Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2025-2026

Aspectos Técnicos

Briefing

El oferente deberá presentar obligatoriamente la oferta técnica basada en el Brief, en caso contrario, la oferta será declarada inadmisible.

El proponente deberá entregar una propuesta de campaña comunicacional a partir del Brief tipo definido en el Anexo N°5, el cual deberá dar cumplimiento claramente a los puntos solicitados que a continuación se indican:

a)       Público Objetivo: Debe precisar a quién va dirigida la campaña, es decir, proporcionar descripción de los beneficiarios (grupo socio económico, sexo, edad, u otros), detalle de distribución geográfica, intereses y audiencias específicas, en caso de que se requiera.

b)      Objetivo: deberá cumplir con el objetivo principal solicitado en el Briefing tipo definido en el Anexo N°5. Asimismo, el objetivo se debe redactar en tercera persona, y referirse a logros no a procesos o actividades. Debe ser concisos, claros y realizables

c)       Concepto: Debe precisar el concepto con una frase, una idea, o una formulación construida para sintetizar todos los elementos que la campaña pretende transmitir y hacer atractiva la comunicación.

d)      Mensaje: el mensaje deberá ser acorde a la idea creativa presentada, la cual a su vez deberá cumplir con lo solicitado en el Briefing tipo definido en el Anexo N°6. Debe destacar los mensajes que se quieren transmitir (máximo 3) y explicitar en caso de que existan mensajes diferenciados (primarios-secundarios). También pueden ser tipo slogan

e)       Tono y Estilo: Hace referencia a cómo se va a comunicar. Establecer de forma clara como se va a transmitir o expresar el o los mensajes. 

a)       Ejecución y soporte: La propuesta de campaña debe cumplir con los elementos comunicacionales solicitados en la adquisición de la línea de servicio, según ejecución y soportes detallados en el Anexo N°5. Brief Tipo.

b)      Porcentajes de distribución de producción y plan de medios: En el briefing se deberá indicar el porcentaje de distribución del presupuesto para producción y plan de medios: La distribución del presupuesto asignado a la compra de la línea de servicio debe responder a los porcentajes destinados por la línea de servicio requerido.

Para la evaluación de este criterio se considerará y evaluará la declaración que realice el oferente de acuerdo con el Anexo N°6, Oferta Técnica. Ante la no entrega de la información solicitada, según lo indicado en la siguiente tabla de asignación de puntaje, se recibirá 0 puntos.

Estrategia de Medios

Este criterio mide la planificación y ejecución de los medios empleados para la difusión de la campaña de comunicación, en función del público objetivo, la estrategia creativa y el presupuesto destinado. Se consideran variables como la diferenciación de plataformas para el mejor uso de los mensajes, segmentaciones en base a audiencias específicas para determinados grupos en beneficio de amplificar la estrategia comunicacional.

Para la evaluación de este criterio se considerará y evaluará la declaración que realice el oferente de acuerdo con el Anexo N°6, Oferta Técnica, acerca de la estrategia de medios en las líneas de servicios ofertada. Ante la no entrega de la información solicitada, según lo indicado en la siguiente tabla de asignación de puntaje, se recibirá 0 puntos.

Proyectos Realizados

Se evaluará la experiencia del oferente en proyectos realizados en campañas comunicacionales los últimos 5 años, por un monto total igual o superior a 2.000 UTM, de acuerdo con la información entregada por los oferentes y verificada por la Comisión Evaluadora mediante los datos de contacto informados por el oferente.

Se evaluará la experiencia del oferente en proyectos realizados en campañas comunicacionales de índole similar, en los últimos 5 años, por un monto total igual o superior a 2.000 UTM, de acuerdo con la información entregada por los oferentes y verificada por la Comisión Evaluadora mediante los datos de contacto informados por el oferente. Los oferentes deberán presentar las órdenes de compra que den cuenta de la realización de dichos servicios.

Los documentos deberán presentarse de forma ordenada y legible, dentro del anexo deberá ir una numeración de cada documento, con su respectivo respaldo. Aquellos que no sean respaldados serán evaluados con 0 porcentaje.

Se hace presente que se deberá detallar en Anexo N°6 “documento Proyectos realizados monto total igual o superior a 2.000 UTM” nombre de la campaña, empresa y documento que acredite dicha adjudicación. Quienes no detallen ello, serán evaluados con 0 %. 

Los puntajes para este subcriterio serán asignados de la siguiente manera:

Evaluación de aspectos administrativos

Cumplimiento de requisitos formales

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales, obtendrá 2 %. El oferente que no haya cumplido todos los requisitos formales habiendo omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, o se le haya solicitado salvar errores u omisiones formales en conformidad al artículo 56 del Reglamento de Compras Públicas, obtendrá 0 % en este criterio.

Programa de integridad

Para la evaluación de este criterio, se evaluará si el oferente posee un programa de integridad que sea conocido por su personal, lo cual deberá ser declarado en el Anexo N°4. A su vez, deberá adjuntar el referido programa de integridad a su oferta, como medio de verificación. En caso de que no se presente el Anexo N° 4 debidamente completado y firmado, se entenderá que el oferente en cuestión no cuenta con un programa de integridad que sea conocido por su personal. Asimismo, también se entenderá que el oferente no cuenta con dicho programa de integridad cuando así lo declare en el anexo referido o cuando no acompañe a su declaración copia del programa de integridad en cuestión, tal como es requerido. Para tal efecto, el criterio se evaluará de la siguiente forma:

Este criterio aplica en las mismas condiciones para personas naturales en las que el oferente tenga personal con el que realice la labor que asume y, por lo tanto, se encuentra en las mismas condiciones que una persona jurídica.

Comportamiento contractual anterior

Para la evaluación de este criterio, se evaluará el comportamiento contractual anterior del oferente con la DGMN, durante los últimos 5 años (60 meses) antes del momento del cierre de presentación de ofertas. Sólo se considerarán las medidas ejecutoriadas durante el periodo señalado.

El mecanismo de asignación de puntaje es el resultado de descontar el puntaje indicado en la tabla siguiente, del puntaje total ponderado de la evaluación por el número de sanciones recibidas por parte de la DGMN:

Se deja expresa constancia que para UTP (uniones temporales de proveedores) este criterio se aplicará para todos los integrantes señalados en el Anexo N°3.

Ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí:

        Si en la presente línea se presentan ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, de acuerdo con lo señalado en el Art. N° 60 del Decreto S. 661, este será evaluada en primera instancia por los criterios técnicos, el que obtenga mayor puntación pasará a etapa de evaluación, las restantes se declarar inadmisibles.

Línea 2: Publicación Sorteo General 2025, Base conscripción 2026 y listas de llamado y papelería.

Aspectos Técnicos

(*) Plazos o requisitos mínimos, según requerimientos técnicos.

Listas de llamado al proceso de selección FFAA 15%: Impresión y distribución

Plazo de entrega listas:    menor tiempo de entrega ofertado x 100 x 10%

                                                            Tiempo ofertado a evaluar

Plazo de entrega afiches:    menor tiempo de entrega ofertado x 100 x 5%

                                                              Tiempo ofertado a evaluar

Afiches educativos 5%: Impresión y distribución

Plazo de entrega de afiches:    menor tiempo de entrega ofertado x 100 x 5%

                                                            Tiempo ofertado a evaluar

Aspecto económico

Precio:   Valor mínimo ofertado x 100 x 2%

                                   Valor ofertado a evaluar

Evaluación de aspectos administrativos

Cumplimiento de requisitos formales

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales, obtendrá 2 %. El oferente que no haya cumplido todos los requisitos formales habiendo omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, o se le haya solicitado salvar errores u omisiones formales en conformidad al artículo 56 del Reglamento de Compras Públicas, obtendrá 0 % en este criterio.

Programa de integridad

Para la evaluación de este criterio, se evaluará si el oferente posee un programa de integridad que sea conocido por su personal, lo cual deberá ser declarado en el Anexo N°4. A su vez, deberá adjuntar el referido programa de integridad a su oferta, como medio de verificación. En caso de que no se presente el Anexo N° 4 debidamente completado y firmado, se entenderá que el oferente en cuestión no cuenta con un programa de integridad que sea conocido por su personal. Asimismo, también se entenderá que el oferente no cuenta con dicho programa de integridad cuando así lo declare en el anexo referido o cuando no acompañe a su declaración copia del programa de integridad en cuestión, tal como es requerido. Para tal efecto, el criterio se evaluará de la siguiente forma:

Este criterio aplica en las mismas condiciones para personas naturales en las que

el oferente tenga personal con el que realice la labor que asume y, por lo tanto, se encuentra en las mismas condiciones que una persona jurídica.

Comportamiento contractual anterior

Para la evaluación de este criterio, se evaluará el comportamiento contractual anterior del oferente con la DGMN, durante los últimos 5 años (60 meses) antes del momento del cierre de presentación de ofertas. Sólo se considerarán las medidas ejecutoriadas durante el periodo señalado.

El mecanismo de asignación de puntaje es el resultado de descontar el puntaje indicado en la tabla siguiente, del puntaje total ponderado de la evaluación por el número de sanciones recibidas por parte de la DGMN:

Se deja expresa constancia que para UTP (uniones temporales de proveedores) este criterio se aplicará para todos los integrantes señalados en el Anexo N°3.

Ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí:

        Si en la presente línea se presentan ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, de acuerdo con lo señalado en el Art. N° 60 del Decreto S. 661, este será evaluada en primera instancia por los criterios técnicos, el que obtenga mayor puntación pasará a etapa de evaluación, las restantes se declarar inadmisibles.

Línea 3: Plataforma digital.

Aspectos técnicos

Plazo de entrega:    menor tiempo de entrega ofertado x 100 x 10%

                                       Tiempo ofertado a evaluar

Aspecto económico

Precio:   Valor mínimo ofertado x 100 x 2%

                                   Valor ofertado a evaluar

Evaluación de aspectos administrativos

Cumplimiento de requisitos formales

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales, obtendrá 2 %. El oferente que no haya cumplido todos los requisitos formales habiendo omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, o se le haya solicitado salvar errores u omisiones formales en conformidad al artículo 56 del Reglamento de Compras Públicas, obtendrá 0 % en este criterio.

Programa de integridad

Para la evaluación de este criterio, se evaluará si el oferente posee un programa de integridad que sea conocido por su personal, lo cual deberá ser declarado en el Anexo N°4. A su vez, deberá adjuntar el referido programa de integridad a su oferta, como medio de verificación. En caso de que no se presente el Anexo N° 4 debidamente completado y firmado, se entenderá que el oferente en cuestión no cuenta con un programa de integridad que sea conocido por su personal. Asimismo, también se entenderá que el oferente no cuenta con dicho programa de integridad cuando así lo declare en el anexo referido o cuando no acompañe a su declaración copia del programa de integridad en cuestión, tal como es requerido. Para tal efecto, el criterio se evaluará de la siguiente forma:

Este criterio aplica en las mismas condiciones para personas naturales en las que

el oferente tenga personal con el que realice la labor que asume y, por lo tanto, se encuentra en las mismas condiciones que una persona jurídica.

Comportamiento contractual anterior

Para la evaluación de este criterio, se evaluará el comportamiento contractual anterior del oferente con la DGMN, durante los últimos 5 años (60 meses) antes del momento del cierre de presentación de ofertas. Sólo se considerarán las medidas ejecutoriadas durante el periodo señalado.

El mecanismo de asignación de puntaje es el resultado de descontar el puntaje indicado en la tabla siguiente, del puntaje total ponderado de la evaluación por el número de sanciones recibidas por parte de la DGMN:

Se deja expresa constancia que para UTP (uniones temporales de proveedores) este criterio se aplicará para todos los integrantes señalados en el Anexo N°3.

Ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí:

        Si en la presente línea se presentan ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, de acuerdo con lo señalado en el Art. N° 60 del Decreto S. 661, este será evaluada en primera instancia por los criterios técnicos, el que obtenga mayor puntación pasará a etapa de evaluación, las restantes se declarar inadmisibles.

Línea 4: Artículos publicidad

Aspecto Técnico

Plazos entrega de los productos

La empresa participante deberá señalar la cantidad de días hábiles de despacho, la cual en ningún caso podrá sobrepasar los 50 días hábiles desde el V°B° de la maqueta física por parte de la DGMN en calle Vergara 262, comuna de Santiago Centro, Departamento Comunicacional, al contacto: Javier Briones, email  editor@dgmn.cl.

Plazo de entrega: Menor tiempo de entrega  X 100 X 64%

Tiempo de entrega a evaluar

Experiencia del oferente

El oferente acredita su experiencia en contratos similares en los últimos 3 años, presentando antecedentes de estos (como órdenes de compra emitidas por el portal mercado público o facturas).

Los documentos deberán presentarse de forma ordenada y legible, dentro del anexo deberá ir una numeración de cada documento, con su respectivo respaldo. Aquellos que no sean respaldados serán evaluados con 0 porcentaje.

Los puntajes para este subcriterio serán asignados de la siguiente manera:

 Aspecto económico

Precio:   Valor mínimo ofertado x 100 x 2%

                                   Valor ofertado a evaluar

Evaluación de aspectos administrativos

Cumplimiento de requisitos formales

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes requeridos, sin errores u omisiones formales, obtendrá 2 %. El oferente que no haya cumplido todos los requisitos formales habiendo omitido antecedentes o certificaciones al momento de presentar su oferta, aun cuando los haya acompañado con posterioridad, o se le haya solicitado salvar errores u omisiones formales en conformidad al artículo 56 del Reglamento de Compras Públicas, obtendrá 0 % en este criterio.

Programa de integridad

Para la evaluación de este criterio, se evaluará si el oferente posee un programa de integridad que sea conocido por su personal, lo cual deberá ser declarado en el Anexo N°4. A su vez, deberá adjuntar el referido programa de integridad a su oferta, como medio de verificación. En caso de que no se presente el Anexo N° 4 debidamente completado y firmado, se entenderá que el oferente en cuestión no cuenta con un programa de integridad que sea conocido por su personal. Asimismo, también se entenderá que el oferente no cuenta con dicho programa de integridad cuando así lo declare en el anexo referido o cuando no acompañe a su declaración copia del programa de integridad en cuestión, tal como es requerido. Para tal efecto, el criterio se evaluará de la siguiente forma:

Este criterio aplica en las mismas condiciones para personas naturales en las que

el oferente tenga personal con el que realice la labor que asume y, por lo tanto, se encuentra en las mismas condiciones que una persona jurídica.

Comportamiento contractual anterior

Para la evaluación de este criterio, se evaluará el comportamiento contractual anterior del oferente con la DGMN, durante los últimos 5 años (60 meses) antes del momento del cierre de presentación de ofertas. Sólo se considerarán las medidas ejecutoriadas durante el periodo señalado.

El mecanismo de asignación de puntaje es el resultado de descontar el puntaje indicado en la tabla siguiente, del puntaje total ponderado de la evaluación por el número de sanciones recibidas por parte de la DGMN:

Se deja expresa constancia que para UTP (uniones temporales de proveedores) este criterio se aplicará para todos los integrantes señalados en el Anexo N°3.

Ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí:

        Si en la presente línea se presentan ofertas simultaneas de proveedores del mismo grupo empresarial o relacionadas entre sí, de acuerdo con lo señalado en el Art. N° 60 del Decreto S. 661, este será evaluada en primera instancia por los criterios técnicos, el que obtenga mayor puntación pasará a etapa de evaluación, las restantes se declarar inadmisibles.

Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2025-2026

Línea 2: ¨Publicación Sorteo General 2025, lista de llamado 2026 y Base de conscripción 2026

Línea 3: Plataforma Digital.

Línea 4: Artículos publicitarios.

Aspectos generales (aplica a todas las líneas)

La DGMN rechazará todas las facturas que hayan sido emitidas sin contar con la respectiva recepción conforme.

El pago se realizará en pesos chilenos, en un plazo máximo de 30 días siguientes a la recepción de la factura emitida y una vez comprobada por el Jefe del Departamento Comunicacional quien certifica la correcta ejecución del servicio contratado.

        A su vez la DGMN remitirá por correo la autorización expresa de la emisión de la factura a partir de esa fecha.

Para efectuar el pago correspondiente, se solicitará que el adjudicatario adjunte:

• Recepción conforme.
• La autorización expresa por parte de la DGMN de la emisión de la facturación.

En caso de tratarse de una UTP, el cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales de los proveedores se acreditará respecto de cada uno de los integrantes de dicha unión.

El pago será efectuado dentro de los 30 días corridos siguientes, contados desde la recepción conforme de la factura respectiva, salvo las excepciones indicadas en el artículo 79 bis del Reglamento de la Ley N°19.886.

Cabe señalar que, cuando el resultado del monto a facturar resulte un número con decimales, éste se redondeará al número entero siguiente en caso de que la primera cifra decimal sea igual o superior a 5. En caso contrario el monto deberá ser redondeado al número entero anterior.

La factura, deberá ser remitida, solo en días hábiles y en horario de oficina, a la plataforma Gestión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) de la DIPRES, la cual tiene por fin recepcionar la información de los DTE (facturas), desde el SII y las enviadas por los proveedores del Estado.

        En dicha plataforma, existe una casilla de intercambio para la DGMN, en donde todos los proveedores tienen que emitir sus archivos.

La casilla es: dipresrecepcion@custodium.com

        Una vez la plataforma de Gobierno, recepcione conforme y vise la factura, ésta será enviada a la DGMN, la que será pagada dentro del plazo de 30 días, contados desde la recepción de la misma, conforme a las normas establecidas para el sector público.

Dicha factura deberá contener la siguiente información:

• Razón Social: Dirección General de Movilización Nacional
• Rut: 61.110.000-0
• Giro: Gobierno Central
• Dirección: Vergara 262, Santiago. RM

Con todo, la DGMN se regirá por lo estipulado en el Capítulo IX, párrafo 6, del pago a proveedores del Decreto 661.

Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2025-2026

El proveedor adjudicado deberá pagar multas por el o los atrasos en que incurra en la entrega de los bienes o por incumplimientos en la prestación de los servicios, de conformidad con las presentes bases.

Las multas por atraso en la entrega de los bienes, entrega parcial o debido al rechazo por incumplimiento de especificaciones, se aplicarán por cada día hábil que transcurra desde el día hábil siguiente al respectivo incumplimiento y se calcularán como un 0,5% del valor neto del contrato de los bienes o servicios asociados a la entrega y/o puesta en marcha, con un tope de 10 días hábiles.

Por lo tanto, las multas por atraso en la entrega de productos se aplicarán de acuerdo a la siguiente fórmula:

Monto de la multa = días hábiles administrativos de atraso en la entrega * valor neto de los bienes entregados con atraso * 0,005.

Donde:

0 < días hábiles administrativos de atraso en la entrega ≤ 10

Asimismo, se aplicarán multas por incumplimiento de los niveles de servicio, considerando factores como tiempo de indisponibilidad, tiempo de respuesta o de solución, número de incidentes o por cada evento, según lo dispuesto en las presentes bases.

Sin perjuicio de lo anterior, las multas, en su conjunto, no podrán superar el 30% del valor total de la línea de servicio; en caso de que así fuere se entenderá que existe incumplimiento grave del contrato y se podrá poner término anticipado al contrato.

Línea 2: ¨Publicación Sorteo General 2025, lista de llamado 2026 y Base de conscripción 2026

Línea 3: Plataforma Digital.

Línea 4: Artículos publicitarios.

Sólo se considerarán eventos que sean de responsabilidad del adjudicatario o que estén bajo su control. Si no es responsable del evento o el incumplimiento no le es imputable por razones de fuerza mayor o caso fortuito, deberá acreditar dicha circunstancia. Una vez acreditado esto último, la entidad licitante no aplicará la multa asociada al evento específico de que se trate. En ese contexto, el cálculo de las referidas multas, en total, no podrán sobrepasar el 30% del valor total del contrato, en cuyo caso se entenderá como incumplimiento grave; sobrepasado dicho monto se procederá al término anticipado del contrato.

Verificación de Incumplimiento

Cada incumplimiento considerado en las presentes causales de multa será verificado y controlado por el administrador de contrato/contraparte técnica.

El monto de las multas será rebajado del pago que la DGMN deba efectuar al adjudicatario. En este caso, el plazo de pago de multas corresponderá a la fecha del estado de pago en que se rebajará. De no ser suficiente este monto, de no existir pagos pendientes, o en caso de no poder descontarse si acaso el pago lo efectuare la Tesorería General de la República, se le cobrará directamente al proveedor para que pague en el plazo de 10 días hábiles, posteriores a la notificación de la resolución que aplica la multa, o bien, se hará efectivo a través del cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato, en el mismo plazo, si la hubiere.

La DGMN no podrá proceder al cobro de las multas que se hayan aplicado, en caso de que adeude al mismo Proveedor el pago de las prestaciones del contrato que hayan sido devengadas durante los meses anteriores al que se hizo obligatorio el pago de multa.

La respectiva multa, se efectuará en pesos chilenos, si de este resulta un número con decimales, éste se redondeará al número entero más cercano.

Las multas se aplicarán sin perjuicio del derecho de la entidad licitante de recurrir ante los Tribunales Ordinarios de Justicia, a fin de hacer efectiva la responsabilidad del contratante incumplidor.

No procederá el cobro de las multas señaladas en este punto, si el incumplimiento se debe a un caso fortuito o fuerza mayor, de acuerdo con los Artículos Nº45 y 1547 del Código Civil o una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes, el cual será calificado como tal por la Entidad Licitante, en base al estudio de los antecedentes por los cuales el oferente adjudicado acredite el hecho que le impide cumplir.

Una vez evidenciado y registrado el incumplimiento, el administrador del contrato/contraparte técnica de la DGMN deberá entregar un informe de incumplimiento al gestor de contratos de la DGMN, quien dará inicio al proceso de cobro de multas.

Ante cualquier discrepancia en la interpretación de las bases administrativas o técnicas, prevalecerá el criterio de la DGMN, sin perjuicio de la facultad que compete a la Contraloría General de la Republica y al tribunal de Contratación Pública y/o Tribunales de Justicia.

La DGMN estará facultada para exigir al proveedor la respectiva multa, la cual será informada a través del aplicativo de Gestión de Contratos, del portal Mercado Público, y en donde adjuntará el acto administrativo que aplica la sanción aplicada. El adjudicatario deberá dar respuesta, o la acción que estime pertinente, a través del aplicativo de gestión de contrato de Mercado Público.

De acuerdo con lo señalado en el Art. N° 140 del Decreto Supremo 661, sobre notificaciones electrónicas, los Proveedores deberán fijar, a través del Sistema de Información, una dirección de correo electrónico única para recibir notificaciones sobre medidas aplicadas por incumplimientos contractuales.

Es responsabilidad de los proveedores mantener dichas direcciones de correo electrónico actualizada e informar cualquier cambio a la Dirección de Compras.

Cuando las medidas aplicadas no cubran los daños causados a la DGMN por el incumplimiento del contrato, ésta estará facultada para demandar la respectiva indemnización por daños y perjuicios.

Línea 1: Difusión Campaña Servicio Militar año 2025-2026

1. Antecedentes

La Dirección General de Movilización Nacional es la entidad encargada de difundir el Decreto Ley N° 2.306 y realizar la convocatoria al Servicio Militar Obligatorio en Chile.

Para ello, realiza anualmente la campaña comunicacional con el propósito de dar a conocer la normativa vigente y, cada uno de los procesos e hitos del Servicio Militar.

Justificación de la Campaña:

Si bien el Servicio Militar es obligatorio, a partir del año 2005 se les permite a los jóvenes en edad de cumplir con su deber patrio, inscribirse como voluntarios al Servicio Militar.

Y es por ello, que siguiendo la línea de las campañas comunicaciones que actualmente desarrolla el Gobierno de Chile, el atributo de obligatoriedad no es el foco que se le desea dar comunicacionalmente a la campaña, sino fomentar la voluntariedad entre los jóvenes de 17 a 24 años.

Propósito y Requerimientos Específicos del Servicio.

El Decreto Ley N°2.306 busca dar a conocer la normativa vigente y los diferentes procesos y deberes que los jóvenes varones entre 17 y 24 años deben cumplir, ya sea en su calidad de obligados o voluntarios con el servicio militar, los cuales están sujetos a una línea de tiempo que los jóvenes deben conocer como:

a)            Etapa de inscripción voluntaria que comienza en el mes de abril de cada año, con la publicación de la Base de conscripción de los jóvenes que están en edad de cumplir con el Servicio Militar.

b)           Etapa de publicación y difusión del Sorteo General (sorteo aleatorio de los jóvenes en edad de cumplir con el Servicio Militar que, no se inscribieron como voluntarios al SMO) y Comisión Especial de Acreditación (CEA).

c)            Etapa de refuerzo de inscripción voluntaria

d)           Etapa de llamado al proceso de Selección de las Fuerzas Armadas

Para ello, la DGMN requiere contratar los servicios de una empresa (Agencia) para que cree, produzca y difunda la campaña del SMO de cobertura nacional y regional, con el objeto de posicionar el Servicio Militar (SMO) entre los grupos de interés como jóvenes, padres, tutores, familiares, amigos y ciudadanía en general. De igual forma, se busca que los jóvenes vean el Servicio Militar como una alternativa de desarrollo personal, educacional, vocacional o de experiencia de vida.

El adjudicado deberá crear, desarrollar, producir y editar, la totalidad de las piezas comunicacionales, como, asimismo, deberá adquirir y distribuir la totalidad de los artículos publicitarios y papelería solicitados, gestionar la contratación y compra de los servicios, empresas, elementos y canales de difusión, debiendo realizar la ejecución, control y ajustes, de las acciones requeridas en estas bases de licitación.

Se hace presente que esta campaña está sujeta a disposición del Gobierno y se ejecutará conforme a los servicios realmente prestados.

1. Públicos Objetivos:

a)            Según Segmentación Etaria:

• Varones, entre 17 y 19 años, que concentra el 82% de los jóvenes que se

inscriben como voluntario al SMO.

• Varones de 20 a 24 años, que concentra el 17% de los jóvenes que se inscriben como voluntarios al SMO.

• Mujeres entre 18 y 24 años, que no tienen la obligación de realizar el servicio

militar, pero que pueden participar del proceso como voluntarias.

• Hombres y Mujeres entre 40 y 60 años, correspondientes al público

influenciador (padres, madres y tutores).

b) Según Segmentación Geográfica:

De carácter nacional, pero con énfasis en las Regiones Metropolitana, IX, VIII, VII, V y IV; puesto que aportan un 80% aproximado de la base de conscripción.

3. Objetivos de la campaña:

a)           Principal:

Educar, informar a los jóvenes en edad de cumplir el Servicio Militar Obligatorio, respecto de las características, beneficios y proceso de postulación, difundiendo de esta manera el concepto del deber y servicio al país. Como, asimismo, incentivar la inscripción voluntaria al SMO.

b) Específicos por etapas:

 b.1) Etapa inscripción Voluntaria.

- Llamar a la inscripción voluntaria al Servicio Militar (jóvenes de 17 a 24 años)

- Informar beneficios y oportunidades del Servicio Militar Obligatorio (SMO).

- Presentar el SMO como una alternativa de crecimiento y desarrollo personal.

- Motivar a los padres, tutores y publico influenciador a que incentiven a los jóvenes en edad de cumplir el SMO a cumplir con su deber patrio.

- Difundir actividades de promoción del Servicio Militar, que efectúen las instituciones de las Fuerzas Armadas en conjunto con la DGMN, en diferentes localidades del país.

b.2) Etapa Sorteo General (octubre) y CEA

El adjudicado deberá apoyar la difusión de esta etapa, por lo cual deberá crear las diferentes piezas comunicacionales que permitan:

• Informar respecto del Sorteo General (El Sorteo General es un sorteo público aleatorio normado por el Decreto Ley 2.306, de las personas que se encuentren en la Base de Conscripción del SMO, con exclusión de los voluntarios, con el objeto de determinar quienes deberán participar en el proceso de selección y acuartelamiento para el servicio militar obligatorio en las instituciones de las Fuerzas Armadas, su resultado debe publicarse durante la primera quincena del mes de octubre de cada año , Art.76 del Reglamento)

• Llamar a revisar los resultados del Sorteo General a través de la publicación del suplemento digital denominado Sorteo General, a través de la página del Servicio Militar.

• Dar a conocer las distintas modalidades alternativas, de reclamación o exclusión al SMO ante la Comisión Especial de Acreditación CEA), todo ello tras la publicación del Sorteo General.

• Dar a conocer las causales de exclusión al SMO.

• Dar a conocer las modalidades alternativas al SMO (Conscripción ordinaria, Prestación de servicios, Curso especial de instrucción militar al termino de los estudios)

• Informar quiénes pueden optar a las modalidades alternativas al SMO

• Informar sobre los plazos que tienen los jóvenes sorteados para presentar su documentación ante la Comisión Especial de Acreditación, ya sea para excluirse del Servicio Militar o aceptar alguna modalidad alternativa a éste

• Incentivar a jóvenes a que realicen los trámites de modalidades alternativas, de reclamación o exclusión del SMO de manera online y en los tiempos determinados para ello.

b.3) Etapa de refuerzo inscripción voluntaria (tras sorteo General y terminado el plazo de reclamación SMO)

• Llamar a la inscripción voluntaria al Servicio Militar (jóvenes de 17 a 24 años)

b.4) Etapa Proceso de Selección de las FFAA 2026:

El adjudicado deberá apoyar la difusión de esta etapa, por lo cual deberá crear las diferentes piezas comunicacionales que permitan:

• Llamar a los jóvenes a que revisen las listas de llamado al proceso de selección de las Fuerzas Armadas, con el objeto de que los jóvenes sepan cuándo y dónde deben presentarse para cumplir el SMO.

 b.5) Etapa Base de Conscripción año 2026

El adjudicado deberá apoyar la difusión de esta etapa, por lo cual deberá crear las diferentes piezas comunicacionales que permitan:

• Llamar a los jóvenes a revisar la Base de conscripción del SMO

 (La Base de Conscripción es un suplemento digital en donde se encuentra el conjunto de personas que están sujetas a la obligación de cumplir el servicio militar. Se compone por los varones que integren el Registro Militar del año en curso, los disponibles del año anterior y los que por enfermedad o por haber estado procesados por delitos que no merezcan pena aflictiva o por haber sido condenados a una pena inferior, se hallaban imposibilitados para realizar el servicio militar en el ario en que les correspondía hacerlo (Art. 21 del Decreto Ley 2306). Dicha Base debe publicarse anualmente por la Dirección General durante la primera quincena de abril de cada año, Art.60 del Reglamento Complementario de la Ley).

4.     Conceptos:

Deber, servicio al país, voluntariedad, experiencia de vida, obligación ante la ley, entrar al mundo militar

1. Mensaje: 

El adjudicado deberá desarrollar mensajes de acuerdo con los conceptos entregados

en estas bases, siguiendo el tono y estilo propuesto.

1. Tono y estilo:

El estilo manifiesta la importancia que implica cumplir con un deber, servir al País y que los jóvenes tengan claridad de las etapas, plazos y la experiencia que podrán vivir al realizar el servicio militar.

La campaña deberá ser cercana y sobre todo convocante. Un llamado que inspire a los jóvenes a incorporarse a la Fuerzas Armadas y a tomar este importante compromiso con Chile, enfatizando que esta será una experiencia que les permitirá

crecer como personas y marcará un punto de partida para vivencias únicas.

Se debe comunicar, que ellos serán parte de algo grande, importante, que les entregará enseñanzas gratificantes y obtendrán las herramientas con las que aportarán para hacer día a día, un país mejor.

7. Implementación y difusión de la campaña

Una vez adjudicada la campaña, comienza el proceso de producción e implementación. Cumplida esta etapa, comenzará la difusión que se extenderá hasta el mes de abril de 2026.

1. Ejecución y soportes:

 Los oferentes deberán entregar una propuesta clara de todo lo que se realizará especificando su estrategia y acciones comunicacionales, la cual debe ser ingresada al portal mercado público antes de la fecha de cierre en el sistema.

Se deberá crear, producir, implementar, desarrollar y difundir una campaña comunicacional que contenga los siguientes aspectos:

8.1       Estrategia Creativa y Producción:

Se requiere la realización de una propuesta creativa, racional y concepto creativo (slogan) basado en los lineamientos expresados en estas bases.  Más la producción de todas las piezas creativas y adaptaciones propuestas bajo la idea creativa y el plan de medios. Incluyendo creación, edición, producción de piezas digitales, impresas, animadas y/o estáticas, audiovisuales, para la difusión en medios como:

-      Radio

-      Digital

-      Redes Sociales

-      Prensa       

-      Activaciones btl y/o eventos asociados a la misma campaña.

Asimismo, deberá gestionar la contratación y compra de los servicios, elementos y canales de difusión necesarios para la adecuada comunicación del mensaje, debiendo realizar la ejecución, control y ajustes, de las piezas gráficas y audiovisuales, maquetas, aplicaciones y elementos en función de la Campaña del SMO 2025, especificando claramente los soportes, los medios solicitados y sugeridos

Dentro de ello debe incluir la creación, edición, producción y difusión, según sea el caso de:

a)      Central creativo y slogan de la campaña basado en los lineamientos expresados en estas bases.

b)      Carta Gantt los oferentes deberán entregar una carta Gantt por cada medio contratado y una global con todos los medios que se contratarán.

c)        Spot (para Tv y medios digitales): Creación, producción y difusión de un spot de 30 segundos, reducciones de 15 segundos full color hd. para televisión y redes sociales (distintas plataformas disponibles)

Los costos de producción deben ser asumidos por el adjudicado.

La producción del spot debe considerar:

-                     Locaciones

-                     Derechos de imagen actores y locutores

-                     Casting de personajes y locutores y sus respectivos honorarios.

-                     Honorarios del personal técnico

-                     Derechos full digital, RRSS, Internet, VP y prensa

-                     Subtítulos

-                     Lenguaje de señas

-                     Scouting de locación

-                      Materiales de producción

-                     Transporte equipos en preproducción y producción

-                     Vestuario

-                     Arte y ambientación

-                     Catering

-                     Jornada de rodaje: a lo menos dos días

-                     Correcciones de color

-                     Sonido

-                     música original/ archivo

-                     mezcla de sonido

-                     Formatos de entrega de 16:9 y 9:16

-                     entrega de disco duro con material y banda de audio por separado

-                     entrega de 6 fotos con retoque según kit kv

-                     post producción Online, Offline

-                     retoque simple

-                     Gráficas y sobreimpresiones

-                     Retoque fotográfico

-                     Pack de cierre 3D

d)          Frases radiales: Creación, producción y difusión de 18 frases radiales para las diferentes etapas del SMO, según la siguiente tabla

e)            Infografías: Creación, producción y difusión para las plataformas digitales de 17 infografías, de 30 segundos cada una, según la siguiente tabla:

f) Estrategia Digital: Creación, producción y difusión de una Estrategia Digital segmentada, para la difusión del SMO.

Esta estrategia debe contener piezas con diferentes formatos, videos, post, reels, carruseles, para cada plataforma, medios y aplicaciones, como WhatsApp, Waze para la Campaña del SMO.  Y debe considerar:

-Mix de banner: la producción, creación, adaptación y difusión de un mix de banners  (imagen fija o animadas),en todas las medidas que permitan una amplia cobertura de los públicos, por de medio de la utilización de las plataformas y medios  disponibles como:  Facebook, YouTube, Twitter, Google ads, Instagram  Google Display, Google Search, Portales deportivos, Portales Regionales, Portales Informativos, Spotify y/o todos aquellos susceptibles de utilizar para la campaña en diferentes portales y otras plataformas susceptibles de incorpora.

 Los banners a realizar deben informar sobre las siguientes temáticas:

-                Palabras claves (en el caso de Google; listado de palabras), entre otros.

-        Piezas de Video: Mix videos, en todas las medidas que permitan una amplia cobertura de los públicos, por de medio de la utilización de las plataformas disponibles. 

●     Video en calidad óptima para subir a YouTube

●     Facebook e Instagram: 1080 x 1080pxl (ancho/alto)

g) Diarios. (Los avisos deben concentrarse en formatos digitales o sus portales)

•      Digital debe incluir plataformas como:

•      Facebook

•      Twitter

•      Google Display

•      Google Search

•      YouTube

•      Google ads

•      Instagram

•      Portales Regionales

   • Spotify y/o todos aquellos susceptibles de utilizar para la campaña en diferentes portales

- Post informativos: Creación de post informativos que dirijan a un landing page que contenga la información específica a cada tema.

Sobre la puesta en marcha: Las campañas digitales deberán:

a.     Optimizarse semana a semana acorde a los informes.

b.    Todas las publicidades digitales deberán estar vinculadas al sitio www.dgmn.cl

c.     Las piezas gráficas y desarrollos deberán ser creadas con softwares legales y oficiales.

d.    El adjudicado deberá hacer entrega de todo el material editable a DGMN incluyendo archivos como PSD, Illustrator, gif, líneas de tiempo de videos o infografías, música, locuciones, etc.

e.     Las cuentas y acceso serán entregados por la DGMN a la agencia, para poder realizar la monetización de las campañas creadas y las que se generen desde la DGMN.

Sobre los reportes de la estrategia digital: El adjudicado deberá entregar los datos en formatos que permitan una clara comprensión de ellos.

Sobre los KPIS: La agencia en acuerdo con la DGMN, deberá establecer KPIS para cada plataforma de difusión utilizada

Fase de producción una vez adjudicada:

Creación y entrega de un kit digital para implementar la campaña orgánicamente en los medios propios del Gobierno y de DGMN.

Se debe entregar el siguiente material:

Minuta en un documento Word con:

●     Ideas de fuerza de la campaña

●     Hashtag de campaña

●     URL de landing o sitio web de la campaña en caso de que sea necesario.

Piezas Gráficas:

●     Twitter: 1.080 x 600pxl (ancho/alto)

●     Facebook e Instagram: 1080 x 1080pxl (ancho/alto)

●     Instagram Storie: 720 x 1280pxl (ancho/alto)

●     Banner Horizontal: vertical y cuadrado.

●     Banner Sitio: 700x240pxl (ancho/alto)

Mix Banner, en todas las medidas que permitan una amplia cobertura de los públicos, por de medio de la utilización de las plataformas disponibles. 

Piezas de Video:

●     Video en calidad óptima para subir a YouTube

●     Facebook e Instagram: 1080 x 1080pxl (ancho/alto)

Mix videos, en todas las medidas que permitan una amplia cobertura de los públicos, por de medio de la utilización de las plataformas disponibles. 

h)  Piezas para el Sorteo General: El adjudicado deberá apoyar la difusión de esta etapa y para ello deberá crear, producir y difundir piezas según se establece el en punto 8.1 letra d, e, f.  según las características técnicas indicadas por el Departamento Comunicacional de la DGMN.

i) Piezas para las Listas de llamado: El adjudicado deberá apoyar la difusión de esta etapa y para ello deberá:

i.1) crear, producir y difundir piezas según se establece el en punto 8.1 letra d, e, f.

j)  Piezas para la Base de Conscripción: El adjudicado deberá apoyar la difusión de esta etapa y para ello deberá crear, producir y difundir piezas según se establece el en punto 8.1 letra d, e, f.  según las características técnicas indicadas por el Departamento Comunicacional de la DGMN.

En el caso de que el proveedor requiera subcontratar alguno de los servicios señalados deberá indicarlo expresamente en su propuesta y deberá acompañar a ésta a lo menos 2 presupuestos del o los servicios que pretende subcontratar, elaborados por las empresas subcontratistas incluidas en su propuesta

8.2       Plan de medios:

Se solicita la creación, planificación, producción, implementación y ejecución de un plan de medios de cobertura nacional y regional, que incluya medios tradicionales y medios digitales con clara orientación al público y objetivos de la campaña. Además de una pauta de alto alcance, con el objeto de difundir ampliamente entre los grupos objetivos.

El plan debe ser presentado en formato Excel y debe contener todos sus gastos incluidas las variables asociadas a cada medio/soporte, como alcance, frecuencia, tipo de compra, derechos, etc.

El plan de medios debe incluir:

-                televisión: difusión del spot del SMO, menciones, huinchas, orientados al

público objetivo e influyente; también debe incluir sus portales.

-                Radio: difusión de la totalidad de las frases radiales de la campaña del SMO, en una red de emisoras a nivel nacional y regional, en programas informativos, deportivos, y en sus portales.

-                Diarios. (Priorizar los avisos en formatos digitales o sus portales)

-                Medios Digitales y plataformas. La estrategia digital podrá considerar: Facebook, Twitter, Google Display, Google Search, YouTube, Google ads, Instagram, prensa online, portales informativos, portales deportivos, regionales, Spotify,  WhatsApp, Waze y/o todos aquellos susceptibles de utilizar para la campaña .

En cada medio se deberá identificar al grupo objetivo al cual será dirigido (GSE, Sexo, edad). Si este es Nacional o Regional y el Objetivo de cada uno de ellos (alcance, frecuencia, tráfico, view, conversiones, etc.) así como el tipo de compra en cada uno de estos.

Para ello, la empresa deberá crear una estrategia de medios que permita conectar con el grupo objetivo de la campaña, definiendo el objetivo (alcance, tráfico a un sitio web, vistas de un video, reproducciones, descargas de app, entre otros.) y hallazgos en torno la audiencia, ésta debe ser presentada en PDF.

El plan de medios debe contemplar la negociación, compra, ejecución e informes periódicos de los resultados y evaluación de la campaña, de los espacios y soportes propuestos en la planificación con el propósito de educar e informar el objetivo de la campaña.

El plan debe ser presentado en conjunto a los gastos correspondientes a las variables asociadas a cada medio/soporte, como alcance, frecuencia, tipo de compra, derechos, etc., y debe, asimismo, considerar costos por derechos de autor en las locuciones y música incidental y asesoría de marketing.

Consideraciones del Plan de Medios:

a)            El avisaje y las publicaciones en medios de comunicación social deberán efectuarse, al menos en un 40%, en medios de comunicación con clara identificación local, distribuidos territorialmente de manera equitativa. Este porcentaje (salvo casos excepcionales y fundados), no podrá destinarse a medios que sean parte de conglomerados, holdings o cadenas de medios de comunicación, con los que se relacionen en los términos de los artículos 99 y 100 de la ley N° 18.045, que tengan sedes o sucursales en más de una región. Se preferirá, el trato con los medios de comunicación que efectuarán por sí mismo el avisaje y las publicaciones, evitando en lo posible la contratación de intermediarios o agencia.

b)           En el caso de la agencia de medios que se contrate deberá transparentar sus ítems de gasto, los que serán remitidos a la contraparte y al Organismo público correspondiente

c)            La distribución del presupuesto de medios puede variar según las necesidades de la contraparte técnica.

d)           La inversión del plan de medios debe ser de al menos el 60% del monto total neto adjudicado. Este porcentaje puede variar según las necesidades de la producción de la campaña, propiamente argumentado.

e)            El plan de medios debe presentarse en formato Excel o planilla, especificando: Valor neto por medio, frecuencia por medio, alcance por medio y según corresponda: valor unitario, costo por punto, costo por contacto; costo por clic, costo por view, CPM, valor auspicio, cantidad de exhibiciones en el caso de las pantallas digitales. Además de incluir lectoría de prensa, audiencia de radios por hora, rating tv, comscore o similar, según corresponda para la justificación de la selección de soportes (en base al grupo objetivo y objetivos de la campaña)

f)             Los cobros por conceptos de administración de plataforma o adserver en digital deben ser deben ser transparentados, visualizando en el plan de medios, el valor real a correr en las plataformas y el tipo de cambio. El Ministerio podrá en cualquier momento de la campaña, pedir acceso a las plataformas a modo de monitorear su consumo.

g)           Para las campañas que incluyan televisión, se pide que las pautas contemplen tanto GRPS como el alcance a tres grupos objetivos: Grupo objetivo Campaña, grupo objetivo total población (ABCD 18+) y total hogares

h)           El oferente al que se le adjudique la compra será responsable de la distribución, costos e implementación de todos los materiales a los distintos soportes que se establezcan en el plan de medios (aprobado por el organismo comprador y la contraparte técnica del organismo público competente en esta materia)

i)             En caso de ofertar los servicios de asociados a plataforma, la agencia de medios deberá contar con una línea de crédito con el soporte, en el caso de no tenerla, deben asumir el costo del impuesto del 35%.

j)             En caso de ofrecer los servicios de redes sociales se deberá crear una cuenta independiente, que permita ir contabilizando la campaña.

k)           En caso de los servicios de Facebook, esta DGMN, entregará acceso al perfil de la cuenta.

l)             La empresa deberá seguir los lineamientos de la DGMN para crear, producir los productos solicitados, gestionar la compra de los canales de difusión, ejecución y control de las acciones requeridas en el plan de medios.

m)        Cabe mencionar que no necesariamente se ejecutarán todos los productos y/o servicios requeridos, pudiendo redistribuir los recursos para potenciar algún otro en particular, más aún en el plan de medios. Se tomará la decisión de modificar, desde el punto de vista estratégico con el fin de generar el mayor impacto posible y según la contingencia del país.

n)           Si el plan de medios inicial requiere modificación, deberá ser informado a la contraparte del contrato. Este último, se reservará el derecho de solicitar órdenes de compra, boletas y facturas de las subcontrataciones para corroborar la información.

ñ)   Los oferentes podrán presentar otros aspectos que crean son importantes para desarrollar una correcta ejecución de su propuesta.

9.     Informes campaña:  Se requiere que el adjudicatario entregue, mientras la campaña esté al aire, los siguientes informes a la DGMN:

1. Informe de cumplimiento (reporte): quincenal/ mensual para conocer y evaluar el rendimiento de la campaña y la distribución del presupuesto, ya que, en caso de no tener los resultados esperados, se contará con el tiempo para hacer modificaciones a los alcances obtenidos. Éste deberá incluir un informe económico, constatando el gasto y saldo del presupuesto asignado a la fecha.

1. Informe cierre campaña: Resumen o cierre de campaña que incluya pre y post evaluación de los soportes correspondiente, aprendizajes y comentarios generales. Junto con el respaldo de todos los soportes implementados en el plan de medios e informe económico final.

10.   CUADRO DE COSTOS: La propuesta debe incluir el cuadro de costos, identificando claramente montos en pesos chilenos, porcentajes.

a.       Total plan de medios neto

b.      Sub total inversión regional y nacional

c.       Total costos de producción

d.      Total administración de plataforma

e.       Total adverser

f.       Monto comisión agencia

Especificar en la oferta económica costos, licencias y cualquier otro costo asociado a los servicios y su desglose.

Considerar los costos por derechos de autor en las locuciones y música incidental.

Si el cuadro inicial de costos requiere modificación, deberá ser informado a la contraparte del contrato. Este último, se reservará el derecho de solicitar órdenes de compra, boletas y facturas de las subcontrataciones para corroborar la información.

11. Entregables técnicos para la licitación:

• Presentación de la campaña e idea creativa general.
• Estrategia de medios.
• Identidad visual de la campaña (paleta de colores, vectores, etc.).
• Plan de medios con todos sus costos.
• Cronograma de implementación
• Estrategia comunicacional
• Guiones, storyboard y/o maquetas de los productos (radiales y audiovisuales)
• KV (imágenes anclas)
• Diseño de los productos solicitados por el cliente y propuestos por la agencia/empresa.
• Crear o generar una plantilla de difusión para control y gestión. de las acciones comunicacionales.
• Alguna pieza propuesta por la agencia que aporte a la idea creativa.
• En caso de necesitarlo se puede considerar la inclusión de estudios de audiencia y herramientas de escucha con el fin de poder visualizar y monitorear la opinión de las personas respecto a la campaña.

12.. Entregables una vez adjudicada

• Presentación de la campaña e idea creativa
• Estrategia de medios.
• Identidad visual de la campaña (paleta de colores, vectores, etc.).
• Plan de medios con todos sus costos.
• Cronograma de implementación
• Estrategia comunicacional
• Guiones, storyboard y/o maquetas de los productos (radiales y audiovisuales)
• KV (imágenes anclas) 
• Diseño de los productos solicitados por el cliente y propuestos por la agencia/empresa.
• plantilla de difusión para control y gestión. de las acciones   comunicacionales.
• Alguna pieza propuesta por la agencia que aporte a la idea creativa.
• En caso de necesitarlo la inclusión de estudios de audiencia y herramientas de escucha con el fin de poder visualizar y monitorear la opinión de las personas respecto a la campaña.
•  El adjudicado deberá hacer entrega de todo el material editable a DGMN incluyendo archivos como PSD, Illustrator, gif, líneas de tiempo de videos o infografías, música, locuciones, etc.
• Informes de cumplimiento
• Costos
• Total de piezas editables

13. Consideraciones generales

a)            En el caso de que el proveedor requiera subcontratar alguno de los servicios señalados deberá indicarlo expresamente en su propuesta y deberá acompañar a ésta a lo menos 2 presupuestos del o los servicios que pretende subcontratar, elaborados por las empresas subcontratistas incluidas en su propuesta.

b)           Respeto y No Discriminación:

       Dentro del marco de la promoción del respeto y la no discriminación como valores sociales deseables, la producción deberá considerar todos los medios idóneos para verificar y asegurar que las personas que participen en la campaña hayan tenido una conducta y/o expresiones intachables en tal sentido, adicionalmente se deberá contar con la declaración de los involucrados en el sentido de asegurar que no han incurrido en una conductas y/o expresiones que hayan atentado contra la dignidad de las personas.

c)            Perspectiva de Género

       La campaña deberá propiciar la equidad de género, evitando que los mensajes e imágenes reproduzcan estereotipos de género.

d)           Inclusividad: Las piezas deberán contar con formatos accesibles: lenguas de señas, subtítulos y alguno de los productos gráficos en macrotipo y contraste.

e)            La empresa que se adjudique esta campaña deberá seguir los lineamientos del brief entregado por el Depto. Comunicacional de la DGMN, para así crear, editar y producir los productos y elementos solicitados según planificación, gestionar la contratación y compra de los servicios, empresas, elementos y canales de difusión, debiendo realizar la ejecución, control y ajustes de las acciones requeridas en el plan de medios. Incluyendo la asesoría de marketing para la campaña del del Servicio Militar,

f)             Una vez la campaña sea adjudicada, la DGMN proporcionará el material necesario que se requiera, para poder trabajar la creación de piezas de la campaña, según corresponda.

g)           Derechos de imagen: Rostros y/o Modelos, en caso de proponer rostros, la agencia debe asegurarse que estos estén de acuerdo con hacer la campaña, con disponibilidad y debe presentar los costos claros en la oferta económica presentada.

Los derechos deben ser cotizados desde el momento de la exhibición de la campaña, no antes.

Se debe definir claramente el tiempo y los medios en que serán expuestos los rostros.

En caso de hacer uso de su imagen para material impreso, cotizar la cesión total de derechos, solamente para esos formatos. 

h)           Derechos de Autor: Todas las diferentes piezas adaptadas y creadas serán de exclusiva propiedad de la DGMN, por ende el adjudicado deberá considerar  la cesión de los derechos de autor, y la propiedad intelectual de toda adaptación y creación de sus piezas gráficas, textos, audios, videos y todas aquellas piezas y trabajos físicos e intelectuales que se realicen en beneficio y/o con motivo de la campaña del Servicio Militar, los cuales pasarán a ser de propiedad de la DGMN, organismo que podrá utilizarlas, editarlas y reproducirlas sin restricciones de ninguna índole, ya sea durante o posterior al término de la campaña, quedando prohibido el uso de las mismas por parte del adjudicado sin el consentimiento escrito de la Dirección General.

i)             Todas las materias, documentación e información que se genere antes, durante y después de los trabajos de planificación, desarrollo y ejecución del servicio encomendado, se deberán tratar con el correspondiente grado de confidencialidad y serán de uso exclusivo de la Dirección General de Movilización Nacional, la que se reserva el derecho de interponer las denuncias y/o demandas, ante los tribunales de Justica correspondientes por el mal uso de ellas.

j)             Todos los comerciales de Gobierno deben ser vinculados a los canales, a través de la plataforma de Peach. El presupuesto de producción debe considerar este costo y la adaptación a todos los canales para asegurar la óptima visibilidad de la o las piezas.

k)           Todos los productos gráficos deben ajustarse al manual de normas gráficas de Gobierno, se puede descargar en kitdigital.gob.cl.

l)             Los productos audiovisuales que tengan exhibición en TV deben ir con subtítulos y lengua de señas según lo establece la Ley N°20.422, que establece normas sobre igualdad de oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad. En su artículo 25 indica que toda campaña de servicio público financiada con fondos públicos deberá ser transmitida o emitida con subtitulado y Lengua de Señas. Los traductores deben estar certificados en www.asoch.cl. Certificado que debe estar adjunto en la propuesta. Los productos audiovisuales que tengan exhibición en medios digitales y RRSS solo deben contar con subtítulos.

m)        En el caso que la propuesta creativa incluya filmación fuera de la RM, se deberá considerar en los costos de traslado, a lo menos, 2 personas como contraparte del organismo comprador en la producción.

n)           La realización de material audiovisual y la subcontratación de terceros deberán ser chequeados y aprobados por la contraparte técnica indicada en el contrato (DGMN); todos los costos de subcontrataciones son responsabilidad del proveedor contratado.

• o)           Una vez terminada la campaña se debe enviar una presentación con la post evaluación digital e impresa de todos los medios en los cuales se exhibió la campaña, el cual debe venir a acompañado con el último plan de medios aprobado. La verificación digital también deberá incluir:

-                Contratos de derechos: modelos (contrato con fotografía), locutores, música, etc.

p)           El material podrá estar disponible para pautas presidenciales al menos por un año, y también el material se podrá ocupar para cuentas públicas, días determinados sobre la temática y que sea importante relevar. Esto no debe influir en los derechos de los modelos.

q)           Si la propuesta incluye producción audiovisual con la tercerización del servicio, se debe considerar al menos la cotización de 3 productoras con valores itemizados. Las que deberán ser entregadas al momento de la presentación de la oferta.

r)             Considerar cierre musical y animación gobierno, como asimismo la realización de ajustes en caso de ser requeridos por instrucción Presidencial

s)            Las locuciones de cierre de las frases de radio, comercial y videos digitales se debe enviar casting de 3 alternativas de locutores (as).

t)             Cabe mencionar que no necesariamente se ejecutarán todos los productos y/o servicios requeridos, pudiendo redistribuir los recursos para potenciar algún otro en particular, más aún en el plan de medios. Se tomará la decisión de modificar, desde el punto de vista estratégico con el fin de generar el mayor impacto posible y según la contingencia del país.

u)           Si el plan de medios inicial requiere modificación, deberá ser informado a la contraparte del contrato. Este último, se reservará el derecho de solicitar órdenes de compra, boletas y facturas de las subcontrataciones para corroborar la información.

v)           Los costos de administración de cuentas de redes sociales, producciones y otros, deben ser transparentados en el plan de medios.

w)         Los costos de administración de cuentas de redes sociales deben ser contemplados en la comisión de agencia. No se aceptarán costos extras.

x)           El adjudicado deberá apoyar la gestión de medios para la campaña del Servicio Militar, en caso de ser requerida por esta DGMN.

No se considerarán propuestas que no incluyan los aspectos recién mencionados.

Las fechas anteriormente señaladas pueden estar sujetas a cambio.

16. Distribución del presupuesto

 - Plan de Medios debe ser de al menos el 60% del monto total neto adjudicado.

Línea 2: ¨Publicación Sorteo General 2025, lista de llamado 2026 y Base de conscripción 2026 y papelería.

1. Publicación Sorteo General y Base de Conscripción

Antecedentes:

La Dirección General de Movilización Nacional es la entidad encargada de difundir el Decreto Ley 2.306 sobre Reclutamiento y Movilización de las Fuerzas Armadas. Como tal, su responsabilidad es dar a conocer la normativa vigente e informar a los jóvenes que, están en edad de cumplir con su deber Militar (jóvenes entre 18 y 24 años), que deben revisar estos suplementos y a cumplir con plazos correspondientes al proceso de reclutamiento del SMO

Dichos suplementos normados son la Base de Conscripción y el Sorteo General

La Base de Conscripción  es “el conjunto de personas que están sujetas a la obligación de cumplir el servicio militar”, y está compuesta por “los varones que integren el Registro Militar del año en curso, los disponibles del año anterior y los que por enfermedad o por haber estado procesados por delitos que no merezcan pena aflictiva o por haber sido condenados a una pena inferior, se hallaban imposibilitados para realizar el servicio militar en el año en que les correspondía hacerlo”  (Art. 21 del Decreto Ley 2.306).

Dicha Base debe publicarse “anualmente por la Dirección General durante la primera quincena de abril de cada año” (Art. 60 del Reglamento Complementario)

El Sorteo General es un sorteo público aleatorio, de las personas que se encuentren en la Base de Conscripción, con exclusión de los voluntarios, con el objeto de determinar quienes deberán participar en el proceso de selección y acuartelamiento para el servicio militar obligatorio en las instituciones de las Fuerzas Armadas y debe publicarse “durante la primera quincena del mes de octubre de cada año” (Art.76 del DS N°210 de 2008, del Reglamento Complementario).

El resultado del Sorteo General debe publicarse en un medio de circulación nacional, dentro de los siete días siguientes de efectuado el respectivo sorteo, y su formato es dispuesto por la DFGMN- (Art.83 y 84 del DS N°210 de 2008, Reglamento Complementario)

Ambos procesos deben ser difundidos por la Dirección General de Movilización Nacional (DGMN) con el objeto de informar y educar respecto de ellos y lograr que los jóvenes, revisen las publicaciones y participen de los procesos y sus trámites, ya sea de manera presencial u online en los tiempos establecidos para este propósito.

Por tal razón, se requiere contratar los servicios de un medio circulación nacional online para la creación, diagramación, edición, publicación y difusión de ambos suplementos, los que deberán estar contenidos en un nanosite que, permita visibilizar las distintas piezas comunicacionales a difundir (proporcionadas por la DGMN) y, deberá sostener la consulta de los ciudadanos en ambas etapas.

      Se deberá ofertar para ambas etapas del servicio: (requisito excluyente)

a)      Etapa Sorteo General octubre 2025

b)      Etapa Base de Conscripción abril 2026

Asimismo, los oferentes deberán cumplir con la totalidad de los requerimientos, siendo ello un requisito excluyente.

Ejecución de soportes, implementación y difusión de los suplementos:

A)   Suplemento Digital Sorteo General año 2025: creación, producción, diagramación, publicación y difusión del suplemento digital denominado Sorteo General 2025 a través de un medio de circulación nacional online, como asimismo la creación, producción y difusión de las distintas piezas comunicacionales.

Dicho suplemento deberá estar contenido en un nanosite que, permita visibilizar las distintas piezas comunicacionales a difundir y, deberá sostener la consulta de los ciudadanos en octubre y noviembre de 2025.

Periodo de circulación:

Periodo de circulación del Sorteo General:  primera quincena del mes de octubre

de cada año (Art.60 del Reglamento Complementario de la ley N°2.306), en plataformas del medio y otros asociados al medio. Mínimo de publicación 30 días, las ofertas que sean inferior al plazo indicado se declarar inadmisibles.

Características del suplemento Sorteo General:

-      Páginas aproximadas: 144 (incluye tapas portada y contraportada, con información alusiva al SMO), equivalente a 140.000 registros aproximadamente (varía según el número de registros)

-      Columnas por hoja: según diagramación

-      Campos por columna: 3 (RUN, Nombre y Comuna)

-      El suplemento debe estar publicado un mínimo de 30 días en el landing del medio, en un formato que permita su visualización como un desplegable desde su portada. Quienes oferten mayor permanencia serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación.

-      El suplemento en formato PDF tipo E-book deber ser descargable por el usuario.

La información del Sorteo General será entregada al medio en formato Excel.

La gráfica será proporcionada por la DGMN, para ser adaptada por el medio

Piezas para el Sorteo General (requisito excluyente): El adjudicado deberá crear, producir y difundir, según sea el caso:

-        Avisos Banner Home: crear, producir y publicar un mínimo 6 avisos banner (requisito de admisibilidad). Quienes ofrezcan mayor cantidad de avisos serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

-        Mix Banner: crear, producir mínimo 6 mix de Banner, requisito de admisibilidad (a publicar en portada y secciones de interés a fines a la publicación). Quienes ofrezcan mayor cantidad de mix de banner serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

-        Video: publicación de video infográfico en el Home del medio, mínimo de difusión 30 días (requisito de admisibilidad), a partir del día de circulación/ publicación del suplemento. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación.

El material será proporcionado por la DGMN.

-        Nanosite: creación de un nanosite (permanente durante el contrato), el cual debe contener el formulario de búsqueda del Sorteo General que, permita con el RUN del consultado conocer:

• Si el joven se encuentra en el Sorteo.

• Entregar información que le permita los jóvenes, conocer las distintas formas de

  realizar este proceso (modalidad alternativa al SMO y exclusión

• Contestar una encuesta (que será entregada por la DGMN).

• Creación de un botón o banner que permita la visualización de del sorteo general, en formato PDF, descargable y desplegable.

Estas mismas características deben estar disponibles en la versión Mobile del sitio (smartphones y Tablets) desde el primer día, con un banner debajo de la portada, lo que permitirá revisar el resultado y/o descargar el suplemento completo y realizar búsquedas de Rut de los convocados.

El primer día de publicación digital del suplemento, el medio en sus redes sociales debe realizar un mínimo de 2 posteos (requisito de admisibilidad) dirigidos desde las plataformas digitales del diario, informando a los jóvenes que deben revisar este documento y las instrucciones de cómo acceder. Quienes ofrezcan un numero de posteos serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

El adjudicado deberá coordinar la entrega de la totalidad de los datos de la     información recopilada a la DGMN.

-        Bonificaciones:   El oferente podrá presentar bonificaciones. Quienes presenten mayor cantidad de bonificaciones serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación. (requisito no excluyente)

B)    Suplemento Base de Conscripción 2026: creación, producción, diagramación, publicación y difusión del suplemento digital denominado Base de Conscripción (2026) a través de un medio de circulación nacional online, como asimismo la creación, producción y difusión de las distintas piezas comunicacionales.

Dicho suplemento deberá estar contenido en un nanosite que, permita visibilizar

las distintas piezas comunicacionales para difundir y, deberá sostener la consulta de los ciudadanos en abril de 2026.

Periodo de circulación de la base de conscripción: primera quincena del mes de abril de cada año (Art.60 del Reglamento Complementario de la ley N°2.306), en plataformas del medio y otros asociados al medio. Mínimo de publicación 30 días, las ofertas que san inferior al plazo indicado se declarar inadmisibles.

Características del suplemento base de conscripción:

-    Páginas aproximadas: 144 (incluye tapas portada y contraportada, con información alusiva al SMO), equivalente a 140.000 registros aproximadamente (varía según el número de registros)

-    Columnas por hoja: 8

-    Campos por columna: 2 (RUN y Comuna)

-    El suplemento debe estar publicado un mínimo de 30 días en el landing del medio (requisito de admisibilidad), en un formato que permita su visualización como un desplegable desde su portada. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación.

-    El suplemento en formato PDF tipo E-book deber ser descargable por el usuario.

La información de la base de conscripción será entregada por la DGMN al medio en formato Excel.

La gráfica será proporcionada por la DGMN, para ser adaptada por el medio.

Piezas para la Base de Conscripción (requisito Excluyente): El adjudicado deberá crear, producir, editar y difundir, según sea el caso:

-      Avisos Banner Home: crear, producir un mínimo 6 avisos banner, (requisito de admisibilidad). Quienes ofrezcan mayor cantidad de avisos serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación.

-      Mix Banner: crear, producir mínimo 6 mix de Banner requisito de admisibilidad (a publicar en portada y secciones de interés a fines a la publicación).  Quienes ofrezcan mayor cantidad de mix de banner serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

-      Video: Publicación de video infográfico en el Home del medio, mínimo de difusión 30 días (requisito de admisibilidad), a partir del día de circulación/ publicación del suplemento. Quienes ofrezcan mayor permanencia serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

       El material será entregado por la DGMN.

-      Nanosite: creación de un nanosite (permanente durante el contrato), el cual debe contener el formulario de búsqueda de la base de conscripción que, permita con el RUN del consultado conocer:

•      Si el joven se encuentra en dicha base.

•      Quién es el usuario.

•      Completar los datos (nombres, apellidos, correo electrónico, celular, y red social favorita, permitiendo con ello enviar toda la información del proceso).

•      Contestar una encuesta (que será entregada por la DGMN).

•      Creación de un botón o banner que permita la visualización de la base de conscripción, en formato PDF, descargable y desplegable. Estas mismas características deben estar disponibles en la versión Mobile del sitio, que permita realizar búsquedas de Rut de los convocados.

El primer día de publicación digital del suplemento, el medio en sus redes sociales debe realizar un mínimo de 2 posteos (requisito de admisibilidad), dirigidos desde las plataformas digitales del diario, informando a los jóvenes que deben revisar este documento y las instrucciones de cómo acceder. Quienes ofrezcan mayor número de posteos serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación

El adjudicado deberá coordinar la entrega de la totalidad de los datos de la información recopilada a la DGMN.

-      Bonificaciones:   El oferente podrá presentar bonificaciones. Quienes presenten mayor cantidad de bonificaciones serán mejor evaluados, según se establece en tabla de evaluación. (requisito no excluyente)

•      Todas las publicidades digitales deberán estar linkeadas al sitio www.serviciomilitar.cl

2. Listas de Llamado al proceso de Selección de las Fuerzas Armadas:

Antecedentes:

El Servicio Militar en Chile consta de diferentes etapas durante el año, dentro de ellas se encuentra la publicación de las listas de los jóvenes voluntarios o no voluntarios al Proceso de Selección de las Fuerzas Armadas que, implica varios pasos diseñados para evaluar las habilidades, aptitudes y la idoneidad de los postulantes al Servicio Militar. Estas listas, dan a conocer el lugar, hora y día en que los jóvenes deberán dirigirse a las diferentes unidades castrenses para ser evaluados y verificar si son aptos o no para cumplir con el Servicio Militar. Para ello, anualmente, se publican las listas de llamado a este proceso.

Por tal razón, el adjudicado deberá realizar la producción, creación, impresión de las listas de llamado como afiches para informar a los jóvenes respecto del proceso de selección de las FFAA y distribuirlos a nivel nacional a los distintos cantones del país

Ejemplares:  creación, diagramación, impresión y distribución regional de un total de 320 ejemplares de impresión variable aproximados para cada cantón, con diagramación de las listas que contienen los datos de ciudadanos que deben presentante al proceso de selección de las FFAA.  Todos ello, con el objeto de tener el registro físico para las posteriores denuncias de los ciudadanos a las fiscalías, según las siguientes características:

• formato: 48x33 cms.
• impresión: 4/0 colores tiro (-CMYK).
• papel bond 106 gr corte recto.

Afiches para el Proceso de Selección de las FFAA: creación, impresión y distribución regional a los 64 cantones del país de un total de 1500 afiches informativos de las listas de llamados al proceso de selección de las  FFAA, según las siguientes características: formato 33x48cms, impresión: 4/0 colores tiro (CMYK), papel bond hilado de 106 gr corte recto

Despacho de las listas y afiches informativos del proceso de selección de las FFAA: El despacho debe ser a través de un distribuidor que entregue un código de seguimiento verificable en su plataforma. El adjudicado debe hacer entrega de este código a esta DGMN, según la siguiente tabla:

            Código de despacho

La DGMN entregará al adjudicado la lista de los cantones, lista de distribución, direcciones, y contactos de cantones

3.Afiches educativos del SMO

Antecedentes:

Con el objeto de apoyar la difusión del SMO, sus procesos y etapas, el adjudicado deberá realizar la producción, creación, impresión y distribución nacional y regional a los 64 cantones del país de un total de 18 mil afiches educativos del SMO, según las siguientes características: formato 33x48cms, impresión: 4/0 colores tiro (CMYK), papel bond hilado de 106 gr corte recto.

Despacho afiches educativos: El despacho debe ser a través de un distribuidor que entregue un código de seguimiento verificable en su plataforma. El adjudicado debe hacer entrega de este código a esta DGMN, según la siguiente tabla:

            Código de despacho

La DGMN entregará al adjudicado la lista de los cantones, lista de distribución, direcciones, y contactos de cantones

Línea 3: Plataforma Digital.

1. Antecedentes

La necesidad de la DGMN de contratar el servicio de una plataforma digital para la difusión de la campaña del Servicio Militar 2025, con el objeto de estar en contacto con los jóvenes que están en edad de cumplir el Servicio Militar Obligatorio para que conozcan los diferentes procesos, deberes y responsabilidades que implica realizar el Servicio Militar en nuestro país.

Para ello, se deberá proveer un servicio de diseño frontend y backend para el sitio web del servicio militar, que contenga un chat bot integrado a una plataforma de CRM para su control, gestión y seguimiento de la fidelización del usuario, brindando información a los usuarios del Servicio Militar.

El desarrollo del sitio web landing page se realizará en el CMS Wordpress, lo que permita administrar eficientemente el contenido del sitio web. Además, debe asegurar que el diseño y desarrollo del sitio sea multiplataforma, para que los usuarios puedan acceder a él desde cualquier dispositivo, ya sea un ordenador, una tablet o un teléfono móvil.

La aplicación móvil debe entregar información relevante a los usuarios del Servicio Militar.

Por su parte, la plataforma CRM debe encargarse de administrar y gestionar la información de todos los usuarios del Servicio Militar, que contemple e integre un chatbot (asistente en línea basado en Inteligencia Artificial, capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto y/o otros soportes que  se usa en atención al cliente y facilitan la operación contestando automáticamente a las preguntas de estos, en este caso, que permita interactuar con el postulante al Servicio Militar, a través de preguntas relacionadas a la recopilación de información y, mantenerla en un lugar centralizado y disponible para la interacción con las bases de datos de los sistemas que se utilicen para ello. Además, debe implementar un sistema de notificaciones para enviar avisos importantes a los usuarios cuando sea necesario.

Los chatbot están programados para interpretar el contexto de la conversación y responder preguntas usando herramientas de Inteligencia Artificial, como el Procesamiento del Lenguaje Natural, permitiendo entender conversaciones, o Machine Learning, con el que son capaces de aprender automáticamente de sus interacciones

 El sitio web y la aplicación CRM a medida deben cumplir las siguientes características:

1. Autoadministrable: los contenidos e imágenes del sitio web deben ser editados desde un acceso especial, protegido por usuario y contraseña

2. Diseño a la medida: desarrollar la solución gráfica entregada por el cliente que permita personalizar en base a los lineamientos comunicacionales y de diseño entregados.

 3. Responsive Design: proyecto enfocado en lograr una óptima experiencia de usuario en los distintos dispositivos (celular, tablet, computador) a través del redimensionamiento y adaptación de los contenidos.

4. Posicionamiento: El contenido debe ser viralizable para redes sociales y estar optimizado para buscadores.

Detalle:

Concepto de una Landing Page:

1. Sitio Web: creación de una página de inicio estilo Landing Page que presente toda la información relevante de manera organizada, con un diseño atractivo y funcional tanto en dispositivos móviles como en escritorios.

1. Contenido: Se debe trabajar principalmente en la estructura y presentación del contenido, pensando en el público que no está familiarizado con la organización y que visita la página por primera vez.

1. Otras funciones adicionales:

• Elemento flotante de Chatbot para contacto directo
• Integración con la plataforma CRM para la gestión de los contactos, control, seguimiento de los usuarios.

Desarrollo de la Landing Page: Armado de código, responsividad.

● Etapa 1: Maquetación y Programación

• Ø Maquetación responsive
• Ø Implementación CMS Wordpress

   Carga de Contenido; Revisión y ajuste del contenido en cada sección.

 ● Etapa 2: Entrega del contenido por parte del cliente. Incluye: imágenes, textos, links, videos, infografías, etc.

• Carga de contenido en Wordpress y revisión de cada sección.

Responsividad: Validación de cada página en móviles.

 ● Etapa 3: Link QA

• Entrega de Sitio Web en LINK QA para Sitio de Prueba
  • Ø Todas las revisiones se harán en LINK QA para comentarios y correcciones.
  • Se considerarán 3 instancias de correcciones y ajustes.

 QA y Puesta en marcha: Validación de pruebas y control de calidad.

 ● Etapa 4: Sitio Online y Marcha Blanca

• Activación a Hosting de Producción
  • Estabilización de sitio web en ambiente Hosting Producción y pruebas finales.
  • Paso 8: Capacitación y entrega final a cliente.

 Tecnologías del Proyecto Utilizar plataformas, estructuras y definiciones que permitan funcionar de manera óptima con buscadores como Google, dispositivos y facilitar la lectura de los visitantes del sitio web.

Sass + HTML5 + CSS3:

 El sitio web deberá estar construido en HTML5 con CSS3, validando las mejores prácticas para facilitar la indexación de buscadores.

 Además, se deberán utilizar Sass, que permita convertir los CSS en algo dinámico, favoreciendo la escalabilidad y rapidez de carga del sitio web.

 La responsividad del sitio web se deberá realizar utilizando el framework de front-end Bootstrap 4:

• Soporte de sitios web responsive. Esto significa que el layout de las páginas web se ajusta automáticamente según las características del dispositivo utilizado (desktop, tablet, mobile phone).

Backend: Wordpress El sitio web deberá estar construido usando Wordpress, que actualmente es el editor de contenidos (CMS) más usado para el desarrollo de sitios web autoadministrables.

Esta plataforma deberá ser fácil de usar, por lo que no es necesario tener conocimientos de programación para auto administrar el sitio.

Debe ser una plataforma segura, que cuenta con actualizaciones de mejora constantes, y una infinidad de plugins que permiten mejorarla o integrarse con distintos sistemas.

Plugins Premium Wordpress: Proveemos un servicio de Plugins Premium a disposición al sitio desarrollado en plataformas de wordpress, permitiendo que cada plugins 100% seguro.

Estadísticas Se integrará Google Analytics 4 como visor de estadísticas de visitas, que es la plataforma más utilizada actualmente para esta función y se configurará Google Search Console con la nueva plataforma.

Seguridad Para evitar estos accesos indebidos, el ingreso al backend de administración de Wordpress deberá tener 2 niveles de seguridad (2FA o autenticación de dos factores). Además se deberán utilizar un filtro de bloqueo de IP en caso de muchos intentos fallidos de contraseña.

Junto con esto se deberán aplicar otras medidas de seguridad que aseguren el no ingreso de intrusos (por ejemplo, eliminación de usuario admin, eliminación de backtracks, ocultar acceso backend, etc).

La construcción deber ser hecha a medida, sin uso de templates, utilizando solo plugins básicos, disminuyendo las brechas de seguridad.

Utilizar plugins de seguridad, que eviten la ejecución de códigos PHP en themes, uploads, ocultamiento de versión de Wordpress y otras que aumentan la seguridad del sitio web.

Propuesta CRM a medida y chatbot multiagente: Desarrollo de CRM a Medida Servicio Militar

• Control, gestión de postulantes al servicio, con cambios de estado de acuerdo con tipos de consulta a realizar.
• Sincronización en envío de notificaciones por medio de mail
• Automatizaciones con información contenida en CRM para la gestión con el postulante
• Gestión de sucursales con agentes definidos en las sucursales
• CRM con el logo de su empresa
• Sin marca en datos salientes
• Captación de formularios web
• Asistente virtual (chabot)/ Notificaciones
• Indicadores y reportes
• Campos personalizados
• hasta 8 roles de usuarios
• 4gb de almacenamiento por usuario

 Chatbot Multiagente :  Principales Funciones:

• Chat Bot de respuestas: El sistema de respuestas debe operar según flujo, llegando al ejecutivo indicado
• Asignación de diferentes métodos de asignación inteligentes
• Derivaciones: Las conversaciones pueden ser derivadas entre tu equipo.
• Mensajes predeterminados: Permite mensajes preparados, sin necesidad de escribir.
• Visualización: Las conversaciones pueden ser vistas según rol y asignación.
• Conversaciones Incluidas.
• Solo se necesita 1 número telefónico:  Puede haber varias personas trabajando bajo un solo número de teléfono.
• Usuarios:  Incluye mínimo 8 usuarios, Sin límites de Conversación.
• Debe incluir app de vinculación con redes sociales: WhatsApp y Facebook (excluyente). Redes sociales adicionales vinculables darán mejor puntaje.
• Debe incluir Inteligencia Artificial: para aprendizaje de lenguaje natural.
• Debe ser de fácil configuración e implementación para los usuarios agentes.
• Debe incluir la configuración y personalización de los contenidos, colores, y formatos usables y accesibles que estén en línea con la norma gráfica de la DGMN.
• Debe permitir la geolocalización de las conversaciones.
• Debe ser compatible con la plataforma Wordpress a través de una API de conexión.
• El servicio debe ser provisto a través de servidores del proveedor en data center nacional con estándares de seguridad apropiados según ISO 27000.
• El tiempo de respuesta del servicio debe ser inferior a 5 segundos.
• El tiempo máximo de indisponibilidad no debe superar las 6 horas acumuladas mensuales en horario laboral de la DGMN.
• El software deberá ser actualizado de acuerdo con fallas reportadas por escrito por la DGMN.
• Debe incluir capacitación On-Line sobre la administración y uso por un mínimo de 4 horas para los 8 usuarios

Se considera 30 días hábiles para la instalación, configuración y puesta en marcha a realizar por el proveedor (requisito excluyente)

Soporte remoto:

El soporte será un requisito excluyente y de carácter técnico, de lo cual el oferente deberá señalarlo en su oferta de lo contrario será declarada inadmisible. Este soporte podrá ser telefónico o por asistencia remota, el tiempo de respuesta deberá ser inferior a 24 horas hábiles.

El mínimo de tope de horas de soporte mensuales no podrá ser inferior a 6 horas mensuales, siendo mejor evaluado quien oferte más horas. será evaluable.

 Mailing

● @Mail Marketing: Desarrolla y envía tu comunicación en variados diseños y formatos. Incluye 200.000 envíos mensuales.

● Clientes/Contactos: Registro automático o manual de datos CRM.

● Configuración: Crea campos personalizados y gestiona tus usuarios.

● Usuarios: Gestiona tus usuarios.

● Soporte: Cuenta con agente asignado por los canales: WhatsApp o Mail.

Fases Operativas Ofrecemos desarrollar la totalidad de los aspectos detallados en la Propuesta Técnica, de acuerdo con lo siguiente:

Fases Operativas Proyecto:

1.) CRM Marcha Blanca:

• Implementación de la plataforma por un periodo de 30 días y posterior acompañamiento en la gestión.

2.) MULTIAGENTE Marcha Blanca:

• Implementación de la plataforma por un periodo de 20 días y apoyo con equipo técnico.

3) MAILING Marcha Blanca:

• Apoyo y coordinación en el uso y operación de la plataforma por un periodo de 14 días.

•  Acompañamiento Audiovisual Marcha Blanca:
  • Acompañamiento audiovisual, por un período de marcha blanca y testeo de 30 días corridos, a partir de 7 días hábiles desde la emisión de la respectiva orden de compra.
  • Esta fase considera la puesta en marcha del acompañamiento audiovisual en un servidor con IP oculta o no visible, de manera de testear, efectuar ajustes y, en general, someter su programación y contenidos a los requerimientos deseados.
  • La totalidad del equipo humano y técnico necesarios para su operación   está en funcionamiento

● Lanzamiento y Operación:

• Esta Fase se inicia al momento en que las partes dan por concluida la Fase de Marcha blanca.
• Considera los productos en su operación normal, al momento que el cliente lo determine.

Consideraciones del proyecto El contenido y fotografías en alta debe ser entregado por el cliente. La implementación del sitio web es a medida sin plantillas.

El Cliente por su parte se compromete a: Para cumplir con los tiempos de implementación y presupuesto, se debe respetar los puntos anteriormente indicados.

 Hitos y Reuniones del Proyecto:

● Levantamiento inicial

● Presentación de diseño (home + interiores)

● Presentación y Revisión QA

● Capacitación y puesta en marcha

Equipo de Trabajo:

El oferente deberá contar con equipo de trabajo con los siguientes perfiles:

1. Desarrollador Full Stack: responsable del levantamiento de las condiciones técnicas y la construcción de los módulos de la solución en sus diferentes ambientes.

2.   Capa de Gestión (PMO): Responsable de la comunicación con el cliente y de mantener el ritmo del proyecto.

 Plazo requerido por Ítems:

a)            Desarrollo de la Landing Page El diseño y desarrollo del proyecto tendrá un plazo de entrega máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción de la información requerida.

b)           Desarrollo de CRM a medida e integración de Chabot El diseño y desarrollo del proyecto de plazo de entrega máximo de 3 meses contados desde la recepción de la información requerida.

Propiedad de la información:

La DGMN será la titular de todos los datos de transacciones, bitácoras (logs), parámetros, documentos electrónicos y archivos adjuntos y, en general, de las bases de datos y de toda información contenida en la infraestructura física y tecnológica que le suministre el proveedor contratado y que se genere en virtud de la ejecución de los servicios objeto de la presente licitación.

El proveedor no podrá utilizar la información indicada en el párrafo anterior, durante la ejecución del contrato ni con posterioridad al término de su vigencia, sin autorización escrita de la DGMN. Por tal motivo, una vez que el proveedor entregue dicha información a la entidad o al finalizar la relación contractual, deberá borrarla de sus registros lógicos y físicos

Valores:

El oferente deberá indicar en su oferta económica el detalle de los valores unitarios, y totales, incluidos los impuestos y despacho, en pesos chilenos, las ofertas que se presenten en otra moneda quedarán fuera de la etapa de evaluación, requisito excluyente.

Plazo de entrega:

El plazo máximo de entrega de los productos será de 5 días hábiles, con un mínimo de 1 día hábil.

El oferente deberá señalar el plazo de entrega, el cual deberá ser en días hábiles, cualquier otro formato o no esté dentro del plazo establecido o la omisión de la información, será causal de inadmisibilidad, requisito excluyente y evaluable. 

El oferente que resulte adjudicado deberá despachar los productos en el plazo ofertado contemplado para estos efectos, dicho plazo comenzará a correr desde el día siguiente hábil de aceptada la Orden de Compra a proveedor, es decir en estado “aceptada por proveedor” a través del portal www.mercadopublico.cl.

Entrega de Licencias: 

La entrega del chatbot deberá realizarse a los siguientes correos: editor@dgmn.cl

Línea 4: Artículos publicitarios

1. Antecedentes

Como una forma de apoyar las tareas de los oficiales de reclutamiento y aumentar la visibilidad y recordación del Servicio Militar, se realiza la adquisición de diferentes elementos o productos para la campaña del SMO.

Este tipo de artículos permiten entre otros aspectos generar difusión o publicidad gratis, en diferentes eventos o actividades, como lo son las ferias y actividades en que participan los Oficiales de Reclutamiento, con ajustes de la cantidad de los artículos que requiere cada cantón de reclutamiento, según la base de conscripción y actividades de difusión.

Justificación de la Cantidad de Artículos Publicitarios Requeridos 

Para determinar la cantidad de artículos publicitarios necesarios, se consideraron los siguientes aspectos: 

1. Aspectos Sociales 

a)            Diversidad de la población objetivo: Cada cantón tiene características demográficas únicas, con variaciones en las bases de conscripción y tasas de voluntariedad. La cantidad de artículos refleja el número de personas a alcanzar, asegurando que todos los segmentos de la población sean considerados. 

b)           Fomento del interés y la participación: Los artículos publicitarios (bolsas, bandanas y llaveros) actúan como estímulos visuales que refuerzan el mensaje y mejoran la percepción del proceso de reclutamiento. Esto es crucial para incrementar el compromiso comunitario y generar un impacto positivo. 

c)            Actividades extraordinarias: Se añade un margen del 10% para asegurar cobertura en eventos imprevistos, como actividades comunitarias adicionales o convocatorias extraordinarias que puedan surgir durante el período. 

2. Aspectos Económicos:

a)                 Optimización de recursos: El cálculo ajustado asegura que los recursos financieros destinados a los artículos de publicidad para la campaña sean utilizados eficientemente, evitando tanto el desabastecimiento como el desperdicio de inventario. 

b)                Impacto en la percepción de valor: Los artículos publicitarios, además de ser funcionales, son una inversión en la percepción de valor de la institución organizadora. El uso de materiales atractivos y útiles fomenta una asociación positiva con la campaña. 

c)                 Costos adicionales por logística: Considerar un margen del 10% ayuda a mitigar posibles incrementos en costos relacionados con el transporte, almacenamiento y distribución en áreas más remotas o de difícil acceso. 

3. Aspectos Funcionales 

a)                     Flexibilidad operativa: El margen adicional del 10% permite responder rápidamente a demandas imprevistas, lo que asegura la continuidad y eficacia de las campañas de reclutamiento en todos los cantones. 

b)                    Adecuación al entorno local: La selección de artículos específicos (bolsas reutilizables, bandanas y llaveros) responde a necesidades funcionales del público objetivo, asegurando que los productos sean usados en la vida cotidiana, lo que amplifica su impacto publicitario. 

c)                     Control y seguimiento: Las cantidades ajustadas permiten una distribución precisa y controlada, facilitando el monitoreo y la evaluación del impacto de la campaña, así como la planificación futura. 
 

d)                    Desviación estándar: Elevada indica que unos pocos cantones tienen una demanda mucho mayor de artículos, lo que distorsiona los promedios.

Factores para considerar para ajustes: 

1. Bases de conscripción Incremento proporcional de 10-20%. 
2. Difusión intensa:  Ajuste adicional de 15%. 
3. Voluntariedad alta: Posibilidad de asignar artículos adicionales como incentivo. 
4. Distribuciones geográficas 
5. Difusiones extraordinarias  

Considerando lo anteriormente descrito, se solicita la adquisición y distribución a nivel nacional de los artículos a todos los cantones del país, teniendo presente los costos asociados a la adquisición, producción y, distribución de los productos

Criterios Comunes.

Entrega de muestras: Los oferentes deberán presentar ante esta DGMN una muestra física (solo una) por cada uno de los artículos que oferte, de carácter “obligatoria y excluyente”, en la fecha señalada conforme lo estipulan estas bases.

Costos: Los oferentes deberán considerar en su propuesta, la totalidad de los costos, incluyendo costos del despacho y distribución a nivel nacional de los productos a los Cantones de Reclutamiento.

Direcciones de los cantones: Las direcciones de despacho las podrá encontrar en el siguiente link: https://www.serviciomilitar.cl/cantones. Previamente, el adjudicado, deberá coordinar con el encargado de la campaña las direcciones.

Despacho: El despacho debe ser a través de un distribuidor que entregue un código de seguimiento verificable en su plataforma. El adjudicado debe hacer entrega de este código a esta DGMN, según la siguiente tabla:

            Código de despacho

Elementos gráficos: El adjudicatario podrá solicitar los elementos gráficos al administrador de contrato de la DGMN a través del correo electrónico informado para estos casos.

Validez de la Oferta: 

El oferente deberá indicar en su oferta, el tiempo de validez de ésta, la que por motivos y plazos licitatorios no podrá ser inferior a los plazos entregados en las bases administrativas.

Plazos de entrega:

El oferente deberá detallar los plazos de entrega de los artículos, (requisito excluyente y evaluable). La empresa participante deberá señalar la cantidad de días hábiles, la cual en ningún caso podrá sobrepasar los 50 días hábiles desde el V°B° de la maqueta física por parte de la DGMN en calle Vergara 262, comuna de Santiago Centro, Departamento Comunicacional, al contacto: Javier Briones, email editor@dgmn.cl

Artículos y Especificaciones técnicas:

 Bolsa supermercado: un total de 47.700 unidades

Características: Bolsas de TNT tela no tejida El polipropileno no tejido, tiene como característica su limpieza en el proceso de confección, su resistencia y tener propiedades mecánicas como ser hipo alergénico y evitar contaminación cruzada.

a)    Resistencia de 25 kilos o más

b)    Medidas 40x43x25 cms.

c)     Impresión en Serigrafía:

•  Logo de la placa del Servicio Militar en ambos frontis de la bolsa, a un color.

•  Impresión en el fondo de la bolsa con tramado del logo placa del servicio militar.

•  Impresión en ambos pliegues (costados) de la bolsa de: Servicio militar.cl

d)    Manillas hasta la base.

e)     Base rígida.

f)     Colores: Azul, Rojo, Negro.

Referencia fotografía:

Bandanas: un total de 47.700 unidades

Características: Tela poliésterflig con tela mimetizada militar pixelada 24 x 50. Incluye 2 logos a 3 color

Logotipo impreso: 7,5 cm de ancho sobre fondo oscuro con la misma forma del logotipo.

Referencia fotografía:

Llavero Mosquetón: un total de 47.700 unidades

Características: Llavero mosquetón con lanyard, estampado en serigrafía a 1 color 1 cara.

Mosquetón en su parte más ancha de 4 cm y de largo 7 cm.

Lanyard de 10 cm x 2 cm.

Argolla: 3 cm de diámetro.

Colores: azul, rojo y negro

Referencia fotografía:

La DGMN hará entrega a la adjudicada nómina de cantidades de unidades por cantón a entregar, como direcciones y contacto.

En el caso de que el proveedor requiera subcontratar alguno de los servicios señalados deberá indicarlo expresamente en su propuesta y deberá acompañar a ésta a lo menos 2 presupuestos del o los servicios que pretende subcontratar, elaborados por las empresas subcontratistas incluidas en su propuesta

Consideraciones Generales

Derechos de Autor: Todas las diferentes piezas adaptadas y creadas serán de exclusiva propiedad de la DGMN, por ende el adjudicado deberá considerar  la cesión de los derechos de autor, y la propiedad intelectual de toda adaptación y creación de sus piezas gráficas, textos, audios, videos y todas aquellas piezas y trabajos físicos e intelectuales que se realicen en beneficio y/o con motivo de la campaña del Servicio Militar, los cuales pasarán a ser de propiedad de la DGMN, organismo que podrá utilizarlas, editarlas y reproducirlas sin restricciones de ninguna índole, ya sea durante o posterior al término de la campaña, quedando prohibido el uso de las mismas por parte del adjudicado sin el consentimiento escrito de la Dirección General.

Todas las materias, documentación e información que se genere antes, durante y después de los trabajos de planificación, desarrollo y ejecución del servicio encomendado, se deberán tratar con el correspondiente grado de confidencialidad y serán de uso exclusivo de la Dirección General de Movilización Nacional, la que se reserva el derecho de interponer las denuncias y/o demandas, ante los tribunales de Justica correspondientes por el mal uso de ellas.

Todos los productos gráficos deben ajustarse al manual de normas gráficas de Gobierno, se puede descargar en kitdigital.gob.cl.

ANEXO N° 1

IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE.

Nombre: ......................................

R.U.T. ..........................................

Firma: ..........................................

ANEXO N° 2

DECLARACIÓN JURADA DE INDEPENDENCIA DE LA OFERTA

Yo, (nombre del representante legal o persona natural), cédula de identidad N° ________________, con domicilio en________________ en representación de _________________, RUT: ____________, del mismo domicilio, para la licitación pública ID__________________, declaro bajo juramento que:

(En el espacio respectivo marcar con “X” solo una opción de acuerdo con la declaración efectuada)

 ___ Mi representada no forma parte de un mismo grupo empresarial y no está relacionada con personas en los términos establecidos en el Titulo XV “De los grupos empresariales, de los controladores y las personas relacionadas” de la Ley N° 18.045 del Mercado de Valores.

___ Mi representada si forma parte de un grupo empresarial o está relacionada con personas en los términos establecidos en el Titulo XV “De los grupos empresariales, de los controladores y las personas relacionadas” de la Ley N° 18.045 del Mercado de Valores, pero ninguno de los miembros del grupo empresarial o de sus personas relacionadas participa en el presente procedimiento licitatorio ofertando respecto del mismo producto o servicio.

 ___ Mi representada si forma parte de un grupo empresarial o está relacionada con personas en los términos establecidos en el Titulo XV “De los grupos empresariales, de los controladores y las personas relacionadas” de la Ley N° 18.045 del Mercado de Valores, participando alguno de los miembros del grupo empresarial o de sus personas relacionadas en el presente procedimiento licitatorio respecto del mismo producto o servicio, declarando que la oferta que presenta mi representada fue preparada con total independencia del miembro del grupo empresarial o de la persona relacionada.

_____________________________________