1.1. Servicios
Los servicios que se
mencionan a continuación deben ser provistos en todas las instalaciones
detalladas en estas bases técnicas por cada una de las regiones.
Los servicios que se busca
proveer con la presente licitación corresponden a diversas labores esbozadas en
el siguiente cuadro:
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Servicio de Aseo
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Diario
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Semanal
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Mensual
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Trimestral
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Labores de aseo y limpieza de todas las
dependencias
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X
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Limpiar y vaciar papeleros (3 veces al día)
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X
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Desinfección de baños mínimo 4 veces al día
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X
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Limpiar pisos, muros, puertas, manillas,
mantención y limpieza de baños (las veces que sea necesario) con productos
adecuados, barrer, trapear y sacar brillo a los pisos flotantes, cerámicos o
baldosas (paso de maquina abrillantadora de pisos)
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X
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Limpiar equipamiento tales como: teléfonos,
citófonos, computadores, televisores, impresoras, fotocopiadoras, equipos de
aire acondicionado, separadores de fila y ventiladores.
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X
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Limpiar y desmanchar vidrios de mamparas,
vidrios en general, separaciones de oficinas y cubiertas de muebles
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X
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Limpiar y mantener pisos de goma (escala u
otros)
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X
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Lavado de loza en eventos institucionales (en
caso de requerir por parte del administrador de contrato)
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X
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Retiro de basura a los depósitos autorizados
para su acumulación por parte de los municipios.
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X
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Sacudir y limpiar revestimientos de modulares
moviendo archivadores y otros que pudiera haber sobre ellos tales como en los
casos de bibliotecas, escritorios, persianas y cortinas.
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X
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Blanquear y desinfectar con productos de aseo
los pisos, muros y artefactos sanitarios
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X
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Lustrar con elementos adecuados los muebles y
revestimiento de madera y goma
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X
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Barrido de
patios y jardines si corresponde y barrido de
bodegas.
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X
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Aplicar anti-sarro a artefactos sanitarios
(WC, duchas, entre otros)
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X
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Limpiar cortinas metálicas, rejas y letreros.
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X
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Lavado de azulejos y cerámicos de los baños
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X
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Limpieza señalética, decorativos y extintores
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X
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Sanitización de todos los sectores
especialmente manillas, pasamanos, chapas de puerta.
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X
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Aseo general
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X
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Retirar el polvo de todos los estantes de
archivos, pasar lustra mueble o similar
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X
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Desmanchar puertas, lavar muros, terrazas
exteriores
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X
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Sanitización de todos los sectores
especialmente manillas, pasamanos, chapas de puerta.
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X
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Limpiar profundamente los vidrios de
todos los pisos y dependencias
(Interior y exterior considerando a altura de
vidrios exteriores)
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X
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Lavar, encerar y abrillantar pisos de cerámica
y baldosas
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|
X
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Lavar con elementos adecuados todos los pisos.
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X
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Desmanchado de pisos
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X
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Los Servicios deberán ser
prestados en la combinación de horarios necesarios, de modo que las zonas de
atención de público no sean afectadas en su normal funcionamiento, asegurando
de esta manera que el inmueble se encuentre con el aseo diario realizado, antes
del comienzo de las actividades del uso del mismo. A su vez, este deberá ser
repasado durante el día cuando la intensidad de la atención disminuya, el cual
será definido por las necesidades de cada instalación.
La empresa se deberá hacer
cargo del retiro de la basura desde las dependencias y dejarlos en los lugares
habilitados para ello, para el retiro del municipio respectivo.
Para el servicio de aseo de
sucursales se clasifican en tres tipos según el detalle de la siguiente tabla:
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Categoría
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Superficie
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Dirección
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Horas
hombre mínimas
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Trabajadores
por
Edificio
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Mañana
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Tarde
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Horas
diarias
totales
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CGR Atacama
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480 mts2
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Atacama Nº 870, Copiapó.
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4.5 Horas
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4.5 Horas
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9
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1
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Sucursal Vallenar
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264 mts2
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Ramírez
N°1092, Vallenar.
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4.5 Horas
|
4.5 Horas
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9
|
1
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El horario disponible para
estas labores es de 08:00 a 17:00 hrs. Para las dependencias de oficinas
administrativas tales como Centros de Gestión Regional y en las que exista la
combinación de estas con sucursales se deberá considerar como mínimo una
persona a tiempo completo de 08:00 a 17:00 hrs. Salvo los viernes, ya que, la
jornada se extiende solo hasta las 16:00 Hrs.
Se deberá dar cumplimiento
al total de horas establecidas por la normativa legal. El horario podrá ser
modificado, en común acuerdo con el adjudicatario si fuese necesario, en
algunas de las dependencias para que la ejecución de los servicios sea satisfactoria
y no entorpezca la normal atención de público, o si existiese cambio en la
legislación referente a este tema.
Para los servicios de aseo
trimestral o según evento, deberá disponerse de personal de aseo adicional en
todas las dependencias para responder a los servicios diarios cuando se deban
ejecutar, informando previamente la nómina de trabajadores que realizará la
actividad.
La limpieza de vidrios y
letreros exteriores se ejecutará en los términos y condiciones señalados por el
contratista en su oferta, así como también cualquier labor que se ejecute sobre
los 2.5 metros de altura.
1.1.1. Baños
La frecuencia de la
limpieza de baños colectivos debe ser a lo menos de cuatro (4) veces al día,
distribuidos de dos (2) veces en la mañana y dos (2) veces en la tarde y de dos
(2) veces al día para baños individuales, sin perjuicio de limpieza por mal uso.
Estos servicios son los
siguientes:
·
Limpieza y desinfección de
servicios higiénicos, tales como: dispensadores de papel higiénico, toalla,
jabón, WC, cerámico de muros, separadores, entre frecuencia diaria.
·
Limpieza y desinfección de sanitarios
y frecuencia diaria.
·
Lavado y desinfección de
Frecuencia Diaria. Limpieza de Frecuencia Diaria.
·
Vaciado de papeleros.
Frecuencia Diaria.
Todo elemento de
desinfección que se utilice debe ser indicado en el Anexo N° 4 y deberá cumplir
con las Normar del Instituto de Salud pública.
1.1.2. Basura
La correcta eliminación en
lugar autorizado de los desechos producto de las labores en las dependencias en
el que el contratista preste sus servicios, deben ser retirados y trasladados a
recinto autorizado. Esto será cargo y responsabilidad del adjudicatario.
1.1.3. Papeleros
Tanto los papeleros de
baños como los papeleros de cada oficina deberán estar provistos de bolsas
plásticas o de papel. Una vez que se limpien estos se eliminen con la basura de
modo de mantener la higiene de los contenedores.
1.1.4. Aseo general
Este contempla la limpieza
integral de las dependencias, debiéndose asegurar la ejecución de las labores
que involucren todos los “Servicios de Aseo” descritos en la tabla del punto 11.3.
El horario para los aseos
generales será determinado en común acuerdo entre la empresa y Fonasa. Se
considerará de lunes a viernes o el sábado. Se acordará a través de correo
electrónico para mejor coordinación
Este servicio tendrá una
frecuencia trimestral, la cual deberá ser coordinada con el encargado de cada
sucursal.
Se deberá contar con
personal adicional que permita cubrir todas las dependencias y mover mobiliario
para una correcta ejecución.
1.1.5. Atención de emergencias sin
costo
En casos de emergencias, el
Coordinador del Contrato podrá requerir labores de aseo específicas, con el
mismo personal y equipamiento que se encuentre en servicio al momento de
ocurrir la emergencia, con la finalidad de atender a situaciones concretas e impostergables,
dejando constancia por escrito de la situación puntual que justifica.
1.1.6. Insumos y materiales para el correcto
funcionamiento del servicio
El adjudicatario deberá
considerar dentro de su propuesta, los materiales e insumos necesarios para el
correcto funcionamiento de los servicios en las instalaciones del FONASA,
detalladas en el Anexo N°4, la propuesta deberá presentar listado de materiales
e insumos, el que será validado o modificado o rechazado por Fonasa. En ningún
caso se podrán aplicar productos no autorizados por el administrador del
contrato, siendo responsabilidad del contratista el no cumplimiento de labores
de aseo producto de este punto. El Adjudicatario deberá proporcionar el
programa anual de entrega de materiales e insumos. La recepción de estos
materiales e insumos será por cuenta y responsabilidad del adjudicatario.
Se supervisará el lavado de
pisos y baños, con productos desinfectantes.
Fonasa deberá proveer de
espacios para el almacenaje de materiales e insumos asociados a este servicio.
FONASA también proveerá de Papel Higiénico, Toalla de papel y detergente para
lavado loza, comedor, y jabón para la dependencias y uso interno. Sin embargo,
para uso de limpieza y desinfección será el adjudicatario quien debe entregarle
a su personal estos insumos de este tipo, que permitan un correcto aseo. Estos
productos deben estar debidamente rotulados e identificados en caso de ser
nocivos para la salud humana.
Todos los productos que se
utilicen deben estar de acuerdo con la normativa vigente respecto al manejo de
sustancias químicas. Los desinfectantes deberán contar con el Registro del
Instituto de Salud pública respectivo. En caso de no contar con este registro u
otro, el Administrador del contrato podrá solicitar el retiro y cambio del
producto.
El personal deberá contar
con todas las capacitaciones pertinentes para el uso de productos de aseo, en
caso de ser necesario.
1.1.7. Servicios de puesta en
marcha
Se refiere a proveer la
transición de cada uno de los servicios, minimizando el riesgo y velando por la
continuidad operacional del negocio de FONASA. Se establece que la duración de
puesta en marcha del proyecto queda definida según presentación de Carta Gantt,
cuyo tiempo máximo será de dos meses.
Para todos los efectos el servicio deberá comenzar con la etapa de aseo
profundo de las instalaciones dejándolas en óptimas condiciones.
1.1.8. Servicios de aseo y
limpieza:
FONASA, requiere como parte
del servicio de aseo, la realización de todas las actividades relacionadas a la
limpieza integral del portafolio inmobiliario.
Dicho servicio deberá ser
provisto oportunamente, con el fin de lograr el óptimo estado para el
funcionamiento de todas las dependencias, con el consiguiente beneficio,
bienestar y confort para los funcionarios y usuarios que utilizan dichas
dependencias, manteniendo una imagen consecuente con los servicios que presta
la Institución.
Será responsabilidad del
adjudicatario proveer los químicos, herramientas, maquinarias, uniformes y
otros relacionados al servicio de aseo, siendo de su responsabilidad la
administración del recurso humano y la organización de las actividades, todo
ello en cumplimiento de la legislación vigente.
Además de las actividades
propias del aseo, el adjudicatario deberá administrar y operar la desinfección,
de todas las instalaciones indicadas. Se deberá detallar los insumos para
limpieza y desinfección que utilizará para cada tarea. El adjudicatario podrá
cambiar el producto presentado en el anexo N°4, siempre que cumpla con
características similares al presentado en el producto del anexo N°4. En el
caso de desinfectantes, cualquier cambio deberá contar con la certificación
ISP, además de tener propiedades bactericida y viricidas.
Dentro del detalle se debe
presentar un producto desinfectante para equipos electrónicos que evite daños
en su funcionamiento. Esto debe quedar indicado en la propuesta técnica
Desinfección: Prevenir y
controlar oportuna y eficazmente la proliferación de microorganismos patógenos
en áreas Higiénicas, especialmente duchas y baños de los trabajadores, de
manera de garantizar la prevención y el control de enfermedades al ser humano.
Todo elemento de desinfección debe contar con la certificación ISP
correspondiente.
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