Ficha Consulta al Mercado N°749221-1-RF19 CONTACT CENTER PARA EL SISTEMA DE COMPRAS PÚBLICAS
 
Contenidos de la Consulta al Mercado Documentación Anexa
1.- Datos Básicos de Consulta al Mercado
2.- Información General
3.- Preguntas y Respuestas
 
 
1.- Datos Básicos de Consulta al Mercado
Nombre de la Consulta al Mercado CONTACT CENTER PARA EL SISTEMA DE COMPRAS PÚBLICAS
Descripción de la Consulta al Mercado La Dirección Chilecompra convoca a la industria de las telecomunicaciones, especialmente contact center o empresas del rubro, a participar de la siguiente consulta al mercado, la cual tiene como principal misión conocer nuevas formas de implementación y gestión de servicio, que permita la atención vía teléfono, formulario web, chat y otros medios similares, además de conocer tecnologías eficientes e innovadoras para la atención de usuarios, con énfasis en la autoatención, omnicanalidad y satisfacción de clientes.
Motivos de la Consulta al Mercado De acuerdo a los lineamientos institucionales, queremos transformar el actual modelo de atención de usuarios para ejecutar una estrategia omnicanal, de atención no presencial, para proveedores, compradores y sociedad civil, entregando asistencia y orienta
Tipo de Convocatoria Electrónica

Fecha Desde: 02-07-2019 15:19:00

Fecha Hasta: 12-07-2019 10:00:00

Nombre del Contacto Valeria Martínez
 
2.- Información General
Clasificación ONUProducto / Servicio
81112000 Servicios de datos
43221500 Sistemas de gestión de llamadas o accesorios
80141600 Ventas y marketing
83111500 Telefonía local y de larga distancia
 
3.- Preguntas y Respuestas
Pregunta:Se adjunta RFI
Fecha:12-07-2019Usuario:konectachile
Organización:Konecta
 
Pregunta:Estimados, se adjunta respuesta al RFI ID 749221-1-RF19
Fecha:12-07-2019Usuario:upcom
Organización:UPCOM BUSINESS & SERVICE CENTER
 
Pregunta:Hola, buenos días. ¿donde envío el formulario?
Fecha:28-06-2019Usuario:neotelchile
Organización:Neotel
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
Para participar y adjuntar su respuesta, favor presione sobre el icono verde realizar pregunta, redacte su pregunta (es obligatorio para adjuntar un archivo), presione ingrese pregunta y se desplegará el menú de acciones. En acciones presione el icono archivos adjuntos e ingrese el documento con sus respuestas en el formato que usted prefiera. Una vez ingresada la respuesta a través del documento adjunto, presione guardar cambios y ya estará participando del RFI. Saludos. vamartinezDivisión Servicio al Usuario01-07-2019
 
Pregunta:Estimados, se adjunta RFI
Fecha:11-07-2019Usuario:140244012
Organización:Policomp S.A.
 
Pregunta:Estimados:
Fecha:12-07-2019Usuario:tamdelsot
Organización:PREGO S.A.
 
Pregunta:Se ingresa RFI
Fecha:08-07-2019Usuario:adaccarett
Organización:ENTEL CALL CENTER S.A.
RespuestaUsuarioOrganizaciónFecha
Estimados:tamdelsotPREGO S.A.12-07-2019
Estimados:tamdelsotPREGO S.A.12-07-2019
 
Pregunta:Estimados: Junto con saludar, agradecemos la invitación, participaremos de la reunión informativa, para contar con más antecedentes sobre el proceso.
Fecha:12-07-2019Usuario:tamdelsot
Organización:PREGO S.A.
 
Pregunta:Adjunto Documento
Fecha:04-07-2019Usuario:NICOLASKOKALYMP1
Organización:Holdtech
 
Pregunta:Estimados,
Fecha:12-07-2019Usuario:upcom
Organización:UPCOM BUSINESS & SERVICE CENTER