Ficha Consulta al Mercado N°6153-39-RF21 SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN PROCEDIMENTAL PARA CARABINEROS DE CHILE
 
Contenidos de la Consulta al Mercado Documentación Anexa
1.- Datos Básicos de Consulta al Mercado
2.- Información General
3.- Preguntas y Respuestas
 
 
1.- Datos Básicos de Consulta al Mercado
Nombre de la Consulta al Mercado SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN PROCEDIMENTAL PARA CARABINEROS DE CHILE
Descripción de la Consulta al Mercado CARABINEROS DE CHILE REQUIERE CONTRATAR EL SERVICIO DESCRITO, EN ATENCIÓN A LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS ADJUNTOS, ADEMÁS DE CONOCER LAS PROPUESTAS TÉCNICAS DE POTENCIALES PROVEEDORES, ASÍ COMO SUS VALORES DE MERCADO, PLAZOS DE ENTREGA E INSTALACIÓN, DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE SUS SERVICIOS, GARANTÍAS ASOCIADAS Y CONDICIONES IMPUESTAS POR CADA EMPRESA. SE SOLICITA REMITIR SU PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA, ASÍ COMO ANTECEDENTES CONSIDERADOS NECESARIOS AL CORREO DE LA SECCIÓN A CARGO DE DICHA CONSULTA: gestion.mercado@carabineros.cl, gestiondemercado.carabineros@gmail.com FAVOR REALIZAR CONSULTAS HASTA EL DÍA LUNES 12.07.2021, HASTA LAS 14:00 HRS., CON LA FINALIDAD DE PODER DAR RESPUESTA A TODAS SUS DUDAS.
Motivos de la Consulta al Mercado CONOCER EL MERCADO, SUS PRECIOS Y TODOS LOS ANTECEDENTES TÉCNICOS NECESARIOS QUE POTENCIALES PROVEEDORES PUEDAN ARROJAR PARA EL FUTURO PROCESO LICITATORIO.
Tipo de Convocatoria Electrónica

Fecha Desde: 02-07-2021 8:00:00

Fecha Hasta: 30-07-2021 12:00:00

Nombre del Contacto SECCIÓN GESTIÓN DE MERCADO
 
2.- Información General
Clasificación ONUProducto / Servicio
81112100 Servicios para Internet
81112000 Servicios de datos
43232600 Software específico para la industria
83111500 Telefonía local y de larga distancia
 
3.- Preguntas y Respuestas
Pregunta:5. En el punto 2.3 uno de los requerimientos es “Debe integrarse con otras bases de datos de Carabineros para asegurar los servicios policiales, como son las licencias médicas, recursos humanos, licencias de conducir y cuarteles, entre otros”. ¿Carabineros proporcionará el desarrollo de los Web Services por el lado de las bases de Datos?
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
EL PROPONENTE ES RESPONSABLE DE LOS WEB SERVICIES Y DE LA INTEGRACIÓN DE LAS BASES DE DATOS EN SU TOTALIDAD.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:1. Considerando el alcance de los servicios solicitados y el formato de cotizaciones, se solicita aumentar el plazo de entrega en 3 semanas adicionales para poder realizar las cotizaciones correspondientes, detallar la propuesta según lo requerido y presentar los valores según lo solicitado
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
FAVOR AJUSTARSE AL CALENDARIO ENTREGADO.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:2. En el punto 2.1 uno de los requerimientos es “Considerar los elementos necesarios para la integración con el PROSERVIPOL, utilizando medios estándares, del tipo web Service”. ¿Carabineros proporcionará el desarrollo de los Web Services por el lado del sistema PROSERVIPOL?
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
"LA PRESENTE RFI CONSIDERA LA IMPLANTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA PROSERVIPOL, DE ACUERDO A LO INDICADO EN EL PUNTO 2.3 El PROSERVIPOL ES EL SOFTWARE DE PLANIFICACIÓN DE SERVICIOS POLICIALES DE RESPONSABILIDAD DEL PROPONENTE, PARTE DEL SUMINISTRO DEL SERVICIO, JUNTO CON LAS INTEGRACIONES A LOS SISTEMAS DE CARABINEROS.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:En el punto 4.1 Planificación Técnica: Se solicita especificar el servicio de telefonia Con respecto al servicio telefonico ¿Se requiere ofertar una planta telefonica? o debe ser una existente de Carabineros?
Fecha:12-07-2021Usuario:CristianDíazMP1
Organización:Motorola Solutions Chile S.A. - Casa Matriz
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
VER PUNTO 2.2 CONSIDERAR SISTEMA TELEFÓNICO REDUNDANTE, CON CAPACIDAD DE MANEJAR Y DISTRIBUIR LLAMADOS EN FORMA AUTOMÁTICA SEGÚN LOS DIFERENTES NÚMEROS DE EMERGENCIA. SE DEBERÁN CONSIDERAR LA UTILIZACIÓN DE DOS NODOS (PRIMARIO: DATACENTER CARABINEROS Y SECUNDARIO: DATACENTER TIER III, PARTE DE ESTA PROPUESTA) PARA UNA OPERACIÓN BALANCEADA DE TRÁFICO.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Estimados Señores: según lo indicado en la presente consulta al mercado se efectuó envío de propuesta técnica y económica correspondiente, por favor responder confirmación de recepción, gracias.
Fecha:30-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
 
Pregunta:Estimados, se deja constancia que se envió la propuesta correspondiente con fecha hoy 30/07/2021 a las 11:40 Hrs. a ambos correos indicados en esta consulta al mercado. Saludos cordiales.
Fecha:30-07-2021Usuario:dantilao
Organización:The Pegasus Group Company S.A
 
Pregunta:Siendo las 11:55, se envio la informacion a ambos correos. Esperando una buena acogida por parte de Carabineros de Chile de nuestra respuesta a su consulta al mercado. Estamos completamente disponibles para aclarar dudas y consultas. Motorola Solutions Chile S.A.
Fecha:30-07-2021Usuario:CristianDíazMP1
Organización:Motorola Solutions Chile S.A. - Casa Matriz
 
Pregunta:6. En el punto 2.4 uno de los requerimientos es “Los oferentes contarán con personal 5x8 en dependencias de Carabineros (SOC) para dar soporte, resolución de problemas y escalamiento ante fallas”. ¿Se requiere de alguna cantidad mínimas de personas?
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
PARTE DE LA PROPUESTA DEL PROPONENTE, DONDE ASEGURE EL SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Considerando que la plataforma actual de CAD cuenta con 31 CENCO, incluyendo CENCO Santiago, por favor aclarar el motivo por el cual solo se solicita evaluar la plataforma para CENCO Santiago.
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
NO ES PARTE DE ESTE RFI15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Considerando los requisitos puestos en el item 2.1 del documento RFI “Considerar elementos necesarios para integrar otro tipo de radio comunicaciones diferentes al radio trunking (Radios convencionales, PoC, PTT Satelital, etc)” y “Considerar todos los elementos necesarios para los usuarios para realizar sus funciones (computadores, pedaleras, cintillos, teléfonos, otros)”, podemos entender que se requiere que la plataforma CAD permita no solamente integrar las posiciones GPS de las radios trunking, pero también que permita la integración de comunicaciones de voz y gestión de grupos de conversación integrada al PBX. Esto es correcto? En el caso positivo, podemos entender que la consola de radio deberá ser parte integrante de la oferta del CAD y deberá soportar múltiples plataformas de comunicación tal cual Radios convencionales, PPT Satelital, etc?
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
LA CONSOLA DE DESPACHO ES UNA PIEZA O MÓDULO DE SOFTWARE QUE CORRE DENTRO DE LA APLICACIÓN DEL CAD E INTEGRA LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES: VOZ, DATA, MULTIMEDIA, GPS Y METADATOS. NOTA: LA CONSOLA DE DESPACHO NO ES LA CONSOLA DE RADIO USADA POR EL SISTEMA TRUNKING.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Dado el punto "2.3 Las siguientes características deben considerarse para el sistema de Servicios Policiales". Consulta, ¿Se esta realizando la solicitud de integracion al actual sistema SERVIPOL o es su reemplazo por un nuevo sistema con igual y/o mejores funcionalidades?
Fecha:12-07-2021Usuario:CristianDíazMP1
Organización:Motorola Solutions Chile S.A. - Casa Matriz
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
LA PRESENTE RFI CONSIDERA LA IMPLANTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA PROSERVIPOL, DE ACUERDO A LO INDICADO EN EL PUNTO 2.3 EL PROSERVIPOL ES EL SOFTWARE DE PLANIFICACIÓN DE SERVICIOS POLICIALES DE RESPONSABILIDAD DEL PROPONENTE, PARTE DEL SUMINISTRO DEL SERVICIO, JUNTO CON LAS INTEGRACIONES A LOS SISTEMAS DE CARABINEROS.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:2.1 Las siguientes caracteristicas deben considerarse para el CAD: Considerar integrarse con al menos seis bases de datos, estándares del mercado, de Carabineros, información para incorporar como conocimiento en CAD y viceversa. Consulta, ¿Cuales son los tipos de interfaces requeridas para la integracion de las seis bases de datos?
Fecha:12-07-2021Usuario:CristianDíazMP1
Organización:Motorola Solutions Chile S.A. - Casa Matriz
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
EL PROPONENTE ES RESPONSABLE DE LOS WEB SERVICIES Y DE LA INTEGRACIÓN DE LAS BASES DE DATOS ESTÁNDARES DEL MERCADO.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Entendemos que los requisitos detallados en el ítem “2.3 - Las siguientes características deben considerarse para el sistema de Servicios Policiales” representan las características que se requieren para el sistema Proservipol. Es correcto? Si esto es correcto, nos gustaría saber si hay algún otro documento técnico más detallado de las características requeridas, pues con los requisitos presentados seguimos en duda en cual plataforma de soluciones este sistema se encuadra. Estamos en duda si el Proservipol es un sistema de gestión de turnos de servicio, un sistema de gestión de flota o un RMS (sistema de gestión de registros). Solicitamos más informaciones cuanto a naturaleza del sistema requisitado para que podamos elaborar una oferta mas adecuada a lo que necesitan.
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
VER OBJETIVOS Y PUNTO 2.3. - ADICIONALMENTE, SE CUENTA CON EL SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE SERVICIOS POLICIALES (PROSERVIPOL), QUE INCORPORA LA PLANIFICACIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS SERVICIOS POLICIALES PARA CADA TURNO. CONTARÁ CON UN MÓDULO DE PLANIFICACIÓN DE SERVICIOS POLICIALES, DONDE SE CONFORMAN LOS EQUIPOS DE TRABAJO, LOS RECURSOS A UTILIZAR Y LOS SERVICIOS ASIGNADOS. CONTARÁ CON UN MÓDULO DE ASIGNACIÓN Y SALIDA A LOS SERVICIOS POLICIALES. CONTARÁ CON FUNCIONALIDADES DE ESCALAMIENTO, AUTORIZACIÓN Y NOTIFICACIÓN SEGÚN EJECUCIÓN CUMPLIMIENTO DE TAREAS. PARAMETRIZACIÓN DE REGLAS DEL SERVICIO DISPONIBLE PARA EL ADMINISTRADOR DEL SERVICIO15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Se deja constancia del envío por correo de documentación hoy 30/07/2021 a las 11:30. Según lo indicado en Consulta al mercado los correos para hacer el envío son: gestion.mercado@carabineros.cl; gestiondemercado.carabineros@gmail.com, por favor confirmar recepción
Fecha:30-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
 
Pregunta:Considerando que solo se solicita evaluar la plataforma CAD para CENCO Santiago, se solicita indicar cómo se integrará CENCO Santiago con los demás CENCO existentes
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
PARA LA PRESENTE CONSULTA, SE UTILIZARÁ A LA REGIÓN METROPOLITANA COMO BASE DEL DISEÑO, SIN EMBARGO, ES CONVENIENTE QUE LOS PARTICIPANTES AGREGUEN SUS COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES PARA EL PROYECTO FINAL CORRESPONDIENTE UNA RED DEL TIPO NACIONAL Y MULTIAGENCIA, EN EL SENTIDO DE AGREGAR TODA INFORMACIÓN DE UTILIDAD QUE PERMITA AL TIC ESCALAR UNA SOLUCIÓN MÁS ACORDE A LA NECESIDAD FINAL.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Considerando que la solución final debería incluir las 31 CENCO, se solicita entregar las cantidades de posiciones y transacciones totales asociadas a todas las CENCO, de tal forma de entregar y proponer una propuesta y un diseño que sirva para los propósitos de Carabineros.
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
PARA LA PRESENTE CONSULTA, SE UTILIZARÁ A LA REGIÓN METROPOLITANA COMO BASE DEL DISEÑO, SIN EMBARGO, ES CONVENIENTE QUE LOS PARTICIPANTES AGREGUEN SUS COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES PARA EL PROYECTO FINAL CORRESPONDIENTE UNA RED DEL TIPO NACIONAL Y MULTIAGENCIA, EN EL SENTIDO DE AGREGAR TODA INFORMACIÓN DE UTILIDAD QUE PERMITA AL TIC ESCALAR UNA SOLUCIÓN MÁS ACORDE A LA NECESIDAD FINAL.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Sr. Carabineros de Chile, respetuosamente solicitamos que las "Reuniones Post-Cierre" puedan realizarse bajo el formato de Videoconferencia Virtual, esto debido que aun existen restricciones en lo que se refiere a los viajes internacionales y nos gustaría que nuestros ingenieros expertos, que residen en distintos países, pudieran participar de la presentación. El objetivo de todo esto es poder realizar una completa presentación de nuestro producto a Carabineros. Si se requiere podemos disponer de una plataforma de Videoconferencia para este efecto o también podemos conectarnos a alguna plataforma que Carabineros defina.
Fecha:10-07-2021Usuario:8.790.600-0
Organización:EMERES LATAM SPA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
SE INFORMA QUE LAS REUNIONES SERÁN POR VIDEOCONFERENCIA, AGENDADAS POST CIERRE DE LA PRESENTE CONSULTA.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:3. En el punto 2.1 uno de los requerimientos es “Considerar integrarse con al menos seis bases de datos, estándares del mercado, de Carabineros, información para incorporar como conocimiento en CAD y viceversa”. ¿La solución a presentar debe considerar un bus de integración? ¿El desarrollo de Web Services por el lado de las Base de datos será proporcionado por Carabineros?
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
EL PROPONENTE ES RESPONSABLE DE LOS WEB SERVICIES Y DE LA INTEGRACIÓN DE LAS BASES DE DATOS ESTÁNDARES DE MERCADO. LA FORMA, MODELO, METODOLOGÍA DE IMPLEMENTAR DEPENDE DE COMO LO RESUELVA CADA PROPONENTE, ASEGURANDO EL SERVICIO Y TIEMPO DE RESPUESTA15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:4. En el punto 2.2 el primer requerimiento indica “Incluir en oferta espacio de arriendo en DataCenter TIER III, como nodo secundario, con espacio disponible a criterio del oferente de a lo menos 12 gabinetes. La oferta incluirá 7 gabinetes en el suministro, equipados con los elementos necesarios asegurar la normal operación, con redundancia en energía, maximización de espacios e interconexión de datos, de acuerdo al estándar del DataCenter”.  ¿El Datacenter ofertado debe ser certificado TIER III por el Uptime Institute?.  ¿12 gabinetes se refiere a 12 Racks?.  La solución de Infraestructura que alojará toda la solución se estima en no más de 3 gabinetes. ¿De igual forma se deben ofertar 12 gabinetes?  La oferta incluirá 7 gabinetes, pero de deben incluir 12 en la oferta. ¿Carabineros tiene planificado usar los 5 gabinetes de diferencia para alojar otro tipo de Infraestructura?
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
EL DATACENTER DEBE SER CERTIFICADO TIER III EN SU FUNCIONALIDAD. LA SOLICITUD ES POR EL ESPACIO PARA 12 GABINETES O RACK, EQUIPADO CON 7 GABINETES. CARABINEROS PODRÁ UTILIZAR LOS ESPACIOS VACANTES PARA INSTALAR Y HABILITAR INFRAESTRUCTURA DIFERENTE A LA SOLICITADA.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:7. En el capítulo 3 se indica que se debe incluir una presentación lo suficientemente detallada para mostrar la solución adoptada. “Además de la propuesta técnica se debe entregar una presentación y luego presentarla según cronograma”
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
NO FORMULA PREGUNTA.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:Solicitamos la posibilidad de que las reunión Post cierre se puedan efectuar presencial en el caso de nuestros especialistas locales y por videoconferencia para nuestros especialistas del extrangero.
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
SE INFORMA QUE LAS REUNIONES SERÁN POR VIDEOCONFERENCIA, AGENDADAS POST CIERRE DE LA PRESENTE CONSULTA.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:La solicitud de efectuar la reunión post cierre por videoconferencia con nuestros especialistas extranjeros se debe a los plazos requeridos para el trámite de ingreso de fronteras dada la situación de pandemia, lo que genera complejidad en el cumplimiento del tiempo para asistir a la fecha que Carabineros asigne para la reunión post cierre
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
SE INFORMA QUE LAS REUNIONES SERÁN POR VIDEOCONFERENCIA, AGENDADAS POST CIERRE DE LA PRESENTE CONSULTA.15931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021
 
Pregunta:– En el cuadro presentado en el Anexo 1, no se presentan dimensionamiento de la plataforma Proservipol. Se solicita aclarar cual el alcance necesario
Fecha:12-07-2021Usuario:MarceloDominguezMP1
Organización:CLARO CHILE SA
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
ANEXO I, INFORMACIÓN GENERAL, USUARIOS: 16.00015931291-7Direccion de Compras Publicas de Carabineros15-07-2021