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1. Generalidades
1.1. Las especificaciones técnicas dan cuenta de las condiciones y características necesarias para contar con el servicio de mantenimiento de equipos de radioterapia, a saber: acelerador lineal, sistemas de planificación, sistemas de verificación y control de calidad, dependientes del Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción.
2. Términos y Condiciones Generales
2.
2.1. Los mantenimientos preventivos y correctivos deberán ser aplicados a cada uno de los equipos de radioterapia descritos en la Tabla 1 e instalados en las siguientes dependencias:
- Hospital Higueras de Talcahuano : Av. Alto horno 777, Talcahuano.
- Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente : San Martin 1436, Concepción.
Tabla 1: Descripción de los equipos
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Ítem
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Descripción de los equipos
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1
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Acelerador Lineal Dual, marca Varian, modelo Clinac 21iX, SN 3337, n° inventario 2-40935, y todos sus componentes: Chiller, CCTV, intercomunicador, Láseres de posicionamiento, Instalado en dependencias del Hospital Las Higueras de Talcahuano.
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2
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Acelerador lineal marca Varian, modelo Unique Power, n° serie 2119, n° inventario 2-50031 y todos sus componentes: Chiller, CCTV, intercomunicador y láseres de posicionamiento, instalado en el Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción.
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3
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Sistema de Verificación y registro marca Varian, versión Aria 16, n° HITA 400, incluye estaciones de trabajo y periféricos Instalado en Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente y dependencias del Hospital Las Higueras.
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4
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Sistema de Planificación de radioterapia marca Varian, modelo Eclipse, n° HIT1732 incluye 2 estaciones de trabajo, 1 estación de contorneo, Instalados en el Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente.
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5
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Equipos de control de calidad y posicionamiento n° PTWECM04, e inmovilización de pac, Distribuidos en el Hospital Las Higueras de Talcahuano y el Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente.
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1.
2.
2.1.
2.2. En ambos recintos los equipos son dependientes del Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente
2.2.
2.3. El Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente, en adelante el Hospital, entregará todas las facilidades del caso para que el Servicio Técnico, pueda realizar los trabajos de mantenimiento, reparación y/o controles, en lo que dice relación con los accesos a dependencias, seguridad e iluminación de las instalaciones y equipos.
2.4. El Hospital podrá previamente gestionar, pero no asegurar, estacionamiento dentro de las dependencias la cual está sujeta a disponibilidad de espacio en el área asignada para ingreso de proveedores. Para estos casos se permitirá el ingreso solo de vehículos menores (autos, camionetas, furgoneta u similares).
2.5. El presente convenio tendrá una duración de 12 meses, a partir de la fecha y condiciones que se estipulen en el contrato.
3. Requisitos para la postulación
3.1. Las empresas que postulen a la presente licitación deberán adjuntar la siguiente información (en formato PDF):
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3.1.
3.1.1. Requisitos excluyentes:
- Adjuntar certificados de Capacitación de profesionales, técnicos o ingenieros, que ejecutarán actividades de mantenimiento. Los certificados deben acreditar las capacitaciones en los mantenimientos de los equipos en la(s) marcas y modelo(os) mencionados en la Tabla 1.
- Adjuntar listado del personal que cumpla el punto anterior y completar para esto Anexo N°4.
- Adjuntar certificados de calibración de equipos a utilizar durante los mantenimientos de los equipos correspondientes a la presente licitación; equipos tales como Multímetros, analizador de seguridad eléctrica, Analizador de Rx, entre otros. Esto de acuerdo a Anexo N°5. Las calibraciones deben encontrarse vigentes al momento del cierre del proceso licitatorio.
- Adjuntar el protocolo de mantenimiento preventivo de cada equipo de acuerdo a lo exigido por fábrica.
- Completar y adjuntar todos los Anexos y documentación requerida de respaldo para la presente licitación.
3.1.2. Requisitos no excluyentes:
- Adjuntar certificado de representación exclusiva o autorización de distribución de servicios y productos, en la marca(as) de los equipos correspondientes a la presente licitación.
4. Trabajos del adjudicado a realizar
4.
4.1. Los trabajos cubiertos por el Convenio incluirán los costos de mano de obra, limpieza, ajuste, calibraciones, lubricación y diagnóstico de posibles fallas, e insumos básicos, kits de mantenimiento preventivos, como lubricantes, filtros y otros asociados a mantenimiento preventivo. No habrá costos adicionales para el Hospital por estos conceptos.
4.2. El adjudicatario deberá tener acceso a llaves de servicio de software para realización de mantenimientos y aplicación de actualizaciones de software periódicas, tanto como actualizaciones derivadas por alertas de seguridad.
4.3. Servicio de mantenimiento preventivo: Para el caso de los equipos que son objeto del presente convenio, se realizarán los mantenimientos preventivos según tabla 2:
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N°
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Equipo
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Mantenimientos anuales
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1
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Acelerador Lineal Clinac 21ix Hospital Higueras
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12
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2
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Acelerador Lineal Unique Power, Hospital Regional
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12
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3
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Sistema de Verificación y registro
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12
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4
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Sistema de planificación
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12
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5
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Equipos de control de calidad
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12
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4.3.1. Los mantenimientos serán realizados en días y horas hábiles durante el período que dure el presente convenio (12 meses) y según la calendarización dispuesta por el Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, del Hospital, debiendo acogerse al protocolo indicado en Anexo N° 1. De igual forma es permisible, según disponibilidad de servicio clínico, que los trabajos se prolonguen fuera del horario hábil con el fin de dar conclusión a las actividades y no generar mayores interrupciones en la continuidad de los servicios.
4.3.2. Se entenderá como Mantenimiento Preventivo al conjunto de actividades que incluyen chequeos técnicos de los equipos de todas sus piezas y partes, controles de servicio y funcionamiento, pruebas de rendimiento, actualizaciones de programas, todo conforme a protocolo de mantenimiento preventivo exigido por fábrica.
4.3.3. El profesional de servicio técnico deberá completar el protocolo de mantenimiento preventivo de cada equipo de acuerdo a lo exigido por fábrica.
4.3.4. Sumado a la implementación de protocolo de mantenimiento preventivo exigido por fábrica, el profesional de servicio técnico deberá implementar una pauta mínima indicada en Anexo N°6, para los equipos que son objeto del presente convenio.
4.3.5. Luego de la ejecución de cada mantenimiento preventivo, el profesional de servicio técnico deberá entregar una Orden de Trabajo (O.T.) que resuma el trabajo desarrollado, además del protocolo de mantenimiento preventivo aplicado (según 4.3.3 y 4.3.4). Toda la documentación debe contener el nombre y firma de técnico/ ingeniero que ejecuta el mantenimiento, y el nombre y firma; o timbre y firma del profesional del servicio clínico asociado al equipo en cuestión, documentación que deberá ser entregada oportunamente al Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, del Hospital.
4.3.6. Para la programación de Mantenimientos Preventivo, se considerará como canal formal de confirmación vía correo electrónico emanado desde el Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, del Hospital o la Unidad de Radioterapia por intermedio de los profesionales encargados del área. En caso de reprogramaciones de fechas previamente acordadas, estas deberán ser informadas formalmente, vía correo electrónico, por lo menos con 24 horas de anticipación.
4.4. Servicio de mantenimiento reparativo: Se solicitará según necesidad por todas las veces que corresponda según requerimiento durante el periodo de duración del convenio, para el equipo que es objeto del presente convenio.
4.4.1. Se entenderá como Mantenimiento Correctivo al conjunto de actividades a realizar, originadas a partir de una falla, avería o funcionamiento inesperado del equipo que es objeto del presente convenio. La detección de estas podrá ser a través de personal del Hospital o de actividades de mantenimiento preventivo realizadas por personal de la empresa adjudicataria.
4.4.2. El objetivo del servicio de mantenimiento reparativo es recuperar o corregir funcionalidad anómala del equipo. Estas actividades podrán ser programadas o de realización inmediata por razones de urgencia, no superando un plazo de respuesta de 30 minutos de respuesta telefónica y de 12 horas continuas en sitio una vez notificada formalmente la falla al servicio técnico.
4.4.3. El adjudicatario deberá entregar una Orden de Trabajo (O.T.) que resuma el trabajo desarrollado (mantenimiento correctivo), indicando las pruebas realizadas y el resultado de la evaluación, ya sea: equipo operativo, inoperativo, con observaciones, requiere ser enviado a servicio técnico, etc. Toda la documentación debe contener el nombre y firma de técnico/ ingeniero que ejecuta el mantenimiento, y el nombre y firma; o timbre y firma del profesional del servicio clínico asociado al equipo en cuestión, documentación que deberá ser entregada oportunamente al Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, del Hospital.
4.4.4. El servicio técnico deberá reemplazar según sea el caso los repuestos que deban cambiarse para restaurar la operatividad del equipo. La mano de obra en la instalación está incluida dentro del presupuesto y la oferta de la presente licitación sin generar un coste adicional para el hospital, al igual que los repuestos los cuales están incluidos en el presupuesto de la presente licitación, todos los repuestos.
5. Acciones de mantenimiento
5.
5.1. El proveedor se compromete a prestar los servicios de acuerdo a las siguientes condiciones:
- Horario de prestación del Servicio : 12 horas hábiles de 8:00 hrs. a 20:00 hrs.
- Horario de los mantenimientos : Horario hábil.
- Tiempo de respuesta telefónica : 30 Min.
- Tiempo de respuesta en sitio : 12 horas corridas.
- Uptime comprometido : 98 %.
- Periodo de medición Uptime : 6 Meses.
- Frecuencia de los mantenimientos : Mensual.
5.2. El servicio técnico debe entregar una hoja con el registro del servicio prestado, que debe cumplir las características que se detallará en Anexo N° 2 y según lo dispuesto en según 4.3.2 y 4.3.3.
5.3. Durante la estadía del servicio técnico en el establecimiento, debe informar oportunamente los hechos relevantes, como equipo o partes fuera de servicio y/o envíos a laboratorio de la empresa si es requerido; en este último caso, si el técnico no retira las partes, debe desmontarlo para ser enviado.
5.4. Los elementos mencionados como exclusiones, podrán ser reemplazados solo con la previa autorización de los encargados de los equipos, que para estos casos serían el médico jefe del servicio de radioterapia o el físico médico a cargo del centro o quién designe el hospital para estos casos.
5.5. Todos los repuestos suministrados bajo esta modalidad (exclusiones) serán gestionados para su pago a través de compras directas en mercado público sin formar parte del presupuesto de la presente licitación. Solo será necesario indicar el número de informe donde se evidencia el reemplazo y entregar las cotizaciones correspondientes de los elementos reemplazados, con estos antecedentes y de manera posterior se emitirá OC para su facturación.
5.6. Además de las inspecciones y mantenciones correctivas, para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, El proveedor deberá realizar todas y cada una de las mantenciones necesarias para el óptimo funcionamiento de los equipos, no resultando procedente ningún pago adicional por el concepto de: traslado, viático u otros gastos adicionales. Además, se compromete a realizar los update que se requieran y aplicará upgrade mandatorios de fábrica, en cumplimientos de los procesos regulatorios de la FDA. Como los trabajos involucrados por estos updates significan mejoras a los sistemas, no se catalogan como falla, por lo tanto, los equipos se considerarán para todo efecto, operativos.
5.7. Toda la información que genere el mantenimiento del equipo, deberá ser entregada al Departamento de Equipos Médicos e Ingeniería Hospitalaria, del Hospital, a través de una hoja de servicio, la cual será utilizada en el llenado de Hoja de Vida del o los equipos en convenio.
5.8. La documentación señalada en 5.7 será el respaldo para el pago de facturas por mantenimiento efectivamente realizado. Esto es, se solicita el Mantenimiento, luego se ejecuta y genera documentación de Hoja de Reporte, Protocolo de Mantenimiento y Pauta Mínima exigida. Una vez se realice recepción la documentación conforme, se solicitará Orden de Compra. Los informes que mencionen algún motivo por el cual no se realizó el mantenimiento preventivo, no se considerarán para pago hasta que efectivamente se realice dicho mantenimiento, todo lo anterior según lo resumido en esquema 4.1.
5.9. El servicio técnico debe realizar el mantenimiento preventivo, entregando las copias de las hojas de servicio al supervisor del convenio a medida que se realicen los mantenimientos; también entregará las hojas de servicio de los equipos que por motivos de fuerza mayor no se pudo realizar mantenimiento, estas hojas de servicio deben ser validadas por el responsable del Servicio Clínico. Esta situación obliga a reagendar el mantenimiento preventivo.
5.10. El servicio técnico deberá contar con un registro propio de las actividades (preventivas, reparativas o de emergencia) realizadas por cada equipo (hoja de vida) de manera cronológica. Este registro podrá ser consultado en cualquier momento por personal del hospital.
5.11. Todas las calibraciones de los equipos de control de calidad son responsabilidad del cliente.
6. Definiciones
1.
2.
3.
4.
5.
6.
6.1. Update: Actualización del sistema operativo del equipo.
6.2. Uptime o Calculo del compromiso de Funcionamiento: Corresponde al cálculo utilizado para determinar el cumplimiento del compromiso de funcionamiento (Uptime) asumido por el proveedor, como sigue:
La base para cada periodo de medición es semestral, y consiste en las horas de cobertura (12 horas hábiles diarias) “a”, multiplicadas por 5 días a la semana “b”, multiplicadas por 26 semanas al semestre, menos los días feriados del semestre “c” multiplicando por “a”, menos las horas utilizadas en la mantencion preventiva durante dicho periodo “d”.
Esto es:
THS = (a*b*26) - (c*a) - d
% Uptime = [(THS-TD) /THS] * 100
De dónde:
- THS = Total de Horas Semestrales
- a = Horas diarias de cobertura del contrato
- b = 5 días a la semana de cobertura del contrato
- c = Días feriados del semestre a calcular
- d = Horas de mantenimiento preventivo por equipo por semestre.
- TD = Este tiempo se contabiliza desde el minuto que se reporta la falla hasta que se entrega el equipo al usuario para uso clínico (operativo), considerando las horas de cobertura establecidas.
Uptime Comprometido = THS*0,98
1.
2.
3.
4.
5.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
Tiempo de respuesta telefónica máxima 30 minutos. Si el tiempo anterior es sobrepasado, entonces el tiempo de detención del equipo se contabilizará desde el minuto que el personal clínico detecta la falla del equipo informando vía correo electrónico a empresa.
Tiempo viaje, 12 horas desde el momento de recibido el reporte en central de llamado.
6.1.
6.2.
6.3. Down Time:
6.3.1. Los equipos que son objeto de la presente licitación serán calificados inoperables, para el cálculo del compromiso de funcionamiento Uptime, en aquellos casos en que, debido a fallas atribuibles al fabricante en el diseño, fabricación o materiales utilizados, o por el incumplimiento del proveedor en brindar el servicio, resulten inhabilitados.
6.3.2. Los equipos periféricos tales como consolas remotas, archivos magnético-ópticos, dispositivos de impresión y cámaras multiformato, quedan excluidos del compromiso de funcionamiento (Uptime), siempre y cuando no alteren este compromiso de Uptime.
6.3.3. Las reparaciones y ajustes necesarios que se originen por cualquier circunstancia, salvo las indicadas en 6.3.2, quedaran excluidos del cálculo del compromiso de funcionamiento (Uptime), incluyendo en forma meramente enunciativa y no taxativa, daños causados por el uso inapropiado, errores del operador, fallas o inadecuada protección ambiental o del aire acondicionado, fallas en el suministro de energía, fallas en el suministro de agua e incumplimiento por parte del cliente en cumplir sus obligaciones, la ocurrencia de cualquier circunstancia que califique como una de las “Exclusiones” previstas en los términos y condiciones generales, así como de caso fortuito o de fuerza mayor.
6.3.4. No se podrá hacer uso de horas de Mantencion preventiva en el cálculo del tiempo de detención del equipo.
6.3.5. Si el profesional de servicio técnico reconoce que los equipos no se encuentran en condiciones operativas debido al diseño, fabricación, materiales usados o incumplimientos del proveedor en prestar el servicio, los equipos serán considerados fuera de servicio, desde el momento en que el proveedor reciba de las instalaciones que tenga designadas, la respectiva petición de servicio, y hasta que los equipos sean restituidos al cliente para su operación clínica, excluyendo las horas de traslado del ingeniero al sitio, si aplica.
6.3.6. En caso que el cliente no permita al proveedor o al personal que esta designado, el acceso inmediato e irrestricto a los equipos o continué operando los equipos o realizando exámenes con ellos a pesar de haber reportado fallas al proveedor, se asumirá para todos los efectos que dichos equipos se encuentran en condiciones operativas.
6.4. Diagnóstico remoto: Servicio que suministra el “Centro On Line” (Instalación central del proveedor o de quien esta designa), desde donde se presta el servicio a distancia que permite detectar y/o solucionar fallas o posibles fallas de los sistemas. Para este servicio el Hospital debe solamente proveer una conexión y punto de red de banda ancha con IP fijo, así como designar el número de IP para cada conexión.
6.4.1. El cliente se compromete a disponer de personal que lleve a cabo la asistencia de primera línea, de manera de que se pueda realizar pruebas previas de los equipos, pruebas guiadas telefónicamente por el servicio técnico del proveedor. La finalidad es tratar de dar solución a fallas de fácil solución y que permitirían mantener en funcionamiento el equipo evitando el incremento del tiempo de detención de la máquina. El proveedor será responsable de la capacitación del personal que el Hospital designe para esta función. La capacitación entregada será básica y tiene por objetivo lograr que el personal comprenda y pueda dar asistencia de primera línea a eventuales fallas de los equipos indicados en tabla 1.
6.5. Referente técnico: Para la presente licitación se considera referente técnico el médico jefe del servicio de radioterapia o el físico médico a cargo del centro o quién designe el hospital para estos casos. El referente técnico podrá dar validación y visto bueno con conformidad a las actividades de mantenimiento efectuadas sobre los equipos señalados en la tabla 1.
6.6. Referente de contrato: Para la presente licitación se considera referente de contrato al encargado de equipos médicos relevantes o quién designe el hospital para estos casos. El referente de contrato podrá coordinar en conjunto con servicio de radioterapia la calendarización de las actividades de mantenimiento durante la vigencia de contrato además de solicitar envío de ordenes de compra y sanciones de acuerdo a los incumplimientos de contrato según corresponda.
- Otros elementos
7.1. En caso que se detecte por parte del proveedor la necesidad de reemplazar alguna parte que sea catalogada como exclusión y cuya responsabilidad de aprobación de instalación recae sobre los encargados del hospital, definidos en el ítem 5.5, no se considerará como tiempo de detención el periodo que le tome al hospital en dar la autorización para el reemplazo, en el caso de repuestos que están excluidos y que no se mantengan en stock localmente los tiempos de detención se contabilizaran en dos periodos;
7.1.1. El primero desde el momento que se reportó la falla hasta que se identifica el elemento deteriorado y se informa al usuario.
7.1.2. El segundo desde que se dispone el repuesto en el sitio hasta que el equipo quede disponible para la operación del usuario.
7.2. No se considerará tampoco tiempos de detención todas las fallas que se presenten por el mal uso, descuido, deterioro intencional, catástrofes naturales, inundaciones naturales, incendio, atentados, incumplimientos de las especificaciones de suministros como; agua, gas, energía eléctrica. Para ello se debe remitir a las especificaciones del documento de instalación del fabricante. El cliente también deberá mantener en buen estado y bajo especificaciones los sistemas de aire acondicionado y de renovación de aire.
7.3. Todos los elementos que se dañen producto de algunos de los motivos descritos en los párrafos anteriores serán considerados exclusiones y serán tratados como lo especifica el presente contrato.
- Costos y Pagos
8.1. El costo de las mantenciones de los equipos es el que se indica en la tabla 2, la cual debe ser completada por el oferente. Si durante el periodo que dure el contrato se diera de baja alguno de los equipos detallados en la tabla 1, deberá rebajarse dicho importe del pago de las mantenciones o bien, previo acuerdo de las partes, incorporar la mantencion de otros equipos, lo que deberá quedar reflejado en un anexo del contrato que se entenderá formar parte integrante del mismo, con la única limitación que se deberá modificar el valor del contrato de acuerdo al ítem que se agrega.
Tabla 2: Costo de mantenciones
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Ítem
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Equipo
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Valor Neto
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1
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Acelerador lineal Dual, Clinac 21iX Hospital Higueras
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|
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2
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Acelerador lineal, Unique Power, Hospital Regional
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3
|
Sistema de verificación y registro
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4
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Sistema de planificación de radioterapia
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|
5
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Equipos control de calidad
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Total IVA Incluido
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|
8.2. La facturación del presente convenio se efectuará trimestralmente (cada 3 meses), a partir de la entrada en vigencia del presente contrato. Las facturas serán emitidas con su respectiva OC al término de cada periodo trimestral. Los uptime se medirán semestralmente considerando el periodo en cuestión.
8.3. La medición de up-time, tal como dice 6.2, es semestral. El Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente, asume la obligación oficiando el pago de las mantenciones al proveedor, dentro del plazo de 45 días en que le sean remitidos los antecedentes requeridos para que opere tal instrucción y que son los que a continuación se indican:
- Certificado de conformidad debidamente firmado por el Gerente de la empresa y el Jefe del Servicio de Radioterapia, en el que conste la conformidad de las mantenciones preventivas y correctivas que se hubiesen efectuado en el semestre correspondiente.
- Factura del convenio.
- Certificado de cumplimiento del Uptime semestral comprometido del equipo correspondiente firmado por el Gerente de la empresa y el Jefe del Servicio de Radioterapia.
8.4. Ambas partes se obligar a entregar todos los antecedentes necesarios para cumplir el proceso de facturación, siendo responsabilidad de cada una de las partes entregar las que son de su competencia.
- Incumplimientos y sanciones
9.1. De no cumplirse el porcentaje de Uptime comprometido de 98%, considerado en forma semestral, el Hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente podrá aplicar al proveedor, por la sola vía de administrativa una multa de acuerdo a la tabla 3:
Tabla 3. Cálculo para aplicación de multa.
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Ítem
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Intervalos Bajo Uptime
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Porcentaje de la Cuota de Mantención Semestral
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1
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Hasta 90% inclusive
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Porcentaje no cumplido bajo el 98%
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2
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Menos del 90% y hasta el 80% inclusive
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El doble del porcentaje no cumplido bajo el 90% mas ítem Nº 1
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3
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Menos del 80%
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El triple del porcentaje no cumplido bajo el 80% más ítem 1 y 2
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9.2. La aplicación de multas será mediante resolución administrativa fundada del director del Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente, la que deberá indicar de modo expreso el equipo(s), de que se trata y el porcentaje de Uptime que motiva la multa, como asimismo los indicadores que correspondan respecto de su formula de calculo; y notificar a los representantes legales del proveedor. El proveedor podrá solicitar reconsideración de la aplicación de la citada multa ante el director del Hospital, en un plazo de 14 días hábiles contados desde la notificación que el Hospital haga al proveedor, lo anterior sin prejuicio de los demás recursos judiciales y administrativos que concedan las leyes. La multa referida, una vez resueltos los recursos señalados, podrá ser descontada o retenida directamente de la suma que corresponda pagar al proveedor, de conformidad a lo dispuesto en la cláusula Décima Primera.
9.3. El Uptime evaluado se calculará de manera individual para cada equipo mencionado en la Tabla 1.
9.4. Para la aplicación de las multas se considerarán las ponderaciones individuales expresadas en la Tabla 4.- Ponderaciones y la Tabla 5.- de Sub-ponderación (eclipses) respecto del valor total del presente contrato.
9.5. La Tabla 5.- de sub-ponderación (eclipses) deriva del ítem N°4 “Sistema de planificación” de la tabla N°4.- Ponderaciones. Se puntualiza, además, que se considerarán equipos inoperables, todos aquellos que no funcionen normalmente debido al fallo de otros.
Tabla 4.- Ponderaciones
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1
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Acelerador Lineal Clinac 21ix Hospital Higueras
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40 %
|
|
2
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Acelerador Lineal Unique Power, Hospital Regional
|
40 %
|
|
3
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Sistema de Verificación y registro
|
9 %
|
|
4
|
Sistema de planificación
|
9 %
|
|
5
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Equipos de control de calidad
|
2 %
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Tabla 5.- Sub-ponderaciones “Sistema de planificación”
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1
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Eclipse (2 unidades)
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4 % c/u
|
|
2
|
Equipo contorneo
|
1 %
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- Consideraciones
10.1. El presente contrato tendrá duración de doce meses, comenzando a regir desde la resolución que aprobatoria respectiva.
10.2. GESTIÓN DE DATOS DE PACIENTES: El propietario de los datos es el Hospital Clínico Regional Dr. Guillermo Grant Benavente. Al momento de finalizar el contrato la empresa deberá entregar los datos en archivo SQL plano (insert) más la estructura de la base de datos (MER). Además, el oferente debe completar y firmar Anexo N°7 “Cláusula de confidencialidad”.
10.3. RESPALDO DE DATOS: Los datos deben tener al menos dos respaldos en lugares designados por el Hospital. Se debe tener registro de las personas que deben manipular los respaldos. Programa para realización de respaldo de la base de datos (Por ejemplo, un respaldo diario de datos y respaldo de estructura de base de datos una vez a la semana).
10.4. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS: La empresa debe tener la capacidad de integrar con las plataformas en uso dentro de la institución. Los protocolos de integración pueden variar de acuerdo a lo que resulte más eficiente y acorde al hardware/software disponible.
10.5. EQUIPAMIENTO: El Hospital debe estar en conocimiento del programa de mantención de los servidores. El hardware que se deba instalar debe ser informado con antelación ya que se debe estudiar en donde será instalado, si los servidores deben ser raqueables, disponibilidad o necesidad de UPS, etc.
10.6. CAPACITACIONES: Debe existir capacitación formal mínima para soporte de primera línea cuando se requiera. La empresa debe entregar los manuales necesarios para que el hospital sea capaz de resolver soporte de primera línea en forma rápida para servicios que son críticos.
- Anexos
11.1. Los mantenimientos serán realizados en días y horas hábiles durante el período que dure el presente convenio (12 meses) y según la calendarización a acordar con Servicio clínico, empresa adjudicada debe acogerse al protocolo indicado en Anexo N° 1.
11.2. El servicio técnico debe entregar una hoja con el registro del servicio prestado, que debe cumplir las características que se detallará en Anexo N° 2.
11.3. El proveedor con sólo presentar su oferta, declara en el Anexo N° 3, el estudio de todos los documentos de la licitación, aceptando las condiciones de la misma.
11.4. El proveedor deberá presentar junto a su oferta un listado del personal que desempeñará su labor en el Hospital, el cual debe estar debidamente capacitado en modelo y marca de los equipos que son objeto del presente convenio, lo cual debe ser demostrado con certificados de capacitación de cada uno de los técnicos/ ingenieros que realizaran el servicio de mantenimiento. Anexo N° 4.
11.5. El proveedor deberá presentar junto a su oferta los equipos necesarios para los mantenimientos (preventivo o reparativo) de los equipos en cuestión. La documentación de calibración vigente, deberá ser incluida en los anexos técnicos de la licitación Anexo N° 5.
11.6. Sumado a la implementación de protocolo de mantenimiento preventivo exigido por fábrica, el adjudicatario deberá implementar una pauta mínima indicada en Anexo N° 6, para los equipos que son objeto del presente convenio.
11.7. El oferente debe completar y firmar Anexo N° 7 “cláusula de confidencialidad”.
11.8. El proveedor deberá completar, adjuntar y presentar junto a su oferta todos los Anexos y documentación requerida de respaldo para la presente licitación.
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