establecido en estas bases, a menos que se acredite la indisponibilidad técnica del sistema, de conformidad con el artículo 115 del reglamento de la Ley de Compras. Será responsabilidad de los oferentes adoptar las precauciones necesarias para ingresar oportuna y adecuadamente sus ofertas. Los oferentes deben constatar que el envío de su oferta a través del portal electrónico de compras públicas haya sido realizado con éxito, incluyendo el previo ingreso de todos los formularios y anexos requeridos completados de acuerdo con lo establecido en las presentes bases. Debe verificar que los archivos que se ingresen contengan efectivamente los anexos solicitados. Asimismo, se debe comprobar siempre, luego de que se finalice la última etapa de ingreso de la oferta respectiva, que se produzca el despliegue automático del “Comprobante de Envío de Oferta” que se entrega en dicho sistema, el cual puede ser impreso por el proponente para su resguardo. En dicho comprobante será posible visualizar los anexos adjuntos, cuyo contenido es de responsabilidad del oferente. El hecho de que el oferente haya obtenido el “Comprobante de Envío de Ofertas” señalado, únicamente acreditará el envío de ésta a través del sistema, pero en ningún caso certificará la integridad o la completitud de ésta, lo cual será evaluado por la comisión evaluadora. En caso de que, antes de la fecha de cierre de la licitación, un proponente edite una oferta ya enviada, deberá asegurarse de enviar nuevamente la oferta una vez haya realizado los ajustes que estime, debiendo descargar un nuevo Comprobante.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Aspectos Administrativos Programa de integridad 2% Cumplimiento de requisitos formales 2% Según bases en su criteri para todas las linea 1,2 y 3 Aplica a Linea 1 3%
2 Aspectos económicos Precio (Comisión de Agencia) 5% Aplica solo a Linea 1 5%
3 Aspectos técnicos Briefing 60% Estrategia de Medios 27% Proyectos Realizados 4% Aplica solo a Linea 1 91%
4 Linea 2 y Linea 3 Según bases adjuntas en su criterios de evaluación 1%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Contrato con Renovación: NO
Observaciones El monto, contemplado para la presente licitación es de acuerdo con el siguiente detalle: Según bases de licitación.
Tiempo del Contrato 9 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Tesoreria general de la republica
e-mail de responsable de pago: dipresrecepcion@custodium.com.
Prohibición de subcontratación: Se permite subcontratación
8. Garantías requeridas
    Garantías de Seriedad de Ofertas
Beneficiario: Dirección General de Movilización Nacional
Fecha de vencimiento: 02-09-2026
Monto: 2 %
Descripción: La entrega de la garantía de seriedad de la oferta será de carácter obligatoria, solo en los casos que la oferta de una línea o en su conjunto de líneas ofertadas sea igual o superior a 5.000 UTM, de acuerdo con la UTM del mes de publicación de las presentes bases. El oferente deberá suministrar una garantía a nombre de la Dirección General de Movilización Nacional, pagadera a la vista, de carácter irrevocable y pagaderas a primer requerimiento, por la seriedad de la oferta, a nombre de la Dirección General de Movilización Nacional, la que ascenderá al 2% del monto total disponible por cada línea o en su conjunto en caso de ofertar más de una línea y solo cuando su oferta sea igual o superior a 5.000 UTM (UTM mes de publicación de las presentes bases). Dicha garantía será requisito indispensable para la evaluación de la oferta. Cuando la entidad emisora de las garantías emita dicho documento en otra moneda (UF), el monto a resguardar será el equivalente al 2% del monto total disponible por cada línea o en su conjunto en caso de ofertar más de una línea.
Glosa: “Garantía de seriedad de la oferta correspondiente a la Licitación Publica ID …….”
Forma y oportunidad de restitución: Se entenderá por presentación en tiempo y forma, cuando la garantía se entregue en sobre cerrado, a nombre de la Dirección General de Movilización Nacional, en calle Vergara N°262, comuna de Santiago, antes de la hora de cierre de las ofertas indicadas en estas bases de licitación. Señalando, además, todos los antecedentes de la licitación a la cual está ofertando. Si la garantía es en formato digital, esta deberá ser adjuntada a la oferta presentada en el portal mercado público y se deberá ajustar a lo señalado en la Ley N° 19.799, sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma y su reglamento.
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Dirección General de Movilización Nacional
Fecha de vencimiento: 30-07-2027
Monto: 5 %
Descripción: La entrega de la garantía de fiel cumplimiento de contrato será de carácter obligatoria en los casos que la oferta adjudicada en su conjunto sea igual o superior a 1.000 UTM, de acuerdo con la UTM del mes de mayo de 2026. El oferente que resulte adjudicado deberá suministrar una garantía a nombre de la Dirección General de Movilización Nacional, pagadera a la vista, de carácter irrevocable y pagaderas a primer requerimiento, por el fiel y oportuno cumplimiento del contrato, a nombre de la Dirección General de Movilización Nacional, la que ascenderá al 5% (cinco) del precio final neto ofertado por el adjudicatario. Dicha garantía será requisito indispensable para la suscripción del contrato y deberá entregarse a más tardar el 27.07.2026 y deberá tener vigencia al menos hasta 60 días hábiles después del término del servicio contratado. Cuando la entidad emisora de las garantías emita dicho documento en otra moneda (UF), el monto a resguardar será el equivalente al 5% del precio final neto ofertado por el adjudicatario. En caso de cobro de esta garantía, derivado del incumplimiento de las obligaciones contractuales del adjudicatario, indicadas en las presentes bases, éste deberá reponer la garantía por igual monto y por el mismo plazo de vigencia que la que reemplaza, en los casos que la garantía sea en otra moneda (UF), su valor estará determinado al momento del cobro y se utilizará el valor de la UF informado por el Banco Central de Chile al momento del pago. La presente garantía estará sujeta a lo dispuesto en el Capítulo IX, Párrafo 3 del Decreto 661, del 03 de junio de 2024, del Ministerio de Hacienda.
Glosa: “Garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato de la licitación publica ID …….”
Forma y oportunidad de restitución: La DGMN procederá a devolver la caución de fiel cumplimiento del contrato, dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles siguientes una vez transcurridos los 60 días hábiles después de la recepción conforme de la totalidad de los bienes/servicios adjudicados, por el jefe del Depto. de Finanzas designado como custodio y responsable de dichos documentos mercantiles.
    Otras Garantías
Beneficiario: Dirección General de Movilización Nacional
Fecha de vencimiento: 13-08-2027
Monto: 100 %
Descripción: El oferente que resulte adjudicado deberá suministrar una garantía a nombre de la Dirección General de Movilización Nacional, pagadera a la vista, de carácter irrevocable y pagaderas a primer requerimiento, por anticipo, a nombre de la Dirección General de Movilización Nacional, la que ascenderá al 100% del hito a anticipar. Dicha garantía será requisito indispensable para proceder el pago de los servicios contratados y deberá entregarse a más tardar el 30 de noviembre del presente año. Cuando la entidad emisora de las garantías emita dicho documento en otra moneda (UF), el monto a resguardar será el equivalente al 100% del hito a anticipar. La presente garantía estará sujeta a lo dispuesto en el Capítulo IX, Párrafo 3 del Decreto 661, del 03 de junio de 2024, del Ministerio de Hacienda. Detalle de los hitos a anticipar: Línea 1: hitos 5 y 6 Línea 2: hitos 4 y 5
Glosa: Garantía por anticipo de la línea N° ….., hito N°…… de la Licitación Publica ID………………
Forma y oportunidad de restitución: La DGMN procederá a devolver la caución de fiel cumplimiento del contrato, dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles contados desde la recepción conforme del servicio prestado, dicha garantía será devuelta por el jefe del Depto. de Finanzas designado como custodio y responsable de dichos documentos mercantiles.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Cláusula de Readjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la entidad licitante podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
10. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
a) Prohibición comunicación con participantes en procesos de contratación. De acuerdo con el artículo 35 ter de la Ley N° 19.886, de bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios, se indica que: "Se prohíbe la comunicación entre los participantes o interesados en el proceso de contratación una vez iniciado el procedimiento de contratación, o entre eventuales interesados o participantes en él y las personas que desempeñen funciones en el organismo licitante que participen del proceso de adjudicación, independientemente de su calidad jurídica, en lo referido directa o indirectamente a tal proceso, salvo que se realice a través del Sistema de Información y Gestión de Compras Públicas administrado por la Dirección de Compras y Contratación Pública y en la forma establecida en las bases de licitación, que asegure la participación e igualdad de todos los oferentes".
b) Canal de denuncias reservadas.
Según lo señalado en el artículo 35 sexies, de la Ley N° 19.886, de bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios, se indica que: "El personal al que se refiere el artículo 12 bis, que haya participado en su tramitación incurrirá en contravención al principio de probidad administrativa descrito en el numeral 6 del inciso primero del artículo 62 de la ley N° 18.575, orgánica constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal que les corresponda. Para tales efectos la Dirección de Compras y Contratación Pública dispone de un canal reservado para recibir denuncias sobre irregularidades en los procedimientos de contratación regidos por la presente ley." El trámite digital lo puede realizar cualquier ciudadano con Clave Única en https://ayuda.mercadopublico.cl/iniciodenunciareservada/ Los contratos celebrados con infracción de lo dispuesto en el Art 35 sexies de la Ley N° 19.886, de bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios serán nulos. Cabe señalar, que el artículo 12 bis señala que: "Los organismos del Estado deberán registrar en formularios habilitados en el Sistema de Información y Gestión de Compras y Contrataciones del Estado una nómina con el personal que participe del procedimiento de contratación o de ejecución contractual y las funciones que cumplen en tales procedimientos. La Contraloría General de la República, la fiscalía nacional Económica y el Ministerio Público tendrán acceso inmediato a dicha información. El referido personal deberá velar por el correcto desarrollo del respectivo procedimiento y ser responsable de ingresar la información requerida al Sistema de Información y Gestión de Compras y Contrataciones del Estado en la forma, el formato y la oportunidad señalados por la Dirección de Compras y Contratación Pública. Dichos funcionarios deberán realizar una declaración de patrimonio e intereses, en la forma dispuesta en la ley Nº 20.880, sobre probidad en la función pública y prevención de los conflictos de intereses, y actualizarla conforme a lo dispuesto en dicha ley. Las personas contratadas a honorarios que cumplan funciones en los procedimientos de contratación o de ejecución contractual tendrán la calidad de agente público, para todos los efectos legales. Cualquier contravención de las normas de la presente ley cometida por el personal que se refiere el inciso primero, será objeto de responsabilidad administrativa, sin perjuicio de las responsabilidades civil o penal que puedan corresponder".
c) Contenido de las bases de licitación
La única fuente de información para los proponentes serán las presentes bases de licitación y las aclaraciones que se produzcan. Si el proponente omite suministrar toda la información requerida, o presenta una oferta que no se ajuste sustancialmente a estas bases, se rechazará su oferta mediante resolución de inadmisibilidad. Frente a cualquier discrepancia entre las presentes bases y la información contenida en la ficha digital, prima lo estipulado en las bases.
d) Período de validez de la oferta
Las ofertas tendrán una validez mínima de 90 días corridos contados desde la fecha de cierre de recepción de ofertas. Si dentro del plazo antes referido no se pudiera efectuar la adjudicación, la DGMN podrá solicitar a los proponentes, antes de la fecha de su expiración, una prórroga de la validez de estas por igual período. Si alguno de ellos no lo hiciere, dicha oferta se entenderá desistida. Aquella oferta que explícitamente declare un período de validez menor al solicitado quedará fuera del proceso, por otra parte, aquellos oferentes que no declaren explícitamente el periodo de validez se entenderán en forma implícita que acepta el período dispuesto en estas bases, es decir, 90 días corridos. Si el Adjudicatario se niega a cumplir con su oferta y a suscribir el correspondiente contrato definitivo, será responsable por el incumplimiento de conformidad a lo establecido en las presentes bases.
e) Unión Temporal de Proveedores UTP
En caso de que la oferta sea presentada por una Unión Temporal de Proveedores (UTP), esta deberá contar con un apoderado, quien será un integrante de la UTP y deberá tener facultades suficientes para representarla, especialmente en lo que respecta a la presentación y suscripción de los anexos técnicos y económicos. La UTP, estará integrada únicamente por una o más empresas de menor tamaño. De manera excepcional, una Unión Temporal de Proveedores podrá constituirse sin limitaciones por tamaño de empresa, solo para los efectos de los procedimientos de Contratos para la Innovación o de Diálogos Competitivos de Innovación, en los términos de lo dispuesto en el capítulo XIV del reglamento. Cabe señalar que, en el contexto de una licitación en la que participen Uniones Temporales de Proveedores, una persona natural o jurídica no podrá presentar una oferta de manera individual y, al mismo tiempo, como parte de una UTP. En caso de que esto ocurra, se declarará inadmisible la oferta presentada por dicha persona en forma individual, y se evaluará únicamente la oferta correspondiente a la UTP a la que pertenezca. Los oferentes deberán presentar su propuesta a través de su cuenta en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl. En los anexos que forman parte de la oferta, se deberá identificar correctamente al proveedor oferente, ya sea persona natural, persona jurídica o UTP, asegurando que exista coincidencia entre los datos de identificación del oferente registrados en la cuenta del Sistema de Información y los datos de identificación que figuran en los respectivos anexos y documentos de la oferta. En caso de que exista una discordancia insalvable en la identidad, la oferta será declarada inadmisible. Las UTP se regirán por lo estipulado en el Párrafo 2 “De la Unión Temporal de Proveedores”, desde el Art. N° 180 al 184 del Decreto Supremo 661, Reglamento de la Ley 19.886.
f) Evaluación y calificación de las ofertas
Las ofertas serán sometidas a evaluación conforme criterios objetivos previamente establecidos en las presentes bases. La evaluación se efectuará en base a la documentación presentada y/o registrada por cada oferente en el sistema de información. Asimismo, serán consideradas en la evaluación y calificación, las observaciones que en el portal mercado público posterior al acto de apertura, de acuerdo con lo establecido en el art.51 del decreto N°661, “los proponentes podrán efectuar observaciones dentro de las veinticuatro horas siguientes a la apertura de las ofertas. Estas observaciones deberán efectuarse a través del Sistema de Información. En el caso de aperturas de ofertas en soporte papel podrán solicitar que se deje constancia de dichas observaciones en el acta que se levantará especialmente al efecto”. La comisión evaluadora determinará si cada propuesta cumple con los aspectos formales establecidos en las bases en cuanto a la presentación de documentación, antecedentes dentro del plazo y con los requerimientos técnicos mínimos solicitados.
g) Comisión evaluadora:
Se constituirá la Comisión de Evaluación encargada del análisis, estudio y ponderación de las ofertas, designado mediante Acto Administrativo, y estará integrada por 3 (tres) funcionarios de la DGMN. La evaluación de las ofertas estará a cargo de una Comisión Evaluadora, designada para este efecto y en este acto por el director general, la cual será integrada por los siguientes funcionarios: • Jefe del Departamento de Reclutamiento, o quien lo reemplace. • Jefe del Departamento Comunicacional, o quien lo reemplace. • Encargado de la Campaña Comunicacional de SMO, o quien lo reemplace • Encargado de Difusión del Departamento Reclutamiento, o quien lo reemplace. Además, podrán asistir en calidad de asesores: • Asesor Jurídico, o quien lo reemplace. • Jefe de Sección de Adquisiciones, o quien lo reemplace, quien cumplirá a su vez la función de secretario. • Encargado Comunicacional Subsecretaria para las Fuerzas Armadas, o quien lo reemplace • Un representante de la Secretaría de Comunicaciones. • Y demás asesores que se estimen pertinentes. La Comisión Evaluadora se constituirá a partir de la apertura de las ofertas en el Sistema de Información de Compras, y tendrá por objeto, entre otros aspectos, determinar si concurre alguna causal de inhabilidad o incompatibilidad que impida contratar con la DGMN, para lo cual se encargará de analizar desde un punto de vista técnico, administrativo y económico las propuestas presentadas por los oferentes durante el proceso. Deberá, asimismo examinar la situación legal administrativa de los oferentes y verificar el cumplimiento de los antecedentes y/o requisitos mínimos establecidos en las bases de licitación, para así, poder pasar a la etapa de calificación por la misma Comisión. El proceso de evaluación se realizará mediante un proceso estandarizado señalado en el punto 10. “Requerimientos técnicos y otras cláusulas”, y en la “Matriz de evaluación” publicada en las presentes bases. Por último, la Comisión Evaluadora dejará constancia de lo realizado en un Informe de la Comisión Evaluadora (Acta), la cual deberá contener lo resuelto por ésta con toda la documentación fundante y en la cual se propondrá adjudicar al oferente que obtuviere el mayor puntaje o a ninguno, según sea el caso, conforme a los criterios utilizados en el proceso de evaluación de las presentes bases y atendiendo a los intereses de la DGMN. El proceso de evaluación tendrá el carácter de confidencial durante su realización. La información relativa a la evaluación final de las propuestas y las recomendaciones sobre la adjudicación será de carácter reservada, y no se dará a conocer a los oferentes que presentaron propuestas, ni a otras personas que no hubieren tenido participación oficial en el proceso, sino hasta que se haya notificado la adjudicación en el portal. Durante el período de evaluación, los oferentes sólo podrán mantener contacto con la entidad licitante para efectos de realizar consultas, solicitar de aclaraciones, presentaciones, exposiciones, entrega de muestras, pruebas o visitas a terreno que ésta pudiese requerir durante la evaluación, siempre que hubiesen sido previstas en las presentes bases, y en las formas y plazos establecidos para ello, quedando absolutamente prohibido cualquier otro tipo de contacto. Los miembros de la Comisión Evaluadora no podrán: • Tener contactos con los oferentes, salvo en cuanto proceda alguno de mecanismos regulados por los artículos 35 ter de la ley N° 19.886. • Aceptar solicitudes de reunión, de parte de terceros, sobre asuntos vinculados directa o indirectamente con esta licitación, mientras integren la Comisión Evaluadora. • Aceptar ningún donativo de parte de terceros. Entiéndase como terceros, entre otros, a las empresas que prestan servicios de asesoría, o bien, sociedades consultoras, asociaciones, gremios o corporaciones. • Tener conflictos de intereses con los Oferentes, debiendo cumplir con las exigencias y requisitos establecidos en la Ley y el Reglamento de Compras, de lo cual quedará constancia en una declaración jurada, suscrita por cada uno de sus integrantes, las que deberán anexarse al Informe de la Comisión Evaluadora (acta de evaluación de ofertas).
h) Programa de integridad
Quien oferte deberá declarar, según Anexo N°3, si cuenta con un programa de integridad implementado en su empresa, entendiendo por programa de integridad cualquier sistema de gestión que tenga como objetivo prevenir/y si resulta necesario, identificar y sancionar/ las infracciones de leyes, regulaciones, códigos o procedimientos internos que tienen lugar en una organización, promoviendo una cultura de cumplimiento. Este punto será considerado como criterio de evaluación. Cada oferente deberá entregar respaldos que permitan verificar que el programa de integridad es conocido por el personal y/o trabajadores/as, tales como: un comunicado interno, un correo electrónico, o una carta bajo firma que están en conocimiento del programa de integridad de la empresa. Sólo si se entrega un documento acreditando este conocimiento por parte del personal más el adjunto del Programa de Integridad se otorgará el puntaje correspondiente en la Matriz de Evaluación. Es necesario precisar, que para que las uniones temporales de proveedores obtengan puntaje en el criterio programa de integridad todos sus integrantes deberán contar con este y con los medios de verificación del conocimiento por parte de su personal y/o trabajadores.
i) Oferta riesgosa o temeraria.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 61 del Reglamento, el Servicio considerará como temeraria la oferta económica que sea inferior en un 50% de la que la sigue o del presupuesto disponible informado. Se considerará que la justificación presentada por el Proveedor no es suficiente si está incompleta, si está basada en suposiciones o prácticas inadecuadas desde una perspectiva técnica o económica, o que el precio compromete el cumplimiento del contrato. Asimismo, las ofertas serán rechazadas si el precio ofertado es resultado del incumplimiento de normativas sociales, laborales y medioambientales o conductas que vulneran la libre competencia. Para declarar la inadmisibilidad por ofertas temerarias o riesgosas, la Servicio analizará la viabilidad de la oferta de acuerdo con lo señalado a continuación: a) La Comisión evaluadora deberá solicitar, a través del Sistema de Información, al o los proveedores que, en un plazo de tres días hábiles, acompañen antecedentes que justifiquen detalladamente los precios, costos o cualquier parámetro por el cual han definido la oferta. Esto incluye demostrar factores como ahorros e innovaciones técnicas en su productividad, condiciones excepcionalmente favorables y/o subsidios. b) La Comisión evaluadora analizará la información y documentos acompañados por el Proveedor y deberá evacuar su informe, junto a la propuesta de adjudicación, señalando si propone adjudicar la oferta o declararla inadmisible. De ser adjudicada la oferta, la Entidad licitante deberá solicitar al proveedor o contratista el aumento de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento. El monto de esta garantía deberá corresponder al cinco por ciento neto del valor resultante entre la diferencia entre el precio de este oferente y el precio ofertado por el que le siga en su calificación económica.
j) Conflictos de interés y deber de abstención.
De acuerdo con el Capítulo VII, artículo 35 nonies, de la Ley N°21.634 que moderniza la Ley 19.886 de Compras Públicas, la Comisión Evaluadora deberá suscribir declaraciones juradas en que se señale la ausencia de conflicto de intereses y de confidencialidad del proceso de evaluación. Además, se deberán regir por las siguientes directrices entregadas por el mismo cuerpo legal:  Capítulo VII, artículo 35 quáter: Conflictos de interés Se regulan los conflictos de interés, ampliando a todos los funcionarios de los organismos públicos, y no sólo los Directivos, la imposibilidad de vender bienes y servicios a los organismos en que trabajen, extendiéndose esa inhabilidad a sus cónyuges o convivientes civiles, parientes y sociedades en que ellos sean parte o sean beneficiarios finales. Esta prohibición, tratándose de directivos y funcionarios que participen en los procesos de compra para suscribir contratos con la misma institución en la que se desempeñan, se extiende mientras ocupen sus cargos y hasta un año después que hayan cesado en sus funciones en el organismo.  Capítulo VII, artículo 35 quinquies: Deber de abstención Se regula el deber de abstención indicando que las autoridades y funcionarios deberán restarse de los procedimientos de compra en los que puedan tener interés. Esto considera si está involucrado en el proceso de contratación su conviviente civil, los parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive, o aquel o aquella con quienes tenga hijos en común. Si está involucrado él mismo, su cónyuge; las sociedades o empresas en las cuales sea director o dueño, directamente o a través de otras personas naturales o jurídicas, de un 10% o más de su capital; las sociedades o empresas en las cuales alguna de las personas antes mencionadas sea director o dueño, directo o indirecto, del 10% o más de su capital, y el controlador de la sociedad o sus personas relacionadas, si el director no hubiera resultado electo sin los votos de aquél o aquéllos. Además de tener cuestión litigiosa pendiente; compartir despacho profesional o estar asociado; tener amistad íntima o enemistad manifiesta; haber tenido intervención como perito o como testigo; tener relación de servicio con persona natural o jurídica interesada directamente en el asunto, o haberle prestado en los dos últimos años servicios profesionales de cualquier tipo y en cualquier circunstancia o lugar. O el haberse desempeñado en los últimos 24 meses como director, administrador, gerente, trabajador dependiente o asesor, consejero o mandatario, ejecutivo principal o miembro de algún comité, en sociedades o entidades respecto de las cuales deba tomarse una decisión. Otras circunstancias son haber emitido opinión sobre un procedimiento de contratación cuya resolución se encuentre pendiente. O participar en decisiones en que exista cualquier circunstancia que le reste imparcialidad.
k) Inadmisibilidad de las ofertas y declaración de desierta de la licitación.
La DGMN declarará inadmisible las ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidos en las presentes bases de licitación. Dichas declaraciones deberán materializarse a través de la dictación de una resolución fundada y no darán derecho a indemnización alguna a los oferentes.
l) Subsanación de errores u omisiones formales y Solicitud de certificaciones o antecedentes omitidos
Una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, la DGMN podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes, a través del Sistema de Información www.mercadopublico.cl. No se considerará error formal errores en el precio de la oferta. La DGMN tiene la facultad de permitir la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación. Tratándose de certificaciones o antecedentes incompletos se entenderán como no presentados oportunamente y podrá aplicarse lo dispuesto en esta cláusula. Para dichas presentaciones de certificaciones o antecedentes se otorgará un plazo fatal de 2 días hábiles, contados desde su comunicación al oferente por parte de la entidad licitante, la que se informará a través del Sistema de información www.mercadopublico.cl. La responsabilidad de revisar oportunamente dicho sistema durante el período de evaluación recae exclusivamente en los respectivos oferentes.
m Matriz de evaluación
El procedimiento de evaluación consiste en verificar en primera instancia el cumplimiento de los requisitos exigidos por ley, como segunda instancia el cumplimiento de los requisitos mínimos de participación y en tercera y última instancia evaluar aspectos administrativos, técnicos y económicos, cada uno de los cuales será ponderado de acuerdo con el siguiente detalle:

Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2026-2027

Factor

Criterio

%

Aspectos técnicos

Briefing

      60%

Estrategia de Medios

27%

Proyectos Realizados

4%

Aspectos económicos

Precio (comisión Agencia)

5%

Aspectos administrativos

Programa de integridad

2%

Cumplimiento de requisitos formales

2%

Comportamiento contractual anterior

Este criterio se aplica al final de la evaluación, y se resta puntaje a aquellos proveedores que tienen un mal comportamiento contractual

Total

100%

Aspectos Técnicos

 

a)      Briefing = 60%

El oferente deberá presentar obligatoriamente la oferta técnica basada en el Brief, en caso contrario, la oferta será declarada inadmisible.

El proponente deberá entregar una propuesta de campaña comunicacional a partir del Brief tipo definido en el Anexo N°4 el cual deberá dar cumplimiento claramente a los puntos solicitados que a continuación se indican:

  • Público Objetivo: Debe precisar a quién va dirigida la campaña, es decir, proporcionar descripción de los beneficiarios (grupo socio económico, sexo, edad, u otros), detalle de distribución geográfica, intereses y audiencias específicas, en caso de que se requiera.

  • Objetivo: deberá cumplir con el objetivo principal solicitado en el Briefing tipo definido en el Anexo N°4. Asimismo, el objetivo se debe redactar en tercera persona, y referirse a logros no a procesos o actividades. Debe ser concisos, claros y realizables

  • Concepto: Debe precisar el concepto con una frase, una idea, o una formulación construida para sintetizar todos los elementos que la campaña pretende transmitir y hacer atractiva la comunicación.

  • Mensaje: el mensaje deberá ser acorde a la idea creativa presentada, la cual a su vez deberá cumplir con lo solicitado en el Briefing tipo definido en el Anexo N°4. Debe destacar los mensajes que se quieren transmitir (máximo 3) y explicitar en caso de que existan mensajes diferenciados (primarios-secundarios). También pueden ser tipo slogan

  • Tono y Estilo: Hace referencia a cómo se va a comunicar. Establecer de forma clara como se va a transmitir o expresar el o los mensajes.

  • Ejecución y soporte: La propuesta de campaña debe cumplir con los elementos comunicacionales solicitados en la adquisición de la línea de servicio, según ejecución y soportes detallados en el Anexo N°4. Brief Tipo.

  • Porcentajes de distribución de producción y plan de medios: En el briefing se deberá indicar el porcentaje de distribución del presupuesto para producción y plan de medios: La distribución del presupuesto asignado a la compra de la línea de servicio debe responder a los porcentajes destinados por la línea de servicio requerido.

Para la evaluación de este criterio se considerará y evaluará la declaración que realice el oferente de acuerdo con el Anexo N°4, Oferta Técnica. Ante la no entrega de la información solicitada se declarará inadmisible la oferta presentada.  

Puntos solicitados

Criterio

Porcentaje

Público Objetivo

Cumple: Define con claridad y precisión el público objetivo, incluyendo segmentación clara, bien definida: edad, sociodemográfica, distribución geográfica, intereses y audiencias específicas, plenamente coherentes con el Brief.

8%

Cumple con observaciones: Define público objetivo, pero presenta deficiencias menores en segmentación geográfica, precisión técnica o coherencia estratégica.

4%

No cumple: No define el público objetivo o la definición, ambiguo o no corresponde al objetivo de la campaña.

0%

Objetivo

Cumple: El objetivo está redactado en tercera persona, orientado a logros, es claro, específico y plenamente coherente con el Brief.

10%

Cumple con observaciones: Presenta objetivo, pero con deficiencias formales o estratégicas menores (ambigüedad, redacción orientada a proceso más que a resultado, falta de precisión).

5%

No cumple: No presenta objetivo o éste resulta manifiestamente incoherente con el propósito institucional del Brief.

0%

Concepto

Cumple: el concepto sintetiza todos los elementos que la campaña requiere transmitir y hacer atractiva la campaña. Existe una idea central clara, coherente y consistentes en todas las piezas de la campaña.

7%

Cumple con observaciones: el concepto no sintetiza todos los elementos que la campaña requiere transmitir y hacer atractiva la campaña. Débil o poco desarrollado.

3.5%

No cumple: No hay concepto o es incoherente entre las piezas.

0%

Mensaje

Cumple: el mensaje es acorde a la idea creativa presentada, y explicita en caso de que existan mensajes diferenciados (primarios-secundarios). También pueden ser tipo slogan.

9%

Cumple con observaciones: el mensaje es acorde a la idea creativa presentada, pero ambiguo.

4.5%

No cumple: confuso o no comunica lo que se espera que el usuario haga.

0%

Tono y Estilo

Cumple: adecuado al público de la campaña.

12%

Cumple con observaciones: parcialmente adecuado, pero con inconsistencias.

6%

No cumple: inadecuado o totalmente alejado del público de la campaña

0%

Ejecución y soporte

Cumple: cumple con la totalidad de los requerimientos, donde las piezas están bien diseñadas y son funcionales

8%

Cumple con observaciones: cumple en lo esencial, pero presenta errores menores o subsanables.

4.5%

No cumple: no satisface requisitos clave o falta información crítica.

0%

Porcentajes de distribución de producción y plan de medios

(en su oferta deberá detallar el porcentaje del cumplimiento de cada uno de ellos)

Cumple

La propuesta distribuye el presupuesto conforme a lo establecido en las bases, sin desviaciones relevantes.
La distribución presentada:

  • Se ajusta de manera exacta o con variaciones mínimas técnicamente justificadas.
  • Demuestra coherencia entre los objetivos de la campaña, las piezas producidas y la estrategia de difusión.
  • Prioriza adecuadamente la inversión en medios para asegurar cobertura, alcance y frecuencia, sin sobredimensionar los costos de producción.
  • Presenta claridad en el desglose presupuestario, permitiendo verificar de forma transparente el cumplimiento del porcentaje exigido.

6%

Cumple con observaciones

La propuesta se aproxima a la distribución presupuestaria requerida, tales como:

  • Variaciones acotadas en los porcentajes establecidos, sin alterar de forma sustantiva el foco de la campaña.
  • Justificaciones parciales o insuficientemente desarrolladas respecto del aumento o disminución en alguno de los ítems.
  • Falta de precisión en algunos ítems del desglose que dificulta la verificación exacta de los porcentajes, aun cuando en términos generales la propuesta mantiene la lógica definida en las bases.

3%

No cumple

La propuesta no respeta la distribución presupuestaria establecida, asignando porcentajes que:

  • Se alejan de manera significativa del 25% para producción y 75% para plan de medios.
  • Sobredimensionan los costos de producción en desmedro de la inversión en difusión, o viceversa.
  • Carecen de justificación técnica o estratégica que respalde la desviación respecto de los porcentajes definidos en las bases.
  • Alteran el equilibrio presupuestario diseñado por el organismo, comprometiendo el alcance, impacto o eficacia de la campaña comunicacional.

Asimismo, se considera No Cumple cuando:

  • No se presenta un desglose claro que permita verificar la distribución.
  • La estructura presupuestaria es confusa o inconsistente con la estrategia propuesta.

0%

 

 

b)     Estrategia de Medios= 27%

Este criterio mide la estrategia, planificación y ejecución de los medios empleados para la difusión de la campaña de comunicación, en función del público objetivo, la estrategia creativa y el presupuesto destinado. Se consideran variables como la diferenciación de plataformas para el mejor uso de los mensajes, segmentaciones en base a audiencias específicas para determinados grupos en beneficio de amplificar la estrategia comunicacional.

Para la evaluación de este criterio se considerará y evaluará la declaración que realice el oferente de acuerdo con el Anexo N°4, Oferta Técnica, acerca de la estrategia de medios en las líneas de servicios ofertada. Ante la no entrega de la información solicitada se declarará inadmisible la oferta presentada.

Estrategia de medios

Cumple

Porcentaje

 Presenta una estrategia de medios acorde a los objetivos comunicacionales de la campaña. El cual considera antecedentes proporcionados por el brief y estrategia creativa.

Cumple: con una estrategia de medios coherente con los objetivos de la campaña, integrando de manera consistente los antecedentes del brief y la estrategia creativa

15%

Cumple con Observaciones: la estrategia de medios presenta coherencia general con los objetivos de la campaña, sin embargo, la integración con el brief y la estrategia creativa es parcial, poco explicita o insuficientemente fundamentada

7.5%

No cumple: la estrategia de medios no es coherente con los objetivos comunicacionales o no considerada adecuadamente los antecedentes del brief y/o estrategia creativa. Se observa inconsistencia relevantes o faltas de justificación en la selección de los medios

0%

La estrategia de medios presentada incluye un análisis del grupo objetivo de la campaña, considerando variables y mediciones, las cuales incluyen estudios realizados por terceros.

Cumple: incluye análisis detallado del grupo objetivo de la campaña, considerando variables y mediciones, las cuales incluyen estudios realizados por terceros.

8%

Cumple con Observaciones: se presenta un análisis adecuado, pero este es en general, poco profundo o con respaldo limitado de estudios o mediciones extrañas. La relación entre la estrategia de medios y análisis es parcial

3.5%

No cumple: No presenta un análisis adecuado del grupo objetivo, o es insuficiente, incorrecto o sin respaldo de datos. No existe relación entre el público definido y la selección de medios

0%

Presenta un plan de medios eficiente de acuerdo con la distribución del presupuesto y el periodo de campaña, en relación con el rol de cada medio

Cumple:  presenta un plan de medios presenta una distribución eficiente y justificada del presupuesto en función del periodo de la campaña, definiendo claramente el rol de cada medio

4%

Cumple con Observaciones: el plan de medios es funcional, pero presenta debilidades en la distribución del presupuesto, en la definición del rol de medios o en su ajuste para el periodo de campaña. Se identifican oportunidades de mejora

2%

No cumple: el plan de medios presenta una distribución del presupuesto ineficiente o injustificada, sin considerar adecuadamente el periodo una de campaña, ni el rol de medios. No existe coherencia con los objetivos ni una estrategia clara de asignación de recursos. No presenta plan de medios

0%

c)      Proyectos Realizados= 4%

Se evaluará la experiencia del oferente en proyectos realizados en campañas comunicacionales los últimos 5 años, por un monto total igual o superior a 2.000 UTM, de acuerdo con la información entregada por los oferentes y verificada por la Comisión Evaluadora mediante los datos de contacto informados por el oferente.

 

Los oferentes deberán presentar las órdenes de compra en estado aceptada, recepción conforme o las facturas que den cuenta de la realización de dichos servicios.

Los documentos deberán presentarse de forma ordenada y legible, dentro del anexo deberá ir una numeración de cada documento, con su respectivo respaldo. Aquellos que no sean respaldados serán evaluados con 0 porcentaje.

Se hace presente que se deberá detallar en Anexo N°5 “documento Proyectos realizados monto total igual o superior a 2.000 UTM” nombre de la campaña, empresa y documento que acredite dicha adjudicación. Quienes no detallen ello, serán evaluados con 0 %. 

Los puntajes para este subcriterio serán asignados de la siguiente manera:

Criterio

Descripción

Puntaje

Proyectos Realizados

Entre 10 o 15 proyectos

4%

Entre 7 y 9 proyectos

3%

Entre 3 y 6 proyectos

2%

1 o 2 proyectos

1%

No presenta proyectos

0 %

 

Aspecto económico (Porcentaje Agencia) 5%

Precio:   Valor mínimo ofertado x 100 x 5%

                                          Valor ofertado a evaluar

Evaluación de aspectos administrativos

Cumplimiento de requisitos formales 2%

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales, obtendrá 2 %. El oferente que no haya cumplido todos los requisitos formales habiendo omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, o se le haya solicitado salvar errores u omisiones formales en conformidad al artículo 56 del Reglamento de Compras Públicas, obtendrá 0 % en este criterio.

Criterio

Escala de calificación

Detalle de evaluación

Cumplimiento del formato de presentación de antecedentes

2%

Cumple con la presentación completa de antecedentes

0 %

No cumple o los acompaña con posterioridad, o se le solicitó salvar errores u omisiones formales, conforme al artículo 56 del Reglamento de Compras.

 

 

 

 

 

 

Programa Programa de integridad 2%

 

Para la evaluación de este criterio, quien oferte debe informar si cuenta con un programa de integridad implementado en su empresa, de acuerdo con el Anexo 3. El programa de integridad de una empresa u organización se entiende como un conjunto de instrumentos o herramientas, que fomenten entre sus integrantes un comportamiento apegado a determinados valores, que contribuyan a instalar estándares de integridad, fortaleciendo la conciencia ética que permita combatir la corrupción.

Cada oferente deberá entregar respaldos que permitan verificar que el programa de integridad es conocido por el personal y/o trabajadores/as, tales como: un comunicado interno, un correo electrónico, o una carta bajo firma de sus trabajadores que están en conocimiento del programa de integridad de la empresa.

Deberá adjuntar el manual o programa de integridad que cuenta la respectiva empresa para su verificación. Sólo si se entrega un documento acreditando este conocimiento por parte del personal más el adjunto del Programa de Integridad se otorgará el puntaje correspondiente en la Matriz de Evaluación.

Es necesario precisar, que para que las uniones temporales de proveedores obtengan puntaje en el criterio programa de integridad todos sus integrantes deberán contar con este y con los medios de verificación del conocimiento por parte de su personal y/o trabajadores.

Para tal efecto, el criterio se evaluará de la siguiente forma:

Criterio

Escala de calificación

Detalle de evaluación

Programa de integridad 2%

100

Oferente cuenta con programa de integridad implementado y entrega respaldos de verificación 

0

Oferente no cuenta con programa de integridad implementado

Este criterio aplica en las mismas condiciones para persona natural en las que el oferente tenga personal con el que realice la labor que asume y, por lo tanto, se encuentra en las mismas condiciones que una persona jurídica.

Comportamiento contractual anterior

 

Para la evaluación de este criterio, se evaluará el comportamiento contractual anterior del oferente, respecto de los todos los organismos públicos (incluidos los de convenios marco) durante los últimos 2 años (24 meses) antes del momento del cierre de presentación de ofertas. Esta información será obtenida del Registro de Proveedores. Sólo se considerarán las medidas ejecutoriadas durante el periodo señalado.

El mecanismo de asignación de puntaje es el resultado de descontar el puntaje indicado en la tabla siguiente, del puntaje total ponderado de la evaluación por el número de medidas obtenidas en el registro de proveedores:

MEDIDA.

Pérdida de puntaje por medida.

Termino anticipado de contrato por aplicación de medidas

-10

Suspensión temporal en el catálogo de convenio marco

-7

Cobro de garantías (fiel cumplimiento)

-5

Multas aplicadas (diferentes causales)

-3

  • Nota 1 punto equivaldrá a 1%

A modo de ejemplo:

Un proveedor ha recibido 2 sanciones de cobro de garantía (publicada en el Registro de Proveedores) por parte de algún organismo público (y que este ingresado en el registro de proveedores) el puntaje a descontar es este criterio es:

(2x-5 ptos) = -10 puntos.

10 ptos= 10%. Este porcentaje se restará de la evaluación obtenida en los puntos anteriores.

Se deja expresa constancia que para UTP (uniones temporales de proveedores) este criterio se aplicará para todos los integrantes señalados en el Anexo N°2.

Este criterio tendrá un límite de aplicación de 30 puntos.

Ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí:

Si en la presente línea se presentan ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo

empresarial o relacionadas entre sí, de acuerdo con lo señalado en el Art. N° 60 del Decreto S. 661, este será evaluada en primera instancia por los criterios técnicos, el que obtenga mayor puntación pasará a etapa de evaluación, las restantes se declararan inadmisibles.

Línea 2

Factor

Criterio

%

Aspectos técnicos

Difusión etapa base conscripción, Sorteo general

30%

Difusión etapa listas de llamados proceso selección FFAA

10%

Plataforma digital (requerimientos)

48%

Experiencia del oferente

5% 

Aspectos económicos

Precio

3%

Aspectos administrativos

Programa de integridad

2%

Cumplimiento de requisitos formales

2%

Comportamiento contractual anterior

Este criterio se aplica al final de la evaluación, y se resta puntaje a aquellos proveedores que tienen un mal comportamiento contractual

Total

100%

Aspectos técnicos:

El oferente deberá presentar obligatoriamente la oferta técnica basada en los requisitos técnicos solicitados, en caso contrario, la oferta será declarada inadmisible.

Factor

Criterio

Subcriterio

%

Formula

Aspectos técnicos

Difusión etapa Base Conscripción y Sorteo General   30%

Permanencia banner consulta base conscripción.

El oferente debe ofrecer como mínimo 10 días Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

6%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 6%

Permanencia banner consulta sorteo general.

El oferente debe ofrecer como mínimo 20 días

Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

6%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 6%

Permanencia video home base conscripción.

El oferente debe ofrecer como mínimo 10 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

3%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 3%

Permanencia video home sorteo general

El oferente debe ofrecer como mínimo 20 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

3%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 3%

Permanencia mix banner base conscripción.

El oferente debe ofrecer como mínimo 10 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

2%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 2%

Permanencia mix banner sorteo general.

El oferente debe ofrecer como mínimo 20 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

2%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 2%

Permanencia infografía (base conscripción)

El oferente debe ofrecer como mínimo 10 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

2%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 2%

Permanencia infografía (sorteo general).

El oferente debe ofrecer como mínimo 20 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

2%

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 2%

Posteos Base de conscripción.

El oferente debe ofrecer como mínimo 2 posteo

Quienes ofrezcan más posteos, obtendrán mayor puntaje.

2%

Posteos ofertados a evaluar/ mayor posteos ofertados  x100x 2%

Posteos Sorteo general.

El oferente debe ofrecer como mínimo 2 posteos.

 Quienes ofrezcan más posteos, obtendrán mayor puntaje.

2%

Posteos ofertados a evaluar/mayor posteos ofertados  x100x 2%

Difusión etapa listas llamado proceso selección FFAA

 10%

Permanencia banner consulta lista de llamado

El oferente debe ofrecer como mínimo 10 días Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

10 %

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 10%

Plataforma 48%

Permanencia video home lista de llamado.

El oferente debe ofrecer como mínimo 10 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

2 %

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 2%

Permanencia Mix banner lista de llamado.

El oferente debe ofrecer como mínimo 20 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

2 %

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 2%

Permanencia infografía

El oferente debe ofrecer como mínimo 10 días. Requisito excluyente. Quienes ofrezcan más permanencia, obtendrán mayor puntaje.

2 %

Permanencia ofertada a evaluar / permanencia mayor ofertada x100x 2%

Posteos lista de llamado.

El oferente debe ofrecer como mínimo 2 posteo

Quienes ofrezcan más posteos, obtendrán mayor puntaje.

1 %

Posteos ofertados a evaluar/ mayor posteos ofertados  x100x 1%

Integraciones Obligatorias (redes vinculadas)

Quienes oferten un mayor número de vinculaciones con redes asociadas, serán mejor evaluados.

3%

Item ofertado a evaluar / mayor item ofertado x100x 3%

Fase de implementación Desarrollo landig page

Quienes oferten menos días serán mejor evaluados

3%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 3%

Fase de implementación Desarrollo CMR y Chatbot

Quienes oferten menos días serán mejor evaluados

3%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 3%

Fase de implementación Total

Quienes oferten menos días serán mejor evaluados

4%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 4%

Fase puesta en marcha CRM

Quienes oferten menos días de marcha blanca serán mejor evaluados

3%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 3%

Fase Puesta en Marcha Chatbot.

Quienes oferten menos días de marcha blanca serán mejor evaluados

2%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 2%

Fase Puesta en Marcha Mailing

Quienes oferten menos días de marcha blanca serán mejor evaluados

2%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 2%

Fase Puesta en Marcha landing page

Quienes oferten menos días de marcha blanca serán mejor evaluados

3%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 3%

Fase Operación Soporte

Tiempo de respuesta del del Soporte

Quienes oferten un menor tiempo de soporte será mejor evaluados

5%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 5%

Fase Operación Soporte

Soporte mínimo mensual

Quienes oferten más horas de soporte mensual serán mejor evaluado

5%

Item ofertado a evaluar / mayor item ofertado x100x 5%

 Fase de Operación Tiempo de respuesta del sistema:

Quienes oferten un menor tiempo de respuesta serán mejor evaluados

4%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 4%

Fase de Operación Indisponibilidad mensual del Sistema

Quienes oferten menos horas de indisponibilidad mensual serán mejor evaluados

4%

Menor item ofertado /  item a evaluar ofertado x100x 4%

Experiencia del oferente 5%

El oferente acredita su experiencia en contratos similares públicas y privadas en los últimos 3 años por un monto total igual o superior a 1.000 UTM.

Los oferentes deberán presentar las órdenes de compra en estado aceptada, recepción conforme o las facturas que den cuenta de la realización de dichos servicios.

 

Los documentos deberán presentarse de forma ordenada y legible, dentro del anexo deberá ir una numeración de cada documento, con su respectivo respaldo. Aquellos que no sean respaldados serán evaluados con 0 porcentaje.

Los puntajes para este subcriterio serán asignados de la siguiente manera:

Proyectos realizados

Acreditaciones

Porcentaje

Presenta 5 y hasta 10.

5%

Presenta 3 a 4

3%

Presenta 1 a 2

1%

No presenta

0%

2. Aspecto económico 3%

Precio:   Valor mínimo ofertado x 100 x3%

               Valor ofertado a evaluar

  1. Evaluación de aspectos administrativos

a)    Cumplimiento de requisitos formales 2%

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales, obtendrá 2 %. El oferente que no haya cumplido todos los requisitos formales habiendo omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, o se le haya solicitado salvar errores u omisiones formales en conformidad al artículo 56 del Reglamento de Compras Públicas, obtendrá 0 % en este criterio.

Criterio

Escala de calificación

Detalle de evaluación

Cumplimiento del formato de presentación de antecedentes

2%

Cumple con la presentación completa de antecedentes

0 %

No cumple o los acompaña con posterioridad, o se le solicitó salvar errores u omisiones formales, conforme al artículo 56 del Reglamento de Compras.

 

Programa de integridad 2%

Para la evaluación de este criterio, quien oferte debe informar si cuenta con un programa de integridad implementado en su empresa, de acuerdo con el Anexo 3. El programa de integridad de una empresa u organización se entiende como un conjunto de instrumentos o herramientas, que fomenten entre sus integrantes un comportamiento apegado a determinados valores, que contribuyan a instalar estándares de integridad, fortaleciendo la conciencia ética que permita combatir la corrupción.

Cada oferente deberá entregar respaldos que permitan verificar que el programa de integridad es conocido por el personal y/o trabajadores/as, tales como: un comunicado interno, un correo electrónico, o una carta bajo firma de sus trabajadores que están en conocimiento del programa de integridad de la empresa.

Deberá adjuntar el manual o programa de integridad que cuenta la respectiva empresa para su verificación. Sólo si se entrega un documento acreditando este conocimiento por parte del personal más el adjunto del Programa de Integridad se otorgará el puntaje correspondiente en la Matriz de Evaluación.

Es necesario precisar, que para que las uniones temporales de proveedores obtengan puntaje en el criterio programa de integridad todos sus integrantes deberán contar con este y con los medios de verificación del conocimiento por parte de su personal y/o trabajadores.

Para tal efecto, el criterio se evaluará de la siguiente forma:

 

Criterio

Escala de calificación

Detalle de evaluación

Programa de integridad 2%

100

Oferente cuenta con programa de integridad implementado y entrega respaldos de verificación 

0

Oferente no cuenta con programa de integridad implementado

Este criterio aplica en las mismas condiciones para personas naturales en las que

el oferente tenga personal con el que realice la labor que asume y, por lo tanto, se encuentra en las mismas condiciones que una persona jurídica.

  1. Comportamiento contractual anterior

 

Para la evaluación de este criterio, se evaluará el comportamiento contractual anterior del oferente, respecto de los todos los organismos públicos (incluidos los de convenios marco) durante los últimos 2 años (24 meses) antes del momento del cierre de presentación de ofertas. Esta información será obtenida del Registro de Proveedores. Sólo se considerarán las medidas ejecutoriadas durante el periodo señalado.

El mecanismo de asignación de puntaje es el resultado de descontar el puntaje indicado en la tabla siguiente, del puntaje total ponderado de la evaluación por el número de medidas obtenidas en el registro de proveedores:

MEDIDA.

Pérdida de puntaje por medida.

Termino anticipado de contrato por aplicación de medidas

-10

Suspensión temporal en el catálogo de convenio marco

-7

Cobro de garantías (fiel cumplimiento)

-5

Multas aplicadas (diferentes causales)

-3

  • Nota 1 punto equivaldrá a 1%

A modo de ejemplo:

Un proveedor ha recibido 2 sanciones de cobro de garantía (publicada en el Registro de Proveedores) por parte de algún organismo público (y que este ingresado en el registro de proveedores) el puntaje a descontar es este criterio es:

(2x-5 ptos) = -10 puntos.

10 ptos= 10%. Este porcentaje se restará de la evaluación obtenida en los puntos anteriores.

Se deja expresa constancia que para UTP (uniones temporales de proveedores) este criterio se aplicará para todos los integrantes señalados en el Anexo N°2.

Este criterio tendrá un límite de aplicación de 30 puntos.

Ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí:

Si en la presente línea se presentan ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, de acuerdo con lo señalado en el Art. N° 60 del Decreto S. 661, este será evaluada en primera instancia por los criterios técnicos, el que obtenga mayor puntación pasará a etapa de evaluación, las restantes se declarar inadmisibles.

Línea 3: Artículos Publicidad.

Factor

Criterio

%

Aspectos técnicos

Plazo de entrega de los productos

64%

Experiencia del oferente

2%

Aspectos económicos

Precio

30%

Aspectos administrativos

Programa de integridad

2%

Cumplimiento de requisitos formales

2%

Comportamiento contractual anterior

Este criterio se aplica al final de la evaluación, y se resta puntaje a aquellos proveedores que tienen un mal comportamiento contractual

Total

100%

  1. Aspecto técnico:

a)      Plazos entrega de los productos 64%

La empresa participante deberá señalar la cantidad de días hábiles de despacho, la cual en ningún caso podrá sobrepasar los 50 días hábiles desde el V°B° de la maqueta física por parte de la DGMN en calle Vergara 262, comuna de Santiago Centro, Departamento de Reclutamiento, el contacto se informará oportunamente al adjudicatario.

Plazo de entrega: Menor tiempo de entrega X 100 X 64%

                             Tiempo de entrega a evaluar

                                 

a)   Experiencia del oferente 2%

El oferente acredita su experiencia en contratos similares públicas y privadas en los últimos 3 años por un monto total igual o superior a 1.000 UTM.

Los oferentes deberán presentar las órdenes de compra en estado aceptada, recepción conforme o las facturas que den cuenta de la realización de dichos servicios.

Los documentos deberán presentarse de forma ordenada y legible, dentro del anexo deberá ir una numeración de cada documento, con su respectivo respaldo. Aquellos que no sean respaldados serán evaluados con 0 porcentaje.

Los puntajes para este subcriterio serán asignados de la siguiente manera:

Proyectos realizados

Acreditaciones

Porcentaje

Presenta 5 y hasta 10.

2 %

Presenta 3 a 4

1.5%

Presenta 1 a 2

1%

No presenta

0%

 

 

2. Aspecto económico 30%

Precio:   Valor mínimo ofertado x 100 x 30%

             Valor ofertado a evaluar

  1. Evaluación de aspectos administrativos

b)      Cumplimiento de requisitos formales 2%

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales, obtendrá 2 %. El oferente que no haya cumplido todos los requisitos formales habiendo omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, o se le haya solicitado salvar errores u omisiones formales en conformidad al artículo 56 del Reglamento de Compras Públicas, obtendrá 0 % en este criterio.

Criterio

Escala de calificación

Detalle de evaluación

Cumplimiento del formato de presentación de antecedentes

2%

Cumple con la presentación completa de antecedentes

0 %

No cumple o los acompaña con posterioridad, o se le solicitó salvar errores u omisiones formales, conforme al artículo 56 del Reglamento de Compras.

c)      Programa de integridad 2%

Para la evaluación de este criterio, quien oferte debe informar si cuenta con un programa de integridad implementado en su empresa, de acuerdo con el Anexo 3. El programa de integridad de una empresa u organización se entiende como un conjunto de instrumentos o herramientas, que fomenten entre sus integrantes un comportamiento apegado a determinados valores, que contribuyan a instalar estándares de integridad, fortaleciendo la conciencia ética que permita combatir la corrupción.

Cada oferente deberá entregar respaldos que permitan verificar que el programa de integridad es conocido por el personal y/o trabajadores/as, tales como: un comunicado interno, un correo electrónico, o una carta bajo firma de sus trabajadores que están en conocimiento del programa de integridad de la empresa.

Deberá adjuntar el manual o programa de integridad que cuenta la respectiva empresa para su verificación. Sólo si se entrega un documento acreditando este conocimiento por parte del personal más el adjunto del Programa de Integridad se otorgará el puntaje correspondiente en la Matriz de Evaluación.

Es necesario precisar, que para que las uniones temporales de proveedores obtengan puntaje en el criterio programa de integridad todos sus integrantes deberán contar con este y con los medios de verificación del conocimiento por parte de su personal y/o trabajadores.

Para tal efecto, el criterio se evaluará de la siguiente forma:

 

Criterio

Escala de calificación

Detalle de evaluación

Programa de integridad 2%

100

Oferente cuenta con programa de integridad implementado y entrega respaldos de verificación 

0

Oferente no cuenta con programa de integridad implementado

Este criterio aplica en las mismas condiciones para personas naturales en las que

el oferente tenga personal con el que realice la labor que asume y, por lo tanto, se encuentra en las mismas condiciones que una persona jurídica.

  1. Comportamiento contractual anterior

 

Para la evaluación de este criterio, se evaluará el comportamiento contractual anterior del oferente, respecto de los todos los organismos públicos (incluidos los de convenios marco) durante los últimos 2 años (24 meses) antes del momento del cierre de presentación de ofertas. Esta información será obtenida del Registro de Proveedores. Sólo se considerarán las medidas ejecutoriadas durante el periodo señalado.

El mecanismo de asignación de puntaje es el resultado de descontar el puntaje indicado en la tabla siguiente, del puntaje total ponderado de la evaluación por el número de medidas obtenidas en el registro de proveedores:

MEDIDA.

Pérdida de puntaje por medida.

Termino anticipado de contrato por aplicación de medidas

-10

Suspensión temporal en el catálogo de convenio marco

-7

Cobro de garantías (fiel cumplimiento)

-5

Multas aplicadas (diferentes causales)

-3

  • Nota 1 punto equivaldrá a 1%

A modo de ejemplo:

Un proveedor ha recibido 2 sanciones de cobro de garantía (publicada en el Registro de Proveedores) por parte de algún organismo público (y que este ingresado en el registro de proveedores) el puntaje a descontar es este criterio es:

(2x-5 ptos) = -10 puntos.

10 ptos= 10%. Este porcentaje se restará de la evaluación obtenida en los puntos anteriores.

Se deja expresa constancia que para UTP (uniones temporales de proveedores) este criterio se aplicará para todos los integrantes señalados en el Anexo N°2.

Este criterio tendrá un límite de aplicación de 30 puntos.

 

Ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí:

Si en la presente línea se presentan ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, de acuerdo con lo señalado en el Art. N° 60 del Decreto S. 661, este será evaluada en primera instancia por los criterios técnicos, el que obtenga mayor puntación pasará a etapa de evaluación, las restantes se declarar inadmisibles.




n Mecanismo de desempate
En caso de empate entre dos o más oferentes que obtuvieren la mayor ponderación, el desempate será de acuerdo con el siguiente detalle: Línea 1 En caso de empate entre dos o más oferentes, que obtuvieren la mayor ponderación, el desempate será en el factor técnico “Briefing”. De repetirse el empate, será para el que obtenga mayor ponderación en el factor técnico estrategia de medios. Finalmente, si aún persiste el empate, se seleccionará a la propuesta que se envió primero en el portal www.mercadopublico.cl, conforme al comprobante de ingreso de oferta emitido por el sistema de información. Línea 2: En caso de empate entre dos o más oferentes, que obtuvieren la mayor ponderación, el desempate será en el factor técnico Plataforma Digital. De repetirse el empate, será para el que obtenga mayor ponderación en el factor difusión etapa Base Conscripción y Sorteo General. Finalmente, si aún persiste el empate, se seleccionará a la propuesta que se envió primero en el portal www.mercadopublico.cl, conforme al comprobante de ingreso de oferta emitido por el sistema de información. Línea 3: En caso de empate entre dos o más oferentes, que obtuvieren la mayor ponderación, el desempate será en el factor técnico “tiempo de entrega”, de mantenerse el empate, será para el oferente que obtenga el mayor porcentaje en el factor “precio ofertado”. Finalmente, si aún persiste el empate, se seleccionará a la propuesta que se envió primero en el portal www.mercadopublico.cl, conforme al comprobante de ingreso de oferta emitido por el sistema de información.
o) Adjudicación
En todas las líneas, se adjudicará al oferente que obtenga el mejor puntaje ponderado de las propuestas (más alto), en los términos descritos en las presentes bases. La presente licitación se adjudicará a través de una resolución dictada por la autoridad competente, la que será publicada en www.mercadopublico.cl, una vez que se encuentre totalmente tramitada.
p) Mecanismo de resolución de consultas de la adjudicación
Los oferentes que deseen efectuar consultas sobre la adjudicación deberán realizarlas dentro del plazo fatal de 5 días hábiles contados desde la publicación en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl, a través del correo electrónico nretamal@dgmn.cl. La DGMN dispondrá del mismo tiempo indicado precedentemente para dar respuesta a dichas consultas
q) Re-adjudicación
Si el respectivo adjudicatario se desiste de su oferta, no entrega los antecedentes legales para contratar y/o la garantía de fiel cumplimiento, no firma el contrato o no se inscribe en Chileproveedores en los plazos que se establecen en las presentes bases, la DGMN podrá dejar sin efecto la adjudicación y seleccionar al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación le siga en puntaje, y así sucesivamente, dentro del plazo de 40 días corridos contados desde la publicación de la adjudicación original, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.
r) Responsabilidades y Obligaciones del Adjudicatario
El adjudicatario deberá velar por la calidad y oportunidad en la entrega de los informes, so pena de la medida que ésta pueda aplicar en caso de incumplimiento de lo solicitado. Será responsabilidad del adjudicatario velar por mantenerse habilitado en el Registro de Proveedores. El adjudicatario liberará de toda responsabilidad a la DGMN en caso de acciones entabladas por terceros debido a transgresiones de derechos intelectuales, industriales, de patente, marca registrada y de diseños, como los indicados en la Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual. Las reuniones que se soliciten durante la ejecución del contrato deberán ser requeridas por la persona debidamente autorizada por el adjudicatario, lo que deberá documentarse fehacientemente. Entregar oportunamente informes solicitados por la DGMN, y todos los antecedentes que se soliciten para cumplir cabalmente con las obligaciones derivadas del servicio solicitado en las presentes bases.
s) Confidencialidad
El adjudicatario no podrá utilizar para ninguna finalidad ajena a la ejecución del contrato, la documentación, los antecedentes y, en general, cualquier información, que haya conocido o a la que haya accedido, en virtud de cualquier actividad relacionada con el contrato. El adjudicatario, así como su personal dependiente que se haya vinculado a la ejecución del contrato, en cualquiera de sus etapas, deben guardar confidencialidad sobre los antecedentes y actividades propias relacionadas con el desarrollo de los servicios. El adjudicatario debe adoptar medidas para el resguardo de la confidencialidad de la información, reservándose el órgano comprador el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan, de acuerdo con las normas legales vigentes, en caso de divulgación no autorizada, por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información referida. La divulgación, por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información referida en los párrafos anteriores, por parte del proveedor, durante la vigencia del contrato o dentro de los 5 años siguientes después de finalizado éste, podrá dar pie a que la Entidad entable en su contra las acciones judiciales que correspondan. Con todo, tratándose de bases de datos de carácter personal, la obligación de confidencialidad dura indefinidamente, de acuerdo con la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada. Cláusula: Protección de Datos Personales La Campaña comunicacional asociada al Servicio Militar Obligatorio (SMO), en su implementación, exige un especial cuidado respecto del tratamiento de los datos personales de los ciudadanos que cumplen 18 años y forman parte de la nómina de llamados y potenciales seleccionados. Conforme a la Ley N°19.628 y la norma que la reemplace, el Estado y sus organismos deben garantizar que el tratamiento de estos datos —que incluyen información identificatoria y, eventualmente, categorías sensibles— se realice conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad, asegurando que los datos sean utilizados exclusivamente para el cumplimiento de las funciones legales vinculadas al proceso de selección y llamado al servicio, y evitando cualquier uso adicional no autorizado. En este contexto, las comunicaciones institucionales deben resguardar que la información difundida no permita la identificación individual de los jóvenes ni exponga públicamente datos que no provengan de fuentes de acceso público o que no cuenten con fundamento legal para su divulgación. Asimismo, los órganos públicos responsables deben implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas desde el diseño y por defecto, garantizando que sólo se traten los datos estrictamente necesarios para los fines establecidos, que estos se mantengan actualizados y que se adopten protocolos que aseguren la confidencialidad durante todo el proceso. Esto implica reforzar controles internos, limitar accesos, registrar operaciones relevantes y mantener políticas claras de transparencia que informen a los titulares sobre sus derechos de acceso, rectificación, oposición o supresión en los casos en que la ley lo permita. Además, cualquier comunicación de datos entre organismos públicos debe ser necesaria para el cumplimiento de la función legal correspondiente, utilizándose sólo para el fin específico solicitado y suprimiéndose o anonimizándose posteriormente, según exige la normativa. Así, la campaña comunicacional del SMO no solo debe enfocarse en entregar información clara sobre el proceso, sino también en resguardar de manera estricta los datos personales de los ciudadanos involucrados, recordando que su adecuada protección constituye una obligación legal, un estándar ético y un elemento fundamental para fortalecer la confianza pública en las instituciones del Estado. Debido a ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a la Ley N°19.628 y la norma que la reemplace y a toda normativa vigente en materia de protección de datos personales, en el marco de la ejecución de la campaña comunicacional del Servicio Militar Obligatorio (SMO). En particular, deberá: a) Utilizar los datos personales únicamente para los fines propios del contrato, quedando prohibido todo uso distinto o no autorizado. b) Garantizar la confidencialidad de la información, evitando la identificación de personas en las piezas comunicacionales, salvo que exista fundamento legal para ello. c) Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas que resguarden los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, filtración o tratamiento indebido. d) Limitar el tratamiento de datos a aquellos estrictamente necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la campaña. e) Asegurar que los contenidos difundidos no incluyan datos personales que no sean de acceso público o que carezcan de autorización legal. f) Informar de inmediato cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales, adoptando las medidas correctivas correspondientes. El incumplimiento de esta cláusula será considerado incumplimiento grave de las obligaciones contractuales, habilitando a la entidad licitante para aplicar las sanciones establecidas en las presentes bases, incluido el término anticipado del contrato.
t) Administrador de contrato/contraparte técnica y coordinación del contrato. t) Administrador de contrato/contraparte técnica y coordinación del contrato.
  Administrador de contrato/contraparte técnica del contrato DGMN.

El jefe del Departamento de Comunicacional deberá establecer y designar a uno o más funcionarios los cuales actuarán como administrador de contrato/contraparte técnica para la coordinación del contrato, sin perjuicio de que ambas funciones las puede ejercer el mismo funcionario de la DGMN, lo cual quedará formalizado en la respectiva resolución de adjudicación, y quien tendrá, a lo menos, las siguientes funciones:

  • Solicitar, recepcionar, gestionar y verificar el cumplimiento de la entrega efectiva de las garantías solicitadas en las presentes bases.
  • Supervisar, coordinar y fiscalizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en las bases para el oportuno cumplimiento del contrato.
  • Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento del servicio contratado.
  • Dar el visto bueno y recepción conforme de los servicios y sanciones por incumplimiento del servicio contratado.

Coordinación del contrato (adjudicatario)

El adjudicatario deberá nombrar un coordinador del contrato, cuya identidad deberá ser informada a la DGMN (nombre, cargo, teléfono, correo electrónico, etc.)

En el desempeño de su cometido, el coordinador del contrato deberá, a lo menos:

  • Informar oportunamente a la DGMN, de todo hecho relevante que pueda afectar el cumplimiento del contrato.
  • Representar al proveedor en la discusión de las materias relacionadas con la ejecución del contrato.
  • Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento de este contrato.

La designación del administrador de contrato o del coordinador y todo cambio posterior deberá ser informado a la contraparte, a más tardar dentro de los 2 días hábiles siguientes de efectuada la designación o el cambio, por medio del correo electrónico designado para tales efectos.

u) Forma de pago
El adjudicatario solo podrá facturar los servicios efectivamente entregados y recibidos conforme por la DGMN, realizado efectivamente a través del sistema de información la recepción conforme del pago correspondiente, de acuerdo con el siguiente detalle:

   Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2026-2027

 

Monto total $520.000.000 Iva incluido

Hito N°1

Producción

$210.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, al cumplirse:     

  • La creación, producción y difusión de las piezas digitales de la etapa inscríbete.
  • Producción de las piezas audiovisuales.
  • Comisión agencia.

Hito N°2

1era

Etapa

Inscríbete

$150.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, al cumplirse:

  • Difusión de la totalidad de las piezas de la etapa Inscríbete (spot, frases radiales, piezas digitales).
  • Al crearse, imprimirse y distribuirse la totalidad de los afiches educativos sobre los procesos del SMO a los cantones de reclutamiento del país.

Hito N° 3

Sorteo General y CEA

$ 60.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, al cumplirse:

Creación de las piezas comunicacionales para la etapa sorteo General

• difusión en los diferentes soportes y medios de comunicación de las diferentes piezas de esta etapa

Hito N° 4

Refuerzo Inscripción

$ 35.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, al cumplirse la etapa de:

  • Creación de las piezas comunicacionales para la etapa denominada “refuerzo inscripción”.
  • Difusión de la etapa denominada “refuerzo inscripción”.

Hito N° 5

Difusión etapa Lista de llamado

(Cumplimiento efectivo enero a marzo 2027)

 $ 35.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, al cumplirse:

  • Creación y difusión de las diferentes piezas comunicacionales para la difusión de la etapa de listas de llamados al proceso de selección de las FF.AA.

  • La creación, producción, impresión   y distribución de la totalidad de los afiches listas de llamados a los cantones de reclutamiento.

Dicho cumplimiento se deberá realizar en enero a marzo 2027

La empresa adjudicada deberá hacer entrega previamente de una garantía de anticipo, descrito previamente en el punto 9.1 Garantía de anticipo, esta se deberá entregar a más tardar el 30 de noviembre del 2026.

Hito N°6

(Cumplimiento efectivo abri1 2027)

Saldo restante según oferta económica adjudicado, al cumplirse la creación, producción y difusión de las diferentes piezas comunicacionales de la base de Conscripción al SMO 2027.

Dicho cumplimiento se deberá realizar en abril 2027

La empresa adjudicada deberá hacer entrega previamente de una garantía de anticipo, descrito previamente en el punto 9.1 Garantía de anticipo, esta se deberá entregar a más tardar el 30 de noviembre del 2026.

   

Línea 2: Publicaciones Base de conscripción, Sorteo General, Lista de Llamado, Plataforma digital

Monto total: $107.000.000 IVA incluido

 

Hito 1

Plataforma digital

$30.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, una vez desarrollada y puesta en marcha la plataforma digital.

Hito 2

Plataforma digital

$25.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, una vez implementada la plataforma digital.

Hito 3

Sorteo General y CEA

$ 20.000.000 IVA incluido, del total adjudicado, al cumplirse:

  • Publicación del Sorteo General 2026 y la difusión de comisión Especial de Acreditación (CEA)
  • Implementación Nanositio
  • Envío de mailing informativos
  • Al renovarse el sitio y chatbot con la información de esta etapa

 

Hito 4

Difusión etapa  lista de llamado

(cumplimiento efectivo enero- marzo 2027)

$ 18.000.000 IVA incluido, del total adjudicado. al:

  • Difusión lista de llamado
  •  Envío de mailing informativos
  • Al renovarse el sitio y chatbot con la información de esta etapa

Dicho cumplimiento se deberá realizar en enero a marzo de 2027.

La empresa adjudicada deberá hacer entrega previamente de una garantía de anticipo, descrito previamente en el punto 9.1 Garantía de anticipo, esta se deberá entregar a más tardar el 30 de noviembre del 2026.

Hito 5

Publicación Base Conscripción

(cumplimiento efectivo abril 2027)

Saldo restante según oferta económica adjudicado, al cumplirse_

  • Publicación base de conscripción 2027
  • Envío de mailing informativo
  • Al renovarse el sitio y chatbot con la información de esta etapa.

Dicho cumplimiento se deberá realizar en abril de 2027La empresa adjudicada deberá hacer entrega previamente de una garantía de anticipo, descrito previamente en el punto 9.1 Garantía de anticipo, esta se deberá entregar a más tardar el 30 de noviembre del 2026.

 

 

Línea 3: Adquisición y distribución de artículos a 50 cantones de reclutamiento

 

Monto total: $70.000.000 Iva incluido

 

Pago único

 

Se realizará un pago único, al verificarse el término de recepción total de los artículos, lo cual será certificado por el jefe del Departamento de Comunicacional y el administrador del contrato de ese departamento, mediante informe escrito constatando el despacho y recepción conforme de los artículos corporativos a la totalidad de los cantones de reclutamiento.

 

 

Aspectos generales (aplica todas las líneas)

La DGMN rechazará todas las facturas que hayan sido emitidas sin contar con la respectiva recepción conforme en el portal mercado público.

El pago se realizará en pesos chilenos, en un plazo máximo de 30 días siguientes a la recepción de la factura emitida y una vez comprobada por el jefe del Departamento de Reclutamiento quien certifica la correcta ejecución del servicio contratado mediante la recepción conforme.

 

Para efectuar el pago correspondiente, se solicitará que el adjudicatario adjunte:

  • Recepción conforme.

En caso de tratarse de una UTP, el cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales de los proveedores se acreditará respecto de cada uno de los integrantes de dicha unión.

El pago será efectuado dentro de los 30 días corridos siguientes, contados desde la recepción conforme de la factura respectiva, salvo las excepciones indicadas en el artículo 79 bis del Reglamento de la Ley N°19.886.

Cabe señalar que, cuando el resultado del monto a facturar resulte un número con decimales, éste se redondeará al número entero siguiente en caso de que la primera cifra decimal sea igual o superior a 5. En caso contrario el monto deberá ser redondeado al número entero anterior.

La factura, deberá ser remitida, solo en días hábiles y en horario de oficina, a la plataforma Gestión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) de la DIPRES, la cual tiene por fin recepcionar la información de los DTE (facturas), desde el SII y las enviadas por los proveedores del Estado.

En dicha plataforma, existe una casilla de intercambio para la DGMN, en donde todos los proveedores tienen que emitir sus archivos.

 

La casilla es: dipresrecepcion@custodium.com

Una vez la plataforma de Gobierno, recepcione conforme y vise la factura, ésta será enviada a la DGMN, la que será pagada dentro del plazo de 30 días, contados desde la recepción de ésta, conforme a las normas establecidas para el sector público.

  

Dicha factura deberá contener la siguiente información:

  • Razón Social: Dirección General de Movilización Nacional
  • Rut: 61.110.000-0
  • Giro: Gobierno Central
  • Numero de Orden de Compra
  • Fecha de Orden de Compra Aceptada
  • Dirección: Vergara 262, Santiago. RM

Con todo, la DGMN se regirá por lo estipulado en el Capítulo IX, párrafo 6, del pago a proveedores del Decreto 661.

v) Factoring.
La DGMN estará obligada a cumplir con lo establecido en los contratos de factoring suscritos por sus proveedores, siempre y cuando se les notifique oportunamente dicho contrato y no existan obligaciones pendientes.
w) Consultas sobre recepción de facturas y pagos
Consultas sobre tramite de facturas se deberán realizar a las siguientes casillas de correo electrónico: vmena@dgmn.cl grojas@dgmn.cl Consultas sobre pagos se deberán realizar a través de las siguientes casillas de correo electrónico: pagos@dgmn.cl pcarmona@dgmn.cl
x) Aplicación de multas
En caso de que el proveedor adjudicado no dé cumplimiento al servicio contratado, la DGMN podrá en forma administrativa mediante resolución fundada y sin forma de juicio, aplicar una (s) multa (s), conforme a lo siguiente:

Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2026-2027

 

El proveedor adjudicado deberá pagar multas por el o los atrasos en que incurra en la entrega de los bienes/servicios o por incumplimientos en la prestación de los servicios, de conformidad con lo siguiente:

Las multas por atraso en la entrega de los bienes y servicios, entrega parcial o debido al rechazo por incumplimiento de especificaciones, se aplicarán por cada día hábil que transcurra desde el día hábil siguiente al respectivo incumplimiento y se calcularán como un 0,5% del valor neto del contrato de los bienes o servicios asociados a la entrega y/o puesta en marcha, con un tope de 10 días hábiles.

Por lo tanto, las multas por atraso en la entrega de productos se aplicarán de acuerdo con la siguiente fórmula:

Monto de la multa = días hábiles de atraso en la entrega * valor neto de los bienes entregados con atraso * 0,005.

Donde: 0 < días hábiles administrativos de atraso en la entrega ≤ 10

Asimismo, se aplicarán multas por incumplimiento de los niveles de servicio, considerando factores como tiempo de indisponibilidad, tiempo de respuesta o de solución, número de incidentes o por cada evento, según lo dispuesto en las presentes bases.

Si el atraso en la entrega o el incumplimiento de los niveles de servicio excediera el tope máximo de días (10 días hábiles) o el monto máximo de multas establecido, la DGMN considerará este hecho como un incumplimiento grave de las obligaciones del proveedor, pudiendo poner término anticipado al contrato de forma administrativa y unilateral, sin perjuicio del cobro de la boleta de garantía de fiel cumplimiento del contrato.

CRITERIOS

Líneas de Servicio requerido

Tiempo de respuesta correo

Tiempo de devolución cambio mayor

Tiempo de devolución cambios mínimos

Ajuste de ppto

Entrega de elementos finales (piezas audiovisuales-gráficas)

Entrega de cuadro de costos final

Entrega de informes1

Entrega de verificación estado de campaña2

Post evaluación3

Campañas comunicacionales

Hasta 1 día hábil

Hasta 3 días hábiles

Hasta 2 días hábiles

Hasta 2 días hábiles

Hasta 3 días hábiles antes de la fecha deadline

Hasta 2 días hábiles posterior de la fecha deadline

-

Hasta 3 días iniciada la campaña

Hasta 2 semanas finalizada la campaña

Planes de medios

Hasta 1 día hábil

Hasta 3 días hábiles

Hasta 2 días hábiles

Hasta 2 días hábiles

-

Hasta 2 días hábiles posterior de la fecha deadline

semanal/ quincenal

Hasta 3 días iniciada la campaña

Hasta 2 semanas finalizada la campaña

Línea 2: Difusión etapa  base de conscripción y sorteo general, lista llamado y Plataforma Digital

Causales.

Tope de evento.

Multa aplicable.

a

Atraso en la publicación del banner consulta según oferta presentada            01 (sorteo general)

               

01

2 % del total adjudicado por cada día de atraso, máximo 05 días corridos.

b

Atraso en la publicación del banner consulta según oferta presentada (base de conscripción

01

2 % del total adjudicado por cada día de atraso, máximo 05 días corridos.

c

Atraso en la publicación del banner consulta según oferta presentada de las Lista de Llamado.

01

2 % del total adjudicado por cada día de atraso, máximo 05 días corridos.

d

El no cumplir oportunamente con el soporte ofrecido en la plataforma digital. Para estos efectos constituirá no cumplimiento hasta 05 días hábiles inclusive.

04 eventos

1% del monto total contratado por cada evento de atraso.

f

El no cumplir oportunamente con el tiempo de respuesta ofrecido en la plataforma digital. Para estos efectos constituirá incumplimiento hasta 05 días hábiles inclusive.

15 eventos

0.5% del monto total contratado por cada evento de atraso.

g

El no cumplir oportunamente con el tiempo de disponibilidad ofrecido en la plataforma digital Para estos efectos constituirá incumplimiento hasta 05 días hábiles inclusive.

12 eventos

0.5% del monto total contratado por cada evento de atraso.

Línea 3: Artículos de Publicidad

Situación

Multa

% Multa

 

a

Entrega de los artículos fuera del plazo acordado u ofertado.

 2 eventos por articulo

 Nota: 1 evento es equivalente a 7 días corridos.   

3% del valor total adjudicado para el servicio contratado, por cada día de atraso (días corridos), con un máximo de 05 días corridos de retraso.    

                                        

Sólo se considerarán eventos que sean de responsabilidad del adjudicatario o que estén bajo su control. Si no es responsable del evento o el incumplimiento no le es imputable por razones de fuerza mayor o caso fortuito, deberá acreditar dicha circunstancia. Una vez acreditado esto último, la entidad licitante no aplicará la multa asociada al evento específico de que se trate. En ese contexto, el cálculo de las referidas multas, en total, no tendrá que sobrepasar el 30% del valor total del contrato, en cuyo caso se entenderá como incumplimiento grave; sobrepasado dicho monto se procederá al término anticipado del contrato.

 

 

Verificación de Incumplimiento

 

Cada incumplimiento considerado en las presentes causales de multa será verificado y controlado por el administrador de contrato/contraparte técnica.

El monto de las multas será en primera instancia el pago directo a la DGMN, en segunda instancia se rebajará del pago que la DGMN deba efectuar al adjudicatario. En este caso, el plazo de pago de multas corresponderá a la fecha del estado de pago en que se rebajará. De no ser suficiente este monto, de no existir pagos pendientes, o en caso de no poder descontarse si acaso el pago lo efectuare la Tesorería General de la República, se le cobrará directamente al proveedor para que pague en el plazo de 10 días hábiles, posteriores a la notificación de la resolución que aplica la multa, o bien, se hará efectivo a través del cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato, en el mismo plazo, si la hubiere.

La DGMN no podrá proceder al cobro de las multas que se hayan aplicado, en caso de que adeude al mismo Proveedor el pago de las prestaciones del contrato que hayan sido devengadas durante los meses anteriores al que se hizo obligatorio el pago de multa.

La respectiva multa, se efectuará en pesos chilenos, si de este resulta un número con decimales, éste se redondeará al número entero más cercano.

Las multas se aplicarán sin perjuicio del derecho de la entidad licitante de recurrir ante los Tribunales Ordinarios de Justicia, a fin de hacer efectiva la responsabilidad del contratante incumplidor.

No procederá el cobro de las multas señaladas en este punto, si el incumplimiento se debe a un caso fortuito o fuerza mayor, de acuerdo con los Artículos Nº45 y 1547 del Código Civil o una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes, el cual será calificado como tal por la Entidad Licitante, en base al estudio de los antecedentes por los cuales el oferente adjudicado acredite el hecho que le impide cumplir.

Una vez evidenciado y registrado el incumplimiento, el administrador del contrato/contraparte técnica de la DGMN deberá entregar un informe de incumplimiento al gestor de contratos de la DGMN, quien dará inicio al proceso de cobro de multas.

Ante cualquier discrepancia en la interpretación de las bases administrativas o técnicas, prevalecerá el criterio de la DGMN, sin perjuicio de la facultad que compete a la Contraloría General de la Republica y al tribunal de Contratación Pública y/o Tribunales de Justicia.

La DGMN estará facultada para exigir al proveedor la respectiva multa, la cual será informada a través del aplicativo de Gestión de Contratos, del portal Mercado Público, y en donde adjuntará el acto administrativo que aplica la sanción aplicada. El adjudicatario deberá dar respuesta, o la acción que estime pertinente, a través del aplicativo de gestión de contrato de Mercado Público.

De acuerdo con lo señalado en el Art. N° 140 del Decreto Supremo 661, sobre notificaciones electrónicas, los Proveedores deberán fijar, a través del Sistema de Información, una dirección de correo electrónico única para recibir notificaciones sobre medidas aplicadas por incumplimientos contractuales.

Es responsabilidad de los proveedores mantener dichas direcciones de correo electrónico actualizada e informar cualquier cambio a la Dirección de Compras.

Cuando las medidas aplicadas no cubran los daños causados a la DGMN por el incumplimiento del contrato, ésta estará facultada para demandar la respectiva indemnización por daños y perjuicios.

y) Notificaciones.
Toda citación, notificación o requerimiento entre las partes, deberá hacerse por vía electrónica (correo institucional). Para ello, ambas partes deberán informar las casillas de correo dispuestas para tales efectos. Asimismo, los proveedores deberán fijar, a través del Sistema de Información, una dirección de correo electrónico única para recibir notificaciones sobre medidas aplicadas por incumplimientos contractuales. Es responsabilidad de los proveedores mantener dichas direcciones de correo electrónico actualizada e informar cualquier cambio a la Dirección de Compras. Salvo excepciones dispuestas en ciertos casos indicados en el Decreto 661, Reglamento de Compras Públicas.
z) Procedimiento para aplicación de medidas derivadas de incumplimientos
Detectada una situación que amerite la aplicación de una multa u otra medida derivada de incumplimientos contemplada en las presentes bases, o que constituya una causal de término anticipado, con excepción de la resciliación, la DGMN notificará inmediatamente de ello al adjudicado, a través de módulo de gestión de contrato de Mercado Público, informándole sobre la medida a aplicar y sobre los hechos que la fundamentan. A contar de la notificación singularizada en el párrafo anterior, el proveedor tendrá un plazo de 05 días hábiles para efectuar sus descargos por escrito, acompañando todos los antecedentes que lo fundamenten. Vencido el plazo indicado, sin que se hayan presentado descargos, se aplicará la correspondiente medida por medio de una resolución fundada. El proveedor tendrá un plazo de 10 días hábiles para realizar el pago correspondiente. Si el proveedor ha presentado descargos dentro del plazo establecido para estos efectos, la DGMN tendrá un plazo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de los descargos del proveedor, para rechazarlos o acogerlos, total o parcialmente. Al respecto, el rechazo total o parcial de los descargos del respectivo proveedor deberá formalizarse a través de la dictación de una resolución fundada, en la cual deberá detallarse el contenido y las características de la medida. La indicada resolución deberá notificarse al respectivo proveedor adjudicado, mediante el aplicativo de gestión de contratos de mercado público, por correo electrónico, y en caso de corresponder, se seguirá el mismo sistema de cobro indicado en párrafo anterior. El proveedor adjudicado dispondrá de un plazo de 05 días hábiles, contados desde la notificación de la resolución fundada singularizada en los párrafos anteriores, para impugnar dicho acto administrativo mediante los recursos contemplados en la Ley 19.880, debiendo acompañar todos los antecedentes que justifiquen eliminar, modificar o reemplazar la respectiva medida. La DGMN tendrá un plazo no superior a 30 días hábiles para resolver el recurso presentado. La resolución que acoja el recurso podrá modificar, reemplazar o dejar sin efecto el acto impugnado. Con todo, el adjudicatario será responsable por hechos imputables a su incumplimiento directo y no por indisponibilidades de servicio en que se demuestre que fueron ocasionadas por fallas que no sea de su propiedad, por el propio usuario o por terceros no vinculados al adjudicatario. Sin perjuicio de lo anterior, el adjudicatario deberá adoptar medidas que ofrezcan continuidad operativa de sus servicios en caso de ocurrir las fallas recién mencionadas.
aa) Término anticipado del contrato
La DGMN está facultada para declarar administrativamente el término anticipado del contrato, en cualquier momento, sin derecho a indemnización alguna para el adjudicado, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación: 1. La muerte o incapacidad sobreviniente de la persona natural, o la extinción de la personalidad jurídica de la sociedad contratista. 2. La resciliación o mutuo acuerdo entre las partes, siempre que el Proveedor no se encuentre en mora de cumplir sus obligaciones. 3. El incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el Proveedor. Se entenderá por incumplimiento, las siguientes situaciones: • Superar el tope máximo de multas (10 días hábiles de atraso) establecido en la cláusula de multas de estas bases. • El incumplimiento de los plazos críticos de la campaña que comprometan la salida al aire de la Difusión del Servicio Militar 2026-2027. • La subcontratación total o parcial de los servicios sin la autorización previa y por escrito de la DGMN. • La entrega de información falsa o adulterada durante la ejecución del contrato. • La utilización de piezas gráficas o audiovisuales no aprobadas formalmente por la DGMN que dañen la imagen institucional. 4. El estado de notoria insolvencia del contratante, a menos que se mejoren las cauciones entregadas o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato. 5. La imposibilidad de ejecutar la prestación en los términos inicialmente pactados, cuando no sea posible modificar el contrato conforme al artículo 129 del Reglamento de Compras Públicas. En tal caso, la DGMN sólo pagará el precio por los bienes y/o servicios que efectivamente se hubieren entregado o prestado, según corresponda, durante la vigencia del contrato. Asimismo, en el evento que la imposibilidad de cumplimiento del contrato obedeciere a motivos imputables al Proveedor, procederá que se apliquen en su contra las medidas establecidas en el artículo 135 del reglamento. 6. Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional. 7. Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, habiéndose cobrado la garantía de fiel cumplimiento del contrato una vez por esta causa. 8. Si el adjudicado se encuentra en un procedimiento concursal de liquidación en calidad de deudor. 9. Si se disuelve la sociedad o la unión temporal de proveedores adjudicada, a excepción de lo estipulado en el artículo 183 sobre el procedimiento en el caso de Inhabilidad sobreviniente de integrantes de la Unión Temporal de Proveedores. 10. Si el adjudicatario, sus representantes, o el personal dependiente de aquél, no observaren el más alto estándar ético exigible, durante la ejecución de la licitación, y propiciaren prácticas corruptas, tales como: a. Dar u ofrecer obsequios, regalías u ofertas especiales al personal de la entidad licitante, que pudiere implicar un conflicto de intereses, presente o futuro, entre el respectivo adjudicatario y la entidad licitante. b. Dar u ofrecer cualquier cosa de valor con el fin de influenciar la actuación de un funcionario público durante la relación contractual objeto de la presente licitación. c. Tergiversar hechos, con el fin de influenciar decisiones de la entidad licitante. 11. En caso de que las multas cursadas, en total, sobrepasen el 30% del monto total adjudicado. 12. Por incumplimiento de obligaciones de confidencialidad establecidas en las presentes Bases. 13. En el caso que el adjudicatario sea una Unión Temporal de Proveedores (UTP) y concurra alguna de las siguientes circunstancias: a. Inhabilidad sobreviniente de uno de los integrantes de la UTP en el Registro de Proveedores, que signifique que la UTP no pueda continuar ejecutando el contrato con los restantes miembros en los mismos términos adjudicados y no se proceda con lo establecido en el art. 182 sobre Inhabilidad sobreviniente de integrantes de la Unión Temporal de Proveedores. e. De constatarse que los integrantes de la UTP constituyeron dicha figura con el objeto de vulnerar la libre competencia. En este caso, deberán remitirse los antecedentes pertinentes a la fiscalía nacional Económica. f. Retiro de algún integrante de la UTP que hubiere reunido una o más características objeto de la evaluación de la oferta. g. Cuando el número de integrantes de una UTP sea inferior a dos y dicha circunstancia ocurre durante la ejecución del contrato. h. Disolución de la UTP. 14. En el caso de infracción de lo dispuesto en la cláusula sobre “Cesión de contrato y Subcontratación”. 15. No sustituir la garantía de fiel cumplimiento de contrato, en el caso de haber procedido su cobro por algunas de las causales establecidas en las presentes bases. 16. En el evento de producirse la situación prevista en el inciso segundo del artículo 33 de la Ley N°21.595, de delitos económicos, así como en el caso que al adjudicatario se le imponga la pena de inhabilitación para contratar con el estado, prevista en los artículos 8° y 10 de la ley N°20.393. 17. En el caso de ser condenado por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia en el marco de lo dispuesto en el DFL 1 fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley Nº211, de 1973 En todos los casos señalados, a excepción del numeral 6, además del término anticipado, se procederá al cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato, si se hubiere exigido dicha caución en las Bases. El término anticipado por incumplimientos se aplicará siguiendo el procedimiento establecido en las presentes bases. Resuelto el término anticipado, no operará indemnización alguna para el adjudicatario, debiendo la entidad licitante concurrir al pago de las obligaciones ya cumplidas que se encontraren insolutas a la fecha. Resciliación o término de mutuo acuerdo La DGMN y el respectivo adjudicatario podrán poner término al contrato en cualquier momento, de común acuerdo, sin constituir una medida por incumplimiento. En este caso, no aplicará el cobro de la garantía de fiel cumplimiento.
bb) Caso fortuito o fuerza mayor
Todo incumplimiento de las obligaciones señaladas en las presentes bases por alguna de las partes constituirá una infracción de estas, salvo que dicho incumplimiento sea causado por fuerza mayor o caso fortuito (probado por la parte que lo alega). Se entenderá por fuerza mayor o caso fortuito el acontecimiento no imputable a las partes, imprevisible e inevitable, de tal naturaleza que impida total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones que impone el contrato. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Código Civil, se llama fuerza mayor o caso fortuito el imprevisto a que no es posible resistir como un naufragio, un terremoto, los actos de autoridad ejercidos por funcionarios públicos, etc. De esta manera, el caso fortuito o fuerza mayor debe ser inimputable, vale decir, debe provenir de una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes; imprevisible, esto es, que no se haya podido prever dentro de los cálculos ordinarios y corrientes; e irresistible, es decir, que no se haya podido evitar, ni aun en el evento de oponerse las defensas idóneas para lograr tal objetivo. Lo anterior, es sin perjuicio de las acciones que la DGMN, pueda ejercer para exigir el cumplimiento forzado de lo pactado, con la correspondiente indemnización de perjuicios. El incumplimiento comprende también, el cumplimiento imperfecto o tardío de las obligaciones.
cc) Modificaciones al Contrato
Las partes, de común acuerdo, podrán modificar el contrato correspondiente por motivos fundados, siempre y cuando ello sea indispensable para adecuarlo a la correcta satisfacción de las necesidades de la DGMN. La modificación, si la hubiere, formará parte integrante del contrato. En ningún caso la modificación podrá alterar los elementos esenciales del contrato o de la orden de compra. Se entenderá que una modificación altera los referidos elementos esenciales en los siguientes casos: a) Cuando se introducen condiciones que alteran los principios de igualdad de los oferentes y de estricta sujeción de las bases, en términos que hubiese implicado la aceptación de una oferta distinta a la aceptada inicialmente, o habrían atraído a más participantes en el procedimiento de contratación; b) Si la modificación altera el equilibrio financiero del contrato; o c) Si da como resultado un contrato de naturaleza diferente. En todo caso, las eventuales modificaciones que se realicen al contrato no podrán exceder del 30% del valor total del contrato, siempre que la DGMN cuente con disponibilidad presupuestaria para ello. Se deja constancia que, en caso de modificación se deberá emitir la respectiva Orden de Compra, conforme lo señalado en el artículo 117 del Reglamento de la Ley N° 19.886. En estos casos, el proveedor deberá hacer entrega de una nueva garantía de fiel cumplimiento, cuando corresponda, que cubra el nuevo monto y/o periodo de ejecución.
dd) Prórroga
La Dirección General de Movilización Nacional (DGMN) acorde a lo establecido en el Decreto 661 y demás normativas pertinentes; podrá prorrogar el presente contrato celebrado con el proveedor adjudicado únicamente por el tiempo necesario para llevar a cabo un nuevo proceso de contratación que garantice la provisión del servicio correspondiente; siempre y cuando existan motivos fundados que impidiesen ejecutar los procesos adquisitivos en los plazos previamente establecidos en el plan anual de compras y sus modificaciones si las hubiese. Este proceso podrá realizarse mediante licitación pública o cualquier otro mecanismo de adquisición que la DGMN considere pertinente.
ee) Auditorías
El adjudicatario podrá ser sometido a auditorías externas, contratadas por la entidad licitante a empresas auditoras independientes, con la finalidad de velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de las medidas de seguridad comprometidas por el adjudicatario en su oferta. Si el resultado de estas auditorías evidencia incumplimientos contractuales por parte del adjudicatario, el proveedor quedará sujeto a las medidas que corresponda aplicar la entidad licitante, según las presentes bases.
ff) Normas laborales
El adjudicatario, en su calidad de empleador, será responsable exclusivo del cumplimiento íntegro y oportuno de las normas del Código del Trabajo y leyes complementarias, leyes sociales, de previsión, de seguros, de enfermedades profesionales, de accidentes del trabajo y demás pertinentes respecto de sus trabajadores y/o integrantes de sus respectivos equipos de trabajo. En consecuencia, el adjudicatario será responsable, en forma exclusiva, y sin que la enumeración sea taxativa, del pago oportuno de las remuneraciones, honorarios, indemnizaciones, desahucios, gratificaciones, gastos de movilización, beneficios y, en general, de toda suma de dinero que, por cualquier concepto, deba pagarse a sus trabajadores y/o integrantes de sus respectivos equipos de trabajo. La DGMN se reserva el derecho a exigir al contratista, a simple requerimiento de la contraparte técnica, y sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley de Compras y el artículo 183-C del Código del Trabajo, un certificado que acredite el monto y estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales emitido por la Inspección del Trabajo respectiva, o bien, por medios idóneos que garanticen la veracidad de dicho monto y estado de cumplimiento, respecto de sus trabajadores. Ello, con el propósito de hacer efectivo por parte del órgano comprador, su derecho a ser informado y el derecho de retención, consagrados en los incisos segundo y tercero del artículo 183-C del Código del Trabajo, en el marco de la responsabilidad subsidiaria derivada de dichas obligaciones laborales y previsionales, a la que alude el artículo 183-D del mismo Código. Por otra parte, se deja expresa constancia que la suscripción del contrato respectivo no significará en caso alguno que el adjudicatario, sus trabajadores o integrantes de los equipos presentados por éstos, adquieran la calidad de funcionarios públicos, no existiendo vínculo alguno de subordinación o dependencia de ellos con el órgano comprador.
gg) Gastos, derechos e impuestos
Serán de cargo de los oferentes todos los costos inherentes y/o asociados a su participación en la licitación, a la preparación y presentación de su oferta, así como todos los gastos, derechos e impuestos que tengan su origen en el contrato que se suscriba si los hubiere o para la implementación o cumplimiento de lo solicitado.
hh) Informe de Servicio
El adjudicatario deberá entregar un “Informe de Servicio”, solo en caso de que la DGMN lo solicite.
ii) REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
     Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2026-2027
  1. Antecedentes

 

La Dirección General de Movilización Nacional (DGMN) es la entidad encargada de difundir el Decreto Ley N.° 2.306 y de efectuar el proceso de convocatoria al Servicio Militar Obligatorio (SMO) en el territorio nacional.

 

El Servicio Militar Obligatorio (SMO) es un deber cívico cuya finalidad es contribuir a la defensa nacional y a la formación integral de los ciudadanos, promoviendo valores fundamentales como la disciplina, la responsabilidad y el compromiso con el país. Asimismo, constituye una instancia relevante de desarrollo personal y profesional para quienes lo realizan.

El SMO contempla un periodo definido de cumplimiento, establecido por la normativa vigente, durante el cual los conscriptos reciben instrucción y formación en las distintas ramas de las Fuerzas Armadas, combinando preparación militar con procesos formativos orientados al fortalecimiento personal.

Durante y después del cumplimiento del Servicio Militar, los conscriptos pueden acceder a diversos beneficios, orientados al apoyo social, educacional y laboral, de acuerdo con la legislación y las políticas institucionales vigentes.

Además, el Servicio Militar entrega capacitación e instrucción tanto en el ámbito castrense como en áreas técnicas y prácticas, contribuyendo al desarrollo de competencias y habilidades que resultan útiles para la vida civil. Esta experiencia puede abrir oportunidades de continuidad dentro de la institución o facilitar la inserción laboral posterior, fortaleciendo el perfil personal y profesional de quienes lo realizan.

Para dar cumplimiento a esta función, la Dirección General de Movilización Nacional (DGMN) desarrolla anualmente una campaña comunicacional orientada a informar a la ciudadanía sobre la normativa vigente, así como sobre los procesos, etapas e hitos asociados al cumplimiento del Servicio Militar Obligatorio, reforzando la presencia institucional del Servicio Militar Obligatorio a nivel nacional y regional, con énfasis en las regiones que concentran la mayor base de conscripción.

 

  1. Justificación de la Campaña

 

Si bien el Servicio Militar tiene carácter obligatorio, desde el año 2005 se incorporó la modalidad de inscripción voluntaria para los jóvenes en edad de cumplir con este deber.

En este contexto, la campaña busca:

  • Promover el cumplimiento de la normativa vigente.
  • Incentivar la inscripción voluntaria en jóvenes entre 17 y 24 años.
  • Posicionar el Servicio Militar como una alternativa de desarrollo personal, educacional, vocacional y de experiencia de vida.
  • Fortalecer la valoración del SMO en el entorno familiar y social de los jóvenes.

Asimismo, la campaña debe cumplir con los lineamientos comunicacionales del Gobierno de Chile, priorizando el acceso a información clara, oportuna y comprensible para la ciudadanía.

 

Objeto de la Licitación

La presente licitación tiene por objeto la contratación de una empresa (agencia) que brinde   un servicio integral de comunicación, de cobertura nacional y regional, que contemple:

  • Desarrollo creativo y producción de la campaña comunicacional Servicio Militar 2026.
  • Creación de piezas comunicacionales gráficas, audiovisuales y digitales.
  • Elaboración de frases radiales, guiones copias y contenidos para diferentes canales.
  • Producción, postproducción e implementación de piezas solicitadas en el plan digital.
  • Estrategia y ejecución del plan de medios.

Material impreso (creación, impresión y distribución de afiches)

  • Gestionar la producción integral de la campaña.
    • Gestión de contratación y compra de servicios, proveedores, elementos y canales de difusión.
    • Monitoreo, control, optimización de la campaña, ajuste de acciones, evaluación de resultados.
    • Asegurar coherencia con la imagen institucional del gobierno

La ejecución estará sujeta a las definiciones y lineamientos del gobierno y a los servicios efectivamente prestados.

Todo ello con el objetivo de difundir la normativa vigente, así como los distintos procesos, derechos y deberes que deben cumplir los jóvenes varones entre 17 y 24 años, tanto en su calidad de obligados como de voluntarios al Servicio Militar. Dichos procesos se desarrollan conforme a una línea de tiempo que los jóvenes deben conocer, la cual contempla las siguientes etapas:

 

a)         Primera etapa de inscripción al SMO que comienza en abril de cada año, con la publicación de la base de conscripción de los jóvenes que están en edad de cumplir con el Servicio Militar.

 

b)        Etapa de publicación y difusión del Sorteo General que corresponde al sorteo aleatorio de los jóvenes que no se inscribieron voluntariamente, y de la Comisión Especial de Acreditación (CEA).

 

c)         Segunda Etapa de inscripción al SMO – Refuerzo.

d)        Etapa de llamado al proceso de Selección de las Fuerzas Armadas.

 

  1. Públicos Objetivos:

 

Según segmentación etaria:

  • Varones, entre 17 y 19 años, que concentra el 82% de los jóvenes que se inscriben como voluntario al SMO.
  • Varones de 20 a 24 años, que concentra el 17% de los jóvenes que se inscriben como voluntarios al SMO.
  • Mujeres entre 18 y 24 años, que no tienen la obligación de realizar el servicio militar, pero que pueden participar del proceso como voluntarias.
  • Hombres y Mujeres entre 40 y 60 años, correspondientes al público

influenciador (padres, madres y tutores).

Según Segmentación Geográfica:

De carácter nacional, pero con énfasis en las Regiones Metropolitana, IX, VIII, VII, V y IV; puesto que aportan un 80% aproximado de la base de conscripción.

 

3. Objetivos de la campaña:

 

Principal:
Educar, informar a los jóvenes en edad de cumplir con el Servicio Militar Obligatorio respecto de la normativa vigente (Decreto Ley N°2.306) sus derechos y deberes, así como de sus beneficios, etapas y procesos del Servicio Militar, promoviendo el cumplimiento del deber ciudadano e incentivando la inscripción al Servicio Militar Obligatorio (SMO).

             Objetivos Específicos por etapas:

 
1) Primera etapa: inscripción SMO

  • Difundir de manera clara y oportuna los procesos, derechos y deberes asociados al Servicio Militar Obligatorio, tanto para jóvenes obligados como voluntarios. Considerando la línea de tiempo oficial del proceso de conscripción.

  • Promover la inscripción al Servicio Militar entre jóvenes de 17 a 24 años, destacando los beneficios personales, educacionales, vocacionales y de desarrollo integral que ofrece el SMO.


Informar a los jóvenes y a sus familias sobre las distintas etapas del proceso, incluyendo inscripción, Sorteo General, Comisión Especial de Acreditación (CEA), refuerzo de inscripción y proceso de selección de las Fuerzas Armadas, Base de conscripción.

Sensibilizar al público influenciador (padres, madres, tutores y familiares) respecto de la importancia del cumplimiento del Servicio Militar y su aporte a la formación integral de los jóvenes; incentivándoles a apoyar y motivar a los jóvenes en edad de cumplir el Servicio Militar a participar activamente en el proceso, ya sea como voluntarios u obligados.

2) Etapa: Sorteo General (octubre) y Comisión Especial de Acreditación (CEA)

  •   Crear y/o editar cada una de las piezas comunicacionales para la realización de las tareas asociadas a la difusión de esta etapa.

•  Difundir e Informar respecto del Sorteo General (El Sorteo General es un sorteo público aleatorio normado por el Decreto Ley 2.306, de las personas que se encuentren en la Base de Conscripción del SMO, con exclusión de los voluntarios, con el objeto de determinar quienes deberán participar en el proceso de selección y acuartelamiento para el servicio militar obligatorio en las instituciones de las Fuerzas Armadas, su resultado debe publicarse durante la primera quincena del mes de octubre de cada año , Art.76 del Reglamento)

• Llamar a revisar los resultados del Sorteo General en la publicación del suplemento digital denominado Sorteo General y a través de la página del Servicio Militar.

• Dar a conocer las distintas modalidades alternativas, de reclamación o exclusión al SMO ante la CEA, tras la publicación del Sorteo General e incentivar a los jóvenes a realizar los trámites de manera online..

• Dar a conocer las modalidades alternativas al SMO: conscripción ordinaria, prestación de servicios y curso especial de instrucción militar al termino de los estudios.

• Informar quiénes pueden optar a las modalidades alternativas al SMO.

Informar sobre los plazos que tienen los jóvenes sorteados para presentar su documentación ante la CEA, ya sea para excluirse del Servicio Militar o aceptar alguna modalidad alternativa a éste

 3) Etapa: refuerzo inscripción SMO (tras sorteo General y terminado el plazo de reclamación SMO)

  • Llamar a la inscripción al Servicio Militar (jóvenes de 17 a 24 años)

4) Etapa: proceso de selección de las FF.AA. 2027

  • Llamar a los jóvenes a que revisen las listas de llamados al proceso de selección de las Fuerzas Armadas, con el objeto de que los jóvenes sepan cuándo y dónde deben presentarse para cumplir el SMO.

 5) Etapa Base de Conscripción año 2027

  • ·     Llamar a los jóvenes a revisar la Base de conscripción del SMO

La Base de Conscripción es un suplemento digital en donde se encuentra el conjunto de personas que están sujetas a la obligación de cumplir el servicio militar. Se compone por los varones que integren el Registro Militar del año en curso, los disponibles del año anterior y los que por enfermedad o por haber estado procesados por delitos que no merezcan pena aflictiva o por haber sido condenados a una pena inferior, se hallaban imposibilitados para realizar el servicio militar en el ario en que les correspondía hacerlo (Art. 21 del Decreto Ley 2.306). Dicha Base debe publicarse anualmente por la Dirección General durante la primera quincena de abril de cada año, Art.60 del Reglamento Complementario de la Ley).

 

4.   Conceptos:

Deber, servicio al país, experiencia de vida, cumplimiento de la ley y vinculación

con el mundo militar, compañerismo, un país que construimos todos, continuidad de educación.

 

5. Mensaje:

El adjudicatario deberá desarrollar los mensajes de la campaña en coherencia con los conceptos definidos en las presentes bases, respetando el tono y estilo comunicacional establecidos, con el fin de transmitir de manera clara y efectiva los valores y objetivos del Servicio Militar. Ejemplo:

- Servicio Militar. Es un compromiso con nuestro país

- En el servicio militar nos comprometemos contigo y el país

- El servicio militar es cumplir con tu deber

 

6.Tono y estilo:

 

Deberá transmitir la relevancia de cumplir con un deber cívico y de servicio al país, entregando a los jóvenes información clara, oportuna y comprensible sobre las distintas etapas, plazos y experiencias que implica realizar el Servicio Militar.

El relato debe construirse desde un tono cercano y humano, apelando a lo emocional sin exageraciones, como una invitación sincera a comprometerse con Chile y a ser parte de algo más grande que uno mismo. Se trata de mostrar una experiencia real: habrá desafíos y exigencias, pero también crecimiento personal, superación, compañerismo y orgullo; una vivencia que se transforma en un ejemplo para la familia abre oportunidades de continuidad educacional y fortalece valores que acompañan para toda la vida.

La campaña deberá ser motivadora, honesta y altamente convocante, constituyéndose en un llamado que inspire a los jóvenes a incorporarse a las Fuerzas Armadas y a asumir este importante compromiso con el país. Se debe enfatizar que el Servicio Militar es una experiencia formativa integral, que marca un punto de partida para aprendizajes, vínculos y experiencias significativas y únicas

 

 7. Ejecución y soportes:

 

 Los oferentes deberán presentar una propuesta integral y claramente estructurada, en la que se detallen la estrategia general y las acciones comunicacionales a ejecutar. Dicha propuesta deberá ser ingresada al portal Mercado Público dentro de los plazos establecidos y antes de la fecha de cierre del proceso en el sistema.

 

Se deberá crear, producir, implementar, desarrollar, editar y difundir una campaña comunicacional integral que considere una estrategia creativa, estrategia de medios, estrategia digital, producción de piezas comunicacionales y folletería.

 

7.1 Estrategia creativa y producción:

 

Se requiere una propuesta de campaña comunicacional con producción, planificación y ejecución de medios que esté acorde al requerimiento indicado en el brief.

Será también obligación exclusiva del adjudicatario asumir el pago de los derechos de imagen, locución y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o conexo que resulte aplicable, garantizando que los mismos cuenten con las autorizaciones necesarias para su uso, difusión en los medios, territorios y plazos establecidos en los pliegos de la presente licitación, manteniendo indemne a la DGMN frente a cualquier reclamo de terceros.

La propuesta deberá contemplar la creación, edición y producción de piezas comunicacionales en diversos formatos, tales como digitales, impresos, animados y/o estáticos, audiovisuales, destinadas a su difusión a través de los siguientes medios y soportes:

 

  • Radio

 

  • Medios digitales

 

  • Redes sociales

 

  • Prensa

 

  • Activaciones BTL y/o eventos asociados, de ser el caso.

 

Adicionalmente, el adjudicatario deberá gestionar la contratación y adquisición de los servicios, insumos, soportes y canales de difusión necesarios para garantizar la correcta transmisión del mensaje. Esto abarca la ejecución, el control, el monitoreo y los ajustes de las piezas gráficas y audiovisuales, así como de maquetas, aplicaciones y otros elementos comunicacionales, alineados con los objetivos de la Campaña del Servicio Militar Obligatorio 2026. Será necesario especificar de manera clara los soportes utilizados, así como los medios solicitados y recomendados para cada fase de la campaña.

 

Dentro de este proceso, el adjudicatario deberá incluir la creación, edición, producción y difusión de los siguientes elementos, según corresponda:

 

a)      Concepto central creativo y eslogan de la campaña basado en los lineamientos expresados en estas bases.

 

b)       Carta Gantt. los oferentes deberán entregar una carta gantt por cada medio contratado y una global con todos los medios que se contratarán.

 

c)         Spot (tv y medios digitales): Edición, postproducción y difusión del spot de 30 segundos (aprox), reducciones de 15 segundos (aprox). para televisión y contenido para la estrategia digital de la campaña.

Los costos deben ser asumidos por el adjudicado y debe considerar los derechos de televisión, autor, imagen (actores y locutores) y exhibición.

 

Todos los comerciales del Gobierno de Chile deben ser vinculados a los canales, idealmente a través de una plataforma como Cape io (ex Peach) y deberán enviar a la Contraparte Técnica un medio de verificación de que este acto se haya realizado.

 

d)     Frases radiales: Creación, producción y difusión de 14 frases radiales para las diferentes etapas del SMO, según la siguiente tabla

 

 

 

Etapa

 

 

Frases

 

Observaciones

Etapa inscripción al SMO

1 frase

Dirigidas al público objetivo, jóvenes entre 17 -24 años para que se inscriba al SMO

1 frase

Dirigida a las mujeres que se inscriban

1 frase

Basada en el spot SMO

1 frase

Dirigidas al público influenciador (padres, familiares mayores de 24 años)

1 frase

Dirigidas al público influenciador amigos

Etapa Sorteo General y CEA 

1 frase

Llamando a revisar el resultado del sorteo

1 frase

Llamando a realizar trámite ante la CEA

1 frase

Explicativo Reclamación

1 frase

Explicativo Modalidades

1 frase

Explicativa exclusión

Etapa inscripción al SMo - Refuerzo

1 frase

Dirigida al público objetivo para reactivar el proceso de inscripción

Etapa Lista de llamado al proceso de selección de las FFAA

1 frase

Llamado a revisar las listas de llamado al proceso de selección de las FFAA

1 frases

Invitar a los jóvenes a que concurran al proceso de selección en las fechas y lugares indicados

Etapa Base de conscripción 2027

1 frase

Llamando a revisar la publicación de la base de conscripción jóvenes entre 17 -24 años

 

Total  Frases

14 frases

 

e)    Infografías: Creación, producción y difusión para las plataformas digitales de 14 infografías, de 30 segundos cada una, según la siguiente tabla:

 

 

Etapa

 

 

 

Infografías

 

Temática

Etapa de inscripción al SMO

1 infografía

Dirigidas al público objetivo, jóvenes entre 17 -24 años para que se inscriba al SMO

1 infografía

Dirigida a las mujeres

1 infografía

Basada en el spot SMO

1 infografía

Dirigidas al público influenciador (padres, familiares mayores de 24 años)

1 infografía

Dirigidas al público influenciador amigos

Etapa Sorteo General y CEA

1 infografía

Llamando a revisar el resultado del sorteo

1 infografía

Llamando a realizar trámite ante la CEA

1 infografía

Explicativa reclamación

1 infografía

Explicativo modalidades

1 infografía

Explicativa exclusión

Etapa inscripción al SMO- Refuerzo

1 infografía

Dirigida al público objetivo para reactivar el proceso de inscripción

Etapa Lista de llamado al proceso de selección de las FFAA

1 infografía

Llamado a revisar las listas Lista de llamado al proceso de selección de las FFAA

1 infografía

Invitar a los jóvenes a que concurran al proceso de selección en las fechas y lugares indicados

Etapa Base de conscripción 2027

1 infografía

Llamando a revisar la publicación base conscripción joven entre 17 -24 años

Total

14 infografías

 

 

Consideraciones: los contenidos de las frases radiales y de las inforgrafías se entregarán a medidas de que avancen las etapas.

 

7.2 Estrategia digital: Creación, producción y difusión de una Estrategia Digital segmentada, para la difusión del SMO.

 

Esta estrategia debe contener piezas con diferentes formatos, videos, post, reels, carruseles, para cada plataforma, medios y aplicaciones, como WhatsApp, Waze para la Campaña del SMO. 

 

 Los banners por realizar deben informar sobre las siguientes temáticas:

 

 

Etapa

 

 

 

Temática

Etapa de inscripción al SMO

Dirigidas al público objetivo, jóvenes entre 17 -24 años para que se inscriba al SMO

Basada en el spot SMO

Dirigidas al público influenciador (padres, familiares mayores de 24 años)

Termino de inscripción 30 sept.

Etapa Sorteo General y CEA 2025

Llamando a revisar el resultado del sorteo

Llamando a realizar trámite ante la CEA

Explicativa reclamación

Explicativo modalidades

Explicativa exclusión

Etapa Refuerzo inscripción SMO

Dirigida al público objetivo para reactivar el proceso de inscripción

Etapa Lista de llamado al proceso de selección de las FFAA

Llamado a revisar las listas al proceso de selección de las FFAA

Invitar a los jóvenes a que concurran al proceso de selección en las fechas y lugares indicados

Etapa Base de conscripción 2027

Llamando a revisar la publicación joven entre 17 -24 años

 

-                Palabras claves (en el caso de Google; listado de palabras), entre otros.

 

-        Piezas de Video: Mix videos, en todas las medidas que permitan una amplia cobertura de los públicos, por de medio de la utilización de las plataformas disponibles. 

 

●       Video en calidad óptima para subir a YouTube

●       Facebook e Instagram: 1080 x 1080pxl (ancho/alto)

 

- Post informativos: Creación de post informativos que dirijan a un landing page que contenga la información específica a cada tema.

 

Sobre la puesta en marcha: Las campañas digitales deberán:

  1. Optimizarse semana a semana acorde a los informes.
  2. Todas las publicidades digitales deberán estar vinculadas al sitio www.dgmn.cl
  3. Las piezas gráficas y desarrollos deberán ser creadas con softwares legales y oficiales.
  4. El adjudicado deberá hacer entrega de todo el material editable a DGMN incluyendo archivos como PSD, Ilustrador, gif, líneas de tiempo de videos o infografías, música, locuciones, etc.
  5. Las cuentas y acceso serán entregados por la DGMN a la agencia, para poder realizar la monetización de las campañas creadas.

 

 

Fase de producción una vez adjudicada:

Creación y entrega de un kit digital para implementar la campaña orgánicamente en los medios propios del Gobierno y de DGMN.

 

 Se debe entregar el siguiente material:

 

Minuta en un documento Word con:

●  Ideas de fuerza de la campaña

●  Hashtag de campaña

●  URL de landing o sitio web de la campaña en caso de que sea necesario.

 

Piezas Gráficas:

●  Twitter: 1.080 x 600pxl (ancho/alto)

●  Facebook e Instagram: 1080 x 1080pxl (ancho/alto)

●  Instagram Storie: 720 x 1280pxl (ancho/alto)

●  Banner Horizontal: vertical y cuadrado.

●  Banner Sitio: 700x240pxl (ancho/alto)

 

Mix Banner, en todas las medidas que permitan una amplia cobertura de los públicos, por de medio de la utilización de las plataformas disponibles. 

 

Piezas de Video:

●  Video en calidad óptima para subir a YouTube y Tik Tok

●  Facebook e Instagram: 1080 x 1080pxl (ancho/alto)

 

Mix videos, en todas las medidas que permitan una amplia cobertura de los públicos, por de medio de la utilización de las plataformas disponibles. 

 

7.3) Papelería

 

-  Afiches educativos del SMO: Con el objeto de apoyar la difusión del SMO, sus procesos y etapas, el adjudicado deberá realizar la producción, creación, impresión y distribución nacional y regional a los 60 cantones del país de un total de 1800 afiches educativos del SMO, según las siguientes características: formato 33x48cms, impresión: 4/0 colores tiro (CMYK), papel bond hilado de 106 gr corte recto.

 

Despacho: El despacho debe ser a través de un distribuidor que entregue un código de seguimiento verificable en su plataforma. El adjudicado debe hacer entrega de este código a esta DGMN, según la siguiente tabla:

            

Producto

Cantón

Dirección de despacho

Cantidad despachada

Código de seguimiento

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

-  Afiches para el Proceso de Selección de las FFAA: creación, impresión y distribución regional a los 60 cantones del país de un total de 1200 afiches informativos de las listas de llamados al proceso de selección de las FFAA, según las siguientes características: formato 33x48cms, impresión: 4/0 colores tiro (CMYK), papel bond hilado de 106 gr corte recto

 

Despacho: El despacho debe ser a través de un distribuidor que entregue un código de seguimiento verificable en su plataforma. El adjudicado debe hacer entrega de este código a esta DGMN, según la siguiente tabla:

                    

Producto

Cantón

Dirección de despacho

Cantidad despachada

Código de seguimiento

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.4   Estrategia Medios

Se solicita la creación e implementación de una estrategia y ejecución de medios, que esté en línea con los objetivos de la campaña y la propuesta creativa. La estrategia de medios debe considerar cobertura nacional y/o regional, según aplique para la campaña y el mix de medios solicitado en los productos de la campaña.

La estrategia de medios deberá ser presentada en formato pdf, mientras que la planificación de medios debe ser presentada en formato excel, considerando:

 

Para grupo objetivo influenciador como Hombres y Mujeres entre 40 y 60 años, correspondientes a padres, madres y tutores.

 

● Televisión: Pauta libre, menciones y/o auspicios.

●  Radio: Frases en horario repartido y/o auspicios.

●  Prensa Digital y/o sus portales informativos.

 

Y una estrategia digital con objetivo: De tráfico dirigida al grupo objetivo:

Varones, 17 y 24 años y Mujeres entre 18 y 24 años, que considere:

 

● Reach media

● Piezas audiovisuales adaptadas a formatos de RRSS (Storie vertical, bumper ad, facebook video post, youtube, tiktok, entre otras.)

● Audio digital

● Televisión digital

●  Entre otros


La agencia podrá proponer medios que no son solicitados en este brief con el fin de potenciar y/o mejorar el performance de la campaña.

 

 

Consideraciones del Plan de Medios:

a)      La inversión del plan de medios debe ser de al menos el 60% del monto total neto adjudicado. Este porcentaje puede variar según las necesidades de la producción de la campaña, propiamente argumentado. Sin perjuicio de ello, la variación precedente no podrá alterar sustancialmente el objetivo de la campaña (cada servicio deberá incorporar el porcentaje destinado a plan de medios y producción)

 

b)     El avisaje y las publicaciones en medios de comunicación social deberán efectuarse, al menos, en un 40%, en medios de comunicación con clara identificación local, distribuidos territorialmente de manera equitativa. Este porcentaje no podrá destinarse a medios que sean parte de conglomerados, holdings o cadenas de medios de comunicación, con los que se relacionen en los términos de los artículos 99 y 100 de la ley N° 18.045, que tengan sedes o sucursales en más de una región. Se preferirá, el trato con los medios de comunicación que efectuarán por sí mismo el avisaje y las publicaciones, evitando en lo posible la contratación de intermediarios o agencia.

 

c)      El plan de medios debe entregarse en una planilla Excel que especifique claramente el valor neto, alcance y frecuencia de cada soporte. Dependiendo del tipo de medio, se deben incluir indicadores como: valor unitario, costo por punto, costo por contacto, CPC, CPV, CPM, valores de auspicio o cantidad de exhibiciones en el caso de pantallas digitales. Adicionalmente, la propuesta debe estar fundamentada por estudios de audiencia, ya sea propios o de terceros. Por ello, se solicita incluir los respaldos de audiencia pertinentes (lectoría, rating de TV, audiencia radial por hora o reportes digitales) que avalen la elección de los medios y sopor

d)     Sin perjuicio de todo lo señalado, la realización de la estrategia y ejecución del plan de medios será de responsabilidad del contratista y este deberá responder a la contraparte técnica por el servicio de esta, pudiendo ser evaluada por la contraparte técnica en cualquier momento de la campaña.

e)       contraparte técnica estará facultada para solicitar al contratista modificaciones en las propuestas, presupuestos, cotizaciones y tarifas de los distintos soportes. Esto, con el propósito de hacer más eficiente los recursos públicos, optimizar las condiciones comerciales y mejorar la negociación del plan de medios durante toda la vigencia del contrato.

f)       Se requiere que el adjudicatario entregue, dentro de las primeras 24 horas del día del comienzo de la ejecución de la campaña o salida al aire, el estatus de implementación. Adicionalmente, mientras la campaña esté al aire, la contratista deberá entregar un informe semanal o lo que requiera la contraparte técnica, incluyendo un reporte de verificación y métricas de rendimiento, según corresponda.

g)      Los cobros por concepto de administración de plataforma deben ser transparentados y visualizados en el plan de medios digital. Este cobro debe ser aplicado solo a aquellas plataformas digitales que necesiten la mantención constante durante el periodo de campaña, por ejemplo, medios: Meta, Google, X, TikTok, etc.  El valor porcentual se aplica en la inversión neta destinada a estos medios (en ningún caso a las compras directas, programáticas y autogestionadas) y periódicamente durante la campaña. Junto con esto los costos variables en relación a la unidad de compra de las redes sociales, deben ser actualizados y es en base al consumo final real de cada soporte, donde se llevará a cabo el cálculo de comisión general de plan de medios y de la administración de plataforma, esta última debe ser contemplada a parte y en ningún caso sumar otra comisión, como la general de campaña a este monto.

h)     En la estrategia de medios, las redes sociales y programática deberá incluir, junto con el objetivo de la campaña, clusters de audiencia, intereses o segmentaciones por plataforma y/o red de sitios.

i)       Los presupuestos destinados a plataformas digitales deben incluir todos los impuestos asociados a las regulaciones de la ley chilena.

j)       Para las campañas que incluyan televisión, se solicitará la entrega de pre y post evaluación en base a los nuevos estudios de audiencia, considerando la apertura de rendimiento por canal, métricas de alcance (porcentaje y personas), grps y frecuencia.

k)     Todos los comerciales del Gobierno de Chile deben ser vinculados a los canales, idealmente a través de una plataforma como Cape io (ex Peach) y deberán enviar a la Contraparte Técnica un medio de verificación de que este acto se haya realizado.

l)       Una vez terminada la campaña, el contratista deberá enviar: Plan de medios final, actualizado con los consumos reales de cada soporte contratado (incluyendo costos digitales y comisiones asociadas al manejo de plataforma). Verificación total de la campaña que incluya según corresponda:

  • Televisión: Levantamiento de exhibición (Megatime o similar)
  • Televisión: Post evaluación.
  • Televisión: En caso de auspicio, material de grabación donde incluya al menos un capítulo de la exhibición y los derechos contratados.
  • Radio: Confirmación horaria.
  • Prensa: Verificación del aviso.
  • Vía Pública:  Verificación de cada elemento
  • Digital: Print de cada banner / Video / actividad exhibida, junto con una post evaluación de la campaña.
  • Otros medios: Presentar fotografías, videos o cartas, que acrediten su exhibición en tiempo y forma.

 

j)       Sobre los reportes de la estrategia digital: El adjudicado deberá entregar los datos en formatos que permitan una clara comprensión de ellos.

 

k)     Sobre los KPIS: La agencia en acuerdo con la DGMN, deberá establecer KPIS para cada plataforma de difusión utilizada.

 

  1. Informes campaña:  Se requiere que el adjudicatario entregue, mientras la campaña esté al aire, los siguientes informes a la DGMN:

 

  1. Informe de cumplimiento (reporte):  semanal /quincenal/ mensual para conocer y evaluar el rendimiento de la campaña y la distribución del presupuesto, ya que, en caso de no tener los resultados esperados, se contará con el tiempo para hacer modificaciones a los alcances obtenidos. Éste deberá incluir un informe económico, constatando el gasto y saldo del presupuesto asignado a la fecha.

 

  1. Informe cierre campaña: Resumen o cierre de campaña que incluya pre y post evaluación de los soportes correspondiente, aprendizajes y comentarios generales. Junto con el respaldo de todos los soportes implementados en el plan de medios e informe económico final.

 

 

  1.   Cuadro de costos: La propuesta debe incluir el cuadro de costos, identificando claramente montos en pesos chilenos, porcentajes y:

 

a.  Total plan de medios neto

b.  Sub total inversión regional y nacional

c.  Total costos de producción

d. Total administración de plataforma

e.  Monto comisión agencia

 

Especificar en la oferta económica costos, licencias y cualquier otro costo asociado a los servicios y su desglose.

 

Considerar los costos por derechos de autor en las locuciones y música incidental.

 

Si el cuadro inicial de costos requiere modificación, deberá ser informado a la contraparte del contrato. Este último, se reservará el derecho de solicitar órdenes de compra, boletas y facturas de las subcontrataciones para corroborar la información.

 

  1. Distribución presupuesto campaña.

La distribución del presupuesto total de la campaña deberá considerar, un 25 % destinado a costos de producción y un 75% destinado a la ejecución del plan de medios.

 

Del total destinado al plan de medios, al menos un 60% deberá corresponder a medios de cobertura nacional y hasta un 40% a medios de cobertura regional y/o local.

 

La distribución de estos porcentajes podría variar en consideración de la óptima ejecución de los servicios. Esta decisión la debe realizar la contraparte técnica del contrato.


 

11. Entregables técnicos para la presentación de la oferta:

  • Presentación de la campaña e idea creativa general.
  • Estrategia de medios.
  • Identidad visual de la campaña.
  • Plan de medios con todos sus costos.
  • Cronograma de implementación
  • Estrategia comunicacional
  • Guiones, storyboard y/o maquetas de los productos (radiales y audiovisuales)
    • KV (imágenes anclas)
    • Diseño de los productos solicitados por el cliente y propuestos por la agencia/empresa.
    • Crear o generar una plantilla de difusión para control y gestión. de las acciones comunicacionales.
      • Alguna pieza propuesta por la agencia que aporte a la idea creativa.
      • En caso de que el proveedor requiera subcontratar alguno de los servicios señalados deberá indicarlo expresamente en su propuesta y deberá acompañar a ésta a lo menos dos presupuestos del o de los servicios que pretende subcontratar, elaborados por las empresas contratistas incluidas en su propuesta.
      • En caso de necesitarlo se puede considerar la inclusión de estudios de audiencia y herramientas de escucha con el fin de poder visualizar y monitorear la opinión de las personas respecto a la campaña.

 

12. Entregables una vez adjudicada

 

  • Presentación de la campaña e idea creativa
  • Estrategia de medios.
  • Identidad visual de la campaña (paleta de colores, vectores, etc.).
  • Plan de medios con todos sus costos.
  • Cronograma de implementación
  • Estrategia comunicacional
  • Guiones, storyboard y/o maquetas de los productos (radiales y audiovisuales)
  • KV (imágenes anclas) 
  • Diseño de los productos solicitados por el cliente y creados por la agencia/empresa.
  • Plantilla de difusión para control y gestión. de las acciones   comunicacionales.
  • Alguna pieza propuesta por la agencia que aporte a la idea creativa.
  • En caso de necesitarlo la inclusión de estudios de audiencia y herramientas de escucha con el fin de poder visualizar y monitorear la opinión de las personas respecto a la campaña.
  • El adjudicado deberá hacer entrega de todo el material editable a DGMN incluyendo archivos como PSD, Illustrator, gif, líneas de tiempo de videos o infografías, música, locuciones, etc.
  • Informes de cumplimiento
  • Costos
  • Total de piezas editables

 

 

13.Consideraciones generales

 

a)    SubcontrataciónEn el caso de que el proveedor requiera subcontratar alguno de los servicios señalados deberá indicarlo expresamente en su propuesta y deberá acompañar a ésta a lo menos 2 presupuestos del o los servicios que pretende subcontratar, elaborados por las empresas subcontratistas incluidas en su propuesta.

 

b)        Respeto y No Discriminación:  Dentro del marco de la promoción del respeto y la no discriminación como valores sociales deseables, la producción deberá considerar todos los medios idóneos para verificar y asegurar que las personas que participen en la campaña hayan tenido una conducta y/o expresiones intachables en tal sentido, adicionalmente se deberá contar con la declaración de los involucrados en el sentido de asegurar que no han incurrido en una conductas y/o expresiones que hayan atentado contra la dignidad de las personas.

 

c)    Perspectiva de Género: La campaña deberá propiciar la equidad de género, evitando que los mensajes e imágenes reproduzcan estereotipos de género.

 

d)   Inclusividad: Las piezas deberán contar con formatos accesibles: lenguas de señas, subtítulos y alguno de los productos gráficos en macrotipo y contraste.

 

e)    La empresa que se adjudique esta campaña deberá seguir los lineamientos del brief entregado por el Depto. Comunicacional de la DGMN, para así crear, editar y producir los productos y elementos solicitados según planificación, gestionar la contratación y compra de los servicios, empresas, elementos y canales de difusión, debiendo realizar la ejecución, control y ajustes de las acciones requeridas en el plan de medios. Incluyendo la asesoría de marketing para la campaña del del Servicio Militar.

 

f)    Una vez la campaña sea adjudicada, la DGMN proporcionará el material necesario que se requiera, para poder trabajar la creación de piezas de la campaña, según corresponda.

 

g)   Derechos de imagen:

 

g.1) Rostros y/o Modelos, en caso de proponer rostros, la agencia debe asegurarse que estos estén de acuerdo con hacer la campaña, con disponibilidad y debe presentar los costos claros en la oferta económica presentada.

g.2) Los derechos deben ser cotizados desde el momento de la exhibición de la campaña, no antes.

g.3) Se debe definir claramente el tiempo y los medios en que serán expuestos los rostros.

g.4) En caso de hacer uso de su imagen para material impreso, cotizar la cesión total de derechos, solamente para esos formatos. 

 

h)   Derechos de Autor: Todas las diferentes piezas adaptadas y creadas serán de exclusiva propiedad de la DGMN, por ende el adjudicado deberá considerar  la cesión de los derechos de autor, y la propiedad intelectual de toda adaptación y creación de sus piezas gráficas, textos, audios, videos y todas aquellas piezas y trabajos físicos e intelectuales que se realicen en beneficio y/o con motivo de la campaña del Servicio Militar, los cuales pasarán a ser de propiedad de la DGMN, organismo que podrá utilizarlas, editarlas y reproducirlas sin restricciones de ninguna índole, ya sea durante o posterior al término de la campaña, quedando prohibido el uso de las mismas por parte del adjudicado sin el consentimiento escrito de la Dirección General.

 

i)     Todas las materias, documentación e información que se genere antes, durante y después de los trabajos de planificación, desarrollo y ejecución del servicio encomendado, se deberán tratar con el correspondiente grado de confidencialidad y serán de uso exclusivo de la Dirección General de Movilización Nacional, la que se reserva el derecho de interponer las denuncias y/o demandas, ante los tribunales de Justica correspondientes por el mal uso de ellas.

 

j)     Todos los comerciales de Gobierno deben ser vinculados a los canales, a través de la plataforma de Peach. El presupuesto de producción debe considerar este costo y la adaptación a todos los canales para asegurar la óptima visibilidad de la o las piezas.

 

k)   Todos los productos gráficos deben ajustarse al manual de normas gráficas de Gobierno, se puede descargar en kitdigital.gob.cl.

 

l)          Los productos audiovisuales que tengan exhibición en TV deben ir con subtítulos y lengua de señas según lo establece la Ley N°20.422, que establece normas sobre igualdad de oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad. En su artículo 25 indica que toda campaña de servicio público financiada con fondos públicos deberá ser transmitida o emitida con subtitulado y Lengua de Señas. Los traductores deben estar certificados en www.asoch.cl. Certificado que debe estar adjunto en la propuesta. Los productos audiovisuales que tengan exhibición en medios digitales y RRSS solo deben contar con subtítulos.

 

m)      En el caso que la propuesta creativa incluya filmación fuera de la RM, se deberá considerar en los costos de traslado, a lo menos, 2 personas como contraparte del organismo comprador en la producción.

 

n)        La realización de material audiovisual y la subcontratación de terceros deberán ser chequeados y aprobados por la contraparte técnica indicada en el contrato (DGMN); todos los costos de subcontrataciones son responsabilidad del proveedor contratado.

 

  • o)        Una vez terminada la campaña se debe enviar una presentación con la post evaluación digital e impresa de todos los medios en los cuales se exhibió la campaña, el cual debe venir a acompañado con el último plan de medios aprobado. La verificación digital también deberá incluir:

-  Contratos de derechos: modelos (contrato con fotografía), locutores, música, etc.

 

p)        El material podrá estar disponible para pautas presidenciales al menos por un año, y también el material se podrá ocupar para cuentas públicas, días determinados sobre la temática y que sea importante relevar. Esto no debe influir en los derechos de los modelos.

 

q)        Si la propuesta incluye producción audiovisual con la tercerización del servicio, se debe considerar al menos la cotización de 3 productoras con valores itemizados. Las que deberán ser entregadas al momento de la presentación de la oferta. Se hace presente que, se requieren cotizaciones de todos los servicios y que será la contraparte técnica la que toma la decisión fundamentada de manera estratégica para la ejecución del servicio.

 

r)    Considerar cierre musical y animación gobierno, como asimismo la realización de ajustes en caso de ser requeridos por instrucción Presidencial

 

s)    Las locuciones de cierre de las frases de radio, comercial y videos digitales se debe enviar casting de 3 alternativas de locutores (as).

 

t)     Cabe mencionar que no necesariamente se ejecutarán todos los productos y/o servicios requeridos, pudiendo redistribuir los recursos para potenciar algún otro en particular, más aún en el plan de medios. Se tomará la decisión de modificar, desde el punto de vista estratégico con el fin de generar el mayor impacto posible y según la contingencia del país.

 

u)   Si el plan de medios inicial requiere modificación, deberá ser informado a la contraparte del contrato. Este último, se reservará el derecho de solicitar órdenes de compra, boletas y facturas de las subcontrataciones para corroborar la información. La contraparte técnica podrá realizar modificaciones del plan de medios las veces que estime necesario, con el fin de hacerlo más eficaz en su ejecución. Así como también que podrá solicitar nuevas negociaciones que mejoren la eficiencia del mismo servicio.

 

v)   Los costos de administración de cuentas de redes sociales, producciones y otros, deben ser transparentados en el plan de medios.

 

w)      Los costos de administración de cuentas de redes sociales deben ser contemplados en la comisión de agencia. No se aceptarán costos extras.

 

x)        El adjudicado deberá apoyar la gestión de medios para la campaña del Servicio Militar, en caso de ser requerida por esta DGMN.

 

Y) No se considerarán propuestas que no incluyan los aspectos recién mencionados.

 

 

 

 

 

LÍNEA 2: DIFUSIÓN ETAPA BASE DE CONSRIPCIÓN SORTEO GENERAL, LISTAS DE LLAMADO Y PLATAFORMA DIGITAL

 

 



  1. ANTECEDENTES Y OBJETO DEL SERVICIO

 

La presente licitación tiene por objeto la contratación de un servicio integral de publicación, difusión y apoyo comunicacional para la Base de Conscripción, Sorteo General y Lista de Llamado al Proceso de Selección de las Fuerzas Armadas, conforme a la normativa vigente, incluyendo el diseño, desarrollo e implementación de plataformas digitales de apoyo y piezas comunicacionales para cada uno de los procesos mencionados.

a)    Base de Conscripción:  conjunto de personas que están sujetas a la obligación de cumplir el servicio militar", y está compuesta por "los varones que integren el Registro Militar del año en curso, los disponibles del año anterior y los que por enfermedad o por haber estado procesados por delitos que no merezcan pena aflictiva o por haber sido condenados a una pena inferior, se hallaban imposibilitados para realizar el servicio militar en el año en que les correspondía hacerlo" (Art. 21 del Decreto Ley 2.306).

Dicha Base debe publicarse "anualmente por la Dirección General durante la primera quincena de abril de cada año" (Art. 60 del Reglamento Complementario)

b)    Sorteo General: sorteo público aleatorio, de las personas que se encuentren en la Base de Conscripción, con exclusión de los voluntarios, con el objeto de determinar quienes deberán participar en el proceso de selección y acuartelamiento para el Servicio Militar Obligatorio en las instituciones de las Fuerzas Armadas y debe publicarse "durante la primera quincena del mes de octubre de cada año" (Art.76 del DS N°210 de 2008, del Reglamento Complementario).

El resultado del Sorteo General debe publicarse en un medio de circulación nacional, dentro de los siete días siguientes de efectuado el respectivo sorteo, y su formato es dispuesto por la Dirección General de Movilización Nacional (DGMN) - (Art.83 y 84 del DS N°210 de 2008, Reglamento Complementario)

c)    Listas de Llamado al Proceso de Selección de las Fuerzas Armadas; registro oficial de jóvenes seleccionados por sorteo, junto con voluntarios, para realizar el Servicio Militar Obligatorio en Chile.

En ellas, se convoca a los jóvenes voluntarios o no voluntarios a asistir al Proceso de Selección de las Fuerzas Armadas, las cuales dan a conocer el lugar, hora y día en que los jóvenes deberán dirigirse a las diferentes unidades castrenses para ser evaluados y verificar si son aptos o no para cumplir con el Servicio Militar.

Dicho registro debe publicarse en el mes de febrero de cada año.

2. MARCO NORMATIVO APLICABLE

     La ejecución del servicio deberá ajustarse estrictamente a lo dispuesto en:

  • Decreto Ley N° 2.306 y su Reglamento Complementario (DS N° 210 de 2008).

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, especialmente artículos 1°, 2°, 4°, 7° y 20°. Por lo cual, de conformidad con la Ley N° 19.628 (o normativa que le reemplace), el adjudicatario declara conocer y aceptar expresamente que:

a) Los datos personales relativos a la Base de Conscripción, Sorteo General y Listas de Llamado constituyen datos de carácter personal, cuyo tratamiento se encuentra legalmente reservado a la Dirección General de Movilización Nacional, dentro de su ámbito competencial.

b) El proveedor no adquiere en ningún caso la calidad de responsable ni encargado del tratamiento de datos personales, ni podrá acceder directa o indirectamente a los registros o bancos de datos de la DGMN.

  • Se prohíbe expresamente al proveedor (requisitos excluyentes):
  • Capturar información ingresada por los usuarios.
  • Registrar consultas individuales.
  • Generar métricas asociadas a resultados personalizados.
    • Ø Incorporar sistemas de seguimiento, analítica de comportamiento, cookies propias o de terceros vinculadas a las consultas.
    • Utilizar la información con fines distintos al objeto del contrato.

Toda persona que, por razón de la ejecución del contrato, tome conocimiento de antecedentes vinculados a los procesos de conscripción quedará sujeta al deber de reserva y confidencialidad, obligación que subsistirá indefinidamente, conforme al artículo 7 de la Ley N° 19.628 (o normativa que lo reemplace).

  • Demás normativa vigente e instrucciones que imparta la Dirección General de Movilización Nacional.

3.  REQUERIMIENTOS:

 

3.1 DIFUSIÓN DIGITAL MEDIANTE MEDIO DE CIRCULACIÓN NACIONAL

 

La Base de Conscripción, el Sorteo General y las Listas de Llamado deberán difundirse mediante un medio de comunicación digital de circulación nacional, en los plazos, formatos, contenidos y permanencias que determine la DGMN.

La publicación deberá realizarse exclusivamente mediante enlaces de consulta, sin exposición pública directa de registros completos ni listados descargables.

3.2. NANOSITIO Y CONDICIONES TÉCNICAS DEL ENLACE

El medio adjudicatario deberá disponer de un nanositio informativo que contenga enlaces directos al sistema oficial de consulta de la DGMN, cumpliendo estrictamente las siguientes condiciones:

a) La consulta de información deberá efectuarse única y exclusivamente en los servidores, plataformas y sistemas informáticos institucionales de la DGMN, bajo su total control, administración y responsabilidad.

b) El proveedor no podrá alojar, copiar, replicar, indexar, reutilizar, tratar, procesar, almacenar ni conservar, por ningún medio, datos personales asociados a los procesos de conscripción, sorteo o llamado al proceso de selección de las Fuerzas Armadas.

c) El proveedor se limitará únicamente a disponer enlaces de acceso, sin que exista transmisión, comunicación o tratamiento de datos personales desde o hacia sus sistemas.

d) Toda visualización de resultados y cualquier operación de tratamiento de datos se realizará íntegra y exclusivamente dentro de la infraestructura tecnológica de la DGMN.

e) Los enlaces deberán:

  • Utilizar protocolos seguros (HTTPS).
  • Redirigir directamente a dominios institucionales definidos por la DGMN.
  • No emplear redireccionamientos intermedios, iframes, scripts externos, rastreadores, cookies, píxeles, SDK de terceros ni mecanismos similares.
  • Mantener disponibilidad continua durante toda la vigencia del proceso.

  • Integrarse funcionalmente con el sitio web oficial www.serviciomilitar.cl.
  •  Deberá contener un banner que dirija a la consulta ciudadana contenida en los servidores de la DGMN con el objeto de que el joven se encuentre en la base de conscripción, en el sorteo General y en la Lista de Llamado.
  •  Estar disponible en versión responsive (móviles, tablets y escritorio)
  •  Garantizar condiciones de accesibilidad, disponibilidad y seguridad de la información.
  • El nanositio deberá mantenerse operativo durante toda la vigencia del contrato.

Estas mismas características deben estar disponibles en la versión Mobile del sitio (smartphones y Tablets).

El adjudicado deberá coordinar la entrega de la totalidad de los datos de la información recopilada a la DGMN.

   

3.3 PIEZAS COMUNICACIONALES PARA CADA UNO DE LAS ETAPAS SMO:

 

3.3.1Sorteo General:

 

a)    Publicación de banner que lleve a la consulta Sorteo General (alojada en servidor dispuesto por DGMN): crear, producir, editar y publicar banner consulta.   Los oferentes deberán señalar el total de días en que permanecerá publicado, con un mínimo de 20 días (requisito de admisibilidad). Quienes oferten un número mayor de días, serán mejor evaluadas.

 

b)      Video home: publicación de video del Sorteo General en el Home del medio, mínimo de difusión 20 días (requisito de admisibilidad), a partir del día de circulación/ publicación del suplemento. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados.

 

 

c)      Mix Banner: crear, producir, editar mix de banner sobre el sorteo y señalar el total de días en que permanecerán publicados (en portada y secciones de interés a fines a la publicación), con un mínimo de 20 días. Quienes ofrezcan mayor cantidad de días serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

 

d)      Infografía: creación, producción, edición  y publicación de infografía en el home del medio, mínimo de difusión 20 días (requisito de admisibilidad), a partir de la publicación del sorteo. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados.

 

e)    Posteos: El primer día de publicación digital del sorteo, el adjudicado, a través medio en sus redes sociales debe realizar un mínimo de 2 posteos dirigidos desde las plataformas digitales del diario, informando a los jóvenes que deben revisar el sorteo. Quienes ofrezcan un número mayor de posteos serán mejor evaluados.

 

Estas mismas características deben estar disponibles en la versión Mobile del sitio (smartphones y Tablets).

 

Todas las publicidades digitales deberán estar linkeadas al sitio www.serviciomilitar.cl

 

 

3.3.2) Base de Conscripción 2027:

 

 

a)      Publicación de aviso banner home que lleve a la consulta de la base de conscripción (alojada en servidor dispuesto por DGMN): crear, producir y publicar banner consulta.  Los oferentes deberán señalar el total de días en que permanecerá publicado, con un mínimo de 10 días (requisito de admisibilidad). Quienes oferten un número mayor de días, serán mejor evaluadas.

 

b)      Video home: publicación de video de la base de conscripción en el Home del medio, mínimo de difusión 10 días (requisito de admisibilidad), a partir del día la publicación de la base de conscripción. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados.

 

c)     Mix Banner: crear, producir, editar mix de banner sobre la base de conscripción.  Los oferentes deberán señalar el total de días en que permanecerán publicados (en portada y secciones de interés a fines a la publicación), con un mínimo de 10 días. Quienes ofrezcan mayor cantidad de días serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

 

d)   Infografía: creación, producción, edición y publicación de infografía en el home del medio, mínimo de difusión 10 días (requisito de admisibilidad), a partir del día de la publicación de la base de conscripción. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

 

e)      Posteos: El primer día de publicación digital de la base de conscripción, el medio en sus redes sociales debe realizar un mínimo de 2 posteos dirigidos desde las plataformas digitales del diario, informando a los jóvenes que deben revisar la base. Quienes ofrezcan mayor número de posteos serán mejor evaluados.

 

Estas mismas características deben estar disponibles en la versión Mobile del sitio (smartphones y Tablets).

 

 

      Todas las publicidades digitales deberán estar linkeadas al sitio www.serviciomilitar.cl

 

 

 

3.3.3) Lista de llamado

 

a)      Publicación de aviso banner home que lleve a la consulta de la lista de llamado (alojada en servidor dispuesto por DGMN): crear, producir y publicar banner consulta y señalar el total de días en que permanecerá publicad, con un mínimo de 10 días (requisito de admisibilidad). Quienes oferten un número mayor de días, serán mejor evaluadas.

 

b)      Video home: publicación de video de las listas de llamado en el Home del medio, mínimo de difusión 10 días (requisito de admisibilidad), a partir del día la publicación de la base de conscripción. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados.

 

c)         Mix Banner: crear, producir y editar mix de banner sobre sobre la lista de llamado y señalar el total de días en que permanecerán publicados (en portada y secciones de interés a fines a la publicación), con un mínimo de 10 días. Quienes ofrezcan mayor cantidad de días serán mejor evaluados.

 

d)        Infografía: creación, producción, edición y publicación de infografía en el home del medio, mínimo de difusión 10 días (requisito de admisibilidad), a partir del día de la publicación de la lista de llamado. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

 

e)      Posteos: El primer día de la publicación de la lista, el medio en sus redes sociales debe realizar un mínimo de 2 posteos dirigidos desde las plataformas digitales del diario, informando a los jóvenes que deben revisar la lista de llamado para presentarse al proceso de selección, día, lugar y hora establecido. Quienes ofrezcan mayor número de posteos serán mejor evaluados.

 

Estas mismas características deben estar disponibles en la versión Mobile del sitio (smartphones y Tablets).

 

  Todas las publicidades digitales deberán estar linkeadas al sitio www.serviciomilitar.cl

 

Las piezas serán proporcionadas por la DGMN, con el objeto que estén en concordancia con la L1 de la campaña.

3.4. PLATAFORMAS DIGITALES

El proveedor deberá implementar contratar el servicio de desarrollo, implementación y operación de una plataforma digital integral para la difusión del Servicio Militar correspondiente al período 2026–2027 con el propósito de disponer de herramientas digitales modernas que permitan informar, orientar e interactuar con los jóvenes en edad de cumplir con el Servicio Militar Obligatorio (SMO), facilitando el acceso a información relevante sobre procesos, deberes y responsabilidades

Dicha plataforma digital de apoyo comunicacional (sitio web, CRM, chatbot y mailing), serán limitadas exclusivamente a funciones informativas, orientativas y de contacto voluntario, sin acceso ni vinculación alguna con los sistemas de consulta del SMO.

3.4.1Restricciones transversales obligatorias

  • Ninguna de estas plataformas podrá cruzar, inferir ni acceder a información de conscripción, sorteo o llamado.
  • Toda base de datos utilizada en CRM, mailing o chatbot será independiente, entregada por la DGMN, no sensible, y contará con respaldo contractual de confidencialidad.
  • La DGMN mantendrá la calidad de responsable del tratamiento en todo momento.

Para ello, el servicio debe contemplar:  desarrollo, implementación, de un servicio de diseño fronted y backed para el sitio web del Servicio Militar, integración de integración de sistemas operación continua, soportes que contenga:

 

a) Sitio web tipo Landing Page autoadministrable: que presente toda la información relevante del Servicio Militar Obligatorio, de manera organizada, con un diseño atractivo y funcional, tanto en dispositivos móviles, como en escritorios.

 

Se debe trabajar principalmente en la estructura y presentación del contenido, pensando en el público que no está familiarizado con la organización y que visita el sitio del SMO, por primera vez,

 

b) Plataforma CRM a medida, la cual debe encargarse de administrar y gestionar la información de todos los usuarios del SMO estrictamente necesaria, que contemple e integre chatbot y el sistema de notificaciones masivo.

 

c) Chatbot con Inteligencia Artificial integrado, capaz de mantener una conversación en tiempo real por textos y/u otros soportes que se usa en atención al cliente y facilitan la operación contestando automáticamente a las preguntas de estos. En este caso, que permita interactuar con el postulante al SMO.

 

d) Sistema de mailing masivo: que permita enviar mensajes específicos a grupos definidos, con fines exclusivamente informativos y vinculados a las etapas del proceso del SMO.

 

e)  Servicios de soporte, capacitación y operación

 

Los contenidos e imágenes del sitio servicio militar deben ser editados desde un acceso especial, protegido por usuario y contraseña

 

 

3.4.2 ALCANCE DEL SERVICIO:

El adjudicatario deberá proveer una solución tecnológica integral que   contemple:

 

  • desarrollo frontend y backend
  • integración de sistemas
  • implementación y puesta en marcha
  • operación continua
  • soporte técnico y mantención

 

3.4.3REQUERIMIENTOS TÉCNICO:

a)    SITIO WEB (LANDING PAGE Auto administrable)

 

El sitio web deberá ser desarrollado en CMS WordPress y cumplir con las siguientes características:

 

Características generales

 

  • Plataforma autoadministrable mediante acceso seguro
  • Diseño gráfico personalizado conforme a lineamientos entregados por la DGMN
  • Diseño responsive (compatible con dispositivos móviles, tablets y escritorio)
  • Optimización SEO web
  • Panel de administración
  • Carga rápida
  • Integración con analítica para uso exclusivo DGMN
  • Edición de contenidos por usuarios autorizados
  • Panel de administración (CMS)
  • Optimación de Carga y rendimiento
  • Buenas prácticas de accesibilidad (recomendable WCAG)
  • Integración con herramientas de analítica
  • Diseño orientado a usuarios no expertos

 

 

Funcionalidades

 

  • Página principal tipo Landing Page con contenido estructurado
  • Integración con plataforma CRM
  • Incorporación de chatbot en formato flotante
  • Diseño orientado a usuarios sin conocimiento previo

 

 

b)   PLATAFORMA CRM A MEDIDA

 

El sistema CRM deberá permitir la administración y gestión de los usuarios del Servicio Militar y debe contemplar e integrar chatbot y mailing

 

Funcionalidades mínimas

 

  • Segmentación de audiencias
  • Automatización de procesos
  • Envío de notificaciones por correo electrónico
  • Generación de reportes e indicadores
  • Gestión de sucursales (cantones) y agentes (Oficiales de Reclutamiento)
  • Configuración de campos personalizados
  • Soporte de hasta 8 roles de usuario
  • Almacenamiento mínimo de 4 GB por usuario
  • Integración con chatbot y mailing
  • Gestión de interacciones
  • Historial de comunicaciones. Uso exclusivo DGMN
  • Panel de administración de usuarios

 

 

 Requisitos adicionales

 

  • Personalización con imagen institucional
  • Ausencia de marca del proveedor
  • Integración mediante API con chatbot
  • Infraestructura en data center nacional y/o internacional con estándar ISO 27000

 

 

c)    CHATBOT CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

 

El chatbot deberá operar como asistente virtual multiagente integrado al CRM.

 

Funcionalidades

 

  • Respuestas automatizadas mediante IA
  • Procesamiento de lenguaje natural (NLP)
  • Aprendizaje automático (Machine Learning)
  • Interacción en tiempo real
  • Derivación a ejecutivos (Oficiales de Reclutamiento)
  • Asignación inteligente de conversaciones

 

  • Mensajes predeterminados
  • Visualización por roles
  • Geolocalización de conversaciones. Uso exclusivo DGMN
  • Integración con CRM
  • Base de conocimiento configurable
  • Registro y trazabilidad de conversaciones

 

 

Integraciones obligatorias (redes vinculadas)

 

  • WhatsApp (excluyente)

 

Quienes oferten un mayor número de vinculaciones con redes asociadas serán mejor evaluados. El oferente deberá detallar las redes a las cuales estarán vinculados.

 

 

 

Condiciones de servicio

 

  • Tiempo de respuesta máximo 5 segundos.
  • Disponibilidad con máximo de 6 horas de indisponibilidad mensual.
  • Compatibilidad con WordPress mediante API
  • Operación con un único número telefónico (Proporcionado por la DGMN)
  • Mínimo 8 usuarios incluidos
  • Conversaciones ilimitadas

 

d)         SISTEMA DE MAILING Y ENVIOS MASIVOS: El adjudicado deberá realizar el envío de mailing masivos segmentados, con fines exclusivamente informativos y vinculados a las etapas del proceso del SMO, con Integración con CRM y reportabilidad de campañas.

 

La base de datos será proporcionada por la DGMN y contendrá únicamente datos no sensibles, conforme a la Ley N° 19.628.

 

La información contenida en estos mailing como su gráfica será proporcionada por la DGMN.

El proveedor deberá suscribir un acuerdo de confidencialidad y protección de datos, quedando prohibido su uso comercial, reutilización o cesión.

 

El servicio deberá contemplar:

 

  • Envío de hasta 200.000 correos electrónicos mensuales
  • Administración de contactos desde CRM
  • Diseño y envío de campañas (basados en los diseños entregados por la DGMN)
  • Segmentación avanzada
  • automatizaciones

 

 

E)  METODOLOGÍA DE DESARROLLO:

 

    Deberá considerar las siguientes etapas:

 

  • Maquetación y programación
  • Carga de contenido
  • QA (ambiente de pruebas con hasta 3 iteraciones)
  • Puesta en producción y marcha blanca

 

 

 

 

F)       REQUISITOS TECNOLÓGICOS

 

Frontend

 

  • HTML5, CSS3, Sass
  • Framework Bootstrap 4

 

Backend

 

  • WordPress sin uso de plantillas predefinidas
  • Uso de plugins seguros y actualizados

 

Analítica Uso exclusive DGMN

 

  • Google Analytics 4
  • Google Search Console

 

Seguridad

 

  • Autenticación de dos factores (2FA)
  • Bloqueo por intentos fallidos
  • Ocultamiento de accesos administrativos
  • Eliminación de usuario administrador por defecto
  • Protección contra ejecución de código malicioso y vulnerabilidades comunes
  • Control de acceso mediante usuario y contraseña
  • Gestión de perfiles y permisos
  • Respaldo de información
  • Cumplimiento de normativa vigente de protección de datos

 

 

G) SOPORTE, CAPACITACIÓN y OPERACIÓN:

 

Se deberá proveer de un soporte técnico durante toda la vigencia del contrato, entregar capacitación al personal designado, mantener la plataforma operativa, resolver incidentes conforme a los niveles de Servicios (SLA)

 

  • Soporte Remoto Obligatorios (telefónico o asistencia remota) máximo 24 horas.
  • Capacitación online mínima de 2 horas para 8 usuarios

 

H) FASES

 

Fase de Implementación (Ejecución):

 

Corresponde a los tiempos que se requieren para desarrollar la web, CRM, mailing, etc, implementarla y dejarla operativa

 

  • Desarrollo Landing Page: máximo 10 días hábiles.

Quienes oferten menos días serán mejor evaluado

 

  • Desarrollo CRM y Chatbot: máximo 30 días hábiles

Quienes oferten menos días serán mejor evaluados

 

  • Implementación total: máximo 30 días hábiles

Quienes oferten menos días de implementación total, serán mejor evaluados

 

 

 

 

Fase de Puesta en Marcha

  • Marcha blanca CRM: 30 días de marcha blanca 

           Quien oferte menos días de marcha blanca, será mejor evaluado

  • Marcha Blanca: Chatbot;20 días de marcha blanca

Quien oferte menos días marcha blanca, será mejor evaluado

  • Marcha blanca Mailing: 14 días de marcha blanca

      Quien oferte menos días de producción y marcha blanca, será mejor evaluado

  • Marcha blanca Landing Page: 5 días de marcha blanca

Quien oferte menos días producción y marcha blanca, será mejor evaluado

Fase de Operación

  • Tiempos de Respuesta del Soporte:

a)    Tiempo de respuesta soporte: máximo 24 horas hábiles.

Quienes oferten un menor tiempo de respuesta soporte, serán mejor evaluados

b)   Soporte mínimo mensual: 6 horas.

 Quienes oferten más horas mensuales (soporte) serán mejor evaluados

  • Tiempos de respuesta del sistema: máximo 5 segundos

Quienes oferten un menor tiempo de respuesta del sistema serán mejor evaluados

  • Disponibilidad del sistema:  máximo 6 horas de indisponibilidad mensual.

          Quienes oferten menos horas de indisponibilidad, serán mejor evaluados

 

 

i)     REQUISITOS DEL OFERENTE

 

1.1) Equipo de trabajo: El oferente deberá disponer de:

 

  • Desarrollador Full Stack
  • Project Manager (PMO)

 

i.2) Tener experiencia comprobable en proyectos similares

i.3) Acreditar experiencia en plataformas digitales y CRM

j) PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

 

Toda la información generada será de propiedad exclusiva de la DGMN.

 

El proveedor deberá:

 

  • Abstenerse de utilizar la información sin autorización
  • Entregar toda la información generada a la DGMN.

 

k) ENTREGA DE LICENCIAS / ACCESOS

 

El adjudicatario deberá hacer entrega de las licencias y/o accesos del chatbot al administrador técnico designado por la DGMN.

 

 Entregables:

El adjudicado deberá hacer entrega a la DGMN

  • Sitio web operativo
  • CRM funcionando
  • ChatBot implementado
  • Capacitaciones
  • Reportes:  Sobre el envío masivo de Mailyng a jóvenes llamados a cumplir con su servicio militar para cada una de las etapas de la campaña (Sorteo General, Lista de llamado y Base de Conscripción), que contengan, por ejemplo: porcentaje de Mailyng validos e inválidos, rebote u otra información relevante que permita ver resultados concretos de este servicio

 

 Requisitos Excluyentes;

 

  • Serán causales de inadmisibilidad:
  • No incluir soporte técnico
  • No declarar tiempos de respuesta o disponibilidad
  • No cumplir con integraciones obligatorias (WhatsApp)
  • No indicar plazo de entrega
  • No cumplir con los plazos máximos establecidos

 

 

 

4) PLAZOS Y EJECUCIÓN

El adjudicatario deberá cumplir con los plazos máximos definidos para cada uno de los servicios y el desarrollo, implementación y operatividad de los mismo, según bases

 

 

5) REPORTES:

El adjudicado deberá entregar al termino de cada proceso o etapa (base de conscripción, Sorteo General y lista de llamado) métricas de inicio y termino que contengan por ejemplo cantidad de visitas y clik al sitio. Además de cualquier otra información que permita conocer el resultado de la campaña

6) INCUMPLIMIENTO:

 

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones técnicas, legales o de confidencialidad establecidas en las presentes Bases constituirá incumplimiento grave, habilitando a la DGMN para:

•   Aplicar las sanciones contractuales correspondientes.

•   Poner término anticipado al contrato.

Ejercer las acciones administrativas, civiles o penales que correspondan, conforme a la Ley N° 19.628 (o normativa que lo reemplace) y demás normativas vigentes

 

 

 

 Línea 3: Artículos publicitarios

 

  1. ANTECEDENTES

 

Con el objetivo de apoyar las labores de los Oficiales de Reclutamiento y fortalecer la visibilidad y recordación del Servicio Militar Obligatorio, se realiza la adquisición de diferentes elementos o productos para la campaña del SMO.

Estos elementos constituyen una herramienta efectiva de difusión, ya que permiten generar publicidad indirecta y sin costo adicional en distintas instancias, tales como ferias, actividades comunitarias y eventos institucionales en los que participan los Oficiales de Reclutamiento. La cantidad de artículos asignada a cada cantón se ajusta de acuerdo con su base de conscripción, nivel de voluntariedad y la intensidad de las actividades de difusión planificadas.

En cuanto a la elección de los artículos se ha considerado:

a) La opinión de la ciudadanía manifestada en las interacciones con los Oficiales de Reclutamiento.

b)   La Generación a que pertenece el público objetivo:  la Generación Z y Alpha, y las tendencias en sus preferencias para el año 2026, que se centran en la Utilidad Tecnológica, y en la Sustentabilidad y Conciencia Ambiental.

c)    La Estética "Gorpcore" y Outwear (Moda Útil), también viene muy fuerte. El estilo militar y técnico está de moda. Los artículos de publicidad deben ser atractivos con el propósito que los jóvenes deseen usarlos.

  1. JUSTIFICACIÓN DE LA CANTIDAD DE ARTÍCULOS PUBLICITARIOS REQUERIDOS 

 

Para determinar la cantidad de artículos publicitarios necesarios, se consideraron los siguientes aspectos: 

2.1 Aspectos Sociales 

a)    Diversidad de la población objetivo: Cada cantón presenta características demográficas particulares, con variaciones en la base de conscripción y en los niveles de voluntariedad. La cantidad de artículos asignados responde al número estimado de personas a alcanzar, asegurando una cobertura equitativa de los distintos segmentos de la población. 

b)   Fomento del interés y la participación: Los artículos publicitarios actúan como estímulos visuales que refuerzan el mensaje y mejoran la percepción del proceso de reclutamiento, contribuyendo al aumento del compromiso comunitario y a la generación de un impacto positivo. 

 

c)    Actividades extraordinarias: Se añade un margen del 10% para cubrir eventuales actividades no planificadas, tales como convocatorias extraordinarias o actividades comunitarias adicionales que puedan surgir durante el período de ejecución de la campaña.

2.2. Aspectos Económicos:

a)    Optimización de recursos: El cálculo ajustado de las cantidades permite una utilización eficiente de los recursos financieros, evitando tanto el desabastecimiento como el exceso de inventario.

b)   Impacto en la percepción de valor: Los artículos publicitarios, además de ser funcionales, representa una inversión en la percepción de valor de la institución organizadora. El uso de materiales atractivos y útiles fomenta una asociación positiva con la campaña. 

c)    Costos adicionales por logística: Considerar un margen del 10% ayuda a mitigar posibles incrementos en costos relacionados con el transporte, almacenamiento y distribución, especialmente en áreas remotas o de difícil acceso. 

2.3. Aspectos Funcionales 

a)    Flexibilidad operativa: El margen adicional del 10% permite responder rápidamente a demandas imprevistas, asegurando la continuidad y efectividad de las campañas de reclutamiento en todos los cantones. 

b)   Adecuación al entorno local: La selección de artículos específicos responde a necesidades funcionales del público objetivo, promoviendo su uso cotidiano y amplificando el impacto publicitario de la campaña,

c)    Control y seguimiento: Las cantidades ajustadas facilitan una distribución precisa y controlada, permitiendo el monitoreo y la evaluación del impacto de la campaña, así como la planificación futura. 

d)   Desviación estándar: Una desviación estándar elevada evidencia que ciertos cantones tienen una demanda significativamente mayor de artículos, lo que distorsiona los promedios y justifica ajustes diferenciados en la Asignación.

 

2.4. Factores Para Considerar Para Ajustes: 

a)    Bases de conscripción Incremento proporcional de 10-20%. 

b)   Difusión intensa: Ajuste adicional de 15%. 

c)    Voluntariedad alta: Posibilidad de asignar artículos adicionales como incentivo. 

d)   Distribuciones geográficas 

e)    Difusiones extraordinarias  

 

Considerando lo anteriormente descrito, se solicita la adquisición y distribución a nivel nacional de los artículos a todos los cantones del país, considerando los costos asociados a la adquisición, producción y, distribución de los productos con el fin de asegurar una implementación eficiente y efectiva de la campaña del Servicio Militar Obligatorio.

 

 

 

2.5 Criterios Comunes.

 

a)   Entrega de muestras: Los oferentes deberán presentar ante esta DGMN una muestra física (solo una) por cada uno de los artículos que oferte, de carácter “obligatoria y excluyente”, en la fecha señalada conforme lo estipulan estas bases.

b)   Costos: Los oferentes deberán considerar en su propuesta, la totalidad de los costos, incluyendo costos del despacho y distribución a nivel nacional de los productos a los Cantones de Reclutamiento.

 

c)        Direcciones de los cantones: Las direcciones de despacho serán proporcionadas por la DGMN, mediante el administrador de contrato al adjudicatario.

 

d)       Despacho: El despacho debe ser a través de un distribuidor que entregue un código de seguimiento verificable en su plataforma. El adjudicatario debe hacer entrega de este código a esta DGMN, según la siguiente tabla:

 

Producto

Cantón

Dirección de despacho

Cantidad despachada

Código de seguimiento

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

e)      Elementos gráficos: El adjudicatario podrá solicitar los elementos gráficos al administrador de contrato de la DGMN a través del correo electrónico informado para estos casos.

 

f)    Validez de la Oferta

El oferente deberá indicar en su oferta, el tiempo de validez de ésta, la que por motivos y plazos licitatorios no podrá ser inferior a los plazos entregados en las bases administrativas.

 

g)   Plazos de entrega:

El oferente deberá detallar los plazos de entrega de los artículos, (requisito excluyente y evaluable). La empresa participante deberá señalar la cantidad de días hábiles, la cual en ningún caso podrá sobrepasar los 50 días hábiles desde el V°B° de la maqueta física por parte de la DGMN en calle Vergara 262, comuna de Santiago Centro, Departamento Comunicacional, al contacto:  Lorena Ormeño Soto, email periodista@dgmn.cl

 

3.Artículos y especificaciones técnicas:

 

  1. Power Bank Rudder: 3.000 Unidades.

Características: Batería auxiliar externa de recarga solar y de gran capacidad de carga -4.000 mAh-. En resistente aluminio, con salida USB y cable micro USB incluido., con baterías de grado A y no recicladas, con una vida útil de al menos 500 ciclos de carga y según normativa CE; fabricadas conforme a los estándares RoHS y en cumplimiento con los siguientes requisitos de seguridad:

 

  • Sistema de protección contra sobrecarga del power bank.
  • Sistema de protección contra descarga completa que proporciona una mayor durabilidad del power bank.
  • Sistema de bloqueo para evitar cortocircuitos.
  • Sistema de transferencia de carga constante, acorde con la capacidad del dispositivo de destino.

 

Color: Negro

Grabado Láser del Logo proporcionado por la DGMN

Distribución a 50 cantones del país. La DGMN proporcionará el listado de cantones a enviar los artículos

 

Referencia fotografía

  1. Jockey Militar: 3.500 Unidades.

    Características: Gorra de 5 paneles en suave algodón y poliéster con diseño de camuflaje; con orificios de ventilación bordados y cierre ajustable de velcro.

 

    Impresión bordado Frontal (el logo será proporcionado por la DGMN)

    Distribución a 50 cantones del país. La DGMN proporcionará el listado de cantones a enviar los artículos.

                                           Referencia Fotografía

Una caricatura de una persona Descripción generada automáticamente con confianza media

  1. PIM: 13.000 Unidades.

Características:

Placa Pin Militar Acero: 1 placa acero 50 x 28mm + cadena de acero.

Grabado: laser en placa, con logo proporcionado por la DGMN.

Distribución a 50 cantones del país. La DGMN proporcionará el listado de cantones a enviar los artículos.

Referencia fotografía

Imagen que contiene medallón Descripción generada automáticamente

 

La DGMN hará entrega al adjudicatario, nómina de unidades de los artículos por cantón a entregar, como direcciones y contacto.

 

En el caso de que el proveedor requiera subcontratar alguno de los servicios señalados deberá indicarlo expresamente en su propuesta y deberá acompañar a ésta a lo menos 2 presupuestos del o los servicios que pretende subcontratar, elaborados por las empresas subcontratistas incluidas en su propuesta

 

 

Consideraciones Generales:

El oferente, adjudicatario o cualquier tercero relacionado con la ejecución del contrato no podrá utilizar, reproducir, difundir ni hacer uso de la marca, nombre comercial, logotipos, imágenes, artículos publicitarios, material promocional u otros signos distintivos de la Campaña del SMO, para fines publicitarios, comerciales o de cualquier otra naturaleza, sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Dirección General de Movilización Nacional.

 

Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación vigente.

 


A) Anexos
                                                             ANEXO N° 1

IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE.

 IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE PERSONA JURÍDICA. 

Nombre o razón social:  

R.U.T.:

Domicilio comercial:  

Comuna:

Nombre del representante legal: 

 

R.U.N.:

Nombre de persona de contacto durante el proceso:

R.U.N.: 

Correo electrónico de contacto:

Teléfono de contacto:  

Validez de la oferta:                             (mínimo 60 días corridos)

_____________________________________

NOTA: En el caso de las personas jurídicas, quien suscribe debe ser el representante legal o apoderado con poder suficiente para tal actuación, y en el caso de las UTP, la declaración deber· ser suscrita por el apoderado de la UTP, ya sea persona natural o persona jurídica; y en este último caso, debe firmar su representante legal o apoderado con poder suficiente para tal actuación.

ANEXO N° 2

DECLARACIÓN PARA UNIONES TEMPORALES DE PROVEEDORES

 (ESTE FORMULARIO DEBERÁ SER COMPETADO EXCLUSIVAMENTE POR PROPONENTES QUE PRESENTEN SU OFERTA A TRAVÉS DE UNA UNIÓN TEMPORAL DE PROVEEDORES)

Nombre de la Unión Temporal de Proveedores

(UTP): ………………………………………………………………………

Integrantes de la UTP:

RAZÓN SOCIAL

RUT

1

2

3

(Agregue tantas filas como integrantes tenga la UTP)

La siguiente información debe ser coincidente con el instrumento constitutivo de la UTP.

  1. Objeto UTP:
  2. Solidaridad: (todos los integrantes responden respecto de todas las obligaciones que se generen para la UTP)
  3. Duración/Vigencia:
  4. Apoderado: (nombre, apellidos, RUT y datos de contacto)

_____________________________________

ANEXO N° 3

PROGRAMA DE INTEGRIDAD

 

Yo, (nombre del representante legal o persona natural), cédula de identidad N° ________________, con domicilio en________________ en representación de _________________, RUT: ____________, del mismo domicilio, para la licitación pública ID__________________, declaro bajo juramento que:

______ (SÍ/NO) posee un programa de integridad que es conocido y aplicado por su personal, entendiendo programa de integridad cualquier sistema de gestión que tenga como objetivo prevenir / y si resulta necesario, identificar y sancionar/ las infracciones de leyes, regulaciones, códigos o procedimientos internos que tienen lugar en una organización, promoviendo una cultura de cumplimiento.

 

_____________________________________

NOTA:

 

1. En el caso de las personas jurídicas, quien suscribe debe ser el representante legal o apoderado con poder suficiente para tal actuación, y en el caso de las UTP, la declaración deberá ser suscrita por el apoderado de la UTP, ya sea persona natural o persona jurídica; y en este último caso, debe firmar su representante legal o apoderado con poder suficiente para tal actuación.

2. Marcar con SI/NO el párrafo, según corresponda a su situación.

ANEXO N°4

OFERTA TÉCNICA

Línea 1

Briefing:

Debe proveer del Briefing por cada línea de servicio, de acuerdo con lo solicitado.

 

Puntos solicitados

Link1

1

Público objetivo

Objetivo

Concepto

Mensaje

Tono y estilo

Ejecución y soporte

Porcentaje de distribución de producción y plan de medios

El oferente deberá entregar un link que direccione a la propuesta que responde al Brief solicitado con cada punto indicado. El archivo puede ser PDF o cualquier archivo que permita ser visualizado en distintos sistemas operativos.

Estrategia de medios:

Debe proveer de las estrategias de medios que posee y describir sus características esenciales.  Para dar cumplimiento a la entrega de la información de lo solicitado, debe usar la siguiente tabla:

Estrategias de medios

Link1

1

Estrategia de medios acorde al mensaje y objetivo comunicacional

Define grupo objetivo por medio con variables como GSE, Edad, Sexo, Intereses etc.

Análisis del grupo objetivo y el consumo de medios

Eficiencia de los medios en cuanto a las variables como: Alcance, Frecuencia, Lectoría, Audiencia, Intereses   Segmentación, etc.

Negociaciones eficientes que permiten determinar el share de inversión por medio de acuerdo con el aporte de estos a la campaña.

Cumplimiento de porcentaje de inversión regional, según ley de presupuesto (60/40)

1 El oferente deberá entregar un enlace que direccione a la estrategia de medios con cada punto solicitado. El archivo puede ser PDF o cualquier archivo que permita ser visualizado en distintos sistemas operativos.

<Ciudad>,

_____________

_____________

ANEXO N°5

PROYECTOS REALIZADOS

(monto total igual o superior a 2.000 UTM)

 

Nombre oferente o de los integrantes de la Unión Temporal de Proveedores

Nombre Representante Legal

 

 

Año de ejecución del proyecto

Duración del proyecto

Nombre de institución mandante

Descripción del proyecto

Indique documentos que acreditan la realización del proyecto

Contacto del mandante

Nombre y apellidos

Teléfono

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_____________________________________________________________


ANEXO N° 6

PRECIO/ VALOR POR LOS SERVICIOS LICITADOS

Línea de servicio

Total ($)

Valor total neto

(expresado en pesos chilenos).

Impuesto (IVA)

(expresado en pesos chilenos).

Valor total

(expresado en pesos chilenos).

Comisión Agencia

(expresado porcentaje y en pesos chilenos).

         Detalle de la Inversión

Total ($ )

Porcentaje

 Total Plan de Medios (neto)

$

%

-          Sub total inversión regional

$

%

-          Sub total inversión Nacional

$

%

-          Sub total adm. plataforma

$

%

-          Sub Total adverser

$

%

Total Costos de Producción (neto)

$

%

-          Detallar el servicio. Ejemplo Producción audiovisual

$

%

-               Detallar el servicio. Ejemplo Gráficas

$

%

 Monto comisión Agencia (neto)

$

%

                                                         Total Neto

$

                                                                     IVA

$

                                             Total IVA incluido

$

,

____________________

_________________


10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.