El adjudicatario será responsable de brindar el servicio requerido, en condiciones de máxima diligencia y cuidado, a fin de que, durante el cumplimiento del contrato, no se ocasionen perjuicios para FONASA, sus instalaciones y personal, como así mismo, obligándose a indemnizar los mismos, en caso de causar daño. También será obligación del adjudicatario, proveer la dotación necesaria para estos servicios, contemplando auxiliares y supervisores, deberá entregar además una carpeta con los antecedentes de cada auxiliar de aseo, la que deberá contener al menos copia de contrato de trabajo, capacitaciones entregadas, etc., proveerá los químicos, herramientas, maquinarias, insumos, uniformes, como así mismo dispondrá el traslado de la basura diariamente a los lugares autorizados por la Municipalidades y otros relacionados con el servicio de aseo, siendo de su exclusiva responsabilidad la administración del personal asignado, y la organización de estas actividades, cumpliendo con la legislación vigente.

1.1.1. Descripción general de las dependencias

Centro de Gestión Regional y Sucursal Arica

·          G.R y Sucursal de un solo piso 451 mts cuadrados Ventanas correderas en oficinas de aluminio No hay patio

·          Techumbre es tabiquería 100%

·          Cuenta con 6 baños que están en dos cuartos, 3 varones y 3 damas Cada baño con 4 lavamanos

·          Piso de cerámico, en sector módulos piso flotante

·          Perímetro construcción en material sólido, división interior tabiquería.

Centro de Gestión Regional y Sucursal Iquique

·          Sucursal cuenta con edificio de un solo piso con 525 mt2.

·          Dependencias poseen ventanas fijas en oficinas, frontis y patio con ventanales de aluminio (mitad vidrio y mitad aluminio de 2,20 mt.).

·          Techumbre 80% losa y 20% tabiquería y calamina (sector afiliación). Con 6 baños.

·          Piso de cerámica en 90% y 10% alfombre en bodega. Porcelanato acceso minusválido y cerámica entrada sucursal. Paredes son de hormigón armado en un 90% y separaciones de oficina con tabiquería.

SUCURSAL ALTO HOSPICIO.

·          Sucursal de un piso (75 mts2), 2 baños

·          Bodega, cocina-comedor

·          2 módulos de atención

·          Sala de atención de público,

·          1 oficina de jefatura (aluminio y vidrio),

·          Piso de porcelanato, 6 ventanales y 4 ventanas (con sus respectivas cortinas metálicas).

1.2. Servicios

Los servicios que se mencionan a continuación deben ser provistos en todas las instalaciones detalladas en estas bases técnicas por cada una de las regiones.

Los servicios que se busca proveer con la presente licitación corresponden a diversas labores esbozadas en el siguiente cuadro:

Los Servicios deberán ser prestados en la combinación de horarios necesarios, de modo que las zonas de atención de público no sean afectadas en su normal funcionamiento, asegurando de esta manera que el inmueble se encuentre con el aseo diario realizado, antes del comienzo de las actividades del uso del mismo. A su vez, este deberá ser repasado durante el día cuando la intensidad de la atención disminuya, el cual será definido por las necesidades de cada instalación.

La empresa se deberá hacer cargo del retiro de la basura desde las dependencias y dejarlos en los lugares habilitados para ello, para el retiro del municipio respectivo.

Para el servicio de aseo de sucursales se clasifican en tres tipos según el detalle de la siguiente tabla:

El horario disponible para estas labores es de 08:00 a 17:00 hrs. Para las dependencias de oficinas administrativas tales como Centros de Gestión Regional y en las que exista la combinación de estas con sucursales se deberá considerar como mínimo una persona a tiempo completo de 08:00 a 17:00 hrs. Salvo los viernes, ya que, la jornada se extiende solo hasta las 16:00 Hrs.

Se deberá dar cumplimiento al total de horas establecidas por la normativa legal. El horario podrá ser modificado, en común acuerdo con el adjudicatario si fuese necesario, en algunas de las dependencias para que la ejecución de los servicios sea satisfactoria y no entorpezca la normal atención de público, o si existiese cambio en la legislación referente a este tema

Para los servicios de aseo trimestral o según evento, deberá disponerse de personal de aseo adicional en todas las dependencias para responder a los servicios diarios cuando se deban ejecutar, informando previamente la nómina de trabajadores que realizará la actividad.

La limpieza de vidrios y letreros exteriores se ejecutará en los términos y condiciones señalados por el contratista en su oferta, así como también cualquier labor que se ejecute sobre los 2.5 metros de altura.

1.2.1. Baños

La frecuencia de la limpieza de baños colectivos debe ser a lo menos de cuatro (4) veces al día, distribuidos de dos (2) veces en la mañana y dos (2) veces en la tarde y de dos (2) veces al día para baños individuales, sin perjuicio de limpieza por mal uso.

Estos servicios son los siguientes:

·          Limpieza y desinfección de servicios higiénicos, tales como: dispensadores de papel higiénico, toalla, jabón, WC, cerámico de muros, separadores, entre frecuencia diaria.

·          Limpieza y desinfección de vanitorios y frecuencia diaria.

·          Lavado y desinfección de Frecuencia Diaria. Limpieza de Frecuencia Diaria.

·          Vaciado de papeleros. Frecuencia Diaria.

Todo elemento de desinfección que se utilice debe ser indicado en el Anexo N° 4 y deberá cumplir con las Normar del Instituto de Salud pública.

1.2.2. Basura

La correcta eliminación en lugar autorizado de los desechos producto de las labores en las dependencias en el que el contratista preste sus servicios, deben ser retirados y trasladados a recinto autorizado. Esto será cargo y responsabilidad del adjudicatario.

1.2.3. Papeleros

Tanto los papeleros de baños como los papeleros de cada oficina deberán estar provistos de bolsas plásticas o de papel. Una vez que se limpien estos se eliminen con la basura de modo de mantener la higiene de los contenedores.

1.2.4. Aseo general

Este contempla la limpieza integral de las dependencias, debiéndose asegurar la ejecución de las labores que involucren todos los “Servicios de Aseo” descritos en la tabla del punto 11.3.

El horario para los aseos generales será determinado en común acuerdo entre la empresa y Fonasa. Se considerará de lunes a viernes o el sábado. Se acordará a través de correo electrónico para mejor coordinación

Este servicio tendrá una frecuencia trimestral, la cual deberá ser coordinada con el encargado de cada sucursal.

Se deberá contar con personal adicional que permita cubrir todas las dependencias y mover mobiliario para una correcta ejecución.

1.2.5. Atención de emergencias sin costo

En casos de emergencias, el Coordinador del Contrato podrá requerir labores de aseo específicas, con el mismo personal y equipamiento que se encuentre en servicio al momento de ocurrir la emergencia, con la finalidad de atender a situaciones concretas e impostergables, dejando constancia por escrito de la situación puntual que justifica.

1.2.6.  Insumos y materiales para el correcto funcionamiento del servicio

El adjudicatario deberá considerar dentro de su propuesta, los materiales e insumos necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios en las instalaciones del FONASA, detalladas en el Anexo N°4, la propuesta deberá presentar listado de materiales e insumos, el que será validado o modificado o rechazado por Fonasa. En ningún caso se podrán aplicar productos no autorizados por el administrador del contrato, siendo responsabilidad del contratista el no cumplimiento de labores de aseo producto de este punto. El Adjudicatario deberá proporcionar el programa anual de entrega de materiales e insumos. La recepción de estos materiales e insumos será por cuenta y responsabilidad del adjudicatario.

Se supervisará el lavado de pisos y baños, con productos desinfectantes.

Fonasa deberá proveer de espacios para el almacenaje de materiales e insumos asociados a este servicio. FONASA también proveerá de Papel Higiénico, Toalla de papel y detergente para lavado loza, comedor, y jabón para la dependencias y uso interno. Sin embargo, para uso de limpieza y desinfección será el adjudicatario quien debe entregarle a su personal estos insumos de este tipo, que permitan un correcto aseo. Estos productos deben estar debidamente rotulados e identificados en caso de ser nocivos para la salud humana.

Todos los productos que se utilicen deben estar de acuerdo con la normativa vigente respecto al manejo de sustancias químicas. Los desinfectantes deberán contar con el Registro del Instituto de Salud pública respectivo. En caso de no contar con este registro u otro, el Administrador del contrato podrá solicitar el retiro y cambio del producto.

El personal deberá contar con todas las capacitaciones pertinentes para el uso de productos de aseo, en caso de ser necesario.

1.2.7. Servicios de puesta en marcha

Se refiere a proveer la transición de cada uno de los servicios, minimizando el riesgo y velando por la continuidad operacional del negocio de FONASA. Se establece que la duración de puesta en marcha del proyecto queda definida según presentación de Carta Gantt, cuyo tiempo máximo será de dos meses. Para todos los efectos el servicio deberá comenzar con la etapa de aseo profundo de las instalaciones dejándolas en óptimas condiciones.

1.2.8. Servicios de aseo y limpieza:

FONASA, requiere como parte del servicio de aseo, la realización de todas las actividades relacionadas a la limpieza integral del portafolio inmobiliario.

Dicho servicio deberá ser provisto oportunamente, con el fin de lograr el óptimo estado para el funcionamiento de todas las dependencias, con el consiguiente beneficio, bienestar y confort para los funcionarios y usuarios que utilizan dichas dependencias, manteniendo una imagen consecuente con los servicios que presta la Institución.

Será responsabilidad del adjudicatario proveer los químicos, herramientas, maquinarias, uniformes y otros relacionados al servicio de aseo, siendo de su responsabilidad la administración del recurso humano y la organización de las actividades, todo ello en cumplimiento de la legislación vigente.

Además de las actividades propias del aseo, el adjudicatario deberá administrar y operar la desinfección, de todas las instalaciones indicadas. Se deberá detallar los insumos para limpieza y desinfección que utilizará para cada tarea. El adjudicatario podrá cambiar el producto presentado en el anexo N°4, siempre que cumpla con características similares al presentado en el producto del anexo N°4. En el caso de desinfectantes, cualquier cambio deberá contar con la certificación ISP, además de tener propiedades bactericida y virucidas.

Dentro del detalle se debe presentar un producto desinfectante para equipos electrónicos que evite daños en su funcionamiento. Esto debe quedar indicado en la propuesta técnica

Desinfección: Prevenir y controlar oportuna y eficazmente la proliferación de microorganismos patógenos en áreas Higiénicas, especialmente duchas y baños de los trabajadores, de manera de garantizar la prevención y el control de enfermedades al ser humano. Todo elemento de desinfección debe contar con la certificación ISP correspondiente.

1.2.9. Trabajos extraordinarios y emergencias.

En el caso que existiese la necesidad de realizar servicios adicionales de aseo, producto de emergencias, reforzamiento de servicios o casos particulares, relacionados a la naturaleza del contrato, el Coordinador del Contrato podrá solicitar al contratista la ejecución de estas tareas. Este servicio será obligatorio de ejecutar.

El costo de este servicio adicional será el equivalente a la cantidad de horas hombre autorizadas por el precio ofertado “Precio horas hombre trabajos extraordinarios” del Anexo N°3 de estas bases de licitación.

El valor horas hombres incluye los insumos y equipamiento a utilizar.