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Resolución de Acta de Adjudicación
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Adquisición Nº
4465-79-LE24
Adjudicación Informada en portal el
31/1/2025 14:52
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En
Curicó,
31-01-2025
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Nro de
Resolución
853
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Vistos
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Lo dispuesto en la Ley Nº19.886 sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios, Ley N°21.634 que Moderniza la Ley N°19.886 y otras leyes para mejorar la calidad del gasto público, aumentar los estándares de probidad y transparencia e introducir principios de economía circular en las compras del estado, y en su Reglamento, contenido en el Decreto N°661, de 2024, del Ministerio de Hacienda, que aprueba Reglamento de la Ley N°19.886, de bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios y deja sin efecto el decreto Supremo N°250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, Ley N°20.416, que fija normas especiales para las empresa de menor tamaño; en la ley N°20.880, sobre probidad en la función y prevención de los conflictos de intereses, Ley 21.722 de Presupuestos del Sector Publico para el año 2025, lo dispuesto Resolución Nº7, de 2019, que fija normas sobre exención del trámite de toma de razón, y la Resolución Nº14, de 2022, que determina los montos en Unidades Tributarias Mensuales, a partir de los cuales los actos que se individualizan quedarán sujetos a toma de razón y establece controles de reemplazo cuando corresponda, ambas de la Contraloría General de la República; las facultades conferidas por el Decreto con Fuerza de Ley Nº1, de 2005, del Ministerio de Salud, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley Nº2.763, de 1979, y de las Leyes Nº18.933 y 18.469; la Resolución RA Nº433/902/2023, de 6 de diciembre de 2023, del Servicio de Salud Maule, que acepta renuncia no voluntaria de don Mauro Joan Salinas Cortés al cargo de Director de Hospital, grado 3º de la Escala Única de Sueldos, de la planta Directiva, del Servicio de Salud Maule, a contar del 1° de enero de 2024; y la Resolución Exenta N°63, de 16 de enero de 2024, de Servicio de Salud Maule, que establece nuevo orden de subrogancia para el cargo de Director del Hospital de Curicó, por encontrarse vacante dicho cargo, a contar del 1° de enero de 2024.
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Considerando
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1. Que, mediante resolución exenta N°369 de fecha 08.01.2025 se dispuso el llamado a licitación pública para contratar SERVICIO DE CONTACTABILIDAD A TRAVÉS DE SISTEMA CALL CENTER PARA EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CURICÓ, por un periodo de 24 meses, y se aprobaron bases administrativas, técnicas, formularios y anexos de la licitación publicada en el portal de Mercado bajo el ID 4465-79-LE24.
2. Que, en dicho proceso concursal se presentaron 5 ofertas de los siguientes proponentes:
Rut Proveedor
77.743.571-K SERVICIOS INFORMÁTICOS EVOLUZIONA SPA (Con unión temporal de proveedores)
76.539.813-4 HEALTH CONSULTING PARTNERS SPA
77.908.553-8 CONSULTORÍA Y GESTIÓN INFORMÁTICA IT BRO CHILE SPA
96.924.170-6 COMPUTER GENERATED SOLUTIONS CHILE S.A.
77.631.790-K TELECTRONIC INGENIERIA Y SERVICIOS LIMITADA
3. Que, según se desprende del Acta de Apertura Electrónica, al momento de la apertura no se detectaron errores u omisiones, estimándose en consecuencia que todos los oferentes presentaron sus ofertas de acuerdo con lo establecido en las Bases de Licitación, por ende, fueron aceptadas en el portal www.mercadopublico.cl
4. Que, los criterios de evaluación establecidos en las bases de licitación son los que se señalan a continuación:
CRITERIOS SUBCRITERIOS PONDERACIÓN
A) EVALUACIÓN ECONÓMICA SIN SUBCRITERIO 50%
B) EVALUACIÓN TÉCNICA B.1) Experiencia del oferente en la prestación del servicio 20%
B.2) Plazo de implementación 15%
B.3) Capacitación 5%
B.4) Equipamiento 5%
C) EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA C.1) Cumplimiento Requisitos Formales 3%
C.2) Cumplimiento programa de Integridad 2%
5. Que, realizada la evaluación de las ofertas y aplicando los criterios de evaluación descritos anteriormente, se obtuvieron los siguientes resultados, según Cuadro comparativo de ofertas N°996, como se indica:
6. Que, según el Certificado de Habilidad Registro de Proveedores, folio CED2025-axrtYg8rZU, el oferente TELECTRONIC INGENIERIA Y SERVICIOS LIMITADA, R.U.T: 77.631.790-K, se encuentra inscrito en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores del Estado, en estado hábil al día 28/01/2025.
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Resuelvo
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1. ADJUDÍCASE a TELECTRONIC INGENIERIA Y SERVICIOS LIMITADA, RUT: 77.631.790-K, la licitación “SERVICIO DE CONTACTABILIDAD A TRAVÉS DE SISTEMA CALL CENTER, PARA EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CURICÓ” ID 4465-79-LE24, por un monto de $31.256.864 y un periodo de contratación de 24 meses.
2. FORMALÍCESE la contratación a través de la emisión de la primera orden de compra, de acuerdo a las condiciones establecidas en las bases de licitación.
3. IMPÚTESE el gasto que demande la presente resolución que asciende a $14.326.063.- (Catorce millones trescientos veintiséis mil sesenta y tres pesos), al siguiente ítem presupuestario: 22-05-008 “Enlaces de Telecomunicaciones”, por concepto de la adquisición de los servicios adjudicados, del presupuesto año 2025 del Hospital de Curicó.
El gasto que irrogue el contrato durante los futuros ejercicios presupuestario se imputará al subtítulo 22-05-008 “Enlaces de Telecomunicaciones”, según corresponda, en la medida que se consulten recursos para ello y se cumplan las condiciones establecidas para realizar el desembolso.
4. DÉJESE establecido que, el mecanismo de resolución de consultas respecto de la adjudicación, será el establecido en el aplicativo de gestión de reclamos disponibles en la página web www.mercadopublico.cl
5. PUBLÍQUESE la presente Resolución en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl
ANÓTESE, COMUNÍQUESE Y ARCHÍVESE
DR. JORGE CANTEROS GATICA
DIRECTOR (S)
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS CURICÓ
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Acta Adjudicación
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Organismo Demandante
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Datos del Contacto para esta Licitación
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Nombre Completo
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Veronica Pavez Valenzuela
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Cargo
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COMPRADOR MERCADO PUBLICO
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Teléfono
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56-75-2283010
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Fax
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--
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E-Mail
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Datos de la Adquisición
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Número de Adquisición
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4465-79-LE24
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Nombre de Adquisición
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SERVICIO DE CONTACTABILIDAD A TRAVÉS DE SISTEMA CALL CENTER PARA EL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE CURICÓ
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Tipo de Adquisición
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Licitación Pública Entre 100 y 1000 UTM (LE)
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Descripción
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El Hospital de Curicó, requiere de la contratación del Servicio de Contactabilidad a través de sistema Call Center, que permita la contactabilidad del hospital con sus pacientes, a través del cual se realicen llamadas telefónicas, además de gestiones de datos y contactos, mensajería de texto y de voz automática (IVR), que además entregue reportería de servicios, encuestas y campañas, para responder a la mayor parte de las necesidades de los beneficiarios y asegurar de esta manera la oportunidad y continuidad de la atención del paciente.
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Tipo de Convocatoria
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ABIERTO
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Moneda
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Peso Chileno
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Fecha de Publicación
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9/1/2025 12:50
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Fecha de Cierre
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20/1/2025 15:30
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Tipo de Adjudicación
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Adjudicación Múltiple sin Emisión de OC
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Monto Neto Adjudicado
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$ 26.266.272
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Monto Neto Estimado del Contrato
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$ 31.256.864
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Resultado de la Adjudicación
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