Licitación ID: 1877-3-LE26
SERVICIO DE RECEPCION Y PRIMERA ATENCION DL AHO
Responsable de esta licitación: DEFENSORIA PENAL PUBLICA
Fecha de Cierre: 10-06-2026 15:00:00
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 1
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Productos o servicios
1
Personal temporal de servicio al cliente 24 Mes
Cod: 80111616
SERVICIO DE RECEPCIÓN Y PRIMERA ATENCIÓN DE PUBLICO EN LA DEFENSORIA LOCAL DE ALTO HOSPICIO  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
SERVICIO DE RECEPCION Y PRIMERA ATENCION DL AHO
Estado:
Publicada
Descripción:
Se requiere contratar el servicio de recepción y primera atención de público para la Defensoría Local de Alto Hospicio.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM (LE)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Contrato
Se requerirá suscripción de contrato
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Razón social:
Unidad de compra:
Defensoría Regional de Tarapacá
R.U.T.:
61.941.900-6
Dirección:
Av. Arturo Prat 1090
Comuna:
Iquique
Región en que se genera la licitación:
Región de Tarapacá
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 10-06-2026 15:00:00
Fecha de Publicación: 29-05-2026 15:06:17
Fecha inicio de preguntas: 29-05-2026 15:31:00
Fecha final de preguntas: 03-06-2026 17:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 04-06-2026 17:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 10-06-2026 15:01:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 10-06-2026 15:01:00
Fecha de Adjudicación: 23-06-2026 17:00:00
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato No hay información
Tiempo estimado de evaluación de ofertas No hay información
Visita Terreno 03-06-2026 11:00:00
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- ARTÍCULO 12°: ANTECEDENTES PARA LA PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Juntamente con su oferta, el proponente deberá ingresar en formato electrónico, a través del portal www.mercadopublico.cl, únicamente los antecedentes administrativos, técnicos y económicos exigidos en las presentes bases que resulten necesarios para la admisibilidad y evaluación de la oferta, y que no se encuentren disponibles en el Registro de Proveedores o en poder de la Administración. La omisión de antecedentes que sean indispensables para la admisibilidad o evaluación de la oferta podrá dar lugar a la declaración de inadmisibilidad, sin perjuicio de la facultad de solicitar aclaraciones o subsanaciones en los casos permitidos por la ley, el reglamento y las presentes bases. Unión Temporal de Proveedores (UTP): Solo en el caso de que la oferta sea presentada por una Unión Temporal de Proveedores, se deberán presentar obligatoriamente la siguiente documentación en su totalidad; en caso contrario y de no subsanarse conforme a las reglas establecidas por las presentes bases y el Reglamento, la oferta será declarada inadmisible: Anexo N°2 A: Declaración jurada simple para ofertar –: debe ser entregado por cada integrante UTP, con salvedad del miembro de la UTP quien presente la oferta en el Sistema, el cual realizará la declaración a través de la “Declaración jurada de requisitos para ofertar” electrónica presentada junto a la oferta. Anexo N°2 B: Declaración jurada sin conflictos de interés (UTP): debe ser entregado por cada integrante UTP, con salvedad del miembro de la UTP quien presente la oferta en el Sistema, el cual realizará la declaración a través de la “Declaración jurada de requisitos para ofertar” electrónica presentada junto a la oferta. Ambos anexos deben ser presentados y firmados por la persona natural o representante legal de la persona jurídica según corresponda, por cada miembro de la Unión temporal de proveedores Anexo N°3: Declaración para Uniones Temporales de Proveedores: debe ser presentado por el miembro de la UTP quien presente la oferta en el Sistema y quien realiza la declaración a través de la “Declaración jurada de requisitos para ofertar” electrónica presentada junto a la oferta. Las ofertas presentadas por una Unión Temporal de Proveedores (UTP) deberán contar con un apoderado. En caso de que los antecedentes administrativos solicitados en esta sección no sean entregados y/o completados en forma correcta y oportuna, se desestimará la propuesta, no será evaluada y será declarada inadmisible.
Documentos Técnicos
1.- ARTÍCULO 14°: OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA 14.1 La oferta técnica deberá presentarse en forma legible y en idioma español y deberá contener un resumen de los servicios ofrecidos, programa o pauta de trabajo incluyendo forma y modalidades de prestación del servicio. La oferta técnica deberá presentarse electrónicamente en el Portal de compras públicas, www.mercadopublico.cl, hasta la fecha y hora de cierre estipulada en la ficha de publicación y en el calendario a que se refiere el artículo 6° de estas bases administrativas. La oferta deberá contener todos los antecedentes exigidos para evaluar los subcriterios técnicos detallados en el artículo 21, incluyendo la experiencia del oferente (Anexo N°4), el plan de trabajo y supervisión (Anexo N°6), la retribución mensual ofertada para la ejecución del servicio (Anexo N°7), las prácticas medioambientales (Anexo N°5) y la declaración del programa de integridad y ética empresarial (Anexo N°9), acompañados de sus respectivos medios de verificación.
 
Documentos Económicos
1.- ARTÍCULO 14°: OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA 14.2 Se deberá presentar una oferta económica, en la cual todos los valores y precios estén desglosados por ítem, y expresados en pesos. Ésta deberá ser ingresada al Portal de compras públicas, www.mercadopublico.cl, hasta la fecha y hora del cierre de la propuesta y deberá seguir el orden de presentación de “Oferta Económica”, adjunto en el Anexo 8 de las presentes bases. El monto máximo de las ofertas no podrá exceder los $35.040.000.- (treinta y cinco millones cuarenta mil pesos) impuestos incluidos, para un periodo de 24 meses. Las ofertas que sobrepasen el monto máximo antes señalado serán declaradas inadmisibles.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Documentos persona natural
- Fotocopia Legalizada de Cédula de Identidad
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica
- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa
- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."
- Certificado de Vigencia de la Sociedad
- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales
- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial
6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 ADMINISTRATIVO LO SEÑALADO EN LAS BASES ART. 21.1 5%
2 ECONOMICO LOSEÑALADO EN LAS BASES ART 21.3 35%
3 TECNICO LO SEÑALADO EN LAS BASES ART. 21.2 PUNTO 21.2.1 al 21.2.4 60%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: Presupuesto de la Defensoria Penal Publica
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Las ofertas que excedan de ese monto, incluidos los impuestos que correspondan, serán descalificadas y sus ofertas rechazadas de plano
Tiempo del Contrato 24 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Margarita Briones
e-mail de responsable de pago: mbriones@dpp.cl
Prohibición de subcontratación: No permite subcontratación
NO SE ACEPTA LA SUBCONTRATACION
8. Garantías requeridas
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: DEFENSORÍA PENAL PÚBLICA
Fecha de vencimiento: 31-08-2026
Monto: 5 %
Descripción: Para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento de las obligaciones que impone el contrato, como asimismo el pago de las obligaciones laborales y sociales con los trabajadores del contratante, el adjudicatario deberá entregar al momento de la suscripción del contrato.
Glosa: “Para garantizar el fiel cumplimiento de la contratación del Servicio de Recepción y Primera Atención de Público en la Defensoría Regional de Tarapacá y Defensoría Local de Iquique”
Forma y oportunidad de restitución: Una vez finalizada la vigencia del contrato la boleta de garantía sólo podrá ser retirada por el oferente adjudicado y contratado, en la fecha de término de la vigencia de la boleta, en la misma dirección en que se entregó. Será obligación de las empresas proponentes el retiro dentro del plazo establecido. La Defensoría Penal Pública no se responsabilizará por la tenencia de los documentos con posterioridad a dicho plazo.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Resolución de Empates

Si en la evaluación de las ofertas se produjere empate entre dos o más oferentes respecto del puntaje final, la Defensoría Penal Pública adjudicará al oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje en la evaluación técnica.

 

Si persistiere el empate, se adjudicará al oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje en el subcriterio “Retribución mensual ofertada para la ejecución del servicio”.

 

Si aún persistiere el empate, se adjudicará al oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje en el subcriterio “FORMACIÓN TÉCNICA-PROFESIONAL DEL PERSONAL QUE DESARROLLARÁ EL SERVICIO”.

 

Si el empate se mantuviere, se adjudicará al oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje en el subcriterio “Experiencia del oferente en servicios similares”.

 

Si aún persistiere, se adjudicará al oferente que hubiere obtenido el mayor puntaje en el subcriterio “Programa de integridad y ética empresarial”, en caso de mantenerse dicho subcriterio en la pauta de evaluación.

 

Si el empate subsistiere, se adjudicará al oferente que hubiere presentado la oferta económica de menor valor total.

 

Finalmente, de mantenerse el empate, se preferirá la oferta que hubiere sido ingresada primero en el portal www.mercadopublico.cl.

 

Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación

La Defensoría, a través de la Comisión Evaluadora, podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales detectados en el acto de apertura o durante el proceso de evaluación de las ofertas, siempre que tales rectificaciones no les confieran una situación de privilegio respecto de los demás competidores ni afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes.

 

Asimismo, la Comisión Evaluadora podrá solicitar la presentación de certificaciones o antecedentes omitidos al momento de efectuar la oferta, siempre que éstos se hubieren producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas, o bien que se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación, todo ello en conformidad con lo dispuesto en el artículo 56 del Reglamento de la Ley N.º 19.886.

 

Para estos efectos, se otorgará al oferente un plazo breve y fatal de 2 días hábiles, contado desde el respectivo requerimiento efectuado a través del Sistema de Información, para subsanar errores u omisiones o acompañar los antecedentes solicitados. La responsabilidad de revisar oportunamente dicho sistema durante el período de evaluación recaerá exclusivamente en los oferentes.

 

La Comisión Evaluadora podrá aceptar ofertas que presenten defectos menores de forma, siempre que ello no altere el contenido esencial de la oferta ni confiera a su proponente una situación de privilegio respecto de los demás competidores.

 

Todas las consultas efectuadas por la Comisión Evaluadora, así como las respuestas y antecedentes remitidos por los oferentes, deberán informarse y publicarse a través del Sistema de Información.

 

Sin perjuicio de lo anterior, cuando se haga efectiva la facultad prevista en este artículo, ello deberá reflejarse en la evaluación del criterio relativo al cumplimiento de los requisitos formales de presentación de la oferta, en conformidad con lo dispuesto en el artículo 56 del Reglamento de la Ley N.º 19.886 y en los criterios de evaluación establecidos en las presentes bases.

 

La autoridad competente declarará inadmisibles las ofertas que no se ajusten a los requerimientos establecidos en las presentes bases, en la ley o en el reglamento. Asimismo, podrá declarar desierta la licitación, mediante resolución fundada, cuando no se presenten ofertas, cuando todas las ofertas presentadas resulten inadmisibles, o cuando éstas no resulten convenientes a los intereses de la Defensoría Penal Pública. En tales casos, la respectiva resolución deberá publicarse en el Sistema de Información y no dará derecho a indemnización alguna a los oferentes.

 

La entidad licitante podrá proveer a la Comisión Evaluadora de la asesoría de expertos de reconocido prestigio en las materias técnicas objeto de la contratación. Dicha asesoría no reemplazará ni alterará las funciones y responsabilidad propias de la Comisión Evaluadora, la que mantendrá en todo caso la competencia para evaluar las ofertas y emitir el informe respectivo.

Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social
El oferente deberá acreditar las rentas con la documentación pertinente (compromiso de contrato, según anexo 6), en caso contrario se evaluará con cero punto
Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes

La Defensoría, a través de la Comisión Evaluadora, podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales detectados en el acto de apertura o durante el proceso de evaluación de las ofertas, siempre que tales rectificaciones no les confieran una situación de privilegio respecto de los demás competidores ni afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes.

 

Asimismo, la Comisión Evaluadora podrá solicitar la presentación de certificaciones o antecedentes omitidos al momento de efectuar la oferta, siempre que éstos se hubieren producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas, o bien que se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el período de evaluación, todo ello en conformidad con lo dispuesto en el artículo 56 del Reglamento de la Ley N.º 19.886.

 

Para estos efectos, se otorgará al oferente un plazo breve y fatal de 2 días hábiles, contado desde el respectivo requerimiento efectuado a través del Sistema de Información, para subsanar errores u omisiones o acompañar los antecedentes solicitados. La responsabilidad de revisar oportunamente dicho sistema durante el período de evaluación recaerá exclusivamente en los oferentes.

 

La Comisión Evaluadora podrá aceptar ofertas que presenten defectos menores de forma, siempre que ello no altere el contenido esencial de la oferta ni confiera a su proponente una situación de privilegio respecto de los demás competidores.

 

Todas las consultas efectuadas por la Comisión Evaluadora, así como las respuestas y antecedentes remitidos por los oferentes, deberán informarse y publicarse a través del Sistema de Información.

 

Sin perjuicio de lo anterior, cuando se haga efectiva la facultad prevista en este artículo, ello deberá reflejarse en la evaluación del criterio relativo al cumplimiento de los requisitos formales de presentación de la oferta, en conformidad con lo dispuesto en el artículo 56 del Reglamento de la Ley N.º 19.886 y en los criterios de evaluación establecidos en las presentes bases.

 

La autoridad competente declarará inadmisibles las ofertas que no se ajusten a los requerimientos establecidos en las presentes bases, en la ley o en el reglamento. Asimismo, podrá declarar desierta la licitación, mediante resolución fundada, cuando no se presenten ofertas, cuando todas las ofertas presentadas resulten inadmisibles, o cuando éstas no resulten convenientes a los intereses de la Defensoría Penal Pública. En tales casos, la respectiva resolución deberá publicarse en el Sistema de Información y no dará derecho a indemnización alguna a los oferentes.

 

La entidad licitante podrá proveer a la Comisión Evaluadora de la asesoría de expertos de reconocido prestigio en las materias técnicas objeto de la contratación. Dicha asesoría no reemplazará ni alterará las funciones y responsabilidad propias de la Comisión Evaluadora, la que mantendrá en todo caso la competencia para evaluar las ofertas y emitir el informe respectivo.

Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

a)    El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los consagrados en la Constitución Política de la República, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar y promover los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a realizar conductas atentatorias a los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar los efectos de esas conductas cuando se produzcan.

b)    El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de el o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.

c)    El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquiera de sus tipos o formas.

d)    El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar su veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia.

e)    El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, probidad y transparencia en el presente proceso licitatorio.

f)     El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.

g)    El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.

h)    El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados, dependientes, asesores y/o agentes y, en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

10. Demandas ante el Tribunal de Contratación Pública
No cuenta con demandas ante el Tribunal de Contratación Pública.