1 .- Información de la Orden de Compra Número de la Orden de Compra 1410-881-SE14 Estado de la Orden de Compra Aceptada Fecha de Envío 20-05-2014 Nombre de la Orden de Compra CURSO DE COMUNICACION ORAL Y ESCRITA Anexos y Resoluciones Ver Anexos Notas Orden de Compra Proveniente de licitación pública Proveniente de Licitación 1410-73-L114 2 .- Datos del Comprador Unidad de Compra Segunda Region Razón Social Dirección Regional de Gendarmeria - Antofagasta R.U.T. 61.004.007-1 Dirección de Unidad de Compra Av. Grecia Nº 2030 3 .- Datos de Pago y Facturación Tipo Presupuesto Disponibilidad Presupuestaria Usuario SIGFE Plazo de Pago 30 días contra la recepción conforme de la factura Moneda Peso Chileno Razón Social Dirección Regional de Gendarmeria - Antofagasta R.U.T. 61.004.007-1 Dirección de Facturación Avenida Grecia N°2030 Comuna Antofagasta Impuesto 0 Dirección de Envío de la Factura Avenida Grecia N°2030 4 .- Otras Especificaciones Fecha de Entrega 5 .- Datos del Proveedor Proveedor CATTAIN Razón Social YENIZA DAZA SERVICIOS DE CAPACITACION E.I.RL. R.U.T. 76.155.607-k Sucursal CATTAIN Socios y accionistas principales Ver listado

6 .- Productos/Servicios

Código ONU Producto / Servicio Cant. Medida Esp. Comprador Esp. Proveedor Precio Unit. Desc. Cargos Total Unit. Valor Total 86131504 Formación en comunicación audiovisual 1 Unidad COMUNICACION ORAL Y ESCRITA, CON ORIENTACION A LA EFECTIVIDAD ATENCION DE PUBLICO. I. OBJETIVOS DEL TALLER Entrenar habilidades para la expresión oral y escrita al interior de la organización orientado a la atención de público.Conocer las diferencias socioculturales y jerárquicas en la laborar diaria del sistema penitenciario. Metodología METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE La metodología utilizada será de clases teóricas basadas en un profundo análisis de temas a tratar y además serán planteados puntos de vista desde la diversidad de realidades y situaciones, así se pasará a las clases prácticas con los conocimientos de base ya adquiridos en las clases teóricas y serán aplicados con la supervisión del Equipo Docente. MODALIDAD PEDAGOGICA?Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes “aprendan haciendo”. En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos II. RESUMEN DEL PROGRAMA Taller “Expresión oral y escrita” Duración 8 horas cronológicas. (Por día) Empresa Gendarmería Chile Horario de Inicio 08:30 Horario de Término 17:30 Comunicación efectiva Área: Administrativo Tipo: Presencial OBJETIVO Al finalizar el curso, los participantes tendrán las herramientas necesarias para Comprender, expresar de forma oral y/o escrita, los distintos recursos lingüísticos que son más idóneos en la toma de decisiones tanto operativas como administrativas. Estos recursos están orientados a la atención de público (usuarios) como también a los protocolos jerárquicos de la institución. Temario JORNADA NÚMERO 1 1. INTRODUCCION - ¿Qué es el lenguaje Escrito? - ¿Qué es el lenguaje Hablado?? - ¿Qué es el lenguaje Corporal?? 2. COMUNICACIÓN - Formas y tipos de comunicación? - Comunicación formal e informal? - Escuchar, oír y atender? - Empatía y Asertividad? - Creación de un clima de Asertividad y Respeto? - Reconocimiento de sus necesidades y expectativas 3. LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN - El Emisor - El Mensaje - El Receptor - Interpretación de los Mensajes y Evaluación de la Acción Emprendida? - Feedback (retroalimentación) JORNADA NÚMERO 2 4. ENFOQUE DE SISTEMAS - La importancia del Trabajo en Equipo? - La Cooperación y la Solidaridad en el Trabajo? - Liderazgo, un Enfoque Positivo? - La Pirámide Organizacional y su importancia? - El entorno de la Empresa (Institución) y su influencia sobre la Organización? - La Toma de Decisiones en la Empresa y la importancia de los Informes 5. PREPARACION DE INFORMES - Metodologías? - Escritos? - Verbales? - Auto evaluación? - Las Ponencias Orales frente un Público Receptor? - Descubriendo el Mensaje que queremos transmitir? - Redacción de los Informes? - Los Informes Técnicos JORNADA NÚMERO 3 6. ANALISIS DE LOS CONTENIDOS - En este módulo del curso se evaluarán a través del desarrollo de casos prácticos los distintos informes escritos y orales. También se pretende que los participantes descubran la importancia de la información para la toma de decisiones en la Organización. 7.- Actitudes y Ética Potencialidades del comunicador Los valores y las actitudes éticas -La verdad - El valor -La confianza -El autodominio -La justicia. Contravalores y actitudes negativas -El miedo -La timidez El conocimiento de sí mismo. La personalidad y sus componentes -Componentes de la personalidad -La prestancia en la comunicación . se les proveerá de los insumos necesarios a los alumnos para una correcta ejecucion $ 800.000,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 800.000 $ 800.000

Total Neto	$ 800.000
Descuento	$ 0
Cargos	$ 0
Exento  0  %	$ 0
TOTAL OC	$ 800.000

Justificación de exención de impuesto