1 .- Información de la Orden de Compra Número de la Orden de Compra 606-532-AG25 Estado de la Orden de Compra Aceptada Fecha de Envío 24-12-2025 Nombre de la Orden de Compra OC generada por compra ágil: 606-114-COT25Evaluación de la experiencia de la atención presencial que reciben los usuarios que presentan reclamos en la Subsecretaría de Telecomunicaciones en las Oficinas de Subtel en la ciudad de Santiago. Anexos y Resoluciones Ver Anexos Notas 2 .- Datos del Comprador Unidad de Compra Subsecretaría de Telecomunicaciones Razón Social SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES R.U.T. 60.513.000-3 Dirección de Unidad de Compra 3 .- Datos de Pago y Facturación Tipo Presupuesto Anual Disponibilidad Presupuestaria Esta orden de compra cuenta con disponibilidad presupuestaria. Folio ingresado 2179 proporcionado por SIGFE. Usuario SIGFE Plazo de Pago 30 días contra la recepción conforme de la factura Moneda Peso Chileno Razón Social SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES R.U.T. 60.513.000-3 Dirección de Facturación Amunategui 139 Comuna Santiago Impuesto 343277,18 Dirección de Envío de la Factura Amunategui 139 4 .- Otras Especificaciones Fecha de Entrega 5 .- Datos del Proveedor Proveedor Global Metrics Razón Social GLOBE CONSULTING SPA R.U.T. 76.214.336-4 Estado de habilidad check_circle HÁBIL (Cumple con los requisitos para contratar con el estado)* *Este es el estado de habilidad del proveedor adjudicado al momento del envío de la orden de compra. Sucursal Global Metrics Socios y accionistas principales Ver listado

6 .- Productos/Servicios

Código ONU Producto / Servicio Cant. Medida Esp. Comprador Esp. Proveedor Precio Unit. Desc. Cargos Total Unit. Valor Total 80101901 Otras evaluaciones (Gestión y diseño institucional) 1 Unidad Con la finalidad de disponer de un servicio, entre el 01 de enero y el 31 de diciembre de 2026, que permita evaluar la experiencia de los usuarios en la atención presencial (experiencia usuaria) entregada a los usuarios que presentan reclamos en dependencias del Departamento Gestión de Reclamos. el proveedor deberá realizar las siguientes actividades:Instalación de equipo, habilitar software, entrega de reportes, instalación consolas,soportes...(adjunta ficha con todos los antecedentes detallado Evaluación de la experiencia de la atención presencial que reciben los usuarios que presentan reclamos en la Subsecretaría de Telecomunicaciones en las Oficinas de Subtel en la ciudad de Santiago. $ 1.806.722,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 1.806.722 $ 1.806.722

Total Neto	$ 1.806.722
Descuento	$ 0
Cargos	$ 0
IVA  19  %	$ 343.277
TOTAL OC	$ 2.149.999